Game Mania

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Votre système de paiement échoue-t-il régulièrement? C'est ennuyeux, car vous perdez beaucoup de conversions. Game Mania n'a plus à s'en préoccuper maintenant, grâce à Mollie.

Votre système de paiement échoue-t-il régulièrement? C'est ennuyeux, car vous perdez beaucoup de conversions. Game Mania n'a plus à s'en préoccuper maintenant, grâce à Mollie.

E-commerce

"Nous ne pouvions garantir à nos clients le service pour lequel Game Mania est connu. Avec Mollie, nous le pouvons."

"Nous ne pouvions garantir à nos clients le service pour lequel Game Mania est connu. Avec Mollie, nous le pouvons."

"Nous ne pouvions garantir à nos clients le service pour lequel Game Mania est connu. Avec Mollie, nous le pouvons."

"Nous ne pouvions garantir à nos clients le service pour lequel Game Mania est connu. Avec Mollie, nous le pouvons."

Michiel — Directeur du Numérique chez Game Mania.

La chaîne de magasins Game Mania est un pilier en Belgique et aux Pays-Bas depuis presque trente ans, avec une concentration sur la vente de jeux, de consoles et de tout ce qui est associé. Un changement de stratégie signifie que les soixante magasins physiques sont maintenant parfaitement harmonisés avec la boutique en ligne. Game Mania offre à ses clients le même bon service à la fois en ligne et hors ligne. Et cela inclut, avant tout, un paiement facile. « Avec Mollie, nous pouvons toujours offrir à nos clients le même service de paiement », déclare le directeur commercial, Michiel Dams.

La chaîne de magasins Game Mania est un pilier en Belgique et aux Pays-Bas depuis presque trente ans, avec une concentration sur la vente de jeux, de consoles et de tout ce qui est associé. Un changement de stratégie signifie que les soixante magasins physiques sont maintenant parfaitement harmonisés avec la boutique en ligne. Game Mania offre à ses clients le même bon service à la fois en ligne et hors ligne. Et cela inclut, avant tout, un paiement facile. « Avec Mollie, nous pouvons toujours offrir à nos clients le même service de paiement », déclare le directeur commercial, Michiel Dams.

La chaîne de magasins Game Mania est un pilier en Belgique et aux Pays-Bas depuis presque trente ans, avec une concentration sur la vente de jeux, de consoles et de tout ce qui est associé. Un changement de stratégie signifie que les soixante magasins physiques sont maintenant parfaitement harmonisés avec la boutique en ligne. Game Mania offre à ses clients le même bon service à la fois en ligne et hors ligne. Et cela inclut, avant tout, un paiement facile. « Avec Mollie, nous pouvons toujours offrir à nos clients le même service de paiement », déclare le directeur commercial, Michiel Dams.

La chaîne de magasins Game Mania est un pilier en Belgique et aux Pays-Bas depuis presque trente ans, avec une concentration sur la vente de jeux, de consoles et de tout ce qui est associé. Un changement de stratégie signifie que les soixante magasins physiques sont maintenant parfaitement harmonisés avec la boutique en ligne. Game Mania offre à ses clients le même bon service à la fois en ligne et hors ligne. Et cela inclut, avant tout, un paiement facile. « Avec Mollie, nous pouvons toujours offrir à nos clients le même service de paiement », déclare le directeur commercial, Michiel Dams.

"Nous avons implémenté Mollie la veille du Black Friday et avons passé cette journée chargée sans aucun problème. C'était un excellent début de collaboration avec Mollie."

Michiel — Directeur du Numérique chez Game Mania.

Game Mania est passée en ligne en mai 2017. « Assez tard », admet Michiel. « Mais au final, il s'est avéré que nous n'avions pas manqué notre chance – la boutique en ligne est devenue un succès et n'a fait que grandir et prendre de l'importance. » Néanmoins, la boutique en ligne n'est pas un concurrent des magasins physiques de Game Mania, Michiel le souligne. « Absolument pas. Nous adoptons une stratégie omnicanal, ce qui signifie que tous nos magasins travaillent via le même système pour offrir aux clients la même expérience, indépendamment du canal qu'ils utilisent pour acheter quelque chose. »

