Mollie

Mollie en Shopify: samen groeien in Europa

Mollie en Shopify: samen groeien in Europa

De samenwerking met Shopify is vernieuwd! Het activeren van betaalmethodes is makkelijker dan ooit geworden, waardoor Shopify-gebruikers niet alleen in Nederland en België, maar ook in de rest van Europa uitstekend bediend zijn.

SCA met 18 maanden uitgesteld: wat jij moet weten

SCA met 18 maanden uitgesteld: wat jij moet weten

De Europese Bankautoriteit heeft een nieuwe ingangsdatum voor de Strong Customer Authentication-regelgeving (SCA) bekendgemaakt, waardoor issuers, acquirers en betaalproviders meer tijd hebben om twee-factor-authenticatie te implementeren.

Black Friday 2019: Promotie, zo pak je het aan

Om op Black Friday en andere drukke verkoopdagen meer clicks te genereren en meer te verkopen, is het cruciaal om je webshop op de juiste manier te promoten. In dit artikel geven we je tips hoe je door middel van duidelijkheid, targeting en klantenbinding een voorsprong op de concurrentie kunt nemen.

Mollie introduceert integratie met online boekhoudplatform Yuki

Mollie introduceert integratie met online boekhoudplatform Yuki

Je administratie bijhouden is nu nog makkelijker geworden, dankzij de integratie van Yuki en Mollie. Zo koppel je de moeiteloze betalingen van Mollie aan het platform van Yuki dat je hele boekhouding uit handen neemt. Deze samenwerking maakt het makkelijker dan ooit om je onderneming financieel gezond te houden.

PSD2 - Wat merk jij ervan?

PSD2 - Wat merk jij ervan?

19 februari jongstleden is de Payment Service Directive 2-regelgeving (PSD2) officieel in Nederland in werking getreden. Deze maatregelen komen niet als verrassing, aangezien de wetgeving al sinds 13 januari 2018 op Europees niveau van kracht was. Mollie voldoet uiteraard aan alle richtlijnen in de PSD2. Maar wat betekenen deze richtlijnen voor jou als ondernemer?

Mollie & Klarna: maximale flexibiliteit in betalingen

Mollie & Klarna: maximale flexibiliteit in betalingen

Stel: je kunt het grote voordeel van een fysieke winkel combineren met de voordelen van een online shop. Een product in je handen houden of even uitproberen, voordat je het betaalt. Maar dan wel vanuit je eigen woonkamer. Het beste van twee werelden. Zou dat niet de ultieme shopervaring betekenen? Het is nu mogelijk. We zijn trots de samenwerking tussen Mollie en de Zweedse betaalmethode Klarna te mogen aankondigen. Het zorgt voor eenvoud en maximale flexibiliteit in betalingen, voor zowel klant als ondernemer.

De geschiedenis van Mollie

De geschiedenis van Mollie

Op bovenstaande foto zie je de op dat moment 16-jarige Adriaan Mol, oprichter van Mollie. Op de achtergrond hangt een poster van Apple's 'Think Different'-campagne. Toepasselijker kan bijna niet. Waarschijnlijk had hij het op dat moment nog niet door, maar hij zou de wereld van betalingen veranderen. Door anders te denken, door een nieuwe invalshoek te gebruiken, ging hij op zoek naar een manier om dingen anders te doen. Uit dit gedachtegoed werd Mollie geboren.

Meer transparantie, meer groei, met een vast tarief voor Bancontact

Meer transparantie, meer groei, met een vast tarief voor Bancontact

De Belgische markt is een belangrijke voor ons. Als eerste buitenlandse markt waar Mollie zich op richtte heeft België een speciaal plekje in ons hart. Deze eerste stap naar de Belgische markt ligt ondertussen alweer ver achter ons en niet zonder succes: het aantal Bancontact-transacties verwerkt via Mollie steeg afgelopen jaar met 178%.

Introductie van twee nieuwe betaalmethoden: EPS en Giropay

Introductie van twee nieuwe betaalmethoden: EPS en Giropay

Vandaag voegen wij twee nieuwe betaalmethoden toe aan het Mollie productportfolio: EPS en Giropay. Met deze betaalmethoden kunnen onze klanten hun Duitse en Oostenrijkse consumenten een vertrouwde manier van betalen bieden en zo nieuwe groeikansen creëren in deze markten.

EPS en Giropay via Mollie zijn beschikbaar via onze slimme en gebruiksvriendelijke API, welke is gebouwd voor zowel eenvoudige integratie als het verwerken van grote volumes.

Realiseer groei voor jouw bedrijf in Oostenrijk

De Electronic Payment Standard (EPS) is een betaalmethode die door een aantal Oostenrijkse banken is ontwikkeld. Dit maakt EPS de belangrijkste betaalmethode voor bankoverboekingen in Oostenrijk en zeer populair bij Oostenrijkse klanten. Met Mollie kun je EPS snel integreren en direct beginnen met het verwerken van betalingen. Je betaalt alleen voor succesvolle transacties en er zijn geen verborgen kosten.

Bied jouw Duitse Klanten de Giropay betaalmethode aan

Giropay is een populaire bankoverboeking betaalmethode in Duitsland. Het maakt gebruik van meer dan 1.500 Duitse banken, waardoor het een vertrouwde betaalmethode is onder Duitse klanten. Het implementeren van Giropay via Mollie is eenvoudig; er is geen tijdrovend aanmeldproces en we hebben gratis, open-source pakketten en plugins beschikbaar voor de meeste coderingstalen en e-commerce platforms.

Gelokaliseerde betalingservaring om internationale groei te bevorderen

De laatste paar maanden heeft Mollie zich erop gericht om de betaalervaring vertrouwd en gemakkelijk te maken voor al onze merchants en hun buitenlandse klanten. Om te kunnen inspelen op de behoeften van onze merchants hebben we onder andere een Multicurrencyfeature geïntroduceerd, welke het mogelijk maakt een feilloze ervaring te creëren voor klanten met internationale betaalkaarten. Daarnaast is het optimaliseren van commerciële kansen over de grens nu nog makkelijker met Mollie's gelokaliseerde check-out, waarmee jouw klanten kunnen winkelen in hun eigen taal. Klaar om de Duitse en Oostenrijkse markt te veroveren? Lees deze supportartikelen om te kijken of jouw plugin EPS en Giropay ondersteunt.

Mollie lanceert cadeaukaarten

Vandaag lanceren we de toevoeging van cadeaukaarten aan Mollie’s betaalmethoden. Vanaf vandaag kunnen al onze klanten die een overeenkomst hebben met een van de ondersteunde cadeaukaartmerken, online cadeaukaartbetalingen ontvangen via Mollie.

Mollie ondersteunt de meest gebruikte Nederlandse cadeaukaartmerken: Nationale EntertainmentCard, Webshop Giftcard, Podium Cadeaukaart, VVV Giftcard en YourGift. Als je een retailer bent voor een van deze kaartuitgevers, is het integreren van de kaarten als betaalmethode in je checkout zo simpel als de betaalmethode aanzetten in de instellingen in je Dashboard.

Als je met meerdere cadeaukaartmerken overeenkomsten hebt, accepteer je ze via Mollie allemaal via een enkele integratie.

Wanneer een consument een aankoop betaalt met cadeaukaarten, voeren ze het kaartnummer in en, als de kaart het aanbiedt, de pincode van de kaart. Cadeaukaarten kunnen gebruikt worden om hele of gedeeltelijke bedragen te betalen. Mocht er nog een restbedrag zijn kan er nog een cadeaukaart van hetzelfde merk verzilverd worden, of een andere van de geactiveerde betaalmethoden gebruikt worden.

Zoals je gewend bent, betaal je alleen voor geslaagde transacties. De kosten voor een geslaagde cadeaukaarttransactie bedragen 0,25 EUR.

Nog geen retailer? Het accepteren van cadeaukaarten heeft veel voordelen. In 2014 draaide de Nederlandse cadeaukaartindustrie een omzet van 2 miljard EUR en in 2015 heeft de VVV een studie gepubliceerd waaruit naar voren kwam dat 41% van de consumenten bij het verzilveren van een cadeaukaart meer besteedt dan de bonwaarde. Door je aan te melden bij een relevante cadeaukaart, vergroot je ook je bereik onder je doelgroep middels aandacht vanuit de issuer.

Om cadeaukaarttransacties te accepteren moet je wel eerst een overeenkomst hebben met een, of meerdere, van de merken. De merken verzorgen ook de uitbetalingen.

Klik hier voor meer informatie over de betaalmethode.

Verbeteringen SEPA-overboeking voor Duitse consumenten

Verbeteringen SEPA-overboeking voor Duitse consumenten

De afgelopen weken hebben we de SEPA-overboeking betaalmethode geoptimaliseerd voor Duitse consumenten. We hebben een Duits IBAN geïntegreerd, waardoor we een betere ervaring kunnen leveren voor onze Duitse klanten en Duitse consumenten die deze betaalmethode gebruiken. Voorheen werden zij gevraagd om bij SEPA-overboekingen bedragen over te maken naar een, voor hen, buitenlandse rekening, in dit geval een Nederlandse. Vanaf nu kunnen ze het bedrag overmaken naar een Duits IBAN, waardoor zowel vertrouwen als transactiesnelheid verhogen.

Wat moet je doen om je klanten dit Duitse IBAN te laten zien? Dat ligt aan of je de Mollie Checkout gebruikt, of de Mollie API gebruikt om betaalgegevens zoals bankrekeningnummer en referentienummer te genereren. Als je de Mollie Checkout gebruikt hoef je niks te doen, onze processen lokaliseren de betaalervaring automatisch voor je klant en laten het Duitse IBAN zien wanneer relevant. Als je de Mollie API gebruikt, kun je het Duitse IBAN tonen door de locale parameter de waarde de_DE mee te geven wanneer je een betaling genereert voor Duitse consumenten.

In 2015 hebben we een Belgisch IBAN aangemaakt voor Belgische consumenten, waarbij we veel verbetering opgemerkt hebben. We verwachten dat onze klanten die in Duitsland opereren nu hetzelfde zullen ervaren.

English version

Migrating to a new datacenter (completed)

Update: we have completed the migration to our new data center. Follow our status page to stay updated.

This change will not affect the payment services.

Somewhere in the near future, there will be a change in our network structure.

This change will mean that the webhook requests you receive, will come from new IP addresses. If you use a firewall or security plugin on your website or server, and you have whitelisted our IP addresses,  you may experience some problems . We recommend to NOT whitelist our IP addresses. The way how our API works makes this unnecessary. Whitelisting adds complexity, but no additional security.

If you still wish to whitelist our IP addresses, please add these two IP addresses to the whitelist: 87.233.229.26 and 87.233.229.27. Do not remove the existing IP addresses!
In case this information is too technical, or when you do not have access to the whitelist, please send this e-mail to your technical advisor.

Migreren naar een nieuw data center (afgerond)

Update: de migratie naar ons nieuwe data center is afgerond. Blijf via onze statuspagina op de hoogte.

Deze wijziging zal geen invloed hebben op het betaalverkeer. 

