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Come consulente agricolo nell'Africa orientale, Yorick Bruins ha visto che le cooperative di coltivatori di caffè faticavano a sbarcare il lunario. Deve esserci un modo migliore, pensò.
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"Una volta che il nostro business è stato automatizzato, abbiamo avuto il coraggio di espanderci ancora di più"
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Lukas Grosfeld — co-fondatore di Wakuli.
Come consulente agricolo nell'Africa orientale, Yorick Bruins ha visto che le cooperative di coltivatori di caffè riuscivano a malapena a tirare avanti. Ci deve essere un modo migliore, ha pensato. Insieme al suo amico di università Lukas Grosfeld, Yorick ha fondato Wakuli: il marchio di caffè che mantiene la filiera il più breve possibile. La missione? Consegnare caffè appena tostato alle case di un milione di abbonati europei, fornendo così a 100.000 agricoltori un reddito equo e sostenibile. 'Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie ai nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori.'
Un prezzo migliore per gli agricoltori
'È piuttosto strano: i marchi di caffè spesso hanno nomi italiani, mentre i chicchi provengono in realtà da luoghi vicini all'equatore,' spiega il co-fondatore Lukas. 'Wakuli significa ‘agricoltori’ in swahili. È una parola felice che rende omaggio alla fonte.' E questo è ciò che Wakuli rappresenta. I chicchi di caffè vengono acquistati direttamente dagli agricoltori, spediti nei Paesi Bassi e tostati localmente. Poi il caffè viene inviato a circa 7.500 abbonamenti. Questo modello di business consente alla startup di mantenere una catena di fornitura onesta e fornire caffè di qualità speciale.
'Molti agricoltori possono vendere il loro caffè solo localmente. Il commerciante locale lo vende a un esportatore, che a sua volta lo vende a un trader, e così via. Tutti quei collegamenti sono inutili. Il nostro piano era eliminare gli intermediari affinché gli agricoltori potessero ricevere un prezzo migliore.'
Nessun interesse dai supermercati
L'idea iniziale era di creare un marketplace B2B che collegasse piccoli torrefattori e coltivatori di caffè. 'Grazie alle connessioni di Yorick, siamo stati in grado di acquistare il nostro caffè direttamente dagli agricoltori. Abbiamo quindi deciso di offrire il nostro prodotto nei supermercati dei Paesi Bassi. La loro risposta? ‘Abbiamo già abbastanza caffè sugli scaffali.' Siamo stati quindi costretti a iniziare a venderlo noi stessi. Sapevamo che se avessimo raccontato bene la storia del nostro caffè equo e solidale, la gente sarebbe stata interessata. Se consegni una qualità migliore oltre a questo, allora puoi persino superare i marchi di caffè dei supermercati.'
Come consulente agricolo nell'Africa orientale, Yorick Bruins ha visto che le cooperative di coltivatori di caffè riuscivano a malapena a tirare avanti. Ci deve essere un modo migliore, ha pensato. Insieme al suo amico di università Lukas Grosfeld, Yorick ha fondato Wakuli: il marchio di caffè che mantiene la filiera il più breve possibile. La missione? Consegnare caffè appena tostato alle case di un milione di abbonati europei, fornendo così a 100.000 agricoltori un reddito equo e sostenibile. 'Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie ai nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori.'
Un prezzo migliore per gli agricoltori
'È piuttosto strano: i marchi di caffè spesso hanno nomi italiani, mentre i chicchi provengono in realtà da luoghi vicini all'equatore,' spiega il co-fondatore Lukas. 'Wakuli significa ‘agricoltori’ in swahili. È una parola felice che rende omaggio alla fonte.' E questo è ciò che Wakuli rappresenta. I chicchi di caffè vengono acquistati direttamente dagli agricoltori, spediti nei Paesi Bassi e tostati localmente. Poi il caffè viene inviato a circa 7.500 abbonamenti. Questo modello di business consente alla startup di mantenere una catena di fornitura onesta e fornire caffè di qualità speciale.
