DutchDrops

Auch weil die Unternehmenskultur uns entgegenkommt, haben wir uns für Shopware entschieden.

Robbert de Smit founder of DutchDrops.

Die Digitalagentur für E-Commerce DutchDrops war früh dran. Sie bauten einen der ersten Webshops für Kinderkleidung, noch bevor es E-Commerce-Plattformen, Suchresultate oder Zahlungslösungen gab. Gründer Robbert: „In der Zeit riefen die Leute uns an und fragten, ob sie das Geld für ihre Bestellung nicht einfach vorbeibringen könnten. Das war schon echt nett.“ Inzwischen hat sich viel geändert, Shopware ist Standard, aber der Fokus liegt nach wie vor auf Mode.

A hand on a laptop trackpad shows a children's clothing website

This is the result of over 15 years of experience. “Because we’ve been in fashion for so long, we know the right mix of conversion rates and branding. We know what works and what doesn’t. As an e-commerce operator, you have to offer your customers the decisive difference in order to book success. There is strength in further development. You have to approach things a little differently than the rest. That can’t be achieved with a standard solution.” Almost everything that DutchDrops builds is therefore made to measure.

The power lies in further development. You have to do things a little differently than the rest.

Robbert de Smit Founder of DutchDrops

„Uns sind sofort die Beschränkungen aufgefallen“

So hat damals auch alles angefangen. „Es gab zwar ein paar E-Commerce-Plattformen, aber die funktionierten mehr schlecht als recht. Da wir schon frühzeitig große Webshops mit hohen Besucherzahlen hatten, wussten wir haargenau, wo es haperte. Deshalb sind uns sofort die Beschränkungen einer Plattform aufgefallen und welche Verzögerungen damit einhergehen würden. Also haben wir vor allem eigene Lösungen konzipiert. Das übernimmt unser technisches Team. Wir haben uns schon sehr früh mit dem Headless E-Commerce auseinandergesetzt. Bei einer Headless-Struktur kann man ganz tolle Dinge mit dem Frontend anstellen, bleibt aber zugleich dynamisch und flexibel, weil alle Daten über eine API erfasst werden. Wir bauen auch alle Verknüpfungen mit ERP-Systemen wie Navision und Exact selbst. Komplexere Dinge finden wir genial.“

Robbert de Smit with a colleague at her desk

Ein familiäres Gefühl

Nonetheless, at some point DutchDrops opted for a fixed platform. Robbert: “As we grew, our own platform could no longer grow with it. We came to the conclusion that we’d rather build great frontend things and good backend integrations than keep working on a system. Combining both is hardly possible in the long run.

Trotzdem hat es ein wenig gedauert, bis wir uns voll und ganz auf Shopware eingelassen hatten. Wir hatten hier und da noch einige Anmerkungen, aber dafür bedenken wir dann immer etwas. Ab Shopware 6 ist auch die Headless-Struktur möglich, das ist spitze. Aber auch weil die Kultur von Shopware uns entgegenkommt, haben wir uns dafür entschieden. Die Unternehmenskultur hat etwas Familiäres. Wir haben einen guten Draht zum Gründer Stefan Hamann. Die Kommunikationswege sind kurz, man kann immer anrufen, wenn etwas anliegt. Das finde ich sehr angenehm.“

Robbert de Smit discusses with his brother

Aufrichtig und ehrlich

This is how DutchDrops treats its customers. “We differentiate ourselves by building long-term relationships. As an integral part of our customer, we are truly involved. And we have a good platform. Both are going well for us. Otherwise, it’s like owning a Ferrari, but with only a tiny engine inside. It looks great, but 30 km/h is the order of the day on the Autobahn.”

Otherwise it’s like having a Ferrari, but with only a tiny engine inside.

Robbert de Smit Founder of DutchDrops

That’s why Robbert doesn’t find it difficult to say “no”. “I won’t sell you Shopware if it doesn’t suit you. This is probably also the reason why we have such lasting business relationships: because we communicate so sincerely and honestly with our customers. For example, customers ask us to build something for them – although I know full well that this will not help them. On the contrary: the conversion rates would drop. I could just do what the client asks us to do and charge for 30 hours. But that’s not how it works for us. We don’t care about the working hours. I think we’re knitted differently.”

Robbert de Smit in bright offices

Qualität, die wir ausstrahlen

“I’m very loyal. Not only towards our customers, but also towards our partners. So I’ve been working with another PSP for quite a while. But then I noticed that the development was slowly lagging behind. And the quality that we radiate is partly dependent on our partners. If that doesn’t work, then you really have a problem. So I switched to Mollie. There are all sorts of good reasons for this, but it is also about good contact. I had it with my previous PSP, I have it with Shopware and now with Mollie again. You understand that like no one else.”

> “It’s also about good contact. You understand that like no one else.”

Robbert de Smit Gründer von DutchDrops

Grow your way mit Mollie