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12GO Biking
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Quando il più grande negozio di biciclette nei Paesi Bassi ha voluto rendere il suo checkout online più facile da usare, ha scelto Mollie. La conversione del Checkout è ora aumentata del 14%.
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E-commerce
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+14%
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Conversioni al checkout
"Un aumento del 14% nella conversione durante il checkout."
"Un aumento del 14% nella conversione durante il checkout."
"Un aumento del 14% nella conversione durante il checkout."
"Un aumento del 14% nella conversione durante il checkout."
Thomas - Responsabile marketing online presso 12GO Biking.
In meno di vent'anni, una buona idea di due amici del college è diventata il più grande negozio di biciclette nei Paesi Bassi. Oltre 4.200 metri quadrati di showroom e un webshop dove ogni anno vengono effettuati sempre più ordini. Le cose stanno andando bene, ma c'è sempre spazio per miglioramenti. Per questo 12GO Biking ha iniziato a cercare un altro fornitore di servizi di pagamento. Hanno scelto Mollie. Il marketeer online, Thomas Harteveld, è stato coinvolto nel cambiamento passo dopo passo. Da quando è passato a Mollie, ha visto una crescita su più fronti nel business online di 12GO Biking.
Rafforzare la fiducia
Molti dei prodotti venduti su 12gobiking.nl costano centinaia o anche migliaia di euro. È un investimento piuttosto grande. Ecco perché 12GO Biking fa tutto il possibile per ottimizzare il suo negozio online. “Puoi vederlo nel nostro design, servizio, sicurezza e reputazione. Offrendo ai nostri visitatori l'esperienza online definitiva, rafforziamo il legame di fiducia. Vogliamo che il nostro checkout online galvanizzi quella fiducia. È lì che facciamo i soldi, quindi l'ambiente deve essere perfetto.”
“Un aspetto e una sensazione di fiducia, le opzioni giuste e un processo fluido: tutte queste cose possono fare o distruggere l'esperienza di checkout. Questo era un settore dove abbiamo trovato molto margine di miglioramento. Mollie ci ha aiutato a fare un enorme passo avanti, da un giorno all'altro. Soprattutto in termini di esperienza utente. Lo abbiamo visto immediatamente riflesso nel tasso di conversione.”
In meno di vent'anni, una buona idea di due amici del college è diventata il più grande negozio di biciclette nei Paesi Bassi. Oltre 4.200 metri quadrati di showroom e un webshop dove ogni anno vengono effettuati sempre più ordini. Le cose stanno andando bene, ma c'è sempre spazio per miglioramenti. Per questo 12GO Biking ha iniziato a cercare un altro fornitore di servizi di pagamento. Hanno scelto Mollie. Il marketeer online, Thomas Harteveld, è stato coinvolto nel cambiamento passo dopo passo. Da quando è passato a Mollie, ha visto una crescita su più fronti nel business online di 12GO Biking.
Rafforzare la fiducia
Molti dei prodotti venduti su 12gobiking.nl costano centinaia o anche migliaia di euro. È un investimento piuttosto grande. Ecco perché 12GO Biking fa tutto il possibile per ottimizzare il suo negozio online. “Puoi vederlo nel nostro design, servizio, sicurezza e reputazione. Offrendo ai nostri visitatori l'esperienza online definitiva, rafforziamo il legame di fiducia. Vogliamo che il nostro checkout online galvanizzi quella fiducia. È lì che facciamo i soldi, quindi l'ambiente deve essere perfetto.”
“Un aspetto e una sensazione di fiducia, le opzioni giuste e un processo fluido: tutte queste cose possono fare o distruggere l'esperienza di checkout. Questo era un settore dove abbiamo trovato molto margine di miglioramento. Mollie ci ha aiutato a fare un enorme passo avanti, da un giorno all'altro. Soprattutto in termini di esperienza utente. Lo abbiamo visto immediatamente riflesso nel tasso di conversione.”
In meno di vent'anni, una buona idea di due amici del college è diventata il più grande negozio di biciclette nei Paesi Bassi. Oltre 4.200 metri quadrati di showroom e un webshop dove ogni anno vengono effettuati sempre più ordini. Le cose stanno andando bene, ma c'è sempre spazio per miglioramenti. Per questo 12GO Biking ha iniziato a cercare un altro fornitore di servizi di pagamento. Hanno scelto Mollie. Il marketeer online, Thomas Harteveld, è stato coinvolto nel cambiamento passo dopo passo. Da quando è passato a Mollie, ha visto una crescita su più fronti nel business online di 12GO Biking.
Rafforzare la fiducia
Molti dei prodotti venduti su 12gobiking.nl costano centinaia o anche migliaia di euro. È un investimento piuttosto grande. Ecco perché 12GO Biking fa tutto il possibile per ottimizzare il suo negozio online. “Puoi vederlo nel nostro design, servizio, sicurezza e reputazione. Offrendo ai nostri visitatori l'esperienza online definitiva, rafforziamo il legame di fiducia. Vogliamo che il nostro checkout online galvanizzi quella fiducia. È lì che facciamo i soldi, quindi l'ambiente deve essere perfetto.”