'Molti agricoltori possono vendere il loro caffè solo localmente. Il commerciante locale lo vende a un esportatore, che a sua volta lo vende a un trader, e così via. Tutti quei collegamenti sono inutili. Il nostro piano era eliminare gli intermediari affinché gli agricoltori potessero ricevere un prezzo migliore.'
Nessun interesse dai supermercati
L'idea iniziale era di creare un marketplace B2B che collegasse piccoli torrefattori e coltivatori di caffè. 'Grazie alle connessioni di Yorick, siamo stati in grado di acquistare il nostro caffè direttamente dagli agricoltori. Abbiamo quindi deciso di offrire il nostro prodotto nei supermercati dei Paesi Bassi. La loro risposta? ‘Abbiamo già abbastanza caffè sugli scaffali.' Siamo stati quindi costretti a iniziare a venderlo noi stessi. Sapevamo che se avessimo raccontato bene la storia del nostro caffè equo e solidale, la gente sarebbe stata interessata. Se consegni una qualità migliore oltre a questo, allora puoi persino superare i marchi di caffè dei supermercati.'
Come consulente agricolo nell'Africa orientale, Yorick Bruins ha visto che le cooperative di coltivatori di caffè riuscivano a malapena a tirare avanti. Ci deve essere un modo migliore, ha pensato. Insieme al suo amico di università Lukas Grosfeld, Yorick ha fondato Wakuli: il marchio di caffè che mantiene la filiera il più breve possibile. La missione? Consegnare caffè appena tostato alle case di un milione di abbonati europei, fornendo così a 100.000 agricoltori un reddito equo e sostenibile. 'Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie ai nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori.'
Un prezzo migliore per gli agricoltori
'È piuttosto strano: i marchi di caffè spesso hanno nomi italiani, mentre i chicchi provengono in realtà da luoghi vicini all'equatore,' spiega il co-fondatore Lukas. 'Wakuli significa ‘agricoltori’ in swahili. È una parola felice che rende omaggio alla fonte.' E questo è ciò che Wakuli rappresenta. I chicchi di caffè vengono acquistati direttamente dagli agricoltori, spediti nei Paesi Bassi e tostati localmente. Poi il caffè viene inviato a circa 7.500 abbonamenti. Questo modello di business consente alla startup di mantenere una catena di fornitura onesta e fornire caffè di qualità speciale.
'Molti agricoltori possono vendere il loro caffè solo localmente. Il commerciante locale lo vende a un esportatore, che a sua volta lo vende a un trader, e così via. Tutti quei collegamenti sono inutili. Il nostro piano era eliminare gli intermediari affinché gli agricoltori potessero ricevere un prezzo migliore.'
Nessun interesse dai supermercati
L'idea iniziale era di creare un marketplace B2B che collegasse piccoli torrefattori e coltivatori di caffè. 'Grazie alle connessioni di Yorick, siamo stati in grado di acquistare il nostro caffè direttamente dagli agricoltori. Abbiamo quindi deciso di offrire il nostro prodotto nei supermercati dei Paesi Bassi. La loro risposta? ‘Abbiamo già abbastanza caffè sugli scaffali.' Siamo stati quindi costretti a iniziare a venderlo noi stessi. Sapevamo che se avessimo raccontato bene la storia del nostro caffè equo e solidale, la gente sarebbe stata interessata. Se consegni una qualità migliore oltre a questo, allora puoi persino superare i marchi di caffè dei supermercati.'
Come consulente agricolo nell'Africa orientale, Yorick Bruins ha visto che le cooperative di coltivatori di caffè riuscivano a malapena a tirare avanti. Ci deve essere un modo migliore, ha pensato. Insieme al suo amico di università Lukas Grosfeld, Yorick ha fondato Wakuli: il marchio di caffè che mantiene la filiera il più breve possibile. La missione? Consegnare caffè appena tostato alle case di un milione di abbonati europei, fornendo così a 100.000 agricoltori un reddito equo e sostenibile. 'Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie ai nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori.'