Binnenkort zal er een wijziging plaatsvinden in onze netwerkstructuur waardoor er webhook requests van nieuwe IP-adressen gaan komen. Ondanks dat dit geen invloed heeft op het betaalverkeer, kan het zijn dat er problemen ontstaan met het aanroepen van de Webhook. Indien er gebruik wordt gemaakt van een Firewall of Beveiligingsplugin op de website waarin onze huidige IP adressen staan gewhitelist, kan het zijn dat ons systeem de Webhook niet meer kan benaderen. Dit heeft geen invloed over het wel of niet lukken van een betaling, maar kan er wel voor zorgen dat een betaling achteraf niet goed wordt geregistreerd in de backend van de website.

Wij raden altijd af om onze IP addressen te whitelist. Onze API is juist speciaal ingericht om dit overbodig te maken.

Mocht je toch whitelisten, voeg deze twee IP-adressen dan toe aan de whitelist: 87.233.229.26 en 87.233.229.27. Let op: verwijder de bestaande IP-adressen niet.

Mocht deze informatie te technisch voor je zijn, stuur dit dan door naar je technisch contactpersoon.

Uitbetalingen tijdens feestdagen

Omdat het a.s. vrijdag (14 april) Goede Vrijdag is, zullen er helaas geen uitbetalingen plaatsvinden. Het is een officiële "bank holiday", dus de banken zijn gesloten. Ook op Tweede Paasdag (17 april) betalen wij niet uit. Indien je hebt gekozen voor de optie dagelijks uitbetalen, schuift deze uitbetaling dus door naar a.s. dinsdag 18 april.

Meer informatie over uitbetalingen tijdens feestdagen vind je hier.

We wensen je alvast fijne Paasdagen!

Plugin update: Recurring payments met Mollie en WooCommerce Subscriptions

Plugin update: Recurring payments met Mollie en WooCommerce Subscriptions

Vandaag lanceren we een nieuwe release van onze WooCommerce-plugin. Door deze update is de plugin nu niet alleen geschikt voor eenmalige betalingen, maar ook voor recurring payments. Dit betekent dat jouw klanten zich nu eenvoudig kunnen abonneren op de producten die je verkoopt in jouw webshop. De plugin is bovendien ook geschikt voor andere soorten herhaalbetalingen, zoals betaling in termijnen en donaties.

WooCommerce Subscriptions

Om van de plugin gebruik te kunnen maken heb je geen technische kennis nodig. De installatie van de plugin is namelijk - net als bij andere Wordpress-plugins - heel simpel. Maak je al gebruik van de WooCommerce-plugin? Dan hoef je deze alleen meer te updaten.

Om van Recurring payments gebruik te kunnen maken heb je om te beginnen de Subscriptions-plugin voor WooCommerce nodig. Deze plugin koppel je aan je huidige webshop. Voor deze plugin betaal je eenmalig een bedrag van $199,00. Hierbij krijg je wel een jaar gratis support en updates. Dit lijkt misschien prijzig, maar het voordeel van het aanbieden van abonnementen is dat je er zeker van bent dat je iedere maand voldoende inkomsten hebt. Het biedt daarom meer zekerheid dan een ‘gewone’ webshop, waarbij uitsluitend eenmalige betalingen worden verricht. Heb je een goed concept bedacht dat aanslaat bij de doelgroep? Dan haal je de kosten van de plugin er zo uit.

De Subscriptions-plugin legt de basis voor herhaalbetalingen, maar heeft geen geïntegreerde betaaloplossing. Hiervoor heb je de plugin Mollie Payments for WooCommerce nodig. Deze plugin zorgt ervoor dat jouw klant een mandaat af kan geven door een eerste betaling te doen en een zelf te bepalen bedrag vervolgens periodiek wordt afgeschreven. Dit kan bijvoorbeeld maandelijks zijn, maar ook wekelijks of bijvoorbeeld ieder kwartaal. Het gebruik van onze plugin is overigens kosteloos. Deze download je gewoon gratis zoals onze andere plugins.

Mogelijkheden

Naast de eerder genoemde herkenbare voorbeelden zijn er nog veel meer toepassingen mogelijk met de Recurring-plugin. Een voorbeeld van een startup die van de plugin gebruikmaakt is Gerrard Street, een uniek koptelefoon-abonnement. Klanten van Gerrard Street betalen een maandelijks bedrag voor het leasen van een koptelefoon. Mocht er een onderdeel stuk gaan, ontvangt de gebruiker direct een vervangend onderdeel. Dit behoort tot de service. Het concept van Gerrard Street vroeg om een eenvoudig systeem om maandelijkse betalingen af te handelen. De Recurring-plugin biedt hiervoor een uitkomst.

De oprichters van Gerrard Street waren de eersten om onze Recurring-plugin te testen en zijn enthousiast:

“We bieden een modulaire high-end hoofdtelefoon aan, die makkelijk gerepareerd of geupgrade kan worden. Dit bieden we aan als abonnement. Mollie Recurring payments sluit naadloos aan op onze missie!” Aldus Dorus Galama, mede-oprichter Gerrard Street.

Gerrard-Street-7-768x512

De plugin sluit goed aan bij dit soort vernieuwende concepten, maar er zijn natuurlijk nog meer mogelijkheden te bedenken. Misschien verkoop jij wel een product dat klanten regelmatig opnieuw bestellen, zoals dierenvoeding, maaltijdshakes of doucheproducten. Ook op dit soort producten willen klanten zich graag abonneren: ze hebben er zo geen omkijken meer naar en hebben altijd op tijd de producten in huis.

Technische ondersteuning

Voor de ontwikkeling van de plugin sloten we een samenwerking met Van Ons: een technisch productiehuis in Amsterdam gespecialiseerd in WordPress. Voor support op de plugin kun je echter gewoon terecht bij Mollie. Dus heb je feedback over de werking van de plugin? Laat het ons weten!

Maak je geen gebruik van WooCommerce, maar wil je wel abonnementen aan je klanten aanbieden? Kijk dan eens naar eCurring of bouw een eigen oplossing op basis van onze Recurring API.

 

Studio 100 kiest Mollie als partner voor verdere groei

Studio 100 kiest Mollie als partner voor verdere groei

Sinds de oprichting in 1996 is Studio 100 in 17 jaar gegroeid van een kleine tv-producent naar een wereldwijd opererend entertainmentbedrijf. Waar Studio 100 begon met enkele tv-shows, bestaat het portfolio nu uit o.a. filmproducties, pretparken, musicals en merchandise.

De constante focus op kwaliteit is een van de factoren die sterk hebben bijgedragen aan de groei van Studio 100. Op dat gebied hebben Studio 100 en Mollie een duidelijk raakvlak. Mollie heeft altijd al een duidelijke focus gehad op het leveren van een kwalitatief hoogstaand product. Dat heeft geresulteerd in een bijzonder stabiel betaalplatform. De stabiliteit van het platform en de sterke propositie voor de Belgische markt hebben de keuze van Studio 100 bevestigd.

Studio 100 en Mollie trappen de samenwerking af met het verwerken van de online betalingen voor de ticketverkoop voor de musical 40-45. Dit is de opvolger van de musical over de Eerste Wereldoorlog 14-18 die eerder 335.000 bezoekers trok. Mollie werkt hiervoor samen met Ticketmatic.

Groei in België
De samenwerking met Studio 100 is voor Mollie een bevestiging dat eerdere investeringen in o.a. het aanbieden van lokale betaalmethodes als de KBC-Betaalknop, de Belfius Pay Button en Bancontact gewaardeerd worden. Studio 100 is dan ook een mooie toevoeging aan het snel groeiende klantenbestand waar eerder al Douwe Egberts, Ancienne Belgique, de Rode Neuzen actie en Moët et Chandon aan werden toegevoegd.

Mollie verwelkomt klanten Qantani

Mollie verwelkomt klanten Qantani

Betaaldienstverlener Qantani stopt met haar betaaldiensten. Qantani verwerkte op de achtergrond al sinds 2015 haar transacties via het platform van Mollie. Vanaf vandaag neemt Mollie alle klanten van Qantani echt onder haar hoede. Klanten kunnen nu direct gebruik maken van ons dashboard en ook het betaalverkeer zal ongestoord doorgaan.

We kunnen ons voorstellen dat je als nieuwe klant misschien vragen hebt over ons dashboard. Kom je ergens niet uit? Bekijk dan ons help center of stuur ons even een mailtje.

Mollie Magento 2 module nu beschikbaar

Mollie Magento 2 module nu beschikbaar

Magento-liefhebbers zijn er fan van: Magento 2.0. Het in 2015 gelanceerde shoppingplatform biedt aardig wat voordelen ten opzichte van de vorige Magento-variant. Zo is Magento 2 een stuk sneller, veiliger, moderner en beschikt het over betere functionaliteiten op het gebied van SEO. De nieuwe Magento is hierdoor beter geschikt voor enterprises en grote complexe webshops.

Ook de checkout van Magento 2 is onder handen genomen en is nu veel gebruiksvriendelijker dan bij de oudere Magento-versie. Vanaf nu kun je deze checkout uitbreiden met de betaalmethodes van Mollie via onze gratis te downloaden module voor Magento 2.

Module downloaden

De extensie is ontwikkeld in samenwerking met MagModules. Voor ondersteuning bij de installatie of eventuele issues kun je terecht bij deze Magento-experts.

De 5 mooiste features van je dashboard

De 5 mooiste features van je dashboard

Sindskort is het nieuwe Mollie-dashboard voor iedereen beschikbaar. Het heeft een moderne uitstraling gekregen en is in meerdere talen beschikbaar. Het dashboard bevat bovendien behulpzame zoekfunctionaliteiten en uitgebreide transactieoverzichten. In deze blogpost zetten we de mooiste features op een rij.

1. Realtime zoeken in transacties

Even snel een transactie opzoeken? Dat kan met de verbeterde zoekfunctionaliteit. De zoekfunctionaliteit in het dashboard maakt aan de achterkant gebruik van de razendsnelle techniek ElasticSearch (van Nederlandse bodem). Hierdoor is het mogelijk om realtime te zoeken op een bepaald kenmerk van de transactie, zoals het ordernummer, bedrag of de naam van de rekeninghouder. Je ziet op deze manier direct of een transactie geslaagd is. Niet alleen succesvolle transacties komen in het overzicht: in het dashboard zie je ook je testbetalingen en betalingen die bijvoorbeeld zijn geannuleerd of verlopen.

Transacties-filteren-Mollie-Dashboard

Bovendien kun je binnenkort per transactie het verloop hiervan bekijken. Zo zie je bijvoorbeeld op welke datum de klant de betaling heeft verricht en op welke datum je het bedrag hebt teruggestort. Transactieoverzichten kunnen tevens gemakkelijk naar CSV geëxporteerd worden. Hier wordt as we speak aan gewerkt.

Detailpagina-transactie-Mollie-Dashboard

2. Eenvoudig aanmelden

Als je al klant bij ons bent is dit misschien minder relevant, maar we hebben de aanmeldprocedure flink op de schop genomen. Indien je nog geen klant bent bij Mollie, beschik je na het openen van je account nu over een onboarding pop-up. Binnen deze pop-up word je langs alle stappen geleid die nodig zijn voor je account: het invullen van je bedrijfs- en websitegegevens en het activeren van betaalmethodes. Zodra je dit hebt gedaan controleren wij je website om te zien of we je account kunnen activeren.

