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De Gele Flamingo
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Scopri il successo ecommerce di De Gele Flamingo con Mollie, da un inizio pionieristico a un fatturato annuo di €6,5 milioni.
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E-commerce
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"Un checkout fluido è cruciale. Se non ci riesci, perdi clienti."
"Un checkout fluido è cruciale. Se non ci riesci, perdi clienti."
"Un checkout fluido è cruciale. Se non ci riesci, perdi clienti."
"Un checkout fluido è cruciale. Se non ci riesci, perdi clienti."
Sophie Claes, proprietaria di De Gele Flamingo
Con 10.000 ordini al mese e un fatturato di 6,5 milioni di euro all'anno, dire che De Gele Flamingo va bene è un eufemismo. Sophie Claes ha iniziato il suo webshop con circa trenta prodotti immagazzinati in una stanza di casa sua. Ora ha un team di quattordici persone, un grande magazzino e un concept store a Zoersel. Il negozio per bambini ha avuto successo fin dall'inizio, grazie a una vasta gamma di prodotti per neonati, liste di nascita facili da creare e un webshop user-friendly con il checkout di Mollie.
Quando Sophie ha lanciato De Gele Flamingo nel 2013, era un'eccezione in Belgio—un pioniere, se vuoi. L'ecommerce non aveva ancora trovato la sua strada, né tra le aziende né tra i consumatori. "Le persone compravano già biglietti aerei online a quel tempo, ma era tutto lì," ricorda Sophie. Comprare prodotti per bambini attraverso un webshop era inimmaginabile, per non parlare della creazione di liste di nascita.
"Mia figlia mi ha ispirato a provarci," dice. "Quando è nata, cercavo articoli speciali o unici per vestirla o decorare la sua stanza. Ma finivo sempre su webshops britannici o americani. Era chiaro che erano molto avanti nell'ecommerce, ma trovavo fastidioso dover far spedire ogni volta qualcosa di piccolo dall'estero. Potevo davvero essere l'unica nel nostro paese a cercare carini articoli per bambini?"
Sfide nei Primi Tempi
L'unica cosa che sicuramente non era il caso. Sophie se ne è accorta subito quando ha fondato De Gele Flamingo. "Ho creato una pagina Facebook per promuovere i miei prodotti. Non si faceva molto all'epoca, quindi era facile ottenere molti follower. I miei prodotti si vendevano rapidamente e piano piano ho iniziato a costruire un magazzino più grande."
Come un webshop specificamente focalizzato su prodotti per bambini e mamme, e dal 2016 anche liste di nascita, la strada era aperta per Sophie e De Gele Flamingo. Facile facile, vero? Per niente. "All'inizio era difficile convincere i marchi—e soprattutto quelli belgi—a farmi vendere i loro prodotti. Il concetto di 'webshop' era non solo nuovo, ma era anche poco chiaro per loro come potesse avere successo. Erano un po' spaventati."
Ma neppure quei primi clienti dell'ecommerce sapevano come guardare ai webshops. "C'erano sicuramente dubbi tra i clienti riguardo allo shopping online," ricorda Sophie. "Sarà come in foto? Arriverà in sicurezza? Spesso mi chiedevano come avrebbero dovuto pagare. Dovevano inviare una busta con dei soldi dentro?"
Un click e via
Sophie lo trova divertente, non necessariamente per la domanda in sé—"Dieci anni fa non era un commento così assurdo"—ma perché oggi non facciamo altro che comprare e pagare online. "L'ecommerce è progredito rapidamente."
Nessuno ora si chiede come pagare online. Ma questo non significa che non si debba prestare attenzione a quel processo di pagamento. "Un checkout fluido è estremamente importante. Soprattutto negli ultimi anni, non puoi davvero trascurarlo, o i clienti se ne vanno," dice Sophie. "All'inizio, i clienti potevano pagare con noi usando PayPal, bonifico bancario o carta di credito. Nel frattempo, ci sono molte più opzioni di pagamento, tra cui Bancontact per i webshops in Belgio e iDEAL nei Paesi Bassi."
De Gele Flamingo ha lavorato con Mollie per i pagamenti fin dall'inizio. "Non abbiamo mai avuto un altro fornitore semplicemente perché siamo molto soddisfatti di Mollie," dice Sophie. "È facile e user-friendly. A volte sento da altri proprietari di webshops che hanno problemi con i pagamenti o che ci vuole molto tempo per implementare una nuova opzione di pagamento. Allora penso sempre, 'wow, da noi, è solo un click e via,'" ride.
