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Il fondatore Mick Berry ha lanciato Berry Boards per monopattini elettrici personalizzati, supportati da WooCommerce e Mollie per un'elaborazione dei pagamenti facile.
Il fondatore Mick Berry ha lanciato Berry Boards per monopattini elettrici personalizzati, supportati da WooCommerce e Mollie per un'elaborazione dei pagamenti facile.
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"Mi piace il fatto che puoi semplicemente aggiungere e rimuovere le opzioni di pagamento. Tutto è sotto un'unica app."
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Mick Berry— fondatore e CEO di Berry Boards
Alla fine del 2018 Mick Berry comprò un monopattino elettrico e notò un problema. In ripresa da diverse operazioni a causa di un infortunio alla schiena, sperava che il monopattino lo aiutasse a recuperare la sua mobilità. Ma la larghezza della pedana del monopattino costrinse Mick a stare con un piede davanti all’altro, come se fosse su un filo teso.
L’ergonomia di questo non era l'ideale, soprattutto per qualcuno con un mal di schiena. E se, si chiedeva Berry, ci fosse una pedana più larga che potesse agganciarsi saldamente al telaio del monopattino, permettendo così al guidatore di stare con i piedi affiancati, offrendo una posizione più ottimale per fianchi e bacino.
Avendo già gestito una consulenza in salute e sicurezza, Berry utilizzò la sua conoscenza esistente e la sua abilità imprenditoriale per creare una pedana più larga. Poi, mise il prototipo sui social media. Si scoprì che c’erano molti guidatori di monopattini elettrici che volevano la stessa cosa. Nel 2018 nacque Berry Boards, e nel primo anno l'azienda realizzò un fatturato di £30.000.
“Quando ho iniziato, c’erano solo tre o quattro marchi di monopattini,” spiegò Berry. “Avevo un sito web di una sola pagina, e c’era solo questa forma, questa dimensione, ed era solo un modello. Poi la compagnia di monopattini lanciò un altro monopattino, uno leggermente più grande. Quindi ovviamente volevamo adattarci. Così ne abbiamo fatto uno più grande. Avanti veloce fino ad ora e abbiamo modelli per circa 50 monopattini adesso.”
Nella costruzione del suo business — e diventando la prima azienda a ottenere un brevetto di design per una parte aftermarket di un monopattino elettrico — Berry è diventato esperto nell’arte di offrire un’esperienza ecommerce completamente personalizzabile online. I suoi clienti possono presentare praticamente qualsiasi design desiderino per una vasta gamma di tipi di monopattini, offrendo virtualmente infinite variazioni.
E rimanendo fedele al suo spirito imprenditoriale, Berry ha fatto tutto questo quasi da solo.
Se vuoi che qualcosa sia fatto bene, fallo da solo
Molti fondatori diventano sempre meno coinvolti nelle attività quotidiane del loro business man mano che ha successo. Berry sicuramente non è uno di quei fondatori. Per i primi due anni, gestì Berry Boards insieme a un lavoro a tempo pieno e si trovava a imballare scatole fino alle 2 di notte regolarmente.
“Ora sono il direttore, il proprietario, il produttore, il designer, faccio la R&S — faccio tutto io,” disse Berry, facendo notare che accetta aiuto solo dalla moglie e occasionalmente assistenza freelance da amici fidati. “Sono un po’ ossessivo quando si tratta del lato qualità delle cose, non lascio fare a chiunque.”
Dopo aver esternalizzato parti fondamentali del business prima, ora è tutto fatto internamente. L'azienda mantiene le proprie macchine CNC, stampanti 3D, una stampante a grande formato usata per stampare la grafica, e sta persino iniziando il suo processo di produzione in fibra di carbonio.
Berry ama il controllo che questo livello di coinvolgimento gli dà sull’azienda in un ambiente in rapido cambiamento. La legislazione sui monopattini elettrici varia da paese a paese (attualmente non sono legali nel Regno Unito) e eventi come la Brexit hanno creato problemi in parte del commercio europeo transfrontaliero dell'azienda, anche se Berry si aspetta che si riprenda col tempo.
