Plantsome

Si seulement faire grandir mon entreprise était aussi facile que de recevoir des paiements.

Axel — fondateur de Plantsome.

Au départ, Axel, le fondateur de Plantsome, n’était pas spécialement intéressé par les plantes. Ses parents avaient bien une pépinière, mais la reprendre ne l’a jamais particulièrement motivé, contrairement à son frère Thom. Lui, ce qu’il voulait, c’était travailler pour une grosse entreprise. Mais au cours de ses études de commerce, Axel s’est rendu compte que ce type d’entreprise était peut-être un peu trop rigide pour lui : il a alors décidé de monter sa propre entreprise.

“Er was een professor die tegen me zei: ‘als ondernemer moet je altijd kijken wat je beter kan dan mensen om je heen’. En dat waren bij mij planten en digitalisering. Doordat ik planten in een nieuw jasje kon gieten, vond ik het open cool worden.” Zo werd Plantsome bedacht, een webshop met planten. Aan de ene kant om planten van hun suffe imago af te helpen, aan de andere kant om de ervaring met planten beter te maken. “Want qua gebruikerservaring met planten zijn er nog wel wat issues. Er zijn aardig wat minderwaardigheidscomplexen ontstaan bij mensen die hun plant niet in leven kunnen houden. Terwijl dat helemaal niet zo moeilijk is.”

Comme mes domaines d’expertise c’était les plantes et le numérique, je me suis dit que ce serait sympa de faire quelque chose avec ça.

Axel — fondateur de Plantsome.

La meilleure expérience utilisateur possible

« Les plantes d’intérieur sont faites pour survivre dans nos salons, à condition qu’elles ne soient ni trop près du chauffage, ni directement au soleil, et qu’on ne leur donne pas trois litres d’eau par jour. » Ce qu’Axel a remarqué, c’est que maintenir les plantes en vie n’était pas le seul souci des clients, mais que les choisir et les acheter était également problématique. « Lorsque l’on arrive dans une jardinerie, on croule sous le choix. On n’a aucune idée de quel type de plante convient à notre situation et on manque souvent cruellement de conseils. Et puis une fois la plante achetée, encore faut-il la ramener à la maison. »

Voor dit soort uitdagingen biedt een webshop de perfecte oplossing. Yesterday laat je je uitgebreid informen over het soort plant dat bij je past, die vervolgens bij je thuis bezorgd wordt. Voor Plantsome stopt het daar niet. “Alles na het betalen hebben we geen controle over, maar voor de beste gebruikerservaring proberen we het wel te beïnvloeden. Daarom hebben we de app bedacht, waarmee je de plant kan verzorgen. Je geeft aan waar je woont, hoe groot je plant is en hoe ver hij van het raam staat. Vervolgens krijg je meldingen gebaseerd op het lokale weerbericht en kun je je plant water geven zonder erbij na te hoeven denken.”

Faire découvrir la marque

In dat suffice imago? Axel: “Planten hebben Latijnse namen en toen hebben we bedacht dat dat beter gewone mensennamen konden zijn, omdat je dan een persoonlijke match met de plant krijgt. De pannenkoekenplant heet Marco omdat Marco van Basten ooit een keer ‘pannenkoek’ geroepen heeft. Bob is eleven cactus, die drinkt heel weinig. We hebben ook een plant die Guus heet, want Guus klonk gewoon lekker.”

Et est-ce que ca marche ?

“We krijgen mailtjes van mensen met dingen als: ‘Guus hangt er niet zo lekker bij’ of ‘Onze Marco heeft issues’. Ook vinden mensen het leuk om dit te delen op social media: ‘kijk, deze plant heet net zoals jij! ‘. Ik weet niet of dit conversieverhogend werkt, je kunt het niet meten, maar ik denk van wel. Het is een leuke mania waarop mensen met je merk in contact komen. Je ziet het ook terug in eleven reviews. Laatst las ik een review waarin iemand schreef dat hij een uur op de website had zitten lezen, alleen maar omdat hij alles zo leuk vond. Ik dacht altijd dat mensen die reviews willen schrijven, dat alleen maar doen omdat ze iets negatives te melden hebben. juiste snaar puts onze content en zijn heel veel mensen ook bereid om te zeggen dat ze iets helemaal top vinden.”

Le Pilea peperomioides (ou plante à crêpes) s’appelle Marco, parce que Marco van Basten s’est un jour fait traiter de crêpe par un supporter.

Axel — fondateur de Plantsome.

Saisir les opportunités et faire des choix

De tels retours semblent indiquer que Plantsome est sur la bonne voie, même s’il lui reste encore de nombreuses opportunités à explorer. « Notre but est de devenir le plus grand magasin de plantes en ligne d’Europe. Il s’agit d’un marché qui se développe très vite : pour l’instant, aux Pays-Bas, seul 7% des plantes sont achetées en ligne, mais elles devraient représenter 25 à 30 % des ventes d’ici quelques années. Nous investissons actuellement dans cette croissance et espérons doubler nos chiffres cette année avec près de 50 000 plantes vendues en 2019. Notre plus grand défi reste cependant de définir ce sur quoi nous devons nous concentrer. »

« Pour l’année prochaine nous visons l’Allemagne, mais j’estime que notre concept doit d’abord être parfait aux Pays-Bas. Nous sommes toujours une start-up et notre identité n’est pas encore complètement définie. Or, si nous négligeons cette étape, nous risquons de reproduire en Allemagne les mêmes erreurs qu’aux Pays-Bas, mais à une échelle dix fois supérieure. »

Un potentiel énorme

« Pour ce faire, nous devons encore travailler sur notre marque. Le packaging est pour l’instant toujours neutre, ce qui nous donne la possibilité de créer un beau design. Nous souhaitons également ajouter un petit quelque chose aux plantes elles-mêmes, car une fois que vous enlevez le packaging, il ne s’agit plus de Plantsome mais d’une simple plante.

Ook de app is een goed voorbeeld waar nog meer mee gedaan kan worden. De app groeit keihard, terwijl we er nooit ook maar één euro marketing aan uitgegeven hebben. Er is due behoefte aan, want de app wordt ook gebruikt door mensen die nog nooit een plant bij ons gekocht hebben. En ik geloof dat mensen die zo met jouw merk in aanraking komen, uiteindelijk iets gaan kopen. Nu is het een apart platform, het is alleen gebouwd voor verzorgingsmeldingen. Als we de app en de accountomgeving kunnen integreren, est de potentie enorm. Bijvoorbeeld met kortingen en de mogelijkheid om een plant direct in de app te kopen.”

Nous n’avons jamais dépensé un seul centime en marketing

Axel — fondateur de Plantsome.

« Victimes de notre propre succès »

Pour en arriver jusque là, Axel a dû déléguer. « J’ai construit moi-même la première version de l’application. Mais j’ai beau être un bon programmeur, pour développer une entreprise, cela ne suffit pas. Cette application pouvait supporter environ 25 000 utilisateurs actifs avec chacun plusieurs plantes, mais pas plus. Nous avons reçu quelques avis négatifs à cause de cela, mais la boutique, qui est notre source de revenus, est notre priorité. L’application s’est développée tellement vite que nous avons été victimes de notre propre succès : c’est la raison pour laquelle nous l’avons externalisée. »

Nu werken we met een digital agency. Ik stuur nog wel het team daar aan, maar zij doen het werk. Daardoor kan ik focussen op de groei van het bedrijf.”

“Een mindset vergelijkbaar met ons”

Même scénario pour les paiements, explique Axel : « Je suis tombé sur Mollie en cherchant un moyen d’ajouter iDEAL sur notre plateforme e-commerce - le choix fut vite fait. Mollie était à la fois simple d’utilisation et axé développeurs, deux choses qui ne vont normalement pas ensemble et qui me convenaient parfaitement. C’est toujours le cas, d’ailleurs. Le tableau de bord est super pratique et un simple clic suffit pour ajouter une nouvelle intégration. La raison initiale de mon choix était tout simplement pratique : je n’ai même pas envisagé les autres sites car ils me semblaient loin d’être aussi simples et efficaces.

Quand je me suis penché sur Mollie, j’ai juste vu une chouette entreprise, avec un état d’esprit comparable au nôtre. On peut facilement se faire une idée de la manière dont elle fonctionne, voir qui se cache derrière. C’est aussi pour cette raison que Mollie me paraissait plus attrayant que les autres fournisseurs de paiement. Le sentiment de ne pas travailler avec quelqu’un de froid et de distant, mais avec quelqu’un qui est content d’être là, qui vous reçoit en ami et prend du plaisir à vous aider. Plantsome a encore bien des défis à relever pour la suite, mais pas en termes de paiement, et c’est quelque chose dont je suis très satisfait. »

Quand je me suis penché sur Mollie, j’ai juste vu une chouette entreprise. »

Axel Persoon — fondateur de Plantsome