Restocks

Les paiements sont la base de votre activité. Vous devez pouvoir faire confiance à votre prestataire de services de paiement. C'est ce que je ressens avec Mollie.

Fouad Hamaidouch - fondateur de Restocks

Restocks et Mollie : témoignage d’une réussite

Une fin d’après-midi ensoleillée de septembre 1995, à Rotterdam et alors qu’il avait 11 ans, Fouad Hamaidouch rentre de l’école, se débarrasse de son sac à dos et va se laver avant de passer à table. La maison est calme. Il passe sa tête dans le salon et voit son père qui arbore un gros carton et un grand sourire. Ce dernier lui dit de s’asseoir et lui annonce avoir contracté un prêt pour lui acheter l’ordinateur qu’il convoite depuis de nombreux mois.

C’est le point de départ de Fouad Hamaidouch dans les affaires, l’élément qui a éveillé son esprit entrepreneurial. Il s’agit des prémices de son entreprise Restocks, une marketplace leader dans la revente de baskets qui se développe dans toute l’Europe. C’est l’origine d’un raisonnement qui a conduit Hamaidouch à travailler avec Mollie depuis plus de vingt ans.

« Très jeune, je pensais déjà à faire des affaires », nous déclare Hamaidouch un après-midi pluvieux de printemps. « Petit garçon, je pensais toujours à la prochaine chose à lancer. Cet ordinateur m’a permis de réaliser ces rêves. »

Au début des années 2000, alors qu’il étudiait le commerce à l’université, Hamaidouch passait déjà de longues heures à développer du commerce en ligne, tirant des leçons des pannes récurrentes de son premier ordinateur (en les réparant) pour réussir.

« J’ai monté des affaires en ligne de toutes sortes – sites internet, boutiques en ligne, réseaux sociaux », déclare Hamaidouch. « J’ai même vendu des t-shirts en ligne. C’était l’âge d’or des entrepreneurs d’internet et Mollie était l’une des entreprises encore jeunes à l’époque qui m’inspiraient le plus. J’utilisais déjà Mollie pour mes paiements. »

La création de Restocks

Faisons un bond en arrière de 15 ans. Hamaidouch vient de vendre son hébergeur web Hosty après avoir porté ce projet pendant plus de 10 ans. Il réfléchit à ce qu’il va pouvoir faire. Toujours à l’affût de nouveautés, il analyse différentes opportunités d’affaires. Il remarque une tendance aux États-Unis.

« Je naviguais sur internet en pensant à de nouvelles aventures », Fouad refait mentalement le parcours qui l’a amené à créer Restocks. « J’ai remarqué cette tendance qui consistait à revendre des baskets aux États-Unis. Il existait des sites web là-bas mais pas vraiment en Europe. J’ai décidé de créer le mien. »

Peu après arrive la première incertitude. Hamaidouch devait faire un choix important : monter son entreprise via un site e-commerce ou développer sa propre place de marché. La première option était plus rapide et moins chère que la seconde, mais cette dernière offrait davantage d’opportunités de développement à long terme. Croyant en ses capacités entrepreneuriales, Hamaidouch choisit la deuxième option.

« Nous avons tout mis en place et utilisé différentes actions marketing et les RP pour faire du bruit », déclare Hamaidouch. « Les vendeurs étaient là mais soit ils n’expédiaient pas le produit, soit ils fixaient des prix trop élevés. Les commandes stagnaient et pendant six mois nous n’avons presque rien vendu. Nous avons eu un jour sans vente, ma vie était sur le point de s’écrouler. »

Faire le buzz grâce au bouche-à-oreille

Avec son attitude positive et son expérience acquise dans la gestion d’une dizaine d’entreprises, Hamaidouch a fait ce qu’il a toujours fait : improviser. Son équipe s’est mise à acheter des sneakers sur la marketplace néerlandaise Marktplaats, rencontrant les vendeurs vêtue de casquettes et hoodies Restocks et développant l’entreprise par le bouche-à-oreille.

