Get Driven

Avec Mollie, les gens n’abandonnent plus à cause d’un processus de paiement compliqué. Ça diminue les obstacles à la réservation d’un chauffeur chez nous.

Gunther — CEO Get Driven.

Se faire conduire dans son propre véhicule par un chauffeur privé ? Gunther Ghysels, de l’entreprise Flamande Get Driven, a trouvé la solution pour les femmes et les hommes d’affaires qui ne veulent pas perdre de temps, mais qui souhaitent simplement continuer à travailler pendant leurs trajets en voiture. Gunther a lancé son appli en 2019, mais a dû rapidement faire face à un problème de trésorerie. “À un moment, nous avions un demi-million d’euros d’impayés”, dit-il. “Depuis que nous avons commencé à travailler avec Mollie, cela a été résolu”.

Transformer le temps de transport en temps de travail, c’est la raison d’être de Get Driven. En utilisant l’appli, un client peut s’inscrire et trouver un chauffeur privé qui les conduira sur leur lieu de travail, à un rendez-vous, un déjeuner d’affaires ou un événement. “Nos clients sont pour la plupart des femmes et des hommes d’affaires qui perdent beaucoup de temps derrière le volant. Quand un de nos chauffeurs privés prend le volant, ça permet au client de téléphoner, préparer un rendez-vous ou écrire un rapport en toute sérénité, pendant le trajet en voiture”, explique Gunther.

Les clients pouvaient facilement louer un chauffeur via l’appli ou la plateforme en ligne mais ils ne recevaient la facture qu’après. En fait, on n’avait absolument aucune garantie.

Gunther — CEO Get Driven.

Un sérieux problème de trésorerie

Dès le lancement début 2019, il est clair que l’entrepreneur avait découvert une lacune sur le marché. Les femmes et hommes d’affaires ont pris goût au service et en désiraient encore plus. Get Driven a attiré de plus en plus de clients, les réservations se sont bousculées, les chauffeurs privés n’ont pas cessé de satisfaire la demande. Mais Gunther s’est retrouvé confronté à un sérieux problème : la trésorerie. “Les clients pouvaient facilement faire une réservation en utilisant l’appli ou la plateforme en ligne, mais ils ne recevaient la facture qu’après. Nous n’avions vraiment aucune garantie de paiement”, explique Gunther.

Au bout d’un moment, cela a posé problème. Les clients ne payaient pas à temps, ou les factures atterrissaient dans leur dossier spam. Un client qui avait déjà réservé un chauffeur privé pour 20 000 euros, mais qui n’a jamais payé ? C’était pas une exception, soupire Gunther. “À un moment, nous avions un demi-million d’euros d’impayés. Il fallait impérativement faire quelque chose.”

Nous prendrons certainement en compte Mollie dans nos projets à l’international. D’un côté, c’est extrêmement pratique de pouvoir maintenir cette uniformité et de l’autre, de pouvoir accéder aux statistiques via la plateforme Mollie.

Gunther — CEO Get Driven.

Améliorer l’interface client

Gunther a contacté un nombre de partenaires afin de résoudre ses problèmes de trésorerie, mais pour lui Mollie est sorti du lot. “Il est devenu très vite apparent que Mollie offrait toutes les fonctionnalités dont nous avions besoin. J’ai pensé qu’il était important d’être capable d’offrir à la clientèle différentes options de paiement. Non seulement les plus logiques, comme Bancontact, mais aussi American Express, par exemple”, dit Gunther. “C’est important, dans le contexte de nos ambitions à l’international.”

Get Driven a maintenant des bureaux à Londres et Berlin. L’appli n’y a pas encore été lancée, le Coronavirus ayant perturbé les opérations, mais Gunther espère pouvoir les reprendre très vite cette année. “Nous prendrons certainement en compte Mollie dans nos projets à l’international. D’un côté, c’est extrêmement pratique de pouvoir maintenir cette uniformité et de l’autre, de pouvoir apprendre combien de personnes dans quel pays payent de quelle façon quand elles utilisent la plateforme Mollie. C’est toujours utile d’avoir accès à ce genre de données.”

C’est super que l’on ait pu améliorer l’interface avec nos clients grâce à Mollie. Ça diminue les obstacles à la réservation de chauffeur chez Get Driven.

Gunther — CEO Get Driven.

En passant par Mollie, les clients de Get Driven peuvent maintenant facilement associer leur carte de crédit à leur compte. “Ils n’ont qu’à le faire une fois, après ça tout marche automatiquement. Les clients choisissent le forfait prépayé ou un paiement par voyage via Mollie. Quel que soit leur choix, nous recevons l’argent à temps. Et nos clients sont heureux de la facilité avec laquelle le paiement se fait”, dit Gunther. “C’est super qu’on ait pu améliorer la facilité d’utilisation pour nos clients avec Mollie. Ça diminue les obstacles à la réservation de chauffeur chez Get Driven. Les gens n’abandonnent pas à cause d’un processus de paiement compliqué. Validez tout simplement votre carte de crédit et embarquez avec notre chauffeur. On ne peut faire plus simple que ça.”