Onboarding-modal-Mollie-dashboard

Het voordeel van de pop-up is dat je duidelijk kunt zien wat er nodig is en dat je geen stappen kunt vergeten. De aanmeldprocedure is bovendien zo ingericht dat ook buitenlandse bedrijven zich moeiteloos kunnen aanmelden. De procedure sluit naadloos aan op Franse en Duitse rechtsvormen, maar ook alle andere Europese organisaties kunnen zich nu gemakkelijk bij ons registreren.

Meld je je bijvoorbeeld aan via de Duitstalige versie van onze website? Dan krijg je de Duitstalige aanmeldprocedure te zien, waarbij je een Duitse rechtsvorm kunt kiezen en je Duitse registratienummer kunt invoeren.

3. Alle instellingen op één plek

De basis van het nieuwe dashboard is het transactieoverzicht waar je eenvoudig transacties kunt opzoeken. Dit overzicht is direct zichtbaar als je inlogt in je account. Daarnaast vind je nu alle instellingen op één plek, duidelijk op categorie onderverdeeld. Of je nu een nieuwe website wilt toevoegen, additionele betaalmethodes wilt inschakelen of je notificatie-adres wilt wijzigen, je kunt het altijd binnen een paar clicks vinden.

Instellingen-Mollie-dashboard

4. Kies zelf je voorkeurstaal

Net als de homepage is ook het dashboard beschikbaar in verschillende talen. Automatisch wordt het dashboard getoond in de taal die je hebt gekozen op de homepage. Maar je kunt ook gewoon zelf een voorkeurstaal instellen via de accountinstellingen. De talen die we ondersteunen zijn momenteel Nederlands, Engels, Duits en Frans. 

Taalinstellingen-Mollie-dashboard

5. Blijf op de hoogte via notificaties

We hebben niet alleen het dashboard aangepast: ook e-mails die tijdens het aanmelden verstuurd worden, zijn nu in diverse talen beschikbaar. Iets anders wat nieuw is, zijn de notificaties. Met deze korte, duidelijke meldingen in het dashboard laten we bijvoorbeeld weten dat je creditcard-aanvraag of bankrekening is goedgekeurd of dat je juist nog een stap bent vergeten. Hierdoor ben je snel op de hoogte en ontvang je niet meer mails dan nodig.

Notficaties-Mollie-dashboard

Stap nu over op het nieuwe dashboard

Maak je nog gebruik van de ‘oude’ beheeromgeving? Stap dan gemakkelijk over! Klik in je account op ‘Ga naar het nieuwe dashboard’ om hier direct gebruik van te maken. Je kunt elk moment terugschakelen, mocht je dat nog willen.

Inmiddels maken de meeste van onze klanten gebruik van het nieuwe dashboard en krijgen we veel positieve reacties binnen. We blijven het dashboard continu verbeteren en uitbreiden met nieuwe features. Feedback en tips zijn daarom zeer welkom! Dus heb je op- of aanmerkingen? Stuur ons een mailtje.

Accepteer nu ook betalingen via American Express

Accepteer nu ook betalingen via American Express

American Express is één van de bekendste merken ter wereld en heeft wereldwijd meer dan 55 miljoen loyale kaarthouders. En er is goed nieuws, want sinds vandaag behoort American Express (Amex) tot de betaalmethodes die wij aanbieden!

Je kunt je hierdoor focussen op een grotere internationale doelgroep. Vooral als je je richt op het hogere segment is American Express heel interessant: Amex-gebruikers hebben een bovengemiddeld inkomen en spenderen gemiddeld 60% meer dan gebruikers van andere creditcards. En hoewel Amex normaal gesproken relatief prijzig is voor de verkoper, biedt Mollie deze optie tegen een bijzonder scherp en uniek tarief aan. Activeer dus nu creditcard via Mollie en profiteer hiervan in de aanloop van de naderende feestdagen.

Bereik een aantrekkelijke doelgroep

American Express-gebruikers staan er niet alleen om bekend dat zij veel uitgeven. Uit een panel-enquête die dit jaar werd uitgevoerd door American Express blijkt namelijk dat Amex-kaarthouders regelmatig terugkeren naar een winkel als zij weten dat deze hun kaart accepteert. In vergelijking met andere kaarthouders is het zelfs 40% waarschijnlijker dat ze dit doen. American Express-gebruikers zijn dus vaak trouwe klanten.

Bovendien wekt het Amex-logo vertrouwen bij de kaarthouders. Een groot deel van de gebruikers (40%) geeft namelijk aan dat hun algemene indruk van een website/winkel positiever wordt als zij logo’s of pictogrammen zien die aangeven dat hun creditcard wordt geaccepteerd.

AMEX-betaalscherm

Creditcard met één druk op de knop

Bij Mollie houden we van duidelijkheid en eenvoud. Je hoeft bij ons daarom niet alle verschillende creditcards apart aan te vragen: er is maar één handeling nodig. Door de betaalmethode ‘creditcard’ in te schakelen, kun je direct betalingen ontvangen via de meest populaire creditcards wereldwijd: Visa, MasterCard en nu dus ook American Express. Naast deze bekende namen verwerken we ook betalingen van zogenaamde co-branded-kaarten als Dankort, Carte Si, Nordea en Carte Bancaire en ondersteunen we Maestro, V-Pay en Visa Electron.

activeer-creditcard

De manier waarop wij American Express aanbieden is uniek. Om betalingen te kunnen ontvangen via deze betaalmethode heb je namelijk alleen een contract nodig bij Mollie. Je hoeft dus geen contract af te sluiten met American Express. Ook betaal je geen aansluitkosten. Doordat wij de aanmeldprocedure intern afhandelen, hoef je hier niet lang op te wachten. Je kunt vaak binnen een werkdag al betalingen ontvangen. En wanneer je al betalingen via creditcard accepteert is American Express direct actief.

Scherp en helder tarief

Voor de acceptatie van Amex rekenen we -net als voor al onze andere betaalmethodes- enkel transactiekosten. Doordat Mollie grote aantallen transacties verwerkt en het gehele proces zelf in beheer heeft, kan Mollie een voordeliger tarief aanbieden voor American Express dan gebruikelijk is in de markt.

2,8% + € 0,25 per transactie

Indien je creditcard via Mollie hebt geactiveerd, kun je direct betalingen ontvangen via American Express. Ontvang je nog geen betalingen via creditcard? Activeer deze betaalmethode dan nu via je account en verhoog je omzet in de aanloop naar de feestdagen!

Start accepting American Express payments today

Start accepting American Express payments today

American Express is one of the world’s most well-known brand names, with more than 55 million loyal cardholders across the globe. And we have good news, because as of today American Express is included in our range of payment methods!

This will enable you to focus on a larger international target group. American Express is of particular interest to those retailers focusing on the higher market segment: Amex users enjoy an above-average income and on average spend 60% percent more than holders of other credit cards.* And even though Amex is generally speaking relatively expensive for retailers, Mollie is offering this option at a uniquely competitive rate. So activate the credit card payment method in your Mollie account now and reap the benefits in the run-up to the festive season.

Reach an interesting target group

American Express-users are not just known for spending freely. A panel survey carried out by American Express earlier this year shows that Amex card holders tend to regularly return to stores that they know will accept their card. Compared to other card holders, they’re even 40% more likely to do this. So American Express users are often loyal customers.

What’s more, the Amex logo inspires trust in card holders. Many of the Amex users (40%) state that their general impression of a website or store is more positive when they see logos or pictograms indicating that their credit card is accepted.

AMEX-betaalscherm

Credit card with one push of a button

Here at Mollie we love clarity and simplicity. So with us you don’t have to submit separate applications for all the different credit cards: one action is all it takes. Activating the credit card payment method allows you to immediately receive payments via the world’s most popular credit cards: Visa, MasterCard, and now American Express as well. In addition to these familiar names, we also process payments from co-branded cards such as Dankort, CartaSi, Nordea and Carte Bancaire, and we support Maestro, V-Pay and Visa Electron.

The way in which we offer American Express is unique. A contract with Mollie is all you need to receive payments via this method. You don’t have to sign a contract with American Express and you don’t have to pay any connection charges either. There is no long waiting period because we process the application procedure internally. In most cases you can start receiving payments within one working day.

activeer-creditcard

Clear and competitive rates

For accepting Amex we charge – just like for all our other payment methods – only the transaction costs. The rate for payments via American Express is identical to the costs you pay for transactions via business credit cards and credit cards issued outside of the EU:

2,8% + € 0,25 per transaction

After activating the credit card payment method in your Mollie account you can immediately start receiving payments via American Express. Not yet receiving payments via credit card? Activate this payment method in your account now and boost your turnover in the run-up to the festive season!

Mollie genomineerd voor Twinkle Awards België

Mollie genomineerd voor Twinkle Awards België

De afgelopen jaren zijn we sterk gegroeid als organisatie en hebben we grote stappen gezet binnen de Belgische markt. Dit is niet onopgemerkt gebleven: we zijn namelijk genomineerd voor de Twinkle Awards in België! De award wordt dit jaar voor het eerst uitgereikt door de redactie van Twinkle, een kennis- en informatieplatform voor ondernemers binnen de e-commerce en professionals in België en Nederland.

Uitgebreid aanbod Belgische markt

Kort geleden hebben we ons aanbod voor de Belgische markt nog uitgebreid met de KBC/CBC-Betaalknop, waardoor consumenten uit België nu nog meer mogelijkheden hebben om te betalen via Mollie. Lokale betaalmethodes die we al ondersteunden zijn Bancontact en Belfius Direct Net (tevens een betaalknop). Ook de betaalmethodes creditcard en overboeking worden veel gebruikt in België.

Door ons uitgebreide aanbod van Belgische betaalmethodes weten steeds meer organisaties hun weg naar ons te vinden, waaronder Tomorrowland-merchandising, Douwe Egberts, KV Mechelen, Ancienne Belgique (AB) en Unicef.

Stem op ons

Wij zijn genomineerd in de categorie “payments” en delen deze nominatie met elf andere payment providers. We voelen ons vereerd dat we zijn geselecteerd, maar hebben jouw stem hard nodig! Stemmen is nog mogelijk tot 21 november.

Stemmen

Onze eeuwige dank! :)

Lanceer je webshop met succes in Frankrijk met Carte Bancaire

Lanceer je webshop met succes in Frankrijk met Carte Bancaire

De Franse e-commercemarkt groeit enorm en biedt daardoor veel kansen voor webshops. Om de omvang van de markt te illustreren: 35,5 miljoen Fransen deden in het eerste kwartaal van 2016 een online aankoop. Het bedrag dat Franse consumenten online uitgaven nam bovendien toe met 14% ten opzichte van vorig jaar (bron: Médiamétrie – Observatoire des Usages Internet – T1 2016). Frankrijk is hiermee op dit moment één van de koplopers binnen de e-commerce in Europa.

Een groot aantal Fransen, 46%, koopt bovendien ook via buitenlandse webshops (bron: Fevad). Het is dus zeker de moeite waard om hierop in te spelen en de Franse markt te betreden. Gelukkig kan je dit met Carte Bancaire via Mollie moeiteloos doen.