Un prezzo migliore per gli agricoltori
'È piuttosto strano: i marchi di caffè spesso hanno nomi italiani, mentre i chicchi provengono in realtà da luoghi vicini all'equatore,' spiega il co-fondatore Lukas. 'Wakuli significa ‘agricoltori’ in swahili. È una parola felice che rende omaggio alla fonte.' E questo è ciò che Wakuli rappresenta. I chicchi di caffè vengono acquistati direttamente dagli agricoltori, spediti nei Paesi Bassi e tostati localmente. Poi il caffè viene inviato a circa 7.500 abbonamenti. Questo modello di business consente alla startup di mantenere una catena di fornitura onesta e fornire caffè di qualità speciale.
'Molti agricoltori possono vendere il loro caffè solo localmente. Il commerciante locale lo vende a un esportatore, che a sua volta lo vende a un trader, e così via. Tutti quei collegamenti sono inutili. Il nostro piano era eliminare gli intermediari affinché gli agricoltori potessero ricevere un prezzo migliore.'
Nessun interesse dai supermercati
L'idea iniziale era di creare un marketplace B2B che collegasse piccoli torrefattori e coltivatori di caffè. 'Grazie alle connessioni di Yorick, siamo stati in grado di acquistare il nostro caffè direttamente dagli agricoltori. Abbiamo quindi deciso di offrire il nostro prodotto nei supermercati dei Paesi Bassi. La loro risposta? ‘Abbiamo già abbastanza caffè sugli scaffali.' Siamo stati quindi costretti a iniziare a venderlo noi stessi. Sapevamo che se avessimo raccontato bene la storia del nostro caffè equo e solidale, la gente sarebbe stata interessata. Se consegni una qualità migliore oltre a questo, allora puoi persino superare i marchi di caffè dei supermercati.'
"Siamo stati costretti a iniziare a vendere il caffè noi stessi."
Lukas Grosfeld — co-fondatore di Wakuli.
'Non vogliamo solo dire che il tuo caffè proviene dal Sud America. Preferiamo raccontarti tutta la storia: che i tuoi chicchi di caffè sono stati coltivati da una contadina di nome Sara, che ha guadagnato tanti euro grazie al tuo acquisto. Pensiamo che questo racconto positivo sia importante. Le persone spesso ci dicono: il tuo caffè è di alta qualità, per questo continuiamo a comprarlo. Ma il contesto è entusiasmante e ci fa venire voglia di condividerlo con gli altri.'
'Non vogliamo solo dire che il tuo caffè proviene dal Sud America. Preferiamo raccontarti tutta la storia: che i tuoi chicchi di caffè sono stati coltivati da una contadina di nome Sara, che ha guadagnato tanti euro grazie al tuo acquisto. Pensiamo che questo racconto positivo sia importante. Le persone spesso ci dicono: il tuo caffè è di alta qualità, per questo continuiamo a comprarlo. Ma il contesto è entusiasmante e ci fa venire voglia di condividerlo con gli altri.'
'Non vogliamo solo dire che il tuo caffè proviene dal Sud America. Preferiamo raccontarti tutta la storia: che i tuoi chicchi di caffè sono stati coltivati da una contadina di nome Sara, che ha guadagnato tanti euro grazie al tuo acquisto. Pensiamo che questo racconto positivo sia importante. Le persone spesso ci dicono: il tuo caffè è di alta qualità, per questo continuiamo a comprarlo. Ma il contesto è entusiasmante e ci fa venire voglia di condividerlo con gli altri.'
'Non vogliamo solo dire che il tuo caffè proviene dal Sud America. Preferiamo raccontarti tutta la storia: che i tuoi chicchi di caffè sono stati coltivati da una contadina di nome Sara, che ha guadagnato tanti euro grazie al tuo acquisto. Pensiamo che questo racconto positivo sia importante. Le persone spesso ci dicono: il tuo caffè è di alta qualità, per questo continuiamo a comprarlo. Ma il contesto è entusiasmante e ci fa venire voglia di condividerlo con gli altri.'