“Non mi piace essere dipendente da terze parti ad essere onesto, perché sono tutti molto bravi all’inizio di una relazione d’affari, ma alla fine, non sei più la loro priorità,” disse Berry. “Quindi abbiamo portato tutto internamente [e] ora siamo abbastanza fiduciosi. Se volessimo fare un nuovo prodotto, il nostro processo di design del prodotto è molto più ottimizzato ora.”
Tavole su misura
Personalizzazione e customizzazione sono entrambe al centro dell'offerta di Berry Board. Questo vale per tutto, dall'offrire molti modelli diversi di monopattini fino a dove il prodotto viene spedito. Gran parte della clientela di Berry Board è al di fuori del Regno Unito, e la spedizione globale è offerta a tutti i clienti.
Dal punto di vista del consumatore, progettare la propria tavola su misura online è simile a progettare la propria t-shirt. Il webshop di Berry Board utilizza un plug-in di prodotto che permette ai clienti di caricare le proprie immagini, scegliere da grafica preimpostata, o Berry progetterà addirittura un file personalizzato per loro gratuitamente senza alcun obbligo di acquisto. Il tasso di conversione sui file di design personalizzati è circa il 90%, un segno della buona fede che Berry ha coltivato con i suoi clienti.
Tutto questo è reso possibile gestendo il sito web utilizzando WooCommerce, che ha potenti strumenti di personalizzazione del cliente. Quando si trattò di scegliere un partner per i pagamenti, Berry scoprì Mollie quando fu informato che il suo precedente software di pagamento non era più supportato da WooCommerce.
Cercando qualcosa che integrasse più opzioni come Klarna e Paypal — voleva eliminare l'app nativa di PayPal sul suo sito — trovò che le tariffe di Mollie fossero competitive e l’aspetto di un’unica soluzione fosse attraente.
Anche per qualcuno come Berry che ama fare tutto da solo, condensare tutti i suoi tipi di pagamento e gateway sotto l'ombrello di Mollie era un approccio molto migliore rispetto al continuo troubleshooting di diverse app e piattaforme. Il plug-in di WooCommerce lo ha reso particolarmente facile.
“Pensavo che sarebbe stato meglio avere tutto sotto un’unica app così da non dovermi preoccupare di integrare così tante cose diverse, e mi piace il fatto che puoi semplicemente aggiungere e rimuovere opzioni di pagamento,” disse Berry. “Puoi allocare solo un certo tempo a qualcosa come capire come integrare Klarna. Semplicemente non ho tempo per passare due giorni al computer a farlo.”
Nessuna formula magica
È sempre difficile per un’azienda che è stata un pioniere in un determinato settore rimanere avanti rispetto alla concorrenza una volta che altri entrano nello spazio, ma Berry sembra ben posizionato per farlo.
Sembra avere il giusto atteggiamento sia verso i suoi concorrenti che i suoi clienti. Anche se spesso deve contattare i concorrenti per dire loro che non possono usare la forma brevetta della sua tavola, offrirà ugualmente aiuto per farli creare la loro. E con la sua clientela globale, è desideroso di dare loro il beneficio del dubbio, e risolvere eventuali problemi con quel tocco umano — anche se significa fare una chiamata FaceTime con un cliente negli Stati Uniti che ha ordinato per errore il tipo di tavola sbagliato.
E per altri imprenditori che sperano di emulare la favolosa storia di successo di Berry? Il suo consiglio non è sicuramente una formula magica, ma funziona.
“Realizza e presenta il prodotto nel miglior modo possibile. Sii il più approcciabile possibile. E cerca di offrire un ottimo servizio clienti.”
Alla fine del 2018 Mick Berry comprò un monopattino elettrico e notò un problema. In ripresa da diverse operazioni a causa di un infortunio alla schiena, sperava che il monopattino lo aiutasse a recuperare la sua mobilità. Ma la larghezza della pedana del monopattino costrinse Mick a stare con un piede davanti all’altro, come se fosse su un filo teso.
L’ergonomia di questo non era l'ideale, soprattutto per qualcuno con un mal di schiena. E se, si chiedeva Berry, ci fosse una pedana più larga che potesse agganciarsi saldamente al telaio del monopattino, permettendo così al guidatore di stare con i piedi affiancati, offrendo una posizione più ottimale per fianchi e bacino.