Le client commande un jeu en ligne et récupère le produit dans un magasin le jour même, par exemple. Ou les clients peuvent passer une commande à domicile dans le magasin si le produit n'est pas en stock. Besoin d'expertise en jeu ? Les clients l'obtiennent aussi, sur n'importe quel canal Game Mania. Tout comme les réductions, qui, grâce au programme de fidélité, peuvent être collectées via des « quêtes » ou des défis et utilisées facilement en ligne et hors ligne. « C'est un tout, tout s'assemble bien. Le client choisit quoi acheter, où et comment payer. »

Game Mania est passée en ligne en mai 2017. « Assez tard », admet Michiel. « Mais au final, il s'est avéré que nous n'avions pas manqué notre chance – la boutique en ligne est devenue un succès et n'a fait que grandir et prendre de l'importance. » Néanmoins, la boutique en ligne n'est pas un concurrent des magasins physiques de Game Mania, Michiel le souligne. « Absolument pas. Nous adoptons une stratégie omnicanal, ce qui signifie que tous nos magasins travaillent via le même système pour offrir aux clients la même expérience, indépendamment du canal qu'ils utilisent pour acheter quelque chose. »

Le client commande un jeu en ligne et récupère le produit dans un magasin le jour même, par exemple. Ou les clients peuvent passer une commande à domicile dans le magasin si le produit n'est pas en stock. Besoin d'expertise en jeu ? Les clients l'obtiennent aussi, sur n'importe quel canal Game Mania. Tout comme les réductions, qui, grâce au programme de fidélité, peuvent être collectées via des « quêtes » ou des défis et utilisées facilement en ligne et hors ligne. « C'est un tout, tout s'assemble bien. Le client choisit quoi acheter, où et comment payer. »

Game Mania est passée en ligne en mai 2017. « Assez tard », admet Michiel. « Mais au final, il s'est avéré que nous n'avions pas manqué notre chance – la boutique en ligne est devenue un succès et n'a fait que grandir et prendre de l'importance. » Néanmoins, la boutique en ligne n'est pas un concurrent des magasins physiques de Game Mania, Michiel le souligne. « Absolument pas. Nous adoptons une stratégie omnicanal, ce qui signifie que tous nos magasins travaillent via le même système pour offrir aux clients la même expérience, indépendamment du canal qu'ils utilisent pour acheter quelque chose. »

Le client commande un jeu en ligne et récupère le produit dans un magasin le jour même, par exemple. Ou les clients peuvent passer une commande à domicile dans le magasin si le produit n'est pas en stock. Besoin d'expertise en jeu ? Les clients l'obtiennent aussi, sur n'importe quel canal Game Mania. Tout comme les réductions, qui, grâce au programme de fidélité, peuvent être collectées via des « quêtes » ou des défis et utilisées facilement en ligne et hors ligne. « C'est un tout, tout s'assemble bien. Le client choisit quoi acheter, où et comment payer. »

Game Mania est passée en ligne en mai 2017. « Assez tard », admet Michiel. « Mais au final, il s'est avéré que nous n'avions pas manqué notre chance – la boutique en ligne est devenue un succès et n'a fait que grandir et prendre de l'importance. » Néanmoins, la boutique en ligne n'est pas un concurrent des magasins physiques de Game Mania, Michiel le souligne. « Absolument pas. Nous adoptons une stratégie omnicanal, ce qui signifie que tous nos magasins travaillent via le même système pour offrir aux clients la même expérience, indépendamment du canal qu'ils utilisent pour acheter quelque chose. »

Le client commande un jeu en ligne et récupère le produit dans un magasin le jour même, par exemple. Ou les clients peuvent passer une commande à domicile dans le magasin si le produit n'est pas en stock. Besoin d'expertise en jeu ? Les clients l'obtiennent aussi, sur n'importe quel canal Game Mania. Tout comme les réductions, qui, grâce au programme de fidélité, peuvent être collectées via des « quêtes » ou des défis et utilisées facilement en ligne et hors ligne. « C'est un tout, tout s'assemble bien. Le client choisit quoi acheter, où et comment payer. »

Système de paiement fiable

Pour ce dernier, Game Mania s'en remet à Mollie dans sa boutique en ligne depuis fin 2017. « Nous travaillions auparavant avec un autre fournisseur, mais il y avait régulièrement des problèmes avec le système. Nous ne pouvions pas garantir à nos clients que le système de paiement serait opérationnel lorsqu'ils souhaitaient acheter quelque chose. C'était gênant, car nous manquions sans aucun doute de conversions. Le système de Mollie, en revanche, n'a jamais failli. »

