Comment le Buy Now, Pay Later transforme l'eCommerce d'aujourd'hui

30 janvier 2022

Apple et Amazon le proposent depuis peu. PayPal en offre sa version remodelée. Klarna est en plein boom. C’est évident : la tendance Buy Now, Pay Later (BNPL) est là pour durer. Pour celles et ceux qui l’ignorent encore, le BNPL permet aux clients de faire un achat et de le payer plus tard, en une ou plusieurs fois. Les paiements différés sont souvent offerts sans frais.

Ce système de financement au point de vente n’est évidemment pas nouveau, mais une vague de récents fournisseurs aide le BNPL à gagner du terrain à l’international. À titre indicatif, ce marché représentait 80 milliards d’euros l’année dernière. Les données suggèrent que ce chiffre atteindra 3,5 trillions d’euros d’ici 2030.

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Les avantages du Buy Now, Pay Later

Pour les commerçants en ligne, Buy Now, Pay Later permet :

  • Des taux de conversion plus élevés
  • La possibilité d’attirer davantage de clients
  • Un panier moyen plus élevé
  • Une meilleure expérience client
  • Une flexibilité lors de la vente de biens de grande valeur

Si les propriétaires d’entreprises de e-commerce aiment les paiements par débit, leurs acheteurs n’ont pas toujours les fonds disponibles pour s’offrir ce qu’ils veulent, quand ils le veulent. En leur offrant plus de flexibilité, le BNPL peut augmenter les taux de conversion et le panier moyen d’une commande, attirer de nouveaux clients et contribuer à améliorer leur expérience sur la boutique en ligne. Sa flexibilité permet également aux e-commerçants de vendre plus facilement des biens de grande valeur, puisque les clients pourront choisir d’étaler leur paiement sur plusieurs semaines. Ils achètent ainsi un produit onéreux avec l’assurance de disposer du pouvoir d’achat nécessaire pour le régler à une date ultérieure.

Lorsque vous utilisez les paiements comme de véritables outils marketing, le BNPL peut-être une ressource précieuse pour augmenter les taux de conversion et le panier moyen d’une commande. Promouvoir le BNPL comme mode de paiement dès le début du parcours client renforce le pouvoir d’achat du consommateur en lui faisant savoir que ce dernier pourra payer plus tard (lorsqu’il aura touché son prochain salaire, par exemple). C’est donc un moyen efficace d’augmenter la probabilité d’achat d’un client.

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Pour les acheteurs, Buy Now, Pay Later permet :

  • Plus de flexibilité
  • De réduire le paiement d’intérêts
  • De faciliter des achats plus importants
  • Une grande simplicité d’utilisation

De nombreuses raisons peuvent expliquer la popularité croissante du BNPL auprès des consommateurs. L’une des plus importantes est sans aucun doute la flexibilité que ce système offre. Les acheteurs peuvent choisir de payer en plusieurs fois et décident souvent du délai durant lequel ils régleront leur solde. La possibilité de s’offrir des biens plus onéreux est également une autre cause de cet attrait, et, comme l’a révélé une enquête menée auprès de plus de 1 800 personnes, les jeunes utilisateurs du BNPL disent même le préférer aux cartes de crédit.

Acheter maintenant, payer plus tard, c’est mal ?

Cette question peut sembler un peu simpliste, mais elle se pose de plus en plus à mesure que le BNPL prend de l’ampleur. Pourquoi ? Parce qu’il s’agit finalement d’une forme de dette, tout comme les cartes de crédit, les découverts et les prêts. Si économiser de l’argent pour faire des achats est toujours la meilleure alternative, ce n’est malheureusement pas à la portée de tous. Et même avec toute la bonne volonté du monde, s’endetter peut parfois être inévitable (pensez à d’urgentes réparations très coûteuses pour une chaudière en panne ou un toit qui fuit, par exemple). L’endettement en soi n’est pas une mauvaise chose, il s’agit simplement d’un outil financier qui doit être géré de façon responsable. Découvrez comment aider les consommateurs à utiliser le BNPL de manière responsable.

Ajoutez Buy Now, Pay Later à votre site web

Proposer à vos clients leur mode de paiement favori est un excellent moyen d’augmenter votre taux de conversation tout en gagnant leur confiance. Les avantages des systèmes Buy Now, Pay Later sont nombreux : plus de ventes, une augmentation du panier moyen et une meilleure expérience client. Et comme il semble que les systèmes BNPL soient là pour dure, il est plus que jamais crucial d’en ajouter un (ou plusieurs) à votre boutique en ligne, au risque de voir vos visiteurs quitter votre site pour aller profiter de cette option chez vos concurrents.

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