Avendo già gestito una consulenza in salute e sicurezza, Berry utilizzò la sua conoscenza esistente e la sua abilità imprenditoriale per creare una pedana più larga. Poi, mise il prototipo sui social media. Si scoprì che c’erano molti guidatori di monopattini elettrici che volevano la stessa cosa. Nel 2018 nacque Berry Boards, e nel primo anno l'azienda realizzò un fatturato di £30.000.
“Quando ho iniziato, c’erano solo tre o quattro marchi di monopattini,” spiegò Berry. “Avevo un sito web di una sola pagina, e c’era solo questa forma, questa dimensione, ed era solo un modello. Poi la compagnia di monopattini lanciò un altro monopattino, uno leggermente più grande. Quindi ovviamente volevamo adattarci. Così ne abbiamo fatto uno più grande. Avanti veloce fino ad ora e abbiamo modelli per circa 50 monopattini adesso.”
Nella costruzione del suo business — e diventando la prima azienda a ottenere un brevetto di design per una parte aftermarket di un monopattino elettrico — Berry è diventato esperto nell’arte di offrire un’esperienza ecommerce completamente personalizzabile online. I suoi clienti possono presentare praticamente qualsiasi design desiderino per una vasta gamma di tipi di monopattini, offrendo virtualmente infinite variazioni.
E rimanendo fedele al suo spirito imprenditoriale, Berry ha fatto tutto questo quasi da solo.
Se vuoi che qualcosa sia fatto bene, fallo da solo
Molti fondatori diventano sempre meno coinvolti nelle attività quotidiane del loro business man mano che ha successo. Berry sicuramente non è uno di quei fondatori. Per i primi due anni, gestì Berry Boards insieme a un lavoro a tempo pieno e si trovava a imballare scatole fino alle 2 di notte regolarmente.
“Ora sono il direttore, il proprietario, il produttore, il designer, faccio la R&S — faccio tutto io,” disse Berry, facendo notare che accetta aiuto solo dalla moglie e occasionalmente assistenza freelance da amici fidati. “Sono un po’ ossessivo quando si tratta del lato qualità delle cose, non lascio fare a chiunque.”
Dopo aver esternalizzato parti fondamentali del business prima, ora è tutto fatto internamente. L'azienda mantiene le proprie macchine CNC, stampanti 3D, una stampante a grande formato usata per stampare la grafica, e sta persino iniziando il suo processo di produzione in fibra di carbonio.
Berry ama il controllo che questo livello di coinvolgimento gli dà sull’azienda in un ambiente in rapido cambiamento. La legislazione sui monopattini elettrici varia da paese a paese (attualmente non sono legali nel Regno Unito) e eventi come la Brexit hanno creato problemi in parte del commercio europeo transfrontaliero dell'azienda, anche se Berry si aspetta che si riprenda col tempo.
“Non mi piace essere dipendente da terze parti ad essere onesto, perché sono tutti molto bravi all’inizio di una relazione d’affari, ma alla fine, non sei più la loro priorità,” disse Berry. “Quindi abbiamo portato tutto internamente [e] ora siamo abbastanza fiduciosi. Se volessimo fare un nuovo prodotto, il nostro processo di design del prodotto è molto più ottimizzato ora.”
Tavole su misura
Personalizzazione e customizzazione sono entrambe al centro dell'offerta di Berry Board. Questo vale per tutto, dall'offrire molti modelli diversi di monopattini fino a dove il prodotto viene spedito. Gran parte della clientela di Berry Board è al di fuori del Regno Unito, e la spedizione globale è offerta a tutti i clienti.
Dal punto di vista del consumatore, progettare la propria tavola su misura online è simile a progettare la propria t-shirt. Il webshop di Berry Board utilizza un plug-in di prodotto che permette ai clienti di caricare le proprie immagini, scegliere da grafica preimpostata, o Berry progetterà addirittura un file personalizzato per loro gratuitamente senza alcun obbligo di acquisto. Il tasso di conversione sui file di design personalizzati è circa il 90%, un segno della buona fede che Berry ha coltivato con i suoi clienti.