Carte Bancaire meest populaire betaalmethode

De meest gebruikte kaart voor online betalingen in Frankrijk is Carte Bancaire. (Voorheen werd een deel van de kaarten uitgegeven onder de naam Carte Bleue. De betaalkaart wordt in de volksmond ook nog wel zo genoemd.) Carte Bancaire is de lokale betaalkaart en wordt door bijna alle Fransen gebruikt. Zo’n 80% van de Franse online shoppers heeft in de afgelopen zes maanden nog gebruikgemaakt van Carte Bancaire (bron: Fevad). Mollie ondersteunt als één van de weinige Nederlandse payment providers betalingen via Carte Bancaire.

Mollie-Frankrijk-768x355

Tips voor de Franse markt

Ben je van plan om de Franse markt te bedienen met je webshop? Dan heb je te maken met iets andere uitdagingen dan bij je Nederlandse klanten. We geven je graag een aantal tips:

  1. Geef je website een Franse uitstraling. Eigenlijk mag niets verraden dat de klant zich op een niet-Franse website bevindt. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een Frans domein (.fr) en goed Frans taalgebruik. De taal in het betaalscherm van Mollie past zich automatisch aan aan de browsertaal van je klant. Het is echter ook mogelijk om de taal te ‘forceren’, zodat de tekst sowieso in het Frans wordt weergegeven op een Franstalige website.
  2. Denk goed na over de logistiek. Hoe wil je producten gaan verzenden? En op welke manier ga je retourzendingen verwerken? Gaan die naar Nederland of kies je voor een retouradres in Frankrijk?
  3. Activeer ook andere relevante betaalmethodes. Naast Carte Bancaire zijn ook de betaalmethodes PayPal en overboeking populair onder de Fransen.
Is je interesse gewekt en wil je een poging wagen op de Franse online markt? Als je al gebruikmaakt van betalingen via Mollie, hoef je vrijwel niets te doen. Vraag in ieder geval – indien je dit nog niet hebt gedaan - de betaalmethode creditcard aan. Binnen een werkdag kan je dan al je eerste betalingen via Carte Bancaire vanuit Frankrijk ontvangen.

Mollie en True hosten FinTech start-up pitch event

Mollie en True hosten FinTech start-up pitch event

Op 9 december vindt opnieuw een editie plaats van de Holland FinTech meetup. Het evenement wordt dit keer gehost door Mollie en managed hostingprovider Truebij True op kantoor.

Tijdens het evenement geeft Remco Boer, directeur van Mollie, een presentatie over de groei van Mollie. Bovendien zullen vier succesvolle start-ups hun product of dienst pitchen: 24 Sessions, Spotcap, Declaree en BTC.com

Er zijn nog plaatsen beschikbaar. Wil jij erbij zijn? Meld je dan nu aan.

Aanmelden

Fight cancer met TicketSwap en Mollie

Fight cancer met TicketSwap en Mollie

Mollie verwerkt al jarenlang betalingen voor TicketSwap, een platform waarop gebruikers veilig tweedehands concert- en festivalkaartjes kunnen kopen en verkopen. We slaan de handen nu ook ineen voor het goede doel. De hele maand oktober kunnen gebruikers van TicketSwap een extra bedrag doneren aan Fight cancer bij het kopen of verkopen van tickets. TicketSwap heeft als doel gesteld om samen met Mollie en de gebruikers van hun platform een bedrag van €50.000 voor Fight cancer in te zamelen.

Over Fight cancer

De stichting Fight cancer is het jonge en rebelse zusje van KWF Kankerbestrijding. Onder het het motto ‘Love life. Fight cancer’ willen ze mensen inspireren om de strijd tegen kanker aan te gaan. Op dit moment krijgt op 1 op de 3 mensen uiteindelijk zelf te maken met een vorm van kanker en dat is veel te veel. Alle opbrengsten uit de vele projecten gaan rechtstreeks naar kankeronderzoek.

Ga samen met ons de strijd aan

Ticketswap-gebruikers krijgen bij iedere aankoop en verkoop van tickets de mogelijkheid om een extra bedrag te doneren aan het goede doel Fight cancer. Samen met Ticketswap verdubbelen we de donaties tot  €20.000. Met de actie hopen we in totaal een bedrag van €50.000 aan Fight cancer kunnen schenken.

Wat wordt er met het geld gedaan?

De opbrengsten van deze samenwerking gaan naar een aantal jonge succesvolle artsen en onderzoekers die door Fight cancer zijn geselecteerd. Deze “6 Fellows” zijn met veelbelovende kankeronderzoeken bezig en zullen naar verwachting in de toekomst tot de top in de oncologie gaan behoren.

Love Life, Fight cancer.

Doe je met ons mee?

Schermafbeelding-2016-09-30-om-15.49.15

Zo maak je jouw webshop geschikt voor aankopen via smartphone

Zo maak je jouw webshop geschikt voor aankopen via smartphone

Steeds meer online aankopen worden verricht via smartphone of tablet. Vooral in de modebranche zijn mobiele aankopen populair. Uit recent onderzoek (Fashion Flash Report 2016 van Criteo S.A.) blijkt namelijk dat een kwart van de online mode-aankopen wordt verricht via de smartphone. De verwachting is dat in 2018 zelfs de helft van alle Europese online aankopen via de mobiele telefoon wordt gedaan. Het kan dus zeker geen kwaad om je webshop hier op aan te passen, indien je dit niet al hebt gedaan.

Gebruik mobiele apparaten

De smartphone wordt vaak gebruikt om producten met een laag risico aan te schaffen, zoals bijvoorbeeld T-shirts en producten die niet gepast hoeven te worden (zoals accessoires). Uit het onderzoek blijkt ook dat de online shoppers in het weekend vaker via hun smartphones of tablet kopen dan doordeweeks. Kopen ze wel doordeweeks, dan doen ze dit meestal ‘s ochtends. Overdag wordt er vaker een desktop gebruikt en ‘s avonds een tablet.

Responsive website

Wil je dat jouw klanten jouw producten kunnen bestellen en afrekenen via hun smartphone, dan heb je een responsive website nodig. Dit is een website die zodanig is ontworpen dat hij zichzelf aanpast aan elk denkbaar scherm. Of je de website nu bekijkt op een desktop, smartphone of tablet: de ervaring van de gebruiker is altijd optimaal.

Maar een responsive website heeft nog meer voordelen:

  • Het is goed voor je vindbaarheid in zoekmachines.
  • Je hoeft maar één keer content te creëren en hebt maar één CMS nodig.

Bij het maken van een responsive website zijn er wel een aantal valkuilen waar je rekening mee moet houden. Zo moet je er op letten dat de website niet te zwaar wordt voor een langzame mobiele verbinding. In dit geval kan de mobiele gebruiker vaak niet alle content van de website laden, en is de kans groot dat hij de website vroegtijdig weer verlaat.

Daarnaast is het belangrijk om goed te kijken naar de visuele hiërarchie van de content. Dit kan soms verkeerd uitpakken als de ontwerper hier geen rekening mee houdt. Let er dus op dat belangrijke ‘calls to action’ en andere buttons de juiste positie op de pagina behouden, zodat deze makkelijk vindbaar zijn.

Tot slot is het aan te raden om een responsive website op veel verschillende apparaten te testen. Denk hierbij ook aan verschillende besturingssystemen en browsers.

Schermafbeelding-2016-09-15-om-10.01.42-768x502

Responsive betaalscherm

Een responsive webshop ziet er natuurlijk mooi uit, maar is niet nuttig als er geen responsive betaalscherm aan is gekoppeld. De betaalschermen van Mollie zijn voor alle betaalmethodes volledig responsive. Dus of de klant nu met zijn creditcard, Bancontact of een andere betaalmethode betaalt, het betaalscherm ziet er altijd goed uit. Bovendien bieden de banken tegenwoordig allerlei handige apps aan, waarmee bijvoorbeeld een iDEAL-betaling er op ieder device goed uitziet.

Kortom, kies je voor een responsive website, zorg er er dan voor dat dit tot in de puntjes is doorgevoerd. Of laat je adviseren door een partij die hierin is gespecialiseerd om zo het optimale uit je webshop te kunnen halen.

Mededeling opgeven bij refund nu mogelijk

Het was al mogelijk om via ons systeem eenvoudig een bedrag in zijn geheel of gedeeltelijk terug te storten naar een klant. Hier maken veel klanten gebruik van. Deze optie is sinds vandaag verder uitgebreid met de mogelijkheid om een omschrijving mee te geven bij de terugstorting.

Hoe werkt het?

Het is heel simpel. Je zoekt de transactie die je wilt terugstorten op in het transactieoverzicht in je account en klikt op "terugstorten". Op het volgende scherm geef je aan welk bedrag je wilt terugstorten. Vervolgens vul je een omschrijving in. Dit is een mededeling (bestaande uit maximaal 140 tekens) die jouw klant bij de bijschrijving op zijn rekening te zien krijgt.

Je kunt dit bijvoorbeeld gebruiken om de klant te laten weten dat hij het bedrag retour ontvangt omdat (een deel van) de bestelling niet op voorraad is of omdat hij een bestelling heeft geannuleerd. Een andere mogelijke situatie is dat je een bepaald bedrag wilt crediteren, bijvoorbeeld ter compensatie van een vertraagde levering.

Indien je een bedrag terugstort via je account, ontvangt de klant dit gewoonlijk de eerstvolgende werkdag al op zijn rekening. Bovendien kan je eenvoudig terugzien welke transacties er zijn teruggestort. Je kunt nu bij bijna iedere betaalmethode een omschrijving meegeven bij een refund.

Kijk hier voor meer informatie over de mogelijkheden en kosten.

Throwback Thursday: Dutch PHP Conference 2016

Throwback Thursday: Dutch PHP Conference 2016

Het is inmiddels alweer bijna 2 weken geleden, maar op 24 en 25 juni waren we weer aanwezig op de Dutch PHP Conference in RAI, Amsterdam. De conferentie voor PHP-developers om kennis bij te spijkeren en te discussiëren over trends binnen de PHP-programmeertaal.

Het hoogtepunt van de conferentie was dit jaar de talk van Rasmus Lerdorf, de auteur van de PHP-programmeertaal. Rasmus ging tijdens zijn talk diep in op hoe de performance-verbeteringen in PHP7 gerealiseerd zijn. Hij legde daarnaast ook uit hoe de migratie naar PHP7 bij zijn huidige werkgever Etsy gedaan is. Tenslotte lichtte hij toe hoe Etsy continuous deployment toepast, iets waar wij ons bij Mollie ook mee bezig houden.

Verder kwamen er nog een aantal trends voorbij zoals Extreme Programming (een vorm van agile-software-ontwikkeling) en Docker (een 'containerization'-platform).

De conferentie was dit jaar weer een inspiratiebron voor ons Development-team, dat ook bij de vorige editie van de Dutch PHP Conference aanwezig was.

Het volgende kennisevenement dat op de planning staat is Fronteers Conference 2016, op 6 en 7 oktober in Amsterdam. Ben jij er ook bij? Laat het ons weten!

