Beantwoorden deze je vraag?

Wanneer ontvang ik mijn eerste uitbetaling?

Heb je je eerste transacties ontvangen? Gefeliciteerd! De volgende stap is dat wij jou uitbetalen. Om ervoor te zorgen dat je voor de eerste keer uitbetaald kunt worden, is het belangrijk om het volgende in orde te hebben:

Zorg ervoor dat je alle gevraagde informatie in je Mollie-account hebt toegevoegd. Let er bijvoorbeeld op dat je een juist legitimatiebewijs hebt geüpload en dat je een zakelijk bankrekeningnummer hebt toegevoegd. Is nog niet alles ingevuld? Dan zie je bij het openen van je Mollie Dashboard ‘Additionele informatie toevoegen’ staan.

Meer informatie

Hoe kan ik een bedrag terugstorten naar mijn klant?

  1. Ga in je dashboard naar Transacties >> Betalingen.

  2. Selecteer de betaling die je wilt terugstorten, je krijgt dan de betalingsgegevens te zien.

Meer informatie

Ik heb niet voldoende tegoed in mijn account voor een terugstorting. Wat nu?

Op het moment dat je besluit om de klant zijn of haar geld terug te geven, is het noodzakelijk een terugstorting (refund) uit te voeren. Deze terugstortingen worden terugbetaald aan de klant uit je openstaande tegoed bij Mollie.

Heb je echter niet genoeg tegoed in je account, dan worden deze terugstortingen in de wachtrij geplaatst. De terugstortingen worden automatisch uitbetaald op het moment dat je weer voldoende tegoed in je account hebt.

Meer informatie

Hoe kan ik betaalmethodes activeren in mijn account?

Het activeren van betaalmethodes is heel eenvoudig. Ga naar de instellingen van je websiteprofiel in je account. Klik op ‘Betaalmethodes’ van het websiteprofiel waarvan je de betaalmethodes wilt activeren.

Meer informatie

Stel je vraag

Vul het formulier in met een vraag waarop je zelf geen antwoord hebt kunnen vinden.