Tutto questo è reso possibile gestendo il sito web utilizzando WooCommerce, che ha potenti strumenti di personalizzazione del cliente. Quando si trattò di scegliere un partner per i pagamenti, Berry scoprì Mollie quando fu informato che il suo precedente software di pagamento non era più supportato da WooCommerce.
Cercando qualcosa che integrasse più opzioni come Klarna e Paypal — voleva eliminare l'app nativa di PayPal sul suo sito — trovò che le tariffe di Mollie fossero competitive e l’aspetto di un’unica soluzione fosse attraente.
Anche per qualcuno come Berry che ama fare tutto da solo, condensare tutti i suoi tipi di pagamento e gateway sotto l'ombrello di Mollie era un approccio molto migliore rispetto al continuo troubleshooting di diverse app e piattaforme. Il plug-in di WooCommerce lo ha reso particolarmente facile.
“Pensavo che sarebbe stato meglio avere tutto sotto un’unica app così da non dovermi preoccupare di integrare così tante cose diverse, e mi piace il fatto che puoi semplicemente aggiungere e rimuovere opzioni di pagamento,” disse Berry. “Puoi allocare solo un certo tempo a qualcosa come capire come integrare Klarna. Semplicemente non ho tempo per passare due giorni al computer a farlo.”
Nessuna formula magica
È sempre difficile per un’azienda che è stata un pioniere in un determinato settore rimanere avanti rispetto alla concorrenza una volta che altri entrano nello spazio, ma Berry sembra ben posizionato per farlo.
Sembra avere il giusto atteggiamento sia verso i suoi concorrenti che i suoi clienti. Anche se spesso deve contattare i concorrenti per dire loro che non possono usare la forma brevetta della sua tavola, offrirà ugualmente aiuto per farli creare la loro. E con la sua clientela globale, è desideroso di dare loro il beneficio del dubbio, e risolvere eventuali problemi con quel tocco umano — anche se significa fare una chiamata FaceTime con un cliente negli Stati Uniti che ha ordinato per errore il tipo di tavola sbagliato.
E per altri imprenditori che sperano di emulare la favolosa storia di successo di Berry? Il suo consiglio non è sicuramente una formula magica, ma funziona.
“Realizza e presenta il prodotto nel miglior modo possibile. Sii il più approcciabile possibile. E cerca di offrire un ottimo servizio clienti.”
Alla fine del 2018 Mick Berry comprò un monopattino elettrico e notò un problema. In ripresa da diverse operazioni a causa di un infortunio alla schiena, sperava che il monopattino lo aiutasse a recuperare la sua mobilità. Ma la larghezza della pedana del monopattino costrinse Mick a stare con un piede davanti all’altro, come se fosse su un filo teso.
L’ergonomia di questo non era l'ideale, soprattutto per qualcuno con un mal di schiena. E se, si chiedeva Berry, ci fosse una pedana più larga che potesse agganciarsi saldamente al telaio del monopattino, permettendo così al guidatore di stare con i piedi affiancati, offrendo una posizione più ottimale per fianchi e bacino.
Avendo già gestito una consulenza in salute e sicurezza, Berry utilizzò la sua conoscenza esistente e la sua abilità imprenditoriale per creare una pedana più larga. Poi, mise il prototipo sui social media. Si scoprì che c’erano molti guidatori di monopattini elettrici che volevano la stessa cosa. Nel 2018 nacque Berry Boards, e nel primo anno l'azienda realizzò un fatturato di £30.000.
“Quando ho iniziato, c’erano solo tre o quattro marchi di monopattini,” spiegò Berry. “Avevo un sito web di una sola pagina, e c’era solo questa forma, questa dimensione, ed era solo un modello. Poi la compagnia di monopattini lanciò un altro monopattino, uno leggermente più grande. Quindi ovviamente volevamo adattarci. Così ne abbiamo fatto uno più grande. Avanti veloce fino ad ora e abbiamo modelli per circa 50 monopattini adesso.”