User story United Wardrobe

User story United Wardrobe

De afgelopen periode zijn we weer een aantal leuke klanten rijker geworden, waaronder kledingplatform United Wardrobe. De in 2013 opgerichte onderneming groeide in 2,5 jaar tijd uit tot een groot succes. United Wardrobe is een hip en veilig platform voor het kopen en verkopen van kleding. Het is bovendien interactief en sociaal: je kunt bijvoorbeeld per gebruiker zoeken, je favoriete aanbieder volgen, eenvoudig in contact komen met de verkoper of een lijst van favorieten opstellen. Inmiddels heeft het platform al meer dan 205.000 gebruikers en staan er al zo’n 100.000 kledingstukken online.

Bij Mollie zijn we ook ooit als klein team begonnen, op een zolderkamertje, met een goed idee. We vinden het fascinerend om te zien hoe start-ups te werk gaan en zijn nieuwsgierig naar hun ervaringen. Daarnaast zijn we stiekem ook wel benieuwd naar de reden dat zo'n start-up voor een samenwerking met Mollie kiest voor de betalingen.

We spraken met Sjuul Berden, mede-oprichter van United Wardrobe.

Hoe gaat het nu met United Wardrobe?

"Top! We hebben een nieuwe kantoor op de Neude in Utrecht, we hebben een aantal nieuwe collega’s mogen verwelkomen en we zijn in het eerste half jaar van 2016 verdubbeld. De sfeer is op z’n best en het team is gemotiveerd om te strijden, zodat we in de tweede helft van 2016 nogmaals kunnen verdubbelen."

Mail-bijlage2-768x512

Waar zijn jullie op dit moment mee bezig? Kan je al iets verklappen over nieuwe features?

"Op de korte termijn lanceren we een nieuwe chat. Hij werkt sneller en de berichten die je stuurt krijgen een status, net als op WhatsApp of Facebook. Je kunt dus zien wanneer je kopers/verkopers je berichten hebben gelezen, zodat de interactie tussen koper en verkoper beter en sneller verloopt. Tegelijkertijd lanceren we de mogelijkheid om verkopers te raten. Om goede verkopers een beter plekje te geven, moeten we eerst weten hoe kopers hun verkopers waarderen. Kopers kunnen een leuk berichtje achterlaten en één tot vijf sterren geven. Daarnaast straalt dit meer vertrouwen uit."

"Veel respect voor de programmeurs overigens. Afgelopen maand hebben we ook opgeslagen zoekopdrachten en een compleet nieuwe onboarding gelanceerd. Dat zijn vier grote updates, beschikbaar op de website en in de Android- en iOS-apps in twee à drie maanden. En dat met 2,5 fulltime programmeurs. We blijven ons product ontwikkelen om de perfecte ervaring te bieden voor zowel kopers als verkopers van tweedehands kleding."

Schermafbeelding-2016-07-05-om-14.33.31-768x385

Wat waren de vereisten bij de keuze van een payment provider?

"Een betaalprovider moet altijd zijn werk doen, 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Daarnaast moet het afrekenproces soepel en in zo min mogelijk kliks werken. Deze basisvereisten worden door vele grote betaalaanbieders geleverd. Als start-up verwachten we echter meer. Internationale betaalmethodes, een partner die voorop loopt wanneer er geïnnoveerd wordt in hun vakgebied en die mee wil groeien in je ambitie."

En toen besloten jullie met Mollie in zee te gaan…

"In april zijn we overgestapt van een andere payment provider naar Mollie. United Wardrobe past als (snel) ontwikkelende start-up veel beter bij Mollie dan bij de vorige provider. Mollie is ambitieus, wil de beste zijn en vooruitlopen op haar concurrentie door middel van een goed product. In de service zijn jullie echter weer heel persoonlijk en meedenkend. Een perfecte combinatie."

"De overstap kostte ons maar een halve dag werk en betrof eigenlijk enkel server-side aanpassingen. Sinds we overgestapt zijn op Mollie hebben we nooit problemen gehad met betalingen!"

Heb je nog tips voor andere start-ups die bezig zijn met de ontwikkeling van een platform of webshop?

"Ja, praat met verschillende betalingsproviders. Betalingen via iDEAL zijn overal gelijk. Het netwerk, de service en het tarief niet. Overstappen is weinig werk, een switch kan erg lonend zijn. Ons tarief is nu beter en dat geldt ook voor de service!"

Plug-and-play betalingen via Mollie

Plug-and-play betalingen via Mollie

Met een developer als oprichter en een organisatiestructuur waarbij bijna de helft van de medewerkers een technische achtergrond heeft, is Mollie een technische partij in hart en nieren. Bij Mollie werken we constant aan de ontwikkeling van producten en diensten waarmee we de FinTech-sector een beetje verder willen helpen. Toch zijn gecompliceerde technische oplossingen en mooie API’s niet het enige dat we in onze mars hebben.

Van uitgebreide API’s tot kant-en-klare oplossingen

Als je ons een beetje volgt zal je misschien weten dat we het afgelopen half jaar een aantal nieuwe producten hebben gelanceerd, zoals Recurring, Single Click Payments en Mollie Connect. Hier zijn we trots op; het zijn producten die veel mogelijkheden creëren voor grote platforms die van ons systeem gebruikmaken. Maar laten we vooral niet arrogant worden. Mollie werkt namelijk niet alleen samen met grote bedrijven, maar biedt ook de uitkomst voor een heleboel kleinere webshops. Webwinkeliers die misschien iets minder technisch zijn, maar zeker niet minder ondernemend en ambitieus. Voor deze bedrijven biedt Mollie veel plug-&-play-oplossingen, waarbij je geen tijd hoeft te verspillen en direct je producten kan verkopen.

Samenwerking met webwinkelplatforms

Veel webwinkelplatforms hebben al een integratie met Mollie gerealiseerd. Zoals recent bijvoorbeeld het systeem Shopfactory: een systeem waarmee je eenvoudig je eigen webshop kan bouwen, dat wereldwijd door zo’n 243.000 shops wordt gebruikt. Maar ook Shopfactory, Lightspeed (voormalig SEOshop), CCV shop, Starteenwinkel, Jimdo en MijnWebwinkel hebben ervoor gezorgd dat hun klanten betalingen via Mollie kunnen ontvangen. Tot slot is een Mollie-module als die voor WooCommerce (WordPress) ook zo geïnstalleerd en eenvoudig in gebruik.

Een webshop inrichten kost vaak veel tijd. Gelukkig hoeft dit niet te gelden voor het koppelen van betaalmethodes. Maak je gebruik van een webshopsysteem en meld je je aan bij Mollie? Dan kan je dezelfde dag nog je eerste betalingen ontvangen.

Mollie lanceert Recurring: Herhaalbetalingen zonder gedoe

Mollie lanceert Recurring: Herhaalbetalingen zonder gedoe

Zoals we al aangaven was de recente prijsverlaging het startshot van een reeks innovaties. Wij hebben niet stil gezeten en lanceren vandaag Mollie Recurring. Abonnementen zijn een nieuw bedrijfsmodel in de e-commerce en dat vraagt om flexibele en simpele betaaloplossingen.

Als developer wil je liever niets te maken hebben met alle edge-cases die betaalmethodes zoals creditcard en SEPA-incasso hebben. Bij Mollie maken we complexe zaken simpel - zoals we ze zelf ook graag zouden willen zien. Met de uitbreiding van Mollie Recurring in onze Mollie API hebben we terugkerende betalingen opgelost zoals je van Mollie zou verwachten: slechts een paar regels code nodig en klaar. – Adriaan Mol (Oprichter Mollie)

Nieuw businessmodel bestormt de markt

Terug naar de abonnementskoorts. Je ziet het steeds vaker: consumenten gaan niet meer naar de winkel voor hun spullen, ze abonneren zich erop. Ondernemers spelen hierop in door hun producten en diensten in abonnementsvorm aan te bieden, van koffie tot wekelijkse krat verse seizoensgroenten. Geen onverwachte wending binnen e-commerce, in Amerika doen ondernemers al jaren succesvol zaken via abonnementen. Kijk naar Netflix, Starbucks en Spotify. Ook in Nederland is het abonnementshek van de dam. HelloFresh voorziet consumenten dagelijks van ingrediënten voor hun avondmaal, Albert Heijn volgde met een boodschappenbox en haak je aan bij Boldking, dan ontvang je maandelijks automatisch een nieuwe set scheermesjes thuis.

Recurring-Mollie-1-768x620

Mollie's core business als basis voor ondernemers

Abonnementen aanbieden is een slimme zet voor ondernemers. Het verlaagt de drempel voor consumenten om een product of dienst herhaaldelijk af te nemen. Alleen de eerste keer hoeven ze hun betaalgegevens in te voeren en te verifiëren. Volgende afschrijvingen gaan vanzelf, zonder extra handelingen. Maar hoe soepel herhaalbetalingen ook lopen aan de voorkant, aan de achterkant zijn ze complex. Bankgegevens zijn fraudegevoelig, waardoor veilig betalen vaak op dure, complexe en ondoorzichtige structuren leunt. Dit maakte automatische periodieke afschrijvingen tot nu toe geen lucratieve zaak voor ondernemers. Wij hebben alle kennis in huis om deze technische obstakels betaalbaar en veilig uit handen te nemen.

Niet cheap, wel goedkoop

Recurring is een oplossing waarmee alle ondernemers periodieke betalingen simpel en betaalbaar kunnen incasseren. Functioneel al behoorlijk baanbrekend, maar al helemaal innovatief in de manier waarop wij het aanbieden. Allereerst kost de koppeling niets extra's. Bovendien is Recurring binnen een kwartier geïntegreerd, veilig tot op het laatste cijfer en transparant tot in de kern van de code. Naar de administratie heb je geen omkijken. Van facturatie tot data-opslag en van betalingen opvolgen tot terugboekingen: processen verlopen via een beveiligd en gecertificeerd Mollie-platform. Automatische incasso van flexibele betalingen? Ook mogelijk. Denk aan bij- en aanbetalingen, extra aankopen of leuke acties, zonder dat de klant een vinger hoeft uit te steken.

Voor iedereen geschikt

Met Recurring zijn wij de eerste online betaaldienstverlener die terugkerende betalingen mogelijk maakt voor elk type ondernemer. Of je nu je wekelijkse worteloverschot aan de buurt wilt verkopen, een leuk idee hebt voor gepersonaliseerde kledingselectie of festivalgangers via creditsystemen wilt laten betalen. Start-ups en huis-tuin-en-keukenondernemers kunnen er net zo makkelijk mee aan de slag als commerciële zwaargewichten. Recurring faciliteert en ontzorgt, zodat ondernemers zich weer met ondernemen kunnen bezighouden.

Bekijk nu de veelgestelde vragen en productpagina over Recurring. Plugins voor WooCommerce en Magento worden ontwikkeld en later dit jaar gelanceerd.

Mollie trapt reeks innovaties af met prijsverlaging

Mollie trapt reeks innovaties af met prijsverlaging

Goed nieuws: we verlagen onze tarieven flink. Toegegeven, het is best gedurfd. Maar we doen het omdat we vinden dat écht goede producten niet duur hoeven te zijn. De prijsverlaging is het startschot voor een reeks innovaties deze lente. Zoals Mollie Checkout dat jouw merk centraal stelt en je betaalpagina professioneler, persoonlijker én handiger maakt.