Guardare Oltre i Confini
De Gele Flamingo è un punto fermo nel panorama ecommerce dei negozi per bambini, ma sempre più clienti trovano la loro strada verso il webshop. Offrire i metodi di pagamento giusti sta diventando più importante. "Mi piace ricercare con quali metodi di pagamento preferiscono lavorare i diversi paesi, ma so che posso anche rivolgermi a Mollie per tali domande. Hanno quell'esperienza e sono sicuro che ci guideranno se ne avremo bisogno."
E se potesse sognare oltre il suo attuale successo? "Allora mi piacerebbe lanciare il mio marchio un giorno," sorride. "Amo i prodotti nel nostro webshop, ma a volte penso: con questo motivo o con questo miglioramento, sarebbe ancora meglio. L'anno scorso abbiamo migliorato la nostra logistica, quest'anno ci concentriamo sul marketing, ma chissà, l'anno prossimo l'inizio del nostro marchio?"
Mentre pensa per un momento a quel passo, ispira molti altri proprietari di webshops alle prime armi. Con webinar o discorsi a eventi, condivide volentieri la sua esperienza con i colleghi mercanti. "All'inizio, avevo qualcuno che mi dava molto supporto e a cui potevo rivolgermi con le mie domande. Ora che ho acquisito molta esperienza da sola, mi piace fare lo stesso per gli altri. È anche bello ispirare colleghi principianti e mostrare che non hai bisogno di un grande budget o di un enorme stock per iniziare. Se c'è passione, avrai successo."
Con 10.000 ordini al mese e un fatturato di 6,5 milioni di euro all'anno, dire che De Gele Flamingo va bene è un eufemismo. Sophie Claes ha iniziato il suo webshop con circa trenta prodotti immagazzinati in una stanza di casa sua. Ora ha un team di quattordici persone, un grande magazzino e un concept store a Zoersel. Il negozio per bambini ha avuto successo fin dall'inizio, grazie a una vasta gamma di prodotti per neonati, liste di nascita facili da creare e un webshop user-friendly con il checkout di Mollie.
Quando Sophie ha lanciato De Gele Flamingo nel 2013, era un'eccezione in Belgio—un pioniere, se vuoi. L'ecommerce non aveva ancora trovato la sua strada, né tra le aziende né tra i consumatori. "Le persone compravano già biglietti aerei online a quel tempo, ma era tutto lì," ricorda Sophie. Comprare prodotti per bambini attraverso un webshop era inimmaginabile, per non parlare della creazione di liste di nascita.
"Mia figlia mi ha ispirato a provarci," dice. "Quando è nata, cercavo articoli speciali o unici per vestirla o decorare la sua stanza. Ma finivo sempre su webshops britannici o americani. Era chiaro che erano molto avanti nell'ecommerce, ma trovavo fastidioso dover far spedire ogni volta qualcosa di piccolo dall'estero. Potevo davvero essere l'unica nel nostro paese a cercare carini articoli per bambini?"
Sfide nei Primi Tempi
L'unica cosa che sicuramente non era il caso. Sophie se ne è accorta subito quando ha fondato De Gele Flamingo. "Ho creato una pagina Facebook per promuovere i miei prodotti. Non si faceva molto all'epoca, quindi era facile ottenere molti follower. I miei prodotti si vendevano rapidamente e piano piano ho iniziato a costruire un magazzino più grande."
Come un webshop specificamente focalizzato su prodotti per bambini e mamme, e dal 2016 anche liste di nascita, la strada era aperta per Sophie e De Gele Flamingo. Facile facile, vero? Per niente. "All'inizio era difficile convincere i marchi—e soprattutto quelli belgi—a farmi vendere i loro prodotti. Il concetto di 'webshop' era non solo nuovo, ma era anche poco chiaro per loro come potesse avere successo. Erano un po' spaventati."
Ma neppure quei primi clienti dell'ecommerce sapevano come guardare ai webshops. "C'erano sicuramente dubbi tra i clienti riguardo allo shopping online," ricorda Sophie. "Sarà come in foto? Arriverà in sicurezza? Spesso mi chiedevano come avrebbero dovuto pagare. Dovevano inviare una busta con dei soldi dentro?"
Un click e via
Sophie lo trova divertente, non necessariamente per la domanda in sé—"Dieci anni fa non era un commento così assurdo"—ma perché oggi non facciamo altro che comprare e pagare online. "L'ecommerce è progredito rapidamente."
