5 manieren om het achterlaten van een winkelwagentje te voorkomen en de conversie te verhogen

Mensen kopen online omdat het handig is. Maar vaak is dat niet zo. Maar liefst 80% van de online shoppers plaatst artikelen in hun winkelwagentje, maar klikt niet op de koopknop. Het achterlaten van een winkelwagentje hoeft echter niet het einde van het verhaal te zijn: het is een kans om waarde aan je klanten toe te voegen door je kassa en website te verbeteren. Hieronder geven we je tips over hoe je het achterlaten van een winkelwagentje kunt voorkomen en helpen je conversie te verhogen.

Wees duidelijk over verzending en andere kosten

Iedereen houdt van verrassingen, behalve wanneer er meer geld mee gemoeid is dan verwacht. Daarom zijn onverwachte of verborgen kosten een belangrijke factor bij het afhaken. En als het om deze kosten gaat, houden mensen echt niet van onverwachte verzendkosten, of überhaupt van verzendkosten.
De voor de hand liggende oplossing is om gratis verzending aan te bieden, maar als je dat niet kunt, of echt niet wilt, kun je dat wel doen:

• De verzendkosten integreren in de prijzen
• Een standaard vergoeding vragen

Hoe dan ook, deze kosten moeten duidelijk zijn op je website. Als je open bent met je klant, zullen ze eerder bij je kopen, omdat het een signaal is dat je geeft om hun koopervaring. In feite moet je duidelijk zijn over eventuele extra kosten, zoals belastingen, die je klanten moeten betalen, omdat niemand graag meer geld ophoest dan hij had verwacht.

Een goede betalingsmix aanbieden

De betaalmogelijkheden zelf zijn een belangrijk onderdeel van het afrekenproces. Zonder deze opties kunnen klanten immers niet betalen, maar als ze niet de juiste hebben, gaan ze op zoek naar een andere webshop.

Wat zijn de "juiste"?

Elk land en elke regio heeft zijn eigen online betaalmethoden die mensen kennen en vertrouwen. Dat betekent dat je als webwinkelier eigenlijk niet zonder kunt als je daar zaken wilt doen. Zo gebruikt vrijwel iedereen in Nederland iDEAL om online aankopen te doen, waardoor het voor webwinkeliers in die markt onontbeerlijk is. Naast vertrouwde lokale methoden, moet u klanten ook andere belangrijke methoden aanbieden die hen flexibiliteit bieden bij het betalen, zoals creditcards, BNPL oplossingen, en mobiele portemonnees.

Met een goede betalingsmix geeft u aan dat je er voor hen bent en dat je het hen zo gemakkelijk mogelijk wilt maken. En bij Mollie hebben we een verscheidenheid aan lokale en andere populaire betaalmethoden om je behoeften te dekken, zodat jouw klanten niet ergens anders gaan zoeken naar wat ze willen.

Uitchecken toestaan zonder een account aan te maken

Stel je voor: je hebt precies gevonden wat je wilt, en dan moet je een account aanmaken en een hoop informatie invoeren. Je zou niet door een hindernisbaan van informatie moeten gaan om het te krijgen. En inderdaad, veel klanten verlaten het afrekenproces als ze een account moeten aanmaken.

De oplossing?

Geef je klanten een kassa zonder accountcreatie. Dit vermindert het aantal stappen dat ze moeten nemen bij een aankoop, waardoor ze gemakkelijker aankopen kunnen doen.

Mobielvriendelijk worden

Mobiele telefoons zijn overal en mensen doen er alles mee, vooral winkelen. Elk jaar springen meer en meer mensen op hun smartphone om aankopen te doen. In deze omgeving is het hebben van een mobielvriendelijke kassa een gemakkelijke manier om klanten met plezier bij uw webshop te laten kopen.

Bij Mollie hebben we een supervlotte kassa die werkt en er geweldig uitziet op mobiel, en die standaard deel uitmaakt van wat we aanbieden.

Houd klanten op je site

Redirecting tijdens het betalen is een van de grootste conversiekillers omdat het uw klanten weghaalt uit een vertrouwde omgeving en naar een andere, onverwachte, omgeving brengt. Daardoor gaan ze twijfelen, en als dat gebeurt is de kans groot dat ze hun bestelling niet afronden.

En omdat je wilt dat mensen bij je blijven kopen, is een van de gemakkelijkste manieren om daarvoor te zorgen dat ze tijdens de betaling letterlijk op je site blijven.

Daarom hebben we Mollie Components voor credit cards gecreëerd.Het is een eenvoudig te implementeren oplossing die het ontwerp van uw website overneemt, waardoor deze er hetzelfde uitziet en klanten de zekerheid hebben dat ze veilig kunnen betalen. Maar als je wat meer technisch aangelegd bent, hebben we een API waarmee je helemaal los kunt gaan en een geweldige checkout-flow kunt creëren. Beide tools helpen de conversie te verhogen door uw klanten een betere gebruikerservaring te bieden.