“Un aspetto e una sensazione di fiducia, le opzioni giuste e un processo fluido: tutte queste cose possono fare o distruggere l'esperienza di checkout. Questo era un settore dove abbiamo trovato molto margine di miglioramento. Mollie ci ha aiutato a fare un enorme passo avanti, da un giorno all'altro. Soprattutto in termini di esperienza utente. Lo abbiamo visto immediatamente riflesso nel tasso di conversione.”
In meno di vent'anni, una buona idea di due amici del college è diventata il più grande negozio di biciclette nei Paesi Bassi. Oltre 4.200 metri quadrati di showroom e un webshop dove ogni anno vengono effettuati sempre più ordini. Le cose stanno andando bene, ma c'è sempre spazio per miglioramenti. Per questo 12GO Biking ha iniziato a cercare un altro fornitore di servizi di pagamento. Hanno scelto Mollie. Il marketeer online, Thomas Harteveld, è stato coinvolto nel cambiamento passo dopo passo. Da quando è passato a Mollie, ha visto una crescita su più fronti nel business online di 12GO Biking.
Rafforzare la fiducia
Molti dei prodotti venduti su 12gobiking.nl costano centinaia o anche migliaia di euro. È un investimento piuttosto grande. Ecco perché 12GO Biking fa tutto il possibile per ottimizzare il suo negozio online. “Puoi vederlo nel nostro design, servizio, sicurezza e reputazione. Offrendo ai nostri visitatori l'esperienza online definitiva, rafforziamo il legame di fiducia. Vogliamo che il nostro checkout online galvanizzi quella fiducia. È lì che facciamo i soldi, quindi l'ambiente deve essere perfetto.”
“Un aspetto e una sensazione di fiducia, le opzioni giuste e un processo fluido: tutte queste cose possono fare o distruggere l'esperienza di checkout. Questo era un settore dove abbiamo trovato molto margine di miglioramento. Mollie ci ha aiutato a fare un enorme passo avanti, da un giorno all'altro. Soprattutto in termini di esperienza utente. Lo abbiamo visto immediatamente riflesso nel tasso di conversione.”
"Qualche mese fa, siamo passati a Mollie e da allora abbiamo già visto un aumento del 14% nel numero di conversioni nel nostro funnel di checkout."
Thomas Harteveld marketer online presso 12GO Biking
Opportunità di miglioramento
Circa il 5% degli acquisti su 12GO Biking viene pagato tramite bonifico bancario. Soprattutto per articoli a prezzo più elevato. Per completare il pagamento, i clienti ricevono un link di pagamento personale via email dal servizio clienti di 12GO Biking. “In pratica era una sorta di Tikkie, ma via email,” spiega Thomas, riferendosi a un'app di pagamento mobile usata nei Paesi Bassi. “Doveva rendere le transazioni super facili, ma non è andata proprio così. In breve: era piuttosto macchinoso e i link erano difficili da gestire.”
“Il link di pagamento stesso era spesso un ostacolo per i nostri clienti, perché li indirizzava a un IBAN straniero. Molte persone non si fidavano e contattavano subito il nostro servizio clienti. Ovviamente, siamo stati in grado di spiegare tutto e risolvere la situazione. Ma non è esattamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire. Inoltre, costava al nostro staff di servizio un'enorme quantità di tempo. Ora, passando a Mollie, possono dedicare quel tempo a cose più importanti. Perché con Plink, ci offrono lo strumento perfetto per le richieste di pagamento.”
Fianco a fianco con Mollie
12GO Biking ha una certa esperienza con i fornitori di servizi di pagamento. Hanno utilizzato vari partner in passato per superare le sfide legate ai pagamenti. Thomas spiega perché Mollie è il migliore di tutti: “Prima di tutto, perché le condizioni erano buone e offrivano una soluzione pronta all'uso per i nostri link di pagamento. In secondo luogo, sono sempre stati lì per noi, quindi abbiamo sempre sentito una connessione personale. Ma, soprattutto, Mollie ha molta esperienza nel lavorare con aziende che si trovano nella nostra stessa fase di sviluppo. Quindi sanno esattamente di cosa abbiamo bisogno per crescere. Il miglioramento nella conversione che stiamo vedendo ora è la prova di ciò.”
Opportunità di miglioramento
Circa il 5% degli acquisti su 12GO Biking viene pagato tramite bonifico bancario. Soprattutto per articoli a prezzo più elevato. Per completare il pagamento, i clienti ricevono un link di pagamento personale via email dal servizio clienti di 12GO Biking. “In pratica era una sorta di Tikkie, ma via email,” spiega Thomas, riferendosi a un'app di pagamento mobile usata nei Paesi Bassi. “Doveva rendere le transazioni super facili, ma non è andata proprio così. In breve: era piuttosto macchinoso e i link erano difficili da gestire.”