Nessuno ora si chiede come pagare online. Ma questo non significa che non si debba prestare attenzione a quel processo di pagamento. "Un checkout fluido è estremamente importante. Soprattutto negli ultimi anni, non puoi davvero trascurarlo, o i clienti se ne vanno," dice Sophie. "All'inizio, i clienti potevano pagare con noi usando PayPal, bonifico bancario o carta di credito. Nel frattempo, ci sono molte più opzioni di pagamento, tra cui Bancontact per i webshops in Belgio e iDEAL nei Paesi Bassi."
De Gele Flamingo ha lavorato con Mollie per i pagamenti fin dall'inizio. "Non abbiamo mai avuto un altro fornitore semplicemente perché siamo molto soddisfatti di Mollie," dice Sophie. "È facile e user-friendly. A volte sento da altri proprietari di webshops che hanno problemi con i pagamenti o che ci vuole molto tempo per implementare una nuova opzione di pagamento. Allora penso sempre, 'wow, da noi, è solo un click e via,'" ride.
Guardare Oltre i Confini
De Gele Flamingo è un punto fermo nel panorama ecommerce dei negozi per bambini, ma sempre più clienti trovano la loro strada verso il webshop. Offrire i metodi di pagamento giusti sta diventando più importante. "Mi piace ricercare con quali metodi di pagamento preferiscono lavorare i diversi paesi, ma so che posso anche rivolgermi a Mollie per tali domande. Hanno quell'esperienza e sono sicuro che ci guideranno se ne avremo bisogno."
E se potesse sognare oltre il suo attuale successo? "Allora mi piacerebbe lanciare il mio marchio un giorno," sorride. "Amo i prodotti nel nostro webshop, ma a volte penso: con questo motivo o con questo miglioramento, sarebbe ancora meglio. L'anno scorso abbiamo migliorato la nostra logistica, quest'anno ci concentriamo sul marketing, ma chissà, l'anno prossimo l'inizio del nostro marchio?"
Mentre pensa per un momento a quel passo, ispira molti altri proprietari di webshops alle prime armi. Con webinar o discorsi a eventi, condivide volentieri la sua esperienza con i colleghi mercanti. "All'inizio, avevo qualcuno che mi dava molto supporto e a cui potevo rivolgermi con le mie domande. Ora che ho acquisito molta esperienza da sola, mi piace fare lo stesso per gli altri. È anche bello ispirare colleghi principianti e mostrare che non hai bisogno di un grande budget o di un enorme stock per iniziare. Se c'è passione, avrai successo."
Con 10.000 ordini al mese e un fatturato di 6,5 milioni di euro all'anno, dire che De Gele Flamingo va bene è un eufemismo. Sophie Claes ha iniziato il suo webshop con circa trenta prodotti immagazzinati in una stanza di casa sua. Ora ha un team di quattordici persone, un grande magazzino e un concept store a Zoersel. Il negozio per bambini ha avuto successo fin dall'inizio, grazie a una vasta gamma di prodotti per neonati, liste di nascita facili da creare e un webshop user-friendly con il checkout di Mollie.
Quando Sophie ha lanciato De Gele Flamingo nel 2013, era un'eccezione in Belgio—un pioniere, se vuoi. L'ecommerce non aveva ancora trovato la sua strada, né tra le aziende né tra i consumatori. "Le persone compravano già biglietti aerei online a quel tempo, ma era tutto lì," ricorda Sophie. Comprare prodotti per bambini attraverso un webshop era inimmaginabile, per non parlare della creazione di liste di nascita.
"Mia figlia mi ha ispirato a provarci," dice. "Quando è nata, cercavo articoli speciali o unici per vestirla o decorare la sua stanza. Ma finivo sempre su webshops britannici o americani. Era chiaro che erano molto avanti nell'ecommerce, ma trovavo fastidioso dover far spedire ogni volta qualcosa di piccolo dall'estero. Potevo davvero essere l'unica nel nostro paese a cercare carini articoli per bambini?"
Sfide nei Primi Tempi
L'unica cosa che sicuramente non era il caso. Sophie se ne è accorta subito quando ha fondato De Gele Flamingo. "Ho creato una pagina Facebook per promuovere i miei prodotti. Non si faceva molto all'epoca, quindi era facile ottenere molti follower. I miei prodotti si vendevano rapidamente e piano piano ho iniziato a costruire un magazzino più grande."