Le premier test a pourtant été difficile, car Game Mania a implémenté Mollie la veille du Black Friday, une journée importante pour l'industrie du jeu. « Je ne pense pas que quiconque ait bien dormi cette nuit-là », sourit Michiel. « Normalement, une entreprise attendrait un moment calme pour changer son système de paiement. Pas nous. Nous avions urgemment besoin d'un fournisseur fiable qui offrirait à nos clients une bonne expérience de paiement. Mais tout est bien qui finit bien : nous avons passé cette journée chargée sans encombre. Nous savions tout de suite : Mollie était le bon choix. Ce fut un excellent début de collaboration. »

Système de paiement fiable

Pour ce dernier, Game Mania s'en remet à Mollie dans sa boutique en ligne depuis fin 2017. « Nous travaillions auparavant avec un autre fournisseur, mais il y avait régulièrement des problèmes avec le système. Nous ne pouvions pas garantir à nos clients que le système de paiement serait opérationnel lorsqu'ils souhaitaient acheter quelque chose. C'était gênant, car nous manquions sans aucun doute de conversions. Le système de Mollie, en revanche, n'a jamais failli. »

Le premier test a pourtant été difficile, car Game Mania a implémenté Mollie la veille du Black Friday, une journée importante pour l'industrie du jeu. « Je ne pense pas que quiconque ait bien dormi cette nuit-là », sourit Michiel. « Normalement, une entreprise attendrait un moment calme pour changer son système de paiement. Pas nous. Nous avions urgemment besoin d'un fournisseur fiable qui offrirait à nos clients une bonne expérience de paiement. Mais tout est bien qui finit bien : nous avons passé cette journée chargée sans encombre. Nous savions tout de suite : Mollie était le bon choix. Ce fut un excellent début de collaboration. »

Système de paiement fiable

Pour ce dernier, Game Mania s'en remet à Mollie dans sa boutique en ligne depuis fin 2017. « Nous travaillions auparavant avec un autre fournisseur, mais il y avait régulièrement des problèmes avec le système. Nous ne pouvions pas garantir à nos clients que le système de paiement serait opérationnel lorsqu'ils souhaitaient acheter quelque chose. C'était gênant, car nous manquions sans aucun doute de conversions. Le système de Mollie, en revanche, n'a jamais failli. »

Le premier test a pourtant été difficile, car Game Mania a implémenté Mollie la veille du Black Friday, une journée importante pour l'industrie du jeu. « Je ne pense pas que quiconque ait bien dormi cette nuit-là », sourit Michiel. « Normalement, une entreprise attendrait un moment calme pour changer son système de paiement. Pas nous. Nous avions urgemment besoin d'un fournisseur fiable qui offrirait à nos clients une bonne expérience de paiement. Mais tout est bien qui finit bien : nous avons passé cette journée chargée sans encombre. Nous savions tout de suite : Mollie était le bon choix. Ce fut un excellent début de collaboration. »

Système de paiement fiable

Pour ce dernier, Game Mania s'en remet à Mollie dans sa boutique en ligne depuis fin 2017. « Nous travaillions auparavant avec un autre fournisseur, mais il y avait régulièrement des problèmes avec le système. Nous ne pouvions pas garantir à nos clients que le système de paiement serait opérationnel lorsqu'ils souhaitaient acheter quelque chose. C'était gênant, car nous manquions sans aucun doute de conversions. Le système de Mollie, en revanche, n'a jamais failli. »

Le premier test a pourtant été difficile, car Game Mania a implémenté Mollie la veille du Black Friday, une journée importante pour l'industrie du jeu. « Je ne pense pas que quiconque ait bien dormi cette nuit-là », sourit Michiel. « Normalement, une entreprise attendrait un moment calme pour changer son système de paiement. Pas nous. Nous avions urgemment besoin d'un fournisseur fiable qui offrirait à nos clients une bonne expérience de paiement. Mais tout est bien qui finit bien : nous avons passé cette journée chargée sans encombre. Nous savions tout de suite : Mollie était le bon choix. Ce fut un excellent début de collaboration. »

"Environ 60% de notre chiffre d'affaires est réalisé aux Pays-Bas. Il est donc important pour nous que nos clients disposent également des options qu'ils préfèrent utiliser."