Abbonamento a caffè
Un formato di abbonamento sembrava valesse un tentativo. 'Il caffè è qualcosa che vuoi sempre avere a casa, quindi perché no? I clienti scelgono quanto vogliono ricevere in base alle loro esigenze. Tutto qui. Allo stesso tempo, non abbiamo bisogno di un rivenditore. Possiamo fare acquisti molto più precisi, dato che le nostre vendite sono più prevedibili. Sembra una configurazione logica, ma questo non esisteva per il caffè – almeno non con successo in Europa.'
Per esplorare se gli abbonamenti avrebbero funzionato, Yorick e Lukas hanno lanciato un pilot. Lukas: 'In un breve periodo di tempo abbiamo acquisito 300 clienti. Abbiamo pensato: evidentemente stiamo facendo qualcosa di giusto. Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie a nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori. Subito ci siamo trovati di fronte a un nuovo problema: come possiamo incrementare questo sistema?'
Necessità di automazione
'Il back-end del nostro sito era collegato a Google Sheets,' dice Lukas. 'Se non sei familiare o non puoi permetterti il software giusto, è una grande soluzione. Puoi usarlo per fare cose come tenere traccia delle vendite e compilare le liste degli ordini di conseguenza. Ma cosa succede se un cliente improvvisamente vuole ricevere il caffè ogni due settimane invece di quattro? O vuole mettere in pausa il suo abbonamento e poi riattivarlo? Il nostro sviluppatore avrebbe dovuto inserire questi cambiamenti manualmente. Questo richiedeva molte ore.'
Non solo la gestione degli abbonamenti richiedeva tempo, ma il sistema di pagamento di Wakuli non era nemmeno scalabile a quel punto. 'Usavamo Mollie per iDEAL e carte di credito, ma avevamo difficoltà a gestire i nostri pagamenti ricorrenti in quel modo. Abbiamo fatto un tentativo di costruire una piattaforma da soli, ma abbiamo presto scoperto che ci vogliono dieci sviluppatori e due anni per farlo, non un sviluppatore e due mesi. Ora so che tutti gli strumenti necessari esistono già, devi solo trovarli. eCurring è arrivato esattamente al momento giusto, specialmente dato che iDEAL e SEPA costituiscono il 93% delle transazioni.'
Abbonamento a caffè
Un formato di abbonamento sembrava valesse un tentativo. 'Il caffè è qualcosa che vuoi sempre avere a casa, quindi perché no? I clienti scelgono quanto vogliono ricevere in base alle loro esigenze. Tutto qui. Allo stesso tempo, non abbiamo bisogno di un rivenditore. Possiamo fare acquisti molto più precisi, dato che le nostre vendite sono più prevedibili. Sembra una configurazione logica, ma questo non esisteva per il caffè – almeno non con successo in Europa.'
Per esplorare se gli abbonamenti avrebbero funzionato, Yorick e Lukas hanno lanciato un pilot. Lukas: 'In un breve periodo di tempo abbiamo acquisito 300 clienti. Abbiamo pensato: evidentemente stiamo facendo qualcosa di giusto. Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie a nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori. Subito ci siamo trovati di fronte a un nuovo problema: come possiamo incrementare questo sistema?'
Necessità di automazione
'Il back-end del nostro sito era collegato a Google Sheets,' dice Lukas. 'Se non sei familiare o non puoi permetterti il software giusto, è una grande soluzione. Puoi usarlo per fare cose come tenere traccia delle vendite e compilare le liste degli ordini di conseguenza. Ma cosa succede se un cliente improvvisamente vuole ricevere il caffè ogni due settimane invece di quattro? O vuole mettere in pausa il suo abbonamento e poi riattivarlo? Il nostro sviluppatore avrebbe dovuto inserire questi cambiamenti manualmente. Questo richiedeva molte ore.'
Non solo la gestione degli abbonamenti richiedeva tempo, ma il sistema di pagamento di Wakuli non era nemmeno scalabile a quel punto. 'Usavamo Mollie per iDEAL e carte di credito, ma avevamo difficoltà a gestire i nostri pagamenti ricorrenti in quel modo. Abbiamo fatto un tentativo di costruire una piattaforma da soli, ma abbiamo presto scoperto che ci vogliono dieci sviluppatori e due anni per farlo, non un sviluppatore e due mesi. Ora so che tutti gli strumenti necessari esistono già, devi solo trovarli. eCurring è arrivato esattamente al momento giusto, specialmente dato che iDEAL e SEPA costituiscono il 93% delle transazioni.'