Come un webshop specificamente focalizzato su prodotti per bambini e mamme, e dal 2016 anche liste di nascita, la strada era aperta per Sophie e De Gele Flamingo. Facile facile, vero? Per niente. "All'inizio era difficile convincere i marchi—e soprattutto quelli belgi—a farmi vendere i loro prodotti. Il concetto di 'webshop' era non solo nuovo, ma era anche poco chiaro per loro come potesse avere successo. Erano un po' spaventati."
Ma neppure quei primi clienti dell'ecommerce sapevano come guardare ai webshops. "C'erano sicuramente dubbi tra i clienti riguardo allo shopping online," ricorda Sophie. "Sarà come in foto? Arriverà in sicurezza? Spesso mi chiedevano come avrebbero dovuto pagare. Dovevano inviare una busta con dei soldi dentro?"
Un click e via
Sophie lo trova divertente, non necessariamente per la domanda in sé—"Dieci anni fa non era un commento così assurdo"—ma perché oggi non facciamo altro che comprare e pagare online. "L'ecommerce è progredito rapidamente."
Nessuno ora si chiede come pagare online. Ma questo non significa che non si debba prestare attenzione a quel processo di pagamento. "Un checkout fluido è estremamente importante. Soprattutto negli ultimi anni, non puoi davvero trascurarlo, o i clienti se ne vanno," dice Sophie. "All'inizio, i clienti potevano pagare con noi usando PayPal, bonifico bancario o carta di credito. Nel frattempo, ci sono molte più opzioni di pagamento, tra cui Bancontact per i webshops in Belgio e iDEAL nei Paesi Bassi."
De Gele Flamingo ha lavorato con Mollie per i pagamenti fin dall'inizio. "Non abbiamo mai avuto un altro fornitore semplicemente perché siamo molto soddisfatti di Mollie," dice Sophie. "È facile e user-friendly. A volte sento da altri proprietari di webshops che hanno problemi con i pagamenti o che ci vuole molto tempo per implementare una nuova opzione di pagamento. Allora penso sempre, 'wow, da noi, è solo un click e via,'" ride.
Guardare Oltre i Confini
De Gele Flamingo è un punto fermo nel panorama ecommerce dei negozi per bambini, ma sempre più clienti trovano la loro strada verso il webshop. Offrire i metodi di pagamento giusti sta diventando più importante. "Mi piace ricercare con quali metodi di pagamento preferiscono lavorare i diversi paesi, ma so che posso anche rivolgermi a Mollie per tali domande. Hanno quell'esperienza e sono sicuro che ci guideranno se ne avremo bisogno."
E se potesse sognare oltre il suo attuale successo? "Allora mi piacerebbe lanciare il mio marchio un giorno," sorride. "Amo i prodotti nel nostro webshop, ma a volte penso: con questo motivo o con questo miglioramento, sarebbe ancora meglio. L'anno scorso abbiamo migliorato la nostra logistica, quest'anno ci concentriamo sul marketing, ma chissà, l'anno prossimo l'inizio del nostro marchio?"
Mentre pensa per un momento a quel passo, ispira molti altri proprietari di webshops alle prime armi. Con webinar o discorsi a eventi, condivide volentieri la sua esperienza con i colleghi mercanti. "All'inizio, avevo qualcuno che mi dava molto supporto e a cui potevo rivolgermi con le mie domande. Ora che ho acquisito molta esperienza da sola, mi piace fare lo stesso per gli altri. È anche bello ispirare colleghi principianti e mostrare che non hai bisogno di un grande budget o di un enorme stock per iniziare. Se c'è passione, avrai successo."
Con 10.000 ordini al mese e un fatturato di 6,5 milioni di euro all'anno, dire che De Gele Flamingo va bene è un eufemismo. Sophie Claes ha iniziato il suo webshop con circa trenta prodotti immagazzinati in una stanza di casa sua. Ora ha un team di quattordici persone, un grande magazzino e un concept store a Zoersel. Il negozio per bambini ha avuto successo fin dall'inizio, grazie a una vasta gamma di prodotti per neonati, liste di nascita facili da creare e un webshop user-friendly con il checkout di Mollie.
Quando Sophie ha lanciato De Gele Flamingo nel 2013, era un'eccezione in Belgio—un pioniere, se vuoi. L'ecommerce non aveva ancora trovato la sua strada, né tra le aziende né tra i consumatori. "Le persone compravano già biglietti aerei online a quel tempo, ma era tutto lì," ricorda Sophie. Comprare prodotti per bambini attraverso un webshop era inimmaginabile, per non parlare della creazione di liste di nascita.