Huidig tarief Nieuw tarief
iDEAL € 0,45 € 0,29
Bancontact/Mister Cash € 0,25 + 1,8% € 0,25 + 1,5%
Creditcard € 0,25 + 2,8% € 0,25 + 1,8%
 

Belangrijk: voor zakelijke creditkaarten en kaarten buiten Europa geldt het tarief € 0,25 + 2,8%. Deze tarieven zijn per direct van toepassing voor al onze klanten.

Geen reservering meer
Naast het verlagen van ons creditcardtarief voor transacties die gedaan zijn met consumentenkaarten binnen de EU, schaffen we per direct het aanhouden van een reservering af. Tot op heden hielden we standaard 10% in die na 180 dagen werd uitbetaald.

Vanaf vandaag zullen we geen nieuwe reservering meer opbouwen en betalen we dus standaard 100% (minus de transactiekosten) uit. Bestaande reserveringen zullen blijven staan en worden in de komende maanden uitbetaald.

Veelgestelde vragen
Wat moet ik doen om in aanmerking te komen voor deze nieuwe tarieven?
Je hoeft hier niets voor te doen. De nieuwe tarieven zijn automatisch beschikbaar in je account.

Zijn er nog lagere tarieven voor ANBI- of non-profit organisaties?
Onze tarieven zijn al heel laag en eerlijk. Daarom kunnen we geen extra kortingen geven.

Ik betaal straks twee verschillende tarieven voor creditcard. Waarom is dat?
Met de introductie van nieuwe wetgeving is er een maximum gesteld aan een specifiek kostencomponent van een creditcardtransactie (de interchange-fee). Dat betekent dat voor specifieke transacties de kosten lager uitvallen. We vinden het wel zo eerlijk om dat door te berekenen. Omdat dit niet voor alle transacties geldt, hanteren we twee tariefbanden.

Waarom zijn jullie ineens goedkoper? Heb ik teveel betaald?
Nee, zeker niet. In december 2014 hebben we voor het eerst onze tarieven verlaagd doordat we ons platform en interne processen efficiënter ingericht hebben. Dat hebben we weten vol te houden en door schaalvoordeel en nog efficiëntere processen zijn we in staat om het tarief wederom te verlagen.

Persbericht
Download Persbericht

Creditcard: Hoe beperk ik de risico's?

De grote kaartaanbieders VISA en Mastercard adverteren uitgebreid met termen als “veiligheid” en “consumentenbescherming”. Maar wat houdt dat eigenlijk in voor jou als verkoper? Wat zijn de risico’s bij een creditcardtransactie, ten opzichte van bijvoorbeeld een iDEAL-transactie of een betaling via Bancontact/Mister Cash?

Als je creditcard als betaalmethode voor je webshop wil aanbieden, is het handig om goed te weten wat het inhoudt en waar je rekening mee moet houden. Daarom hierbij de belangrijkste punten even op een rijtje.

Chargeback-regeling

Als een klant gebruik maakt van zijn creditcard, kan hij gebruik maken van de zogeheten chargeback-regeling van zijn creditcardmaatschappij. Een chargeback is een terugstorting van het aankoopbedrag, geïnitieerd door de issuer (in dit geval de bank van de consument).

Er zijn veel verschillende geldige redenen voor een chargeback, maar de meest voorkomende zijn:

  • product niet ontvangen;
  • fraude (kaarthouder heeft de betaling niet zelf verricht);
  • goederen zijn niet zoals omschreven;
  • er zijn fouten gemaakt tijdens betaalproces.

Chargeback aanvechten

Wil je een chargeback aanvechten? Dat kan. Zorg er wel voor dat je voldoende bewijsmateriaal hebt. Neem bijvoorbeeld de reden dat de klant zegt dat hij het bestelde product niet heeft ontvangen. Als je deze chargeback wil aanvechten, zal je ervoor moeten zorgen dat je kan aantonen dat het product wel is afgeleverd en dat de klant hiervoor heeft getekend. Denk hierbij dus aan bewijsmateriaal als een trackingcode van het postorderbedrijf en een pakbon die door de klant is ondertekend. Wil je echt zeker weten dat de juiste persoon het pakketje heeft aangenomen aan de deur? Dan zou je de klant zelfs kunnen vragen om zich te legitimeren bij levering. Als je door middel van bewijsmateriaal kan aantonen dat je wel degelijk hebt geleverd, kan een chargeback weer worden ingetrokken. 

3-D Secure

3-D Secure betalingen zijn creditcard-transacties waarbij de kaarthouder niet alleen het kaartnummer, maar ook een code of wachtwoord moet invullen. Dit voorkomt de kans op fraude (transacties die worden verricht met een gestolen kaart). Bij Mollie werkt dit normaal gesproken als volgt: als een klant een kaart heeft met een 3D-secure-code, is hij ook verplicht om deze code in te vullen.

Je kan er echter ook voor kiezen om echt uitsluitend 3D-secure betalingen te accepteren. Dit zal de conversie verlagen, maar verkleint ook zeker de kans op fraude.  

Zorg dat je bereikbaar bent

Het lijkt misschien voor de hand liggend, maar zeker als je klanten met creditcard kunnen betalen is het belangrijk dat je zorgt voor een goede klantenservice. Zorg dat de contactgegevens duidelijk op de website staan en vergeet geen telefoonnummer te vermelden. Ben je niet 24/7 bereikbaar? Vermeld dan wanneer klanten wel telefonisch contact kunnen opnemen of zorg dat zij een terugbelverzoek kunnen achterlaten. Het is altijd beter om een geschil direct op te lossen met je klant, dan te wachten op een chargeback.

Heb je vragen over de risico's van creditcard of wil je uitsluitend 3-D Secure betalingen accepteren? Neem gerust contact met ons op.

Voor meer informatie, lees ook dit artikel.

Mollie Game Night: Een groot succes!

Hard werken gaat bij Mollie samen met goed eten, goede sfeer en leuke dingen doen met het team. Vrijdag 6 november organiseerden we bij Mollie onze Game Night. Op een reeks computers, Nintendo's en een Playstation konden collega's en vrienden de strijd aangaan tegen elkaar en kwamen verborgen talenten boven. Wie minder gediend was van sociaal contact, kon zich vermaken met de Oculus Rift - een virtual reality-bril waarmee je in een virtuele omgeving vrij kan rondkijken.

Het bier en de door Chef Angelique gemaakte megaburgers maakte de avond af.

Denk je op hoog niveau mee te kunnen spelen? Bekijk de vacatures of stuur een open sollicitatie.

[gallery columns="2" link="file" size="medium" ids="2292,2326,2324,2325"]

Mollie adviseert marktpartijen over iDEAL

Afgelopen dinsdag (10 november) was Mollie aanwezig bij een overleg tussen de belangrijkste partijen binnen het iDEAL-domein: acquiring banken, issuing banken en Payment Service Providers.

Dit samenzijn is opgezet nadat een aantal betaaldienstverleners, waaronder wij, bij de Betaalvereniging hebben aangegeven het nuttig te vinden om met alle partijen om tafel te gaan.

Het doel van deze bijeenkomst was het uitwisselen van informatie tussen de verschillende partijen. Als onderdeel daarvan heb ik namens Mollie een presentatie gehouden en daarin een drietal suggesties gedaan om de conversie van iDEAL te verhogen.

Conversie verhogen

Gemiddeld heeft iDEAL een conversie van 85%. Bij Mollie herkennen we deze aantallen. Dit betekent dat 15% van de transacties momenteel mislukt, verloopt of geannuleerd wordt om welke reden dan ook.

Mollie heeft de volgende suggesties gedaan die dit percentage mogelijk kunnen verhogen:

  1. Laat de naam van de CPSP achterwege
Op dit moment wordt de naam van de CPSP die de betaling verwerkt getoond tijdens het betaalproces (in het iDEAL-scherm) en op het afschrift. Dat zorgt ervoor dat het artikel "Ik zie Stg. Mollie Payments op mijn afschrift. Wat is dit?" in de top tien van meest gestelde vragen staat. Dit zou kunnen leiden tot een hoger aantal annuleringen omdat een consument onze naam niet herkent. Het weglaten van deze vermelding, of het opvallender maken van de naam van de webwinkel, kan leiden tot meer vertrouwen.
  1. Zorg voor een dynamische authenticatie van de betaling
Afgelopen september werd mijn dochter twee jaar. Voor haar verjaardag wilde ik een loopfiets aanschaffen en moest deze op kantoor betalen. Helaas had ik geen reader bij de hand zodat ik niet kon afrekenen via mijn desktop. Uiteindelijk heb ik de bestelling kunnen afronden door via mijn telefoon het bestelproces te doorlopen en via mijn bank app te betalen.

Ik heb marktpartijen (en dan met name de banken) aangespoord na te denken over een makkelijkere authenticatie van een iDEAL-betaling bijvoorbeeld in combinatie met mobiel. Dit zou bijvoorbeeld kunnen verlopen via een QR-code of pushbericht. Het weglaten van de authenticatie wanneer het een transactie betreft met een laag risico (net zoals bij Contactloos Betalen), is mijns inziens ook een goede optie.

  1. Maak het mogelijk extra data mee te sturen met een iDEAL-betaling
Uit verschillende onderzoeken blijkt dat het tonen van bijvoorbeeld de inhoud van het winkelmandje gedurende het betaalproces een positieve impact kan hebben op de conversie.

Een variatie hierop is het meesturen van een PDF (van bijvoorbeeld een factuur).

Het is natuurlijk lastig te zeggen wat precies zal leiden tot een hogere conversie. Zeker als je nog niet weet waarom 15% momenteel mislukt. Eén van de actiepunten van de bijeenkomst is dat we als markt zullen gaan kijken hoe we in kaart kunnen brengen wat er misgaat en waarom.

Hopelijk leiden de besproken punten ook tot concrete oplossingen die zorgen voor een hogere conversie. We zullen ons blijven inzetten om hierin mee te denken en de marktpartijen te prikkelen om buiten de kaders te denken.

 

Wordt vervolgd...

Doorstart Man Bijt Hond door succesvolle crowdfundingactie

Anderhalve maand geleden werd er een crowdfundingactie in het leven geroepen om het programma Man Bijt Hond te redden. Vandaag is het doel van €99.000 behaald! Dit maakt het mogelijk om Man Bijt Hond te blijven uitzenden, via het internet. In januari zullen de eerste afleveringen via de website te zien zijn.

Mollie heeft een rol gespeeld in dit project als partner voor het verwerken van de donaties. We zijn dan ook heel blij te horen dat het gelukt is en feliciteren de initiatiefnemers!

Retourneren van webaankopen: ben jij op de hoogte van de regels?

Uit recent onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat webwinkels in Nederland zich massaal niet houden aan de regels. Met name de regels omtrent het terugsturen van aankopen door consumenten worden niet nageleefd. Webwinkels betalen vaak te laat of een onjuist bedrag terug aan de klant. Ruim de helft van de webwinkels bleek hierbij fouten te maken. Ben jij eigenlijk op de hoogte van de regels bij een retourzending?

