Zo voorkom je als online retailer een stille zomer

20 juni 2022

Dit is waarom je minder verkoopt in de zomer

Voor de e-commerce is de zomer een kalme periode. Geen wonder, want bedrijven bewaren nieuwe releases voor drukke periodes en mensen spenderen meer tijd buitenshuis.

Dit jaar komen we voor nog meer uitdagingen te staan. In Europa stagneert de groei, stijgt de inflatie en daalt de e-commerce verkoop steeds meer. Consumenten kopen steeds minder, waardoor de retailsector het benauwd krijgt — met dank aan de huidige politieke en economische situatie.

In België is de inflatie hoger dan ze in veertig jaar is geweest, vooral als gevolg van de energiecrisis en de stijgende voedselprijzen. Volgens de Nationale Bank van België (NBB) nadert het inflatiecijfer zijn hoogste niveau ooit sinds 1982.

Om jou en je bedrijf deze zomer een handje toe te steken verzamelden we een aantal tips om je verkoop te verhogen, zelfs wanneer je klanten minder uitgeven. In dit artikel vertellen we je:

  • Welke e-commerce trends er voor de deur staan
  • Hoe je je verkoopcijfers deze zomer een boost geeft
  • Hoe je de zomermaanden volgens e-commerce experts vlotjes doorkomt

BE - In text visual-1

E-commerce trends voor de zomer

  • Wereldwijd krijgen webshops minder bezoekers tijdens juli en september. In de aanloop naar Cyber Week stijgen die cijfers opnieuw.
  • Onderzoek toonde aan dat klanten het minste online shoppen op zonnige, zomerse zaterdagen.
  • In het Verenigd Koninkrijk stijgt de verkoop van frisdrank met 22%, sapjes met 20% en tuinmeubelen met 90% bij temperaturen boven de 18°.

Voor wie geen drankjes of meubels verkoopt is de zomerperiode dus vaak minder rendabel — maar geen nood.

“Voor een klein e-commerce bedrijf is het soms moeilijk om genoeg te verkopen in zo’n rustige periode, maar het is niet onmogelijk”, zegt Aaliyah Brookes, customer experience manager bij Twipes (producent van biologisch afbreekbare doekjes).

“Een tip om de zomer door te komen: inspelen op festivals. Iedereen komt graag buiten op een zonnige dag, in een groep of alleen. Er is dan ook voor iedereen iets: de ene koopt een kersverse zomeroutfit, de andere is op zoek naar de nieuwste, zomerse must-haves.”

5 tips tegen een stille zomer

Verkoop je geen producten die typisch bij de zomer passen? Dan bestaan er alternatieve methodes om je verkoopcijfers op te krikken. Hier zijn vijf manieren om de zomerstilte een halt toe te roepen.

#1 Maak je website sneller en mobielvriendelijk

Van een langzame website wordt niemand vrolijk. En achtergelaten winkelwagentjes zijn voor veel webshops hun grootste uitdaging. Uit onderzoek blijkt dat gemiddeld 50 tot 70% van de shoppers hun spullen laat staan. In sommige sectoren ligt dit percentage zelfs nog hoger.

  • Met een trage website bereik je een pak minder conversie. Gebruik minder pop-ups, kleinere afbeeldingen en file compression om je website sneller te laten werken.
  • Experimenteer met kleine aanpassingen op je mobiele website en hou in de gaten of klanten erop reageren.
  • Voer tests uit met Google Optimise en evalueer wat mensen meer of juist minder aanspreekt.
  • Raadpleeg onze gids over hoe je je bedrijf laat groeien aan de hand van mobile commerce.

BE - In text visual-2

Met wat vallen en opstaan verhogen zulke testen je conversie, bezoektijd en andere elementen die je verkoop stimuleren. Alle kleine beetjes waardoor klanten hun winkelwagentjes minder snel verlaten, helpen.

“Je homepage moet bezoekers aangrijpen en uitnodigen om te winkelen”, zegt Brandon Wilkes, marketingmanager bij expert e-tailer The Big Phone Store. “Versterk de impact van je value proposition door kort de voordelen van je product op te sommen. Zo articuleer je je unique selling point (USP), en meteen ook de identiteit van je merk.”

#2 Sla een babbel met je klanten

Wie houdt er nu niet van een goed gesprek? Messaging-apps, chatbots, voice assistants of gesprekken met medewerkers doen je verkoop stijgen. Het grootste voordeel: je praat met in plaats van tegen je klanten.

Die techniek heet conversational commerce. Snelle reacties bezorgen klanten vaak het nodige duwtje in de rug om te kopen, en stimuleren zo conversie. Zelfs als een klant niets koopt leer je toch iets bij, en een persoonlijke band opbouwen met de consument kan natuurlijk nooit kwaad.

summer-ecommerce-tips-3

#3 Hou je stock in de gaten

Nog een tip om de zomer beter door te komen: breng je inventaris op orde. Tegen juni heb je misschien nog wat onverkochte items uit de lente- en wintercollectie liggen. Dat is niet ideaal, want:

  • Te veel stock leidt tot opbergkosten, schade en zelfs belastingen.
  • Overtollige producten nemen ruimte in van spullen die wél bij het seizoen passen en waarop je mogelijk meer winst maakt.
  • Je moet de planning van je inventaris vaker herzien.

Organiseer je voorraad nog voor de zomer, zodat je tijdens drukke periodes tijd hebt voor andere taken. Nog een tip: werk overschotten weg met kortingen of promoties. Je verkoopt misschien niet tegen de volle prijs, maar winst is winst. Bovendien maak je op die manier plaats voor nieuwe producten.

summer-ecommerce-tips-5

#4 Optimaliseer je verzending

Controleer je verzend- en servicekosten en zorg ervoor dat klanten niet voor verrassingen komen te staan.Met een zomerse shake-up zou je zomaar aarzelende shoppers over de streep kunnen trekken.

  • Een onderzoek met 4000 klanten toonde aan dat verzendkosten, na extra kosten en belastingen, de derde grootste reden zijn om een winkelkar te verlaten.
  • Een mogelijke oplossing: gratis verzending. Bied productpakketten aan of verwerk verzendkosten in de productprijs om zo extra verzendkosten te vermijden.
  • Kan je geen gratis verzending aanbieden? Overweeg dan promoties of andere aanbiedingen die bij klanten zwaarder doorwegen dan verzendkosten.

#5 Verkoop in het buitenland

Internationaal uitbreiden is nog een andere manier om je verkoopcijfers te laten toenemen tijdens de zomermaanden. Het is niet overal ter wereld op hetzelfde moment zomer. Cross-border commerce kan dus een manier zijn om producten die niet in het zomerseizoen passen toch nog verkocht te krijgen. Een Visa GME-studie toonde aan dat 87% van de e-commerce executives internationale verkoop als een van hun grootste toekomstige groeifactoren ziet.

In-text Image 5

Ben je van plan internationaal te verkopen, neem dan zeker onze gids voor cross-border betalingen door.

Blaas de zomer leven in

Ook als online retailer kan je dus zorgeloos van de zomer genieten — door de warmere maanden te gebruiken om je voor te bereiden op de rest van het drukke jaar.

Moeiteloze betalingen met Mollie

Bij Mollie helpen we elk bedrijf groeien. Dat doen we met een eenvoudige betaaloplossing, inclusief snelle onboarding, eerlijke prijzen en een vlotte checkout die je klanten alle nodige betaalmethoden biedt. Bied je klanten een gelokaliseerde ervaring en verhoog je conversieratio. Ontdek betalingen met Mollie en andere handige tips voor je bedrijf.