Nella costruzione del suo business — e diventando la prima azienda a ottenere un brevetto di design per una parte aftermarket di un monopattino elettrico — Berry è diventato esperto nell’arte di offrire un’esperienza ecommerce completamente personalizzabile online. I suoi clienti possono presentare praticamente qualsiasi design desiderino per una vasta gamma di tipi di monopattini, offrendo virtualmente infinite variazioni.
E rimanendo fedele al suo spirito imprenditoriale, Berry ha fatto tutto questo quasi da solo.
Se vuoi che qualcosa sia fatto bene, fallo da solo
Molti fondatori diventano sempre meno coinvolti nelle attività quotidiane del loro business man mano che ha successo. Berry sicuramente non è uno di quei fondatori. Per i primi due anni, gestì Berry Boards insieme a un lavoro a tempo pieno e si trovava a imballare scatole fino alle 2 di notte regolarmente.
“Ora sono il direttore, il proprietario, il produttore, il designer, faccio la R&S — faccio tutto io,” disse Berry, facendo notare che accetta aiuto solo dalla moglie e occasionalmente assistenza freelance da amici fidati. “Sono un po’ ossessivo quando si tratta del lato qualità delle cose, non lascio fare a chiunque.”
Dopo aver esternalizzato parti fondamentali del business prima, ora è tutto fatto internamente. L'azienda mantiene le proprie macchine CNC, stampanti 3D, una stampante a grande formato usata per stampare la grafica, e sta persino iniziando il suo processo di produzione in fibra di carbonio.
Berry ama il controllo che questo livello di coinvolgimento gli dà sull’azienda in un ambiente in rapido cambiamento. La legislazione sui monopattini elettrici varia da paese a paese (attualmente non sono legali nel Regno Unito) e eventi come la Brexit hanno creato problemi in parte del commercio europeo transfrontaliero dell'azienda, anche se Berry si aspetta che si riprenda col tempo.
“Non mi piace essere dipendente da terze parti ad essere onesto, perché sono tutti molto bravi all’inizio di una relazione d’affari, ma alla fine, non sei più la loro priorità,” disse Berry. “Quindi abbiamo portato tutto internamente [e] ora siamo abbastanza fiduciosi. Se volessimo fare un nuovo prodotto, il nostro processo di design del prodotto è molto più ottimizzato ora.”
Tavole su misura
Personalizzazione e customizzazione sono entrambe al centro dell'offerta di Berry Board. Questo vale per tutto, dall'offrire molti modelli diversi di monopattini fino a dove il prodotto viene spedito. Gran parte della clientela di Berry Board è al di fuori del Regno Unito, e la spedizione globale è offerta a tutti i clienti.
Dal punto di vista del consumatore, progettare la propria tavola su misura online è simile a progettare la propria t-shirt. Il webshop di Berry Board utilizza un plug-in di prodotto che permette ai clienti di caricare le proprie immagini, scegliere da grafica preimpostata, o Berry progetterà addirittura un file personalizzato per loro gratuitamente senza alcun obbligo di acquisto. Il tasso di conversione sui file di design personalizzati è circa il 90%, un segno della buona fede che Berry ha coltivato con i suoi clienti.
Tutto questo è reso possibile gestendo il sito web utilizzando WooCommerce, che ha potenti strumenti di personalizzazione del cliente. Quando si trattò di scegliere un partner per i pagamenti, Berry scoprì Mollie quando fu informato che il suo precedente software di pagamento non era più supportato da WooCommerce.
Cercando qualcosa che integrasse più opzioni come Klarna e Paypal — voleva eliminare l'app nativa di PayPal sul suo sito — trovò che le tariffe di Mollie fossero competitive e l’aspetto di un’unica soluzione fosse attraente.
Anche per qualcuno come Berry che ama fare tutto da solo, condensare tutti i suoi tipi di pagamento e gateway sotto l'ombrello di Mollie era un approccio molto migliore rispetto al continuo troubleshooting di diverse app e piattaforme. Il plug-in di WooCommerce lo ha reso particolarmente facile.