Bedenktijd

De wet Verkoop op Afstand schrijft o.a. voor dat een consument veertien dagen bedenktijd heeft. Binnen deze periode kan hij de koop nog ongedaan maken.

Hierbij hoort een aantal regels:

  • Bij een retourzending heeft de klant recht op creditering van het volledige aankoopbedrag, inclusief de bezorgkosten (tenzij slechts een deel van de zending retour wordt gestuurd);
  • Het aankoopbedrag dient binnen veertien dagen na ontbinding van de koopovereenkomst te worden teruggestort naar de klant;
  • De consument betaalt wel zelf de retourkosten, mits dit duidelijk is vermeld op de website.

Resultaten onderzoek

Om dit onderzoek uit te voeren plaatste de Consumentenbond per webwinkel drie verschillende bestellingen. Ze stuurden de spullen vervolgens binnen veertien dagen weer terug, om te controleren hoe de webwinkeliers hiermee omgaan.

Er werden veel fouten gemaakt bij de verwerking van de retouren. Vaak werd het bedrag niet op tijd of onvolledig teruggestort. In een enkel geval werd er zelfs alleen een tegoedbon aangeboden in plaats van het aankoopbedrag terug te storten. Zowel kleine webwinkels als grote online warenhuizen gingen de mist in.

Voorkom boetes!

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) houdt zich met dit soort zaken bezig en beschermt de belangen van de consument. Indien webwinkels zich niet aan de regels houden, kan deze organisatie fikse boetes uitdelen. Het is dus belangrijk om goed op te hoogte te zijn van de regels die gelden.

Wil een klant een product retour zenden? Dan kan je het aankoopbedrag eenvoudig terugstorten via het transactie-overzicht in je account. Tegenwoordig is het bovendien mogelijk om een extra bedrag terug te storten, waarmee je ook de verzendkosten kan vergoeden.

Vragen hierover? Lees het artikel over terugstorten.

 

 

Per ongeluk een bedrag teruggestort naar je klant? Maak het ongedaan!

Het is heel eenvoudig om een bedrag terug te storten naar je klant via het dashboard van Mollie (een zogenoemde "refund"). Dit was je wellicht al bekend. Vanuit onze klanten kregen wij echter regelmatig het verzoek om een refund weer terug te kunnen draaien, bijvoorbeeld omdat zij per ongeluk de verkeerde transactie hadden teruggestort. We hebben daarom een nieuwe optie toegevoegd: je kan refunds nu zelf annuleren.

Hoe werkt het?

Om een refund terug te draaien zoek je de transactie in het transactie-overzicht op. Je klikt op de knop "terugstorten" om de gegevens van deze refund te tonen. Je ziet dan onderstaand scherm. Om de refund ongedaan te maken, klik je simpelweg op "annuleren". Doe dit wel dezelfde dag nog: een terugstorting vindt namelijk altijd de eerstvolgende werkdag 's ochtends plaats.

Voor welke betaalmethodes werkt dit?

Het terugdraaien van een refund is niet voor elke betaalmethode mogelijk. Bekijk onderstaand overzicht voor de mogelijkheden.
Betaalmethode Refunden mogelijk? Gedeeltelijke refund mogelijk? Refund terugdraaien mogelijk? Extra refunden mogelijk?(max. €25)
iDEAL
Creditcard  ✓
Bancontact/Mister Cash
SOFORT Banking
Overboeking
Belfius Direct Net
PayPal
Bitcoin
paysafecard
 

Meer vragen over het terugstorten van transacties? Lees dan ook het uitgebreidere artikel hierover.

Facturen sneller betaald met een betaallink

Herken je dat? Steeds als je een factuur verstuurt naar je klanten, blijf je maar wachten op de betaling. Je belt en mailt klanten regelmatig om erachter te komen of het bedrag al is overgeboekt. Zo’n overboeking is natuurlijk ook een beetje ouderwets, in een tijd waarin iedereen binnen een paar seconden af kan rekenen met iDEAL. Wellicht ken je ons betaalplatform alleen nog als een manier om betalingen op je webwinkel mogelijk te maken. Dit is echter niet de enige mogelijke toepassing van ons systeem. Het is ook mogelijk om ons systeem te gebruiken om facturen te laten betalen, bijvoorbeeld in combinatie met een facturatiesysteem, of gewoon door een betaallink te versturen.

Wat is een betaallink?

Een betaallink is simpelweg een link die de klant doorstuurt naar het beveiligde betaalscherm van Mollie. De link is eenvoudig aan te maken en kan bijvoorbeeld per e-mail verstuurd worden naar een klant, of toegevoegd worden aan een factuur. Zo kan je het de klant extra makkelijk maken om het openstaande bedrag direct te betalen. Je klant kan kiezen uit alle betaalmethodes die in jouw account geactiveerd zijn. Een Nederlandse klant kan bijvoorbeeld kiezen voor iDEAL, en een Belgische klant voor de optie Bancontact/Mister Cash.

Voordelen

Betaallinks hebben een aantal voordelen:
  • het is snel en eenvoudig in gebruik;
  • geen technische kennis en/of programmeerwerk benodigd;
  • de klant kan zelf de gewenste betaalmethode kiezen;
  • de betaallinks maken het voor klanten makkelijker om facturen te betalen.

Hoe maak ik zo’n betaallink?

Betaallinks kun je aanmaken met Plink. Plink is een losse dienst die op Mollie gebouwd is. Je kunt bij Plink gewoon inloggen met je Mollie account. Wanneer je ingelogd bent in Plink kun je linksboven op de “Nieuw” drukken. Je vult een omschrijving in (bijvoorbeeld een order- of factuurnummer) en het gewenste bedrag.

Screenshot-2017-07-19-10.51.01

Vervolgens kan je deze link kopiëren en in je factuur of e-mail naar de klant plaatsen. Als je klikt op “Mail deze link naar uw klant” wordt er automatisch een nieuw bericht geopend in je (op je computer geïnstalleerde) mailprogramma. Je kunt er ook voor kiezen om Plink zelf een betaallink voor jou te mailen naar je klant.

Het handmatig aanmaken van betaallinks is met name handig als je een kant-en-klare interface wilt. Wil je het aanmaken van betaallinks automatiseren en specifieke functionaliteiten toevoegen, dan kun je het beste zelf iets ontwikkelen op basis van onze Mollie API.

Creditcard: onbegrensde afzetmarkt vs. grotere risico's - deel 2

Al enige tijd heeft Mollie creditcard in haar productaanbod. In deze serie gaan we dieper in op de achtergrond van het betaalproduct, de implementatie bij Mollie, risico's en fraude, de kosten en tips voor het gebruik van de creditcardbetaalmethode. In deel 1 staan we stil bij het ontstaan van het product en welke voor- en nadelen eraan verbonden zijn. In deel 2 behandelen we de implementatie van Mollie en het onboarden van een merchant voor creditcard. Lees hier meer over ons algemene beleid omtrent onboarding.

Mollie strategie

Mollie is ontstaan vanuit een behoefte om hoogwaardige producten op een laagdrempelige manier beschikbaar te maken. Dit hebben we succesvol gedaan met SMS, iDEAL als eerste niet-bank en de overige betaalmethodes. Tijdens de productontwikkeling hebben we deze strategie ook toegepast: een hoogwaardig product als creditcard zo simpel mogelijk maken.

Een vraag die we ons constant stellen tijdens het ontwikkelen van nieuwe producten is hoe snel we iets lanceren. Onder het motto 'Release early, release often'  willen we een product zo snel mogelijk lanceren om vervolgens op basis van feedback te verbeteren. Voordat we aan creditcard begonnen wisten we dat het een project van grotere omvang zou zijn. Daarom stonden we voor een keuze voor 2 modellen. We kozen verkeerd.

Modellen

Het meest voorkomende model voor creditcardacceptatie door PSP's zoals Mollie maakt gebruik van gevestigde acquiring partijen als EMS, PaySquare, Payvision, etc. De merchant is klant bij de PSP maar sluit voor creditcard een aparte overeenkomst met deze acquirer. De merchant wordt hiermee klant van de acquirer en deze zal de merchant al dan niet accepteren.

Een voordeel voor de PSP is dat dit een eenvoudigere implementatie met zich meebrengt en het product dus sneller kan worden gelanceerd. Doordat we onze klanten zo snel mogelijk een creditcard oplossing wilden aanbieden hebben we in eerste instantie voor dit model gekozen. Al snel ontdekten we dat dit model - ondanks de snellere lancering - niet paste bij ons streven om een echt simpel product te bieden. Dat kwam met name tot uiting doordat de onboarding door een externe partij werd gedaan die feitelijk bepaalde of een merchant creditcards mocht accepteren en tegen welke voorwaarden. Dat terwijl wij de klant vaak al jaren kennen.

Om die reden hebben we direct na het lanceren van dit model de keuze gemaakt om tóch te gaan voor een ander model. Een model wat langer duurt om te implementeren, meer eisen stelt aan ons eigen merchant acceptatieproces en de veiligheid van ons platform. Maar wel een model wat ons in staat stelt onze strategie (hoogwaardige producten simpel maken) ten volle te kunnen hanteren. In augustus 2014 is ons nieuwe creditcardplatform gelanceerd. Ondanks dat dit niet de simpelste oplossing was en het veel tijd heeft gekost, stelt dat ons in staat om zelf klanten te onboarden en de processing te doen via ons eigen platform dat voldoet aan alle PCI-DSS-veiligheidseisen.

Voor de klant heeft dit als voordeel dat de acceptatie zeer snel kan verlopen en dat we onze totale relatie met de klant mee laten wegen in de acceptatie. Ook kunnen we hierdoor een transparant en scherp tarief bieden zonder setup- en maandelijkse kosten en alleen betalen per succesvolle transactie.

Onboarding

Het onboarden van een klant voor creditcard is in feite een risicoinschatting. Dit is het gevolg van het feit dat creditcard betalingen teruggedraaid kunnen worden door de consument. Als een winkelier failliet is of frauduleus blijkt te zijn, moeten wij alsnog het geld aan de consument terugstorten en draaien wij op voor de kosten.

Daarom voeren wij een zorgvuldige risicoinschatting uit. Daarbij zijn er veel factoren waar naar wordt gekeken. Uiteraard zijn er objectieve eisen vanuit de card schemes zoals Visa en MasterCard. Bepaalde producten en dienstverleningen mogen sowieso geen gebruik maken van creditcard. Zonder alle overige factoren prijs te geven kunnen we dit wel samenvatten in 2 hoofdvragen die we stellen per klant:

  1. Hoe groot is de kans dat deze klant het juiste product conform verwachting bij de eindklant zal (kunnen) gaan leveren?
  2. Hoe groot is de kans dat kwaadwillenden mogelijk misbruik zullen maken van het businessmodel van deze klant?
Soms kan een webwinkelier zelf geen verkeerde bedoelingen hebben, maar kan het door snel groeiend succes bijvoorbeeld niet meer voldoen aan de vraag van zijn of haar klanten. Wanneer levering dan langer zal duren dan aangekondigd, kan dat al snel resulteren in chargebacks. De kans dat dit gebeurd proberen we met de eerste vraag in de schatten. Als we de kans voor vraag 1 te klein achten en/of de kans op de 2e vraag te groot zullen we er waarschijnlijk voor kiezen om creditcard niet te activeren voor die specifieke webwinkel. Vaak ook ter bescherming van de webwinkelier zelf.