Abbonamento a caffè
Un formato di abbonamento sembrava valesse un tentativo. 'Il caffè è qualcosa che vuoi sempre avere a casa, quindi perché no? I clienti scelgono quanto vogliono ricevere in base alle loro esigenze. Tutto qui. Allo stesso tempo, non abbiamo bisogno di un rivenditore. Possiamo fare acquisti molto più precisi, dato che le nostre vendite sono più prevedibili. Sembra una configurazione logica, ma questo non esisteva per il caffè – almeno non con successo in Europa.'
Per esplorare se gli abbonamenti avrebbero funzionato, Yorick e Lukas hanno lanciato un pilot. Lukas: 'In un breve periodo di tempo abbiamo acquisito 300 clienti. Abbiamo pensato: evidentemente stiamo facendo qualcosa di giusto. Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie a nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori. Subito ci siamo trovati di fronte a un nuovo problema: come possiamo incrementare questo sistema?'
Necessità di automazione
'Il back-end del nostro sito era collegato a Google Sheets,' dice Lukas. 'Se non sei familiare o non puoi permetterti il software giusto, è una grande soluzione. Puoi usarlo per fare cose come tenere traccia delle vendite e compilare le liste degli ordini di conseguenza. Ma cosa succede se un cliente improvvisamente vuole ricevere il caffè ogni due settimane invece di quattro? O vuole mettere in pausa il suo abbonamento e poi riattivarlo? Il nostro sviluppatore avrebbe dovuto inserire questi cambiamenti manualmente. Questo richiedeva molte ore.'
Non solo la gestione degli abbonamenti richiedeva tempo, ma il sistema di pagamento di Wakuli non era nemmeno scalabile a quel punto. 'Usavamo Mollie per iDEAL e carte di credito, ma avevamo difficoltà a gestire i nostri pagamenti ricorrenti in quel modo. Abbiamo fatto un tentativo di costruire una piattaforma da soli, ma abbiamo presto scoperto che ci vogliono dieci sviluppatori e due anni per farlo, non un sviluppatore e due mesi. Ora so che tutti gli strumenti necessari esistono già, devi solo trovarli. eCurring è arrivato esattamente al momento giusto, specialmente dato che iDEAL e SEPA costituiscono il 93% delle transazioni.'
Abbonamento a caffè
Un formato di abbonamento sembrava valesse un tentativo. 'Il caffè è qualcosa che vuoi sempre avere a casa, quindi perché no? I clienti scelgono quanto vogliono ricevere in base alle loro esigenze. Tutto qui. Allo stesso tempo, non abbiamo bisogno di un rivenditore. Possiamo fare acquisti molto più precisi, dato che le nostre vendite sono più prevedibili. Sembra una configurazione logica, ma questo non esisteva per il caffè – almeno non con successo in Europa.'
Per esplorare se gli abbonamenti avrebbero funzionato, Yorick e Lukas hanno lanciato un pilot. Lukas: 'In un breve periodo di tempo abbiamo acquisito 300 clienti. Abbiamo pensato: evidentemente stiamo facendo qualcosa di giusto. Quando eravamo pronti per una crescita seria grazie a nuovi investitori, abbiamo entrambi lasciato i nostri lavori. Subito ci siamo trovati di fronte a un nuovo problema: come possiamo incrementare questo sistema?'
Necessità di automazione
'Il back-end del nostro sito era collegato a Google Sheets,' dice Lukas. 'Se non sei familiare o non puoi permetterti il software giusto, è una grande soluzione. Puoi usarlo per fare cose come tenere traccia delle vendite e compilare le liste degli ordini di conseguenza. Ma cosa succede se un cliente improvvisamente vuole ricevere il caffè ogni due settimane invece di quattro? O vuole mettere in pausa il suo abbonamento e poi riattivarlo? Il nostro sviluppatore avrebbe dovuto inserire questi cambiamenti manualmente. Questo richiedeva molte ore.'