"Mia figlia mi ha ispirato a provarci," dice. "Quando è nata, cercavo articoli speciali o unici per vestirla o decorare la sua stanza. Ma finivo sempre su webshops britannici o americani. Era chiaro che erano molto avanti nell'ecommerce, ma trovavo fastidioso dover far spedire ogni volta qualcosa di piccolo dall'estero. Potevo davvero essere l'unica nel nostro paese a cercare carini articoli per bambini?"
Sfide nei Primi Tempi
L'unica cosa che sicuramente non era il caso. Sophie se ne è accorta subito quando ha fondato De Gele Flamingo. "Ho creato una pagina Facebook per promuovere i miei prodotti. Non si faceva molto all'epoca, quindi era facile ottenere molti follower. I miei prodotti si vendevano rapidamente e piano piano ho iniziato a costruire un magazzino più grande."
Come un webshop specificamente focalizzato su prodotti per bambini e mamme, e dal 2016 anche liste di nascita, la strada era aperta per Sophie e De Gele Flamingo. Facile facile, vero? Per niente. "All'inizio era difficile convincere i marchi—e soprattutto quelli belgi—a farmi vendere i loro prodotti. Il concetto di 'webshop' era non solo nuovo, ma era anche poco chiaro per loro come potesse avere successo. Erano un po' spaventati."
Ma neppure quei primi clienti dell'ecommerce sapevano come guardare ai webshops. "C'erano sicuramente dubbi tra i clienti riguardo allo shopping online," ricorda Sophie. "Sarà come in foto? Arriverà in sicurezza? Spesso mi chiedevano come avrebbero dovuto pagare. Dovevano inviare una busta con dei soldi dentro?"
Un click e via
Sophie lo trova divertente, non necessariamente per la domanda in sé—"Dieci anni fa non era un commento così assurdo"—ma perché oggi non facciamo altro che comprare e pagare online. "L'ecommerce è progredito rapidamente."
Nessuno ora si chiede come pagare online. Ma questo non significa che non si debba prestare attenzione a quel processo di pagamento. "Un checkout fluido è estremamente importante. Soprattutto negli ultimi anni, non puoi davvero trascurarlo, o i clienti se ne vanno," dice Sophie. "All'inizio, i clienti potevano pagare con noi usando PayPal, bonifico bancario o carta di credito. Nel frattempo, ci sono molte più opzioni di pagamento, tra cui Bancontact per i webshops in Belgio e iDEAL nei Paesi Bassi."
De Gele Flamingo ha lavorato con Mollie per i pagamenti fin dall'inizio. "Non abbiamo mai avuto un altro fornitore semplicemente perché siamo molto soddisfatti di Mollie," dice Sophie. "È facile e user-friendly. A volte sento da altri proprietari di webshops che hanno problemi con i pagamenti o che ci vuole molto tempo per implementare una nuova opzione di pagamento. Allora penso sempre, 'wow, da noi, è solo un click e via,'" ride.
Guardare Oltre i Confini
De Gele Flamingo è un punto fermo nel panorama ecommerce dei negozi per bambini, ma sempre più clienti trovano la loro strada verso il webshop. Offrire i metodi di pagamento giusti sta diventando più importante. "Mi piace ricercare con quali metodi di pagamento preferiscono lavorare i diversi paesi, ma so che posso anche rivolgermi a Mollie per tali domande. Hanno quell'esperienza e sono sicuro che ci guideranno se ne avremo bisogno."
E se potesse sognare oltre il suo attuale successo? "Allora mi piacerebbe lanciare il mio marchio un giorno," sorride. "Amo i prodotti nel nostro webshop, ma a volte penso: con questo motivo o con questo miglioramento, sarebbe ancora meglio. L'anno scorso abbiamo migliorato la nostra logistica, quest'anno ci concentriamo sul marketing, ma chissà, l'anno prossimo l'inizio del nostro marchio?"
Mentre pensa per un momento a quel passo, ispira molti altri proprietari di webshops alle prime armi. Con webinar o discorsi a eventi, condivide volentieri la sua esperienza con i colleghi mercanti. "All'inizio, avevo qualcuno che mi dava molto supporto e a cui potevo rivolgermi con le mie domande. Ora che ho acquisito molta esperienza da sola, mi piace fare lo stesso per gli altri. È anche bello ispirare colleghi principianti e mostrare che non hai bisogno di un grande budget o di un enorme stock per iniziare. Se c'è passione, avrai successo."
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