“Pensavo che sarebbe stato meglio avere tutto sotto un’unica app così da non dovermi preoccupare di integrare così tante cose diverse, e mi piace il fatto che puoi semplicemente aggiungere e rimuovere opzioni di pagamento,” disse Berry. “Puoi allocare solo un certo tempo a qualcosa come capire come integrare Klarna. Semplicemente non ho tempo per passare due giorni al computer a farlo.”
Nessuna formula magica
È sempre difficile per un’azienda che è stata un pioniere in un determinato settore rimanere avanti rispetto alla concorrenza una volta che altri entrano nello spazio, ma Berry sembra ben posizionato per farlo.
Sembra avere il giusto atteggiamento sia verso i suoi concorrenti che i suoi clienti. Anche se spesso deve contattare i concorrenti per dire loro che non possono usare la forma brevetta della sua tavola, offrirà ugualmente aiuto per farli creare la loro. E con la sua clientela globale, è desideroso di dare loro il beneficio del dubbio, e risolvere eventuali problemi con quel tocco umano — anche se significa fare una chiamata FaceTime con un cliente negli Stati Uniti che ha ordinato per errore il tipo di tavola sbagliato.
E per altri imprenditori che sperano di emulare la favolosa storia di successo di Berry? Il suo consiglio non è sicuramente una formula magica, ma funziona.
“Realizza e presenta il prodotto nel miglior modo possibile. Sii il più approcciabile possibile. E cerca di offrire un ottimo servizio clienti.”
Alla fine del 2018 Mick Berry comprò un monopattino elettrico e notò un problema. In ripresa da diverse operazioni a causa di un infortunio alla schiena, sperava che il monopattino lo aiutasse a recuperare la sua mobilità. Ma la larghezza della pedana del monopattino costrinse Mick a stare con un piede davanti all’altro, come se fosse su un filo teso.
L’ergonomia di questo non era l'ideale, soprattutto per qualcuno con un mal di schiena. E se, si chiedeva Berry, ci fosse una pedana più larga che potesse agganciarsi saldamente al telaio del monopattino, permettendo così al guidatore di stare con i piedi affiancati, offrendo una posizione più ottimale per fianchi e bacino.
Avendo già gestito una consulenza in salute e sicurezza, Berry utilizzò la sua conoscenza esistente e la sua abilità imprenditoriale per creare una pedana più larga. Poi, mise il prototipo sui social media. Si scoprì che c’erano molti guidatori di monopattini elettrici che volevano la stessa cosa. Nel 2018 nacque Berry Boards, e nel primo anno l'azienda realizzò un fatturato di £30.000.
“Quando ho iniziato, c’erano solo tre o quattro marchi di monopattini,” spiegò Berry. “Avevo un sito web di una sola pagina, e c’era solo questa forma, questa dimensione, ed era solo un modello. Poi la compagnia di monopattini lanciò un altro monopattino, uno leggermente più grande. Quindi ovviamente volevamo adattarci. Così ne abbiamo fatto uno più grande. Avanti veloce fino ad ora e abbiamo modelli per circa 50 monopattini adesso.”
Nella costruzione del suo business — e diventando la prima azienda a ottenere un brevetto di design per una parte aftermarket di un monopattino elettrico — Berry è diventato esperto nell’arte di offrire un’esperienza ecommerce completamente personalizzabile online. I suoi clienti possono presentare praticamente qualsiasi design desiderino per una vasta gamma di tipi di monopattini, offrendo virtualmente infinite variazioni.
E rimanendo fedele al suo spirito imprenditoriale, Berry ha fatto tutto questo quasi da solo.
Se vuoi che qualcosa sia fatto bene, fallo da solo
Molti fondatori diventano sempre meno coinvolti nelle attività quotidiane del loro business man mano che ha successo. Berry sicuramente non è uno di quei fondatori. Per i primi due anni, gestì Berry Boards insieme a un lavoro a tempo pieno e si trovava a imballare scatole fino alle 2 di notte regolarmente.
“Ora sono il direttore, il proprietario, il produttore, il designer, faccio la R&S — faccio tutto io,” disse Berry, facendo notare che accetta aiuto solo dalla moglie e occasionalmente assistenza freelance da amici fidati. “Sono un po’ ossessivo quando si tratta del lato qualità delle cose, non lascio fare a chiunque.”