Non solo la gestione degli abbonamenti richiedeva tempo, ma il sistema di pagamento di Wakuli non era nemmeno scalabile a quel punto. 'Usavamo Mollie per iDEAL e carte di credito, ma avevamo difficoltà a gestire i nostri pagamenti ricorrenti in quel modo. Abbiamo fatto un tentativo di costruire una piattaforma da soli, ma abbiamo presto scoperto che ci vogliono dieci sviluppatori e due anni per farlo, non un sviluppatore e due mesi. Ora so che tutti gli strumenti necessari esistono già, devi solo trovarli. eCurring è arrivato esattamente al momento giusto, specialmente dato che iDEAL e SEPA costituiscono il 93% delle transazioni.'
"Raramente dedichiamo tempo alle transazioni fallite."
Lukas Grosfeld — co-fondatore di Wakuli.
'Ora possiamo gestire meglio i nostri abbonamenti, e raramente passiamo tempo su transazioni fallite. In precedenza c'erano clienti che non pagavano, ma ricevevano comunque il caffè, semplicemente perché non c'erano controlli. A volte gli stessi clienti non ne erano nemmeno consapevoli. Da quando abbiamo iniziato a lavorare con eCurring, il nostro sviluppatore può concentrarsi di nuovo sullo sviluppo. E se qualcuno vuole cambiare la frequenza di consegna, la aggiorniamo rapidamente e il resto avviene automaticamente, senza che il cliente debba approvare nulla. È davvero perfetto.'
Transizione senza interruzioni
Secondo Lukas, i clienti non hanno notato affatto il passaggio a eCurring. 'Ma il nostro lavoro è diventato subito molto più facile. La cosa fantastica è: una volta che la tua attività è automatizzata, prendi anche il coraggio di ampliarti ancora di più. Quello è stato il punto di partenza per noi. Non sappiamo nulla di pagamenti, quindi non vogliamo preoccuparci di quella parte. Voglio lavorare con un partner che dica: nessun problema, ci pensiamo noi.'
Puntiamo al milione
Quanto tempo manca affinché Wakuli raggiunga l'obiettivo di un milione di famiglie? Lucas: 'È ancora lontano, ma al ritmo con cui stiamo crescendo ora, è sicuramente raggiungibile. Sappiamo come arrivarci. L'internazionalizzazione è un passo importante. Siamo fortunati ad essere circondati da paesi amanti del caffè come Belgio, Francia, Germania e Danimarca. Ci piacerebbe anche espandere la nostra gamma di prodotti. Il nostro modello può essere una soluzione a tutto ciò per cui gli agricoltori sono sistematicamente sottopagati, inclusi prodotti come cioccolato, spezie e noci. Stiamo già lavorando sul tè, e la risposta è stata piuttosto entusiasta. Tuttavia, il caffè sarà sempre il nostro prodotto principale. E se qualcosa non passa attraverso la cassetta delle lettere, già questo rende tutto più difficile.'
'L'unica cosa su cui non vogliamo mai risparmiare è l'acquisto del nostro caffè. Gli agricoltori devono ricevere un equo compenso. Quindi faremo semplicemente cose come cercare di comprare sacchetti più economici e fare nuovi accordi con PostNL. Se ci atteniamo a questo, possiamo continuare a vendere caffè 100% puro e giusto.'
'Ora possiamo gestire meglio i nostri abbonamenti, e raramente passiamo tempo su transazioni fallite. In precedenza c'erano clienti che non pagavano, ma ricevevano comunque il caffè, semplicemente perché non c'erano controlli. A volte gli stessi clienti non ne erano nemmeno consapevoli. Da quando abbiamo iniziato a lavorare con eCurring, il nostro sviluppatore può concentrarsi di nuovo sullo sviluppo. E se qualcuno vuole cambiare la frequenza di consegna, la aggiorniamo rapidamente e il resto avviene automaticamente, senza che il cliente debba approvare nulla. È davvero perfetto.'