Michiel — Directeur du Numérique chez Game Mania.

Accompagner la croissance

Michiel voit également dans la large gamme de méthodes de paiement un avantage. « Mollie n'offre pas seulement les options classiques, mais aussi un certain nombre d'options de paiement spécifiques qui sont utilisées uniquement en Belgique ou aux Pays-Bas, comme les chèques VVV et la carte nationale de divertissement. Environ 60 % de notre chiffre d'affaires se fait aux Pays-Bas, il est donc important pour nous que les clients là-bas aient également les options qu'ils préfèrent utiliser », déclare Michiel.

Le fait que Mollie soit une entreprise jeune et dynamique qui pense également de manière innovante constitue un atout supplémentaire pour Michiel. « Nous sommes également innovants. Nous nous concentrons sur de nouveaux concepts de magasins et utilisons la gamification pour étendre l'expérience de jeu des clients au commerce de détail, par exemple. C'est agréable que Mollie pense aussi à l'avant-garde. Cela s'est avéré être le meilleur partenaire pour soutenir notre propre croissance. »

Accompagner la croissance

Michiel voit également dans la large gamme de méthodes de paiement un avantage. « Mollie n'offre pas seulement les options classiques, mais aussi un certain nombre d'options de paiement spécifiques qui sont utilisées uniquement en Belgique ou aux Pays-Bas, comme les chèques VVV et la carte nationale de divertissement. Environ 60 % de notre chiffre d'affaires se fait aux Pays-Bas, il est donc important pour nous que les clients là-bas aient également les options qu'ils préfèrent utiliser », déclare Michiel.

Le fait que Mollie soit une entreprise jeune et dynamique qui pense également de manière innovante constitue un atout supplémentaire pour Michiel. « Nous sommes également innovants. Nous nous concentrons sur de nouveaux concepts de magasins et utilisons la gamification pour étendre l'expérience de jeu des clients au commerce de détail, par exemple. C'est agréable que Mollie pense aussi à l'avant-garde. Cela s'est avéré être le meilleur partenaire pour soutenir notre propre croissance. »

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Michiel voit également dans la large gamme de méthodes de paiement un avantage. « Mollie n'offre pas seulement les options classiques, mais aussi un certain nombre d'options de paiement spécifiques qui sont utilisées uniquement en Belgique ou aux Pays-Bas, comme les chèques VVV et la carte nationale de divertissement. Environ 60 % de notre chiffre d'affaires se fait aux Pays-Bas, il est donc important pour nous que les clients là-bas aient également les options qu'ils préfèrent utiliser », déclare Michiel.

Le fait que Mollie soit une entreprise jeune et dynamique qui pense également de manière innovante constitue un atout supplémentaire pour Michiel. « Nous sommes également innovants. Nous nous concentrons sur de nouveaux concepts de magasins et utilisons la gamification pour étendre l'expérience de jeu des clients au commerce de détail, par exemple. C'est agréable que Mollie pense aussi à l'avant-garde. Cela s'est avéré être le meilleur partenaire pour soutenir notre propre croissance. »

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Michiel voit également dans la large gamme de méthodes de paiement un avantage. « Mollie n'offre pas seulement les options classiques, mais aussi un certain nombre d'options de paiement spécifiques qui sont utilisées uniquement en Belgique ou aux Pays-Bas, comme les chèques VVV et la carte nationale de divertissement. Environ 60 % de notre chiffre d'affaires se fait aux Pays-Bas, il est donc important pour nous que les clients là-bas aient également les options qu'ils préfèrent utiliser », déclare Michiel.

Le fait que Mollie soit une entreprise jeune et dynamique qui pense également de manière innovante constitue un atout supplémentaire pour Michiel. « Nous sommes également innovants. Nous nous concentrons sur de nouveaux concepts de magasins et utilisons la gamification pour étendre l'expérience de jeu des clients au commerce de détail, par exemple. C'est agréable que Mollie pense aussi à l'avant-garde. Cela s'est avéré être le meilleur partenaire pour soutenir notre propre croissance. »

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