Maxilia

Met minder administratie en meer vertrouwen Europa in.

Interview met Paul — financial controller bij Maxilia.

Maxilia

Soms komt groei uit een onverwachte hoek. Zo kwamen Maxilia en Mollie toevallig in contact tijdens de eerste coronagolf. De vraag naar relatiegeschenken was fors teruggelopen, terwijl het supportteam van Mollie handen tekort kwam. Een tijdelijke personeelsuitwisseling was snel geregeld. Maar ook op andere fronten klikte het. In dezelfde periode bracht Maxilia al z’n online betalingen bij Mollie onder. Om voordeliger uit te zijn, minder tijd aan administratie te verliezen en om sterker te staan in de Europese markt.

Accountmanager Johan van Brenk loopt kantoor binnen

Kostenvoordeel gaf de doorslag

‘We gebruikten Mollie al voor ons debiteurenbeheer,’ vertelt Paul Hille, financial controller bij Maxilia. ‘Onze directe betalingen, zoals iDEAL, liepen nog via een andere PSP. Mollie bood aan om ook dat stuk op zich te nemen. Een goed idee vonden we, want het is efficiënter om maar één betaalprovider te hebben. Bovendien zouden we voordeliger uit zijn als we alles bij Mollie onderbrachten. Dat maakte de overstap een no-brainer.’

Medewerkster bedient printmachine

‘Het verhaal is simpel: we kozen voor Mollie vanwege de kosten. Later ontdekten we dat de samenwerking meer voordelen met zich meebrengt.’

Paul Hille financial controller bij Maxilia

Bijkomend voordeel: minder administratie

Toch bleek al snel dat er meer voordelen aan de intensievere samenwerking zaten. Paul: ‘Bij Mollie is er meer geïntegreerd. Zo zit PayPal in het Mollie-dashboard, waardoor we niet meer apart bij PayPal hoeven in te loggen. Dat scheelt weer een handeling. Maar een echte administratieve slag slaan we doordat we directe betalingen niet meer volledig handmatig aan facturen hoeven te koppelen. Mollie heeft dit deels geautomatiseerd, en dat scheelt ons heel veel tijd.’

‘Mollie neemt ons veel werk uit handen. Zo hoeven we vooruitbetaalde bedragen niet langer handmatig aan de bijbehorende facturen te koppelen. Daar boeken we behoorlijk wat tijdwinst mee.’

Paul Hille financial controller bij Maxilia

Kantoormedewerker zit achter twee computerschermen

Mollie maakt Europees groeien makkelijker

Waar Mollie de ambitie heeft om Europa’s meest geliefde PSP te worden, wil Maxilia dat straks heel Europa z’n relatiegeschenken bij het bedrijf bestelt. Accountmanager Johan van Brenk: ‘Als je de grens overgaat, speelt ineens mee dat je een ‘buitenlandse speler’ bent - met een onbekend contactadres en rekeningnummer.’

Twee medewerkers overleggen in bedrijfsruimte vol dozen

‘Voor sommige klanten voelt dat minder betrouwbaar, terwijl vertrouwen in sommige markten de doorslag geeft. Bijvoorbeeld in Duitsland, waar mensen online wat meer op hun hoede zijn dan in Nederland. Daarom is het fijn dat Mollie Duitse betalingen automatisch op een Duitse rekening zet. Hetzelfde gebeurt met Franse transacties.’

‘In sommige markten geeft vertrouwen de doorslag. Bijvoorbeeld in Duitsland, waar mensen online meer op hun hoede zijn. Bij Mollie worden Duitse betalingen automatisch op een Duitse rekening gezet. Dat voelt voor Duitse klanten vertrouwd.’

Johan van Brenk accountmanager bij Maxilia

Links: Promotiematerialen bedrukt met logo Rechts: Mokken bedrukt met logo

De eerste coronagolf was een tegenvaller voor Maxilia, maar inmiddels gaan de zaken beter. De klantenservice-medewerkers die een paar maanden voor Mollie uitkwamen, zijn terug op het nest. ‘Voor nu willen we ons focussen op Spanje en Italië, twee markten waar we net zijn ingestapt,’ vertelt Johan. ‘Daarna is de rest van Europa aan de beurt.’

Medewerkers aan het werk in bedrijfsruimte

Ben je van plan om internationaal uit te gaan breiden?
Download de Mollie E-Commerce Guide - jouw zakelijke reisgids voor Europa - om wegwijs te raken in de Europese e-commercemarkt.

Klaar om aan de slag te gaan? Maak een account aan of neem contact op.

“Toen we eenmaal geautomatiseerd waren, durfden we beter op te schalen.”— Lukas Grosfeld, Wakuli