Transizione senza interruzioni
Secondo Lukas, i clienti non hanno notato affatto il passaggio a eCurring. 'Ma il nostro lavoro è diventato subito molto più facile. La cosa fantastica è: una volta che la tua attività è automatizzata, prendi anche il coraggio di ampliarti ancora di più. Quello è stato il punto di partenza per noi. Non sappiamo nulla di pagamenti, quindi non vogliamo preoccuparci di quella parte. Voglio lavorare con un partner che dica: nessun problema, ci pensiamo noi.'
Puntiamo al milione
Quanto tempo manca affinché Wakuli raggiunga l'obiettivo di un milione di famiglie? Lucas: 'È ancora lontano, ma al ritmo con cui stiamo crescendo ora, è sicuramente raggiungibile. Sappiamo come arrivarci. L'internazionalizzazione è un passo importante. Siamo fortunati ad essere circondati da paesi amanti del caffè come Belgio, Francia, Germania e Danimarca. Ci piacerebbe anche espandere la nostra gamma di prodotti. Il nostro modello può essere una soluzione a tutto ciò per cui gli agricoltori sono sistematicamente sottopagati, inclusi prodotti come cioccolato, spezie e noci. Stiamo già lavorando sul tè, e la risposta è stata piuttosto entusiasta. Tuttavia, il caffè sarà sempre il nostro prodotto principale. E se qualcosa non passa attraverso la cassetta delle lettere, già questo rende tutto più difficile.'
'L'unica cosa su cui non vogliamo mai risparmiare è l'acquisto del nostro caffè. Gli agricoltori devono ricevere un equo compenso. Quindi faremo semplicemente cose come cercare di comprare sacchetti più economici e fare nuovi accordi con PostNL. Se ci atteniamo a questo, possiamo continuare a vendere caffè 100% puro e giusto.'
'Ora possiamo gestire meglio i nostri abbonamenti, e raramente passiamo tempo su transazioni fallite. In precedenza c'erano clienti che non pagavano, ma ricevevano comunque il caffè, semplicemente perché non c'erano controlli. A volte gli stessi clienti non ne erano nemmeno consapevoli. Da quando abbiamo iniziato a lavorare con eCurring, il nostro sviluppatore può concentrarsi di nuovo sullo sviluppo. E se qualcuno vuole cambiare la frequenza di consegna, la aggiorniamo rapidamente e il resto avviene automaticamente, senza che il cliente debba approvare nulla. È davvero perfetto.'
Transizione senza interruzioni
Secondo Lukas, i clienti non hanno notato affatto il passaggio a eCurring. 'Ma il nostro lavoro è diventato subito molto più facile. La cosa fantastica è: una volta che la tua attività è automatizzata, prendi anche il coraggio di ampliarti ancora di più. Quello è stato il punto di partenza per noi. Non sappiamo nulla di pagamenti, quindi non vogliamo preoccuparci di quella parte. Voglio lavorare con un partner che dica: nessun problema, ci pensiamo noi.'
Puntiamo al milione
Quanto tempo manca affinché Wakuli raggiunga l'obiettivo di un milione di famiglie? Lucas: 'È ancora lontano, ma al ritmo con cui stiamo crescendo ora, è sicuramente raggiungibile. Sappiamo come arrivarci. L'internazionalizzazione è un passo importante. Siamo fortunati ad essere circondati da paesi amanti del caffè come Belgio, Francia, Germania e Danimarca. Ci piacerebbe anche espandere la nostra gamma di prodotti. Il nostro modello può essere una soluzione a tutto ciò per cui gli agricoltori sono sistematicamente sottopagati, inclusi prodotti come cioccolato, spezie e noci. Stiamo già lavorando sul tè, e la risposta è stata piuttosto entusiasta. Tuttavia, il caffè sarà sempre il nostro prodotto principale. E se qualcosa non passa attraverso la cassetta delle lettere, già questo rende tutto più difficile.'
'L'unica cosa su cui non vogliamo mai risparmiare è l'acquisto del nostro caffè. Gli agricoltori devono ricevere un equo compenso. Quindi faremo semplicemente cose come cercare di comprare sacchetti più economici e fare nuovi accordi con PostNL. Se ci atteniamo a questