5 tendances de paiement incontournables en 2020

5 février 2020

Quel est l’un des meilleurs moyens de rester sur le devant de la scène en matière de paiements e-commerce ? Il suffit de savoir ce qui s’y passe. Nous avons donc composé le top 5 des tendances de paiement en 2020 pour vous aider à faire grandir votre business et offrir à vos clients une expérience de paiement la plus simple qui soit.

Tendance 1 : les paiements et portefeuilles mobiles

De plus en plus de personnes effectuent leurs achats et les paient en ligne via leur smartphones, un phénomène qui continuera de se développer. Vous savez pourquoi ? Parce que c’est pratique pour les consommateurs dans le sens où la plupart ont des smartphones leur permettant de faire pratiquement tout.

En tant que commerçant, ce qui signifie donc que plus vous simplifiez le paiement mobile, plus l’impact sur votre business sera positif.

Les portefeuilles mobiles
Un moyen simple et sécurisé de gérer les paiements mobiles : les portefeuilles mobiles, également appelés e-portefeuilles ou portefeuilles électroniques comme Apple Pay. La partie sécurité réside sur le fait que les consommateurs doivent authentifier les paiements en utilisant deux facteurs. Côté mobile, cela implique généralement l’utilisation d’un appareil unique, c’est-à-dire le téléphone du consommateur, et d’un élément biométrique tel que son empreinte digitale ou même son visage.

Les QR codes
Un autre moyen d’inclure les paiements mobiles est de proposer des proposer des QR codes. Même lorsqu’ils font du shopping en ligne sur leur PC, les gens aiment payer avec leur téléphone car c’est très pratique. Générer un QR code grâce auquel vos clients n’ont qu’à scanner le code puis à s’authentifier pour régler, c’est marquer des points question commodité.

Tendance 2 : les paiements intégrés

Même si cela peut sembler à première vue évident, on ne le répètera jamais assez : le consommateur s’attend à ce que le paiement soit aussi simple que possible. On le voit bien car plus il y a d’étapes lors du processus de paiement, moins les consommateurs sont susceptibles d’acheter.

Vous pouvez donc booster l’aspect pratique de votre passage en caisse en réduisant le nombre d’étapes nécessaires pour valider l’achat, c’est la “réduction des frictions” comme on l’appelle dans le secteur des paiements.

Un bon moyen de réduire les frictions ? Ne pas rediriger les consommateurs vers un site externe au moment du paiement. On obtient ainsi une expérience de paiement fluide où tout est visuellement identique et rassurant pour vos clients. Nous avons à ce propos créé Mollie Components, qui permet à vos clients de payer directement dans l’environnement de votre webshop.

Vous pouvez également réduire les frictions avec des boutons de paiements comme le bouton de paiement CBC ou le Belfius Pay Button.

Tendance 3 : les paiements numériques tous secteurs confondus

L’un des grands avantages des paiements numériques est qu’il est possible de les connecter à pratiquement tout. C’est pourquoi on les retrouve dans des espaces numériques essentiels à votre entreprise.
Prenons par exemple les logiciels de comptabilité et de facturation. Intégrer vos paiements dans ces types de logiciels élimine le besoin de jongler entre les différentes plateformes, ce qui vous fera gagner du temps et de l’énergie.

C’est la raison pour laquelle nous disposons d’un très large choix d’intégrations avec les principaux logiciels de comptabilité et de facturation, plateformes e-commerce et autres logiciels. Et la liste s’agrandit en permanence. Nous avons même mis en place un lien de paiement que vous pouvez envoyer à vos clients par email ou SMS, et obtenir ainsi vos paiement toujours plus facilement et comme vous le souhaitez.

Tendance 4 : les abonnements

Impossible de passer à côté : le marché des abonnements affiche une croissance vertigineuse. Toutefois, les abonnements ne concernent pas uniquement le secteur du divertissement comme Netflix : on les retrouve partout, de la location de voitures et de vélos au prêt-à-porter, de l’agro-alimentaire aux logiciels, ou même encore aux friandises pour chiens.

Mais savez-vous en réalité pourquoi ?

Sans vouloir donner l’impression de ressortir le même refrain : parce que c’est pratique pour les consommateurs. Ils ont accès aux dernières nouveautés sans avoir à se préoccuper des frais d’entretien. Le tout pour un montant mensuel généralement plus bas que s’ils devaient se procurer à la base le produit ou service en question. Cela représente pour eux un gain de temps considérable et offre une certaine tranquillité d’esprit.

Côté commerçant, les abonnements élargissent vos offres à un plus grand groupe de personnes et peuvent vous rapporter un flux de trésorerie plus régulier. Par contre, il peut être difficile de les mettre en place par vous-même. Mais là encore, vous pouvez compter sur nous : notre solution de paiement récurrents rend la configuration et la gestion des abonnements simples comme un jeu d’enfant.

Tendance 5 : la sécurité

Avec l’augmentation du nombre de consommateurs en ligne, la sécurité des paiements est devenue primordiale pour prévenir la fraude et assurer la sécurité de vos clients.

Alors, comment renforcer la sécurité de vos paiements ?

Authentification à deux facteurs (2FA)
À compter du 31 décembre 2020, la 2FA sera obligatoire pour tous les paiements en ligne en Europe. Mais pas d’inquiétude : la majorité de nos méthodes de paiements sont déjà conformes, les autres en étant exempté.

Maintenir la sécurité
Vous devriez également rester informé des derniers développements en matière de sécurité. Cela peut s’avérer cependant coûteux en temps et en efforts pour les entreprises. Chez Mollie, la sécurité est notre mission, et certaines de nos équipes travaillent à temps plein pour garantir les plus hauts niveaux de sécurité de notre plateforme. Par conséquent, vous n’avez pas à vous soucier de la fraude en ligne et pouvez vous consacrer pleinement à la croissance de votre entreprise.

La sécurité compte tellement à nos yeux que nous avons instauré une prime au bug stipulant que nous offrons une récompense pécunière en cas de détection d’une vulnérabilité dans notre système.