La course au Black Friday 2019 : comment en faire la promotion

10 octobre 2019

L’une des périodes les plus animées de l’année en termes de ventes est bientôt là : les fêtes de fin d’année approchent. Et c’est le Black Friday américain désormais bien connu des publics français et belge qui ouvre les réjouissances. Chez Mollie, il se trouve que le Black Friday est le jour où l’on traite le plus de transactions de toute l’année, Sinterklaas (la Saint-Nicolas néerlandaise) et Noël inclus. Le Cyber Monday est également une grosse journée pour nous. Et comme les clients s’attendent à faire de bonnes affaires non seulement le week-end allant du Black Friday au Cyber Monday mais également pendant la période des fêtes de fin d’année en général, voilà une fantastique opportunité pour vous, commerçant, d’attirer les clients dans votre boutique en ligne et de vous assurer qu’ils n’aillent pas chercher de meilleures affaires chez les concurrents en améliorant votre stratégie commerciale. Mais comment vous assurer qu’à l’approche de cette période, tout le monde dirige son attention et ses clics vers votre boutique ?

Car c’est ce qui importe, au final : que tout le monde se précipite sur votre boutique. Or, tout dépend de votre stratégie de promotion.

Conseil n°1 : Soyez clair sur le fait que vos clients vont obtenir des réductions

Afin de garantir le plus de ventes possibles, il est nécessaire que vos clients sachent ce qui les attend. Ils ne doivent avoir aucune hésitation au moment de choisir où ils veulent faire leur shopping : il faut qu’ils sachent, sans l’ombre d’un doute, qu’ils obtiendront des réductions intéressantes dans votre boutique. Communiquez donc très clairement sur ce fait, et sur le fait que ces réductions vaudront la peine. Vous pouvez laisser la surprise quant à leur montant ou faire du teasing : “Obtenez 70 % de réduction sur cette télévision / ce vase / cette robe / cette bague pour Black Friday” ou “Le Cyber Monday approche ! A votre avis, lequel de ces 5 produits bénéficiera d’une énorme réduction ce jour-là ?”

Conseil n°2 : Concentrez-vous sur vos clients habituels

Ce n’est pas un secret : tout le monde aime les réductions. C’est également vrai pour vos clients habituels. Pour beaucoup de commerçants c’est d’ailleurs là un sujet à controverse : pourquoi offrir une réduction à des gens qui peuvent se permettre de payer l’intégralité du prix ? Si c’est ce que vous pensez, essayez de voir ces réductions comme un bonus qui renforcera encore davantage la satisfaction de vos clients. Les réductions ont aussi un effet psychologique. Les gens penseront par exemple : “Si j’économise 40 euros sur cet article, je peux les dépenser pour quelque chose d’autre”. Et si vous faites en sorte qu’ils trouvent ce quelque chose d’autre dans votre boutique, tout le monde est gagnant.

Conseil n°3 : Concentrez-vous sur les nouveaux clients

L’un des plus grands avantages de cette saison chargée, c’est qu’elle constitue le moment idéal pour attirer de nouveaux clients. Une fois que ces clients ont fait l’expérience de la qualité de votre offre ou de vos services, ils ont une bonne raison de revenir acheter chez vous par la suite : il serait bête de ne pas profiter de cette opportunité !

Sur quels canaux vaut-il mieux se concentrer ?

Chaque canal vous permettant d’atteindre des clients pour cette grosse période de ventes vaut le coup. Vous avez les adresses email de vos clients ? Envoyez-leur quelques emails présentant vos offres ainsi qu’un rappel spécial le jour même. Il est essentiel de commencer votre campagne à temps, 4 semaines avant le Black Friday par exemple, ce qui vous permettra d’envoyer un email par semaine jusqu’au jour J.

En plus des emails, vous pouvez également tirer profit des réseaux sociaux. Il est important de faire en sorte que votre message soit le plus partagé possible : vos clients habituels semblent intéressés par vos posts ? Ils partageront alors très certainement l’information avec leurs amis, ce qui donnera encore plus de visibilité à vos offres.

Avez-vous déjà pensé à tenter les publicités payantes sur Facebook ? Si oui, le moment est venu de le faire afin d’attirer davantage de trafic vers votre site.

Enfin, si vous vous demandez quoi mettre dans ces posts et ces emails, sachez que le plus important est de communiquer sur le fait que vous offrez des réductions, avant d’approfondir en expliquant quels produits vont en bénéficier et à quel type de réduction on peut s’attendre.

Vous voulez être prêt pour le weekend Black-Friday/Cyber Monday et la saison des fêtes de fin d’année ?

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