Deze inschatting van het risico is slechts het eerste deel. Eenmaal geactiveerd? Dan begint voor ons de daadwerkelijke monitoring van de transacties op mogelijke frauduleuze handelingen. In het 3e en laatste deel van deze reeks staan we stil bij enkele risicobeperkende maatregelen die we hanteren en hoe je je als webwinkelier zelf kunt wapenen tegen mogelijk misbruik van het betaalproduct creditcard.

Heb je een webwinkel en heb je nog geen creditcard of maak je überhaupt nog geen gebruik van Mollie? Meld je dan gratis aan en voltooi de creditcardaanvraag!

Creditcard: onbegrensde afzetmarkt vs. grotere risico's - deel 1

Al enige tijd heeft Mollie creditcard in haar productaanbod. In een driedelige serie gaan we dieper in op de achtergrond van het betaalproduct, de implementatie bij Mollie, risico's en fraude, de kosten en tips voor het gebruik van de creditcardbetaalmethode.

Het ontstaan van creditcard

Het principe van creditcards is geen recente ontwikkeling. Al in 1920 gaven bijvoorbeeld hotelketens de mogelijkheid om te betalen middels een kaart. Dit werd meer gebruikt als loyaltyprogramma dan een kredietverlening. Over het algemeen wordt Charge-It in 1946 als beginpunt gezien van de uitgifte van kredietkaarten door een bank. Via Charge-It kregen lokale merchants betaald door de bank achter Charge-It waarna deze kreeg betaald door de consument. In 1951 ontstond een initiatief in New York om betalingen in restaurants simpeler te maken: Diners Club. De restaurants betaalden destijds een tarief van maar liefst 7% van het transactiebedrag.

Zowel Charge-It als Diners Club waren zogenaamde "charge cards". De consument diende na elke maand het openstaande bedrag te betalen. Deze methode wordt nog steeds gebruikt, waaronder veel in Nederland.

image5-300x199

In 1958 startte American Express (daarvoor met name actief als concurrent van de U.S. Postal Service) met de uitgifte van een charge card voor de reis en entertainment branche. Diners Club en American Express (ook wel 'Amex' genoemd) waren en zijn zogenaamde 'closed-loop' systemen: zowel het bedienen van de consument, uitgifte van de kaart als het bedienen van de merchant gebeurt in eigen beheer.
In 1959 werd de eerste echte creditcard geïntroduceerd. Zo werd het mogelijk om een krediet aan te houden die maand op maand kon doorlopen.

Kort daarna werd de eerste kaart voor algemeen gebruik uitgegeven door de Bank of America: BankAmericard. Later bekend als Visa. In 1966 ontstond door een samenwerking van verschillende issuing banken (banken die kaarten uitgeven) de InterBank Card Association. Later bekend als MasterCharge, nu bekend als MasterCard. Zowel Visa als MasterCard hanteren een open-loop systeem. Dat betekent dat zij voor de uitgifte van kaarten en bedienen van consumenten samenwerken met een issuing bank en voor het bedienen van merchants gebruik maken van een zogenaamde acquiring bank.

Creditcard in Nederland

In 1980 begonnen Nederlandse banken zich pas bezig te houden met creditcard. Toen in 1988 de Nederlandse tak van de Visa-activiteiten van Bank of America werd overgenomen door VSB Bank werd dit pas breed beschikbaar. International Card Services (voortgevloeid uit een latere fusie van VSB Bank tot Fortis) geeft beiden kaarten uit maar richt zich met name op Visa-kaarten. De Nederlandse banken geven vooral MasterCards uit.

Creditcards zijn in Nederland nooit zo massaal doorgedrongen zoals in de Verenigde Staten. Onder meer vanwege "het goed ontwikkelde girale betalingsverkeer" aldus De Nederlandsche Bank. Recentere cijfers zijn niet eenvoudig voorhanden maar naar verwachting zijn er op dit moment ruim 6 miljoen kaarten in omloop.

Creditcard in het kort

De creditcard biedt betaalgemak. Met die ene kaart of online het kaartnummer kun je altijd en bijna overal ter wereld betalen zonder al te veel gedoe. In eerste instantie was kredietverlening middels de kaart secundair. Het gemak en bouwen aan loyaliteit waren de voornaamste redenen voor het gebruik van een ‘charge card’.

Uiteindelijk is een creditcard ook een vorm van kredietverlening omdat de consument geld uitgeeft dat hij nog niet heeft. Een kaarthouder verricht een betaling aan bijvoorbeeld een webwinkel. De webwinkel ontvangt het geld zonder dat de consument daar al voor heeft betaald. Dit bedrag wordt voorgefinancierd door de bank van de kaarthouder. Het is daarom van groot belang dat de uitgevende bank (issuer) een goede risico-inschatting maakt van de kaarthouder. Zij zullen immers het geld moeten verkrijgen van de kaarthouder. Voor deze vorm van kredietverlening worden natuurlijk kosten gemaakt. Die worden doorberekend aan de webwinkelier. Afhankelijk van het soort kaart worden er ook kosten doorberekend aan de kaarthouder zelf.

Voordelen van creditcard betalingen voor de (web)winkelier

Voor kaarthouders biedt creditcard een betaalmethode die hen in staat stelt om verplichtingen aan te gaan zonder daar op dat moment het geld voor te hoeven hebben. Consumenten geven hierdoor meer geld uit wat ten goede komt van een hogere omzet bij de winkelier.

Daarbij zal het niet onopgemerkt gebleven zijn dat creditcardbetalingen een hoog internationaal karakter hebben. In totaal zijn er ruim 7,5 miljard kaarten in omloop. Een in America uitgegeven kaart kan gebruikt worden voor betalingen aan een in Nederland gevestigde merchant. Dat maakt het voor webwinkels dus mogelijk om betalingen uit het buitenland te ontvangen. Met de huidige verzendmethodes én creditcard als betaalmethode ligt internationaal zaken doen dus binnen handbereik.

Nadelen van creditcard betalingen voor de (web)winkelier

Een van de grootste nadelen van het product voor de winkelier, dat tevens een van de grootste voordelen is voor de consument, is dat een betaling niet gegarandeerd is. Er bestaat namelijk de mogelijkheid voor de kaarthouder om een transactie onder bepaalde voorwaarden terug te draaien. Dit noemen we een chargeback. Dit roept natuurlijk veel vragen op over de risico’s en hoe de winkelier zich hiertegen kan wapenen. In de volgende delen van deze reeks zullen we daar dieper op ingaan. Ook lichten we toe hoe de implementatie bij Mollie er precies uitziet.

Wil je gebruik maken van creditcard in je webwinkel dan kun je dit aanvragen in je Mollie-account. Heb je deze nog niet? Dan kun je hier gratis aanmelden.

Persbericht: Mollie breekt Belgische betaalmarkt open

Mollie, leverancier van uiterst toegankelijke en transparante online betaaldiensten, breekt met haar innovatieve oplossing de Belgische e-commerce markt open.

De Belgische e-commerce markt heeft een enorm groeipotentieel maar wordt vooralsnog beheerst door een paar grote voornamelijk buitenlandse spelers. De nieuwe Belgische online ondernemer lijkt nauwelijks een kans te krijgen. Wij willen ze die kans geven.
aldus Remco Boer, directeur van Mollie.

Met de Mollie API en volledig online aanmelden kan een webshop al binnen 15 minuten betalingen ontvangen. Eén technische integratie is voldoende voor het aansluiten van alle betaalmethoden en direct geschikt voor alle type devices. Eén contract biedt toegang tot alle betaalmiddelen waardoor aparte overeenkomsten met betaalkaartverwerkers niet meer nodig zijn.

De informatie uit de API en het dashboard bieden verregaande rapportage mogelijkheden en de mogelijkheid te koppelen met eigen administratieve systemen. Hierdoor krijgt de webwinkelier overzicht en inzicht.

Ook de tarieven zijn transparant. Bij Mollie betaalt de klant alleen voor geslaagde transacties. Geen opstartkosten, geen aansluitkosten en geen uitbetaalkosten. Mollie verdient pas als de Merchant omzet heeft.

Met een landspecifieke benadering en een zeer toegankelijke betaalpropositie stelt Mollie de Belgische detailhandel in staat snel en eenvoudig de stap te zetten naar de e-commerce.

Nu kan de Belgische webshop nog slechts kiezen uit een klein aantal aanbieders van online betalingen. Door een gebrek aan onderlinge concurrentie zijn de prijs, service en techniek achterop geraakt. Mollie breekt met haar oplossingen deze markt nu open.
Sinds begin 2015 kozen al honderden Belgische bedrijven voor Mollie en zijn er door hen vele duizenden betalingen ontvangen.

Mollie is te bereiken via de Belgische website of het lokale telefoonnummer +32 25 88 21 86.

Nieuw tarief en nieuwe website!

Al meer dan 10 jaar maken wij online betalen gemakkelijk voor onze klanten, maar we willen onze grenzen blijven verleggen.

Vandaag, 1 december 2014, herdefiniëren wij het speelveld voor online betalen.

Nieuw tarief
In de afgelopen jaren hebben we veel geïnvesteerd in het zo efficiënt mogelijk maken van onze processen. Deze efficiëntieslag en het feit dat steeds meer ondernemers voor Mollie kiezen heeft ervoor gezorgd dat we vandaag een geheel nieuw iDEAL-instaptarief kunnen introduceren: €0,45 per transactie.

Dit tarief geldt per vandaag en wordt automatisch ingesteld op alle accounts waarvoor nu een hoger tarief is ingesteld. Naast dit nieuwe tarief rekenen we nog steeds géén aansluit-, abonnements-, kassa-, bank- of uitbetaalkosten, zoals je van Mollie gewend bent.

Nieuw dashboard
We geloven dat een naadloze integratie van het betaalproces nodig is om jou als klant de mogelijkheid te geven om bezig te zijn met jouw passie: jouw onderneming. Daarom zijn we een nieuw dashboard aan het ontwikkelen om het je nóg makkelijker te maken. Hiermee zullen we een nieuwe standaard zetten voor het beheren van online betalingen. Het dashboard zal veel nieuwe en innovatieve features kennen zoals real-time overzichten en uitgebreide analyses.

Ook zal het ons in staat stellen onze taken als betaalinstelling nog beter te gaan uitvoeren. Zo zullen we een volledige en snelle klantacceptatie bieden; binnen 15 minuten actief is geen probleem. Ook bevat het nieuwe platform geavanceerde risico- en fraudemonitoring tools.

Aanmelden voor de bèta
Het nieuwe tarief geldt vanaf vandaag. Het nieuwe dashboard is nog volop in ontwikkeling. Aanmelden voor de bètaversie van het nieuwe dashboard kan wel vanaf vandaag. Voor meer informatie en aanmelden voor de Beta, zie deze Blog-post.