Restocks

Die Zahlungsstruktur ist das Rückgrat Ihres Unternehmens, daher müssen Sie sich auf den Zahlungsdienstleister verlassen können, mit dem Sie zusammenarbeiten. Dieses Gefühl habe ich bei Mollie.

Fouad Hamaidouch – Gründer von Restocks

Restocks und Mollie: Eine Erfolgsgeschichte

An einem sonnigen Nachmittag im Süden Rotterdams, Anfang September 1995, kommt der 11-jährige Fouad Hamaidouch von der Schule nach Hause, legt seinen Rucksack ab und geht sich vor dem Abendessen die Hände waschen. Im Haus ist es völlig still. Als er den Kopf ins Wohnzimmer steckt, sieht er seinen Vater mit einem großen Karton in der Hand und einem breiten Lächeln im Gesicht. Fouads Vater setzt sich zu ihm und erklärt ihm, dass er einen Kredit aufgenommen hat, um seinem Sohn den Computer zu kaufen, den er seit vielen Monaten haben wollte.

Dies ist der Wendepunkt in Fouad Hamaidouchs unternehmerischer Laufbahn, der Heureka-Moment, der seinen Unternehmergeist entfachte. Es ist vor allem aber der Moment, in dem er die Basis für sein Unternehmen Restocks gelegt hat – dem mittlerweile führenden Marktplatz für den Kauf und Wiederverkauf von Turnschuhen. Und es ist die Entstehungsgeschichte einer Wachstumsmentalität, durch die Hamaidouch seit fast zwei Jahrzehnten mit Mollie zusammenarbeitet.

„Schon in jungen Jahren habe ich über Unternehmen nachgedacht”, erzählt Hamaidouch, als wir uns an einem regnerischen Frühlingsnachmittag mit ihm zusammensetzen. „Schon als Junge dachte ich immer über die nächste Sache nach, die ich gründen könnte. Der Computer hat es mir ermöglicht, diese Träume zu verwirklichen.“

Anfang der 2000er Jahre, während seines Studiums der Betriebswirtschaftslehre an der Universität, arbeitete Hamaidouch bereits fleißig am Aufbau von Online-Unternehmen.

„Ich fing an, Unternehmen in allen möglichen Online-Bereichen zu gründen – Websites, Webshops, soziale Medien“, sagt Hamaidouch, „ich habe sogar T-Shirts online verkauft. Es war eine Boomzeit für Internetunternehmer, und Mollie war eines der inspirierendsten Unternehmen, die in dieser Zeit entstanden. Ich nutzte es damals schon, um Zahlungen abzuwickeln.“

Wie Restocks aufgebaut wurde

Spulen wir einmal 15 Jahre zurück. Hamaidouch hat gerade sein Webhosting-Unternehmen Hosty verkauft, nachdem er es mehr als ein Jahrzehnt lang aufgebaut hatte. Er hat jetzt eine Auszeit genommen und überlegt, wie es weitergehen soll, wohin ihn seine lebenslange Begeisterung für das Neue in der Geschäftswelt führen wird und bemerkt dabei, dass sich in den USA schon längst etwas tut.

„Ich habe das Internet erkundet und über neue Abenteuer nachgedacht.“ Fouad lehnt sich in seinem Stuhl zurück und verfolgt kurz den Weg zurück, der ihn zur Gründung von Restocks geführt hat. „Ich sah einen Trend zu Wiederverkaufsseiten für Turnschuhe in Amerika, aber ich habe dafür keine großen Anbieter in Europa gefunden. Da war es klar, meine neue Business-Idee war geboren.“

Doch dann geriet Hamaidouch erst einmal in eine Sackgasse. Zunächst stand er vor der Wahl, sein Unternehmen auf einer E-Commerce-Website aufzubauen oder eine eigene Marktplatzplattform zu entwickeln. Die erste Variante war billiger und unkomplizierter; die zweite war kostspielig und hätte viel mehr Zeit in Anspruch genommen, bot aber längerfristig die Möglichkeit, schnell zu wachsen. Hamaidouch, der stets von seiner Fähigkeit überzeugt war, Unternehmen wachsen zu lassen, entschied sich für die zweite Option.

„Wir haben alles aufgebaut und durch Marketing und PR einen Hype ausgelöst", erklärt Hamaidouch. „Verkäufer kamen, aber sie wollten das Produkt nicht liefern oder setzten zu hohe Preise an. Die Bestellungen kamen ins Stocken, und wir verkauften sechs Monate lang kaum etwas. Eines Tages hatten wir gar keine Verkäufe mehr.“

Begeisterung durch Mund-zu-Mund-Propaganda

Für Hamaidouch stand nun fest: Er muss improvisieren. Sein Team begann, Turnschuhe auf dem beliebten niederländischen Marktplatz Marktplaats zu kaufen, dazu ein paar Mützen mit dem Restock-Logo. So wurde das Unternehmen durch Mund-zu-Mund-Propaganda langsam aufgebaut.