Dopo aver esternalizzato parti fondamentali del business prima, ora è tutto fatto internamente. L'azienda mantiene le proprie macchine CNC, stampanti 3D, una stampante a grande formato usata per stampare la grafica, e sta persino iniziando il suo processo di produzione in fibra di carbonio.
Berry ama il controllo che questo livello di coinvolgimento gli dà sull’azienda in un ambiente in rapido cambiamento. La legislazione sui monopattini elettrici varia da paese a paese (attualmente non sono legali nel Regno Unito) e eventi come la Brexit hanno creato problemi in parte del commercio europeo transfrontaliero dell'azienda, anche se Berry si aspetta che si riprenda col tempo.
“Non mi piace essere dipendente da terze parti ad essere onesto, perché sono tutti molto bravi all’inizio di una relazione d’affari, ma alla fine, non sei più la loro priorità,” disse Berry. “Quindi abbiamo portato tutto internamente [e] ora siamo abbastanza fiduciosi. Se volessimo fare un nuovo prodotto, il nostro processo di design del prodotto è molto più ottimizzato ora.”
Tavole su misura
Personalizzazione e customizzazione sono entrambe al centro dell'offerta di Berry Board. Questo vale per tutto, dall'offrire molti modelli diversi di monopattini fino a dove il prodotto viene spedito. Gran parte della clientela di Berry Board è al di fuori del Regno Unito, e la spedizione globale è offerta a tutti i clienti.
Dal punto di vista del consumatore, progettare la propria tavola su misura online è simile a progettare la propria t-shirt. Il webshop di Berry Board utilizza un plug-in di prodotto che permette ai clienti di caricare le proprie immagini, scegliere da grafica preimpostata, o Berry progetterà addirittura un file personalizzato per loro gratuitamente senza alcun obbligo di acquisto. Il tasso di conversione sui file di design personalizzati è circa il 90%, un segno della buona fede che Berry ha coltivato con i suoi clienti.
Tutto questo è reso possibile gestendo il sito web utilizzando WooCommerce, che ha potenti strumenti di personalizzazione del cliente. Quando si trattò di scegliere un partner per i pagamenti, Berry scoprì Mollie quando fu informato che il suo precedente software di pagamento non era più supportato da WooCommerce.
Cercando qualcosa che integrasse più opzioni come Klarna e Paypal — voleva eliminare l'app nativa di PayPal sul suo sito — trovò che le tariffe di Mollie fossero competitive e l’aspetto di un’unica soluzione fosse attraente.
Anche per qualcuno come Berry che ama fare tutto da solo, condensare tutti i suoi tipi di pagamento e gateway sotto l'ombrello di Mollie era un approccio molto migliore rispetto al continuo troubleshooting di diverse app e piattaforme. Il plug-in di WooCommerce lo ha reso particolarmente facile.
“Pensavo che sarebbe stato meglio avere tutto sotto un’unica app così da non dovermi preoccupare di integrare così tante cose diverse, e mi piace il fatto che puoi semplicemente aggiungere e rimuovere opzioni di pagamento,” disse Berry. “Puoi allocare solo un certo tempo a qualcosa come capire come integrare Klarna. Semplicemente non ho tempo per passare due giorni al computer a farlo.”
Nessuna formula magica
È sempre difficile per un’azienda che è stata un pioniere in un determinato settore rimanere avanti rispetto alla concorrenza una volta che altri entrano nello spazio, ma Berry sembra ben posizionato per farlo.
Sembra avere il giusto atteggiamento sia verso i suoi concorrenti che i suoi clienti. Anche se spesso deve contattare i concorrenti per dire loro che non possono usare la forma brevetta della sua tavola, offrirà ugualmente aiuto per farli creare la loro. E con la sua clientela globale, è desideroso di dare loro il beneficio del dubbio, e risolvere eventuali problemi con quel tocco umano — anche se significa fare una chiamata FaceTime con un cliente negli Stati Uniti che ha ordinato per errore il tipo di tavola sbagliato.
E per altri imprenditori che sperano di emulare la favolosa storia di successo di Berry? Il suo consiglio non è sicuramente una formula magica, ma funziona.
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