Beantwoorden deze je vraag?

Wanneer ontvang ik mijn eerste uitbetaling?

Voer alle benodigde informatie in op uw Mollie account en stel uw pay-out frequentie in (minimale uitbetaling: €5,-).

Meer informatie

Hoe kan ik een bedrag terugstorten naar mijn klant?

In je Mollie dashboard ga je naar Transacties » Betalingen, selecteer de betaling en klik op ‘Terugstorten’.

Meer informatie

Ik heb niet voldoende tegoed in mijn account voor een terugstorting. Wat nu?

De terugstortingen staan in de wachtrij. Zodra u voldoende saldo heeft, wordt de restitutie automatisch verwerkt.

Meer informatie

Hoe activeer ik nieuwe betaalmethodes?

U kunt nieuwe betaalmethodes activeren in uw dashboard via Settings » Website profiel » Betaalmethodes.

Meer informatie

Wanneer worden risicovolle betalingen goedgekeurd?

De doorlooptijd van risicovolle betalingen is afhankelijk van de betaalmethode en de door jou ingestelde uitbetaalfrequentie.

Meer informatie

Het geld van mijn bestelling is van mijn rekening afgeschreven, maar ik heb de goederen nog steeds niet ontvangen.

Mollie raadt aan om contact op te nemen met de webshop, zij zijn verantwoordelijk voor de levering.

Meer informatie

Stel je vraag

Vul het formulier in met een vraag waarop je zelf geen antwoord hebt kunnen vinden.