„Wir begannen, in der Sneaker-Verkäufer-Community von uns zu sprechen“, erklärt Hamaidouch. „Die Bestellungen nahmen zu, und immer mehr Verkäufer begannen, unsere Plattform zu nutzen. Wir begannen, das Vertrauen der Sneaker-Sammler und -Händler zu gewinnen – das war enorm.“

Die durch ihr Guerilla-Marketing ausgelöste Dynamik beschleunigte sich. Restocks wuchs und expandierte von den Niederlanden aus nach Deutschland, Frankreich, Belgien, Italien, Spanien, Großbritannien und Skandinavien. Heute versendet Restocks weltweit und verfügt über ein 130-köpfiges Team von E-Commerce-Experten, Technikfreaks und Authentifizierern, die sicherstellen, dass alles, was sie verkaufen, echt ist. „Im Jahr 2020 haben wir rund 25 Millionen Euro Umsatz gemacht“, sagt Hamaidouch. „Letztes Jahr haben wir 100 Millionen Euro umgesetzt. Das ist echt verrückt.“

Mollie: Ein Zahlungspartner, der Sie bei der Skalierung unterstützt

Natürlich ist der Zahlungsverkehr für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ganz gleich, ob es sich um eine Neugründung oder eine internationale Expansion handelt. Und für Hamaidouch war Mollie der perfekte Partner, als Restocks mit hoher Geschwindigkeit skalierte.

„Die Zahlungsstruktur ist das Rückgrat Ihres Unternehmens, daher müssen Sie sich auf den Zahlungsdienstleister (PSP) verlassen können, mit dem Sie zusammenarbeiten“, erklärt er. „Dieses Gefühl habe ich bei Mollie wirklich.“

„Seit wir mit Mollie zusammenarbeiten, waren sie immer für uns da. Ich habe mit vielen anderen Anbietern gesprochen, die aber alle meist auf größere Unternehmen ausgerichtet waren. Bis heute haben eine sehr persönliche Verbindung zu Mollie, stehen immer in direktem Kontakt.“

Mühelose Zahlungen mit Mollie

Für Hamaidouch ist vor allem das Mühelose an Mollie genau das, was ihm bei seinem stetigen Wachstum hilft. „Der gehostete Checkout und die vielen Zahlungsfunktionen sind großartig, um die Conversion-Rate zu erhöhen. Die Benutzeroberfläche ist nahtlos und bietet alles, was unsere Kunden in jedem Markt benötigen – die lokale Sprache, die lokale Währung und sogar die lokalen Zahlungsmöglichkeiten.“

„Unsere Entwickler lieben es, dass die API einfach zu integrieren und sehr zuverlässig ist. Und wir lieben das Dashboard, mit dem wir unsere Zahlungen und Geschäftsergebnisse leicht verfolgen und verwalten können.

„Ich fühle mich von Mollie immer sehr unterstützt. Es ist zwar ein großes Unternehmen, aber man hat immer noch diesen persönlichen Kontakt und kann gemeinsam wachsen. Unser Mollie-Kundenbetreuer geht außerdem meist proaktiv auf uns zu und bietet uns Tipps und Einblicke, wie wir unsere Arbeit verbessern können.“

Auf die Zukunft vorbereitet sein (und etwas zurückgeben)

Restocks ist jetzt auf der Suche nach Investitionen, um sein Wachstum weiter zu beschleunigen. Gleichzeitig hat das Unternehmen gerade die Restocks Care Foundation gegründet, um überschüssige Turnschuhe an benachteiligte Kinder zu spenden.

„Ich erinnere mich immer daran, dass meine Familie es sich nie leisten konnte, mir die Schuhe zu kaufen, die andere Kinder hatten, als ich klein war“, sagt Hamaidouch. “Jetzt können wir hoffentlich Kindern, die dasselbe erleben, einige zur Verfügung stellen.“

Hamaidouchs Vater lebt jetzt in Marokko, es ist also schon eine Weile her, dass er mit eigenen Augen gesehen hat, was sein Sohn erreicht hat. Was würde er darüber denken? „Er hat immer etwas in mir gesehen, aber ich denke, es wird ihn umhauen“, sagt Hamaidouch. „Ich habe aus jeder schlechten Erfahrung eine Lektion gemacht – von dem Moment an, als ich vor all den Jahren anfing, Windows 95 auf meinem eigenen Computer irgendwie kaputtzumachen.“

Grow your way mit Mollie

Wir bei Mollie möchten allen Unternehmen helfen, zu wachsen. Wir tun dies, indem wir ein müheloses Zahlungsprodukt anbieten, das die Conversion mit einem nahtlosen, individuell gestalteten Checkout und allen führenden, lokalen und wachsenden Zahlungsmethoden steigert. Integrieren Sie Mollie ganz einfach in Ihre Website und empfangen Sie erste Online-Zahlungen nach wenigen Klicks – ohne Mindestkosten, ohne Vertragsbindung und ohne versteckte Gebühren. Erfahren Sie mehr über Zahlungen mit Mollie, oder lassen Sie sich von weiteren Erfolgsgeschichten unserer Kunden inspirieren.