“Il link di pagamento stesso era spesso un ostacolo per i nostri clienti, perché li indirizzava a un IBAN straniero. Molte persone non si fidavano e contattavano subito il nostro servizio clienti. Ovviamente, siamo stati in grado di spiegare tutto e risolvere la situazione. Ma non è esattamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire. Inoltre, costava al nostro staff di servizio un'enorme quantità di tempo. Ora, passando a Mollie, possono dedicare quel tempo a cose più importanti. Perché con Plink, ci offrono lo strumento perfetto per le richieste di pagamento.”
Fianco a fianco con Mollie
12GO Biking ha una certa esperienza con i fornitori di servizi di pagamento. Hanno utilizzato vari partner in passato per superare le sfide legate ai pagamenti. Thomas spiega perché Mollie è il migliore di tutti: “Prima di tutto, perché le condizioni erano buone e offrivano una soluzione pronta all'uso per i nostri link di pagamento. In secondo luogo, sono sempre stati lì per noi, quindi abbiamo sempre sentito una connessione personale. Ma, soprattutto, Mollie ha molta esperienza nel lavorare con aziende che si trovano nella nostra stessa fase di sviluppo. Quindi sanno esattamente di cosa abbiamo bisogno per crescere. Il miglioramento nella conversione che stiamo vedendo ora è la prova di ciò.”
Opportunità di miglioramento
Circa il 5% degli acquisti su 12GO Biking viene pagato tramite bonifico bancario. Soprattutto per articoli a prezzo più elevato. Per completare il pagamento, i clienti ricevono un link di pagamento personale via email dal servizio clienti di 12GO Biking. “In pratica era una sorta di Tikkie, ma via email,” spiega Thomas, riferendosi a un'app di pagamento mobile usata nei Paesi Bassi. “Doveva rendere le transazioni super facili, ma non è andata proprio così. In breve: era piuttosto macchinoso e i link erano difficili da gestire.”
“Il link di pagamento stesso era spesso un ostacolo per i nostri clienti, perché li indirizzava a un IBAN straniero. Molte persone non si fidavano e contattavano subito il nostro servizio clienti. Ovviamente, siamo stati in grado di spiegare tutto e risolvere la situazione. Ma non è esattamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire. Inoltre, costava al nostro staff di servizio un'enorme quantità di tempo. Ora, passando a Mollie, possono dedicare quel tempo a cose più importanti. Perché con Plink, ci offrono lo strumento perfetto per le richieste di pagamento.”
Fianco a fianco con Mollie
12GO Biking ha una certa esperienza con i fornitori di servizi di pagamento. Hanno utilizzato vari partner in passato per superare le sfide legate ai pagamenti. Thomas spiega perché Mollie è il migliore di tutti: “Prima di tutto, perché le condizioni erano buone e offrivano una soluzione pronta all'uso per i nostri link di pagamento. In secondo luogo, sono sempre stati lì per noi, quindi abbiamo sempre sentito una connessione personale. Ma, soprattutto, Mollie ha molta esperienza nel lavorare con aziende che si trovano nella nostra stessa fase di sviluppo. Quindi sanno esattamente di cosa abbiamo bisogno per crescere. Il miglioramento nella conversione che stiamo vedendo ora è la prova di ciò.”
Opportunità di miglioramento
Circa il 5% degli acquisti su 12GO Biking viene pagato tramite bonifico bancario. Soprattutto per articoli a prezzo più elevato. Per completare il pagamento, i clienti ricevono un link di pagamento personale via email dal servizio clienti di 12GO Biking. “In pratica era una sorta di Tikkie, ma via email,” spiega Thomas, riferendosi a un'app di pagamento mobile usata nei Paesi Bassi. “Doveva rendere le transazioni super facili, ma non è andata proprio così. In breve: era piuttosto macchinoso e i link erano difficili da gestire.”
“Il link di pagamento stesso era spesso un ostacolo per i nostri clienti, perché li indirizzava a un IBAN straniero. Molte persone non si fidavano e contattavano subito il nostro servizio clienti. Ovviamente, siamo stati in grado di spiegare tutto e risolvere la situazione. Ma non è esattamente il tipo di esperienza che vogliamo offrire. Inoltre, costava al nostro staff di servizio un'enorme quantità di tempo. Ora, passando a Mollie, possono dedicare quel tempo a cose più importanti. Perché con Plink, ci offrono lo strumento perfetto per le richieste di pagamento.”
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12GO Biking ha una certa esperienza con i fornitori di servizi di pagamento. Hanno utilizzato vari partner in passato per superare le sfide legate ai pagamenti. Thomas spiega perché Mollie è il migliore di tutti: “Prima di tutto, perché le condizioni erano buone e offrivano una soluzione pronta all'uso per i nostri link di pagamento. In secondo luogo, sono sempre stati lì per noi, quindi abbiamo sempre sentito una connessione personale. Ma, soprattutto, Mollie ha molta esperienza nel lavorare con aziende che si trovano nella nostra stessa fase di sviluppo. Quindi sanno esattamente di cosa abbiamo bisogno per crescere. Il miglioramento nella conversione che stiamo vedendo ora è la prova di ciò.”
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