« Cette communauté qui revendait des baskets a commencé à parler de nous », explique Hamaidouch. « Les commandes ont augmenté et de plus en plus de vendeurs utilisaient notre plateforme. Nous gagnions la confiance des collectionneurs et des traders de sneakers - c’était énorme. »

Le dynamisme autour de cette guérilla marketing s’est amplifié. Restocks s’est développée et est sortie des Pays-Bas pour pénétrer les marchés allemand, français, belge, italien, espagnol, britannique et scandinave. La plateforme expédie désormais des produits partout dans le monde et se compose d’une équipe de 130 experts e-commerce, techniciens et préposés à l’authentification des articles en vente. « En 2020, nous avons réalisé 25 millions d’€ de ventes », déclare Hamaidouch « et l’année dernière 100 millions d’€. De la folie. »

Mollie : un partenaire qui participe au développement

Les paiements constituent un pan important de chaque entreprise, qu’elle en soit à ses débuts ou en plein développement international. Pour Hamaidouch, Mollie était le partenaire parfait pour soutenir le développement à vitesse grand V de Restocks.

« Les paiements sont la base de votre activité. Vous devez pouvoir faire confiance à votre prestataire de services de paiement (PSP). C’est ce que je ressens avec Mollie », explique Fouad.

« Depuis nos débuts Mollie est à nos côtés. J’ai contacté d’autres prestataires mais ils étaient tous intéressés par des entreprises plus importantes. Avec Mollie c’était différent. Nous avons une relation très personnelle. Nous sommes en contact direct et ils nous ont accompagnés durant chaque étape de notre parcours. »

Des paiements faciles avec Mollie

Pour Hamaidouch, la simplicité des produits Mollie facilite le développement. « Le checkout hébergé et autres fonctionnalités de paiement sont excellents pour augmenter la conversion. L’interface utilisateur est conviviale et offre à nos clients tout ce dont ils ont besoin pour chaque marché : langue, devise et méthodes de paiement.

Nos développeurs apprécient la fiabilité et la facilité d’intégration de l’API. Nous apprécions également son Dashboard qui permet le suivi et la gestion des paiements en toute simplicité.

“Je me sens toujours soutenu par Mollie. C’est une grande entreprise, mais vous avez toujours ce lien personnel qui nous permet d’évoluer ensemble. Notre Customer Success Manager nous contacte toujours proactivement en nous offrant des conseils et des idées sur la façon d’améliorer ce que nous faisons.”

Se préparer pour l’avenir (et savoir redonner)

Restocks est actuellement en recherche d’investissements pour accélérer sa croissance. L’entreprise commence aussi à réinvestir pour la communauté avec la Restocks Care Foundation qui a été créée pour donner les excédents de baskets à des enfants défavorisés.

« Quand j’étais enfant, ma famille ne pouvait jamais se permettre de m’acheter les chaussures que les autres enfants avaient », déclare Hamaidouch. « Maintenant, nous pouvons en offrir à des enfants qui sont dans le même cas. »

Le père d’Hamaidouch vit désormais au Maroc, cela fait donc quelque temps qu’il n’a pas constaté la réussite de son fils en direct. Qu’en penserait-il ? « Il a toujours su voir quelque chose en moi, mais je pense que ça l’épaterait. J’ai appris de chaque expérience négative depuis mes premiers bidouillages sur cet ordinateur avec Windows 95, il y a tant d’années », conclut Hamaidouch.

Grandir avec Mollie

Chez Mollie, nous avons pour mission d’aider toutes les entreprises à se développer. Pour ce faire, nous fournissons une solution de paiement intuitive qui améliore le taux de conversion grâce à un paiement transparent et à l’image de la marque, et à tous les grands modes de paiement locaux et en forte croissance. Intégrez facilement Mollie à votre site Web et démarrez rapidement sans frais minimums, sans contrat à durée déterminée et sans frais cachés. Découvrez-en plus sur les paiements avec Mollie ou lisez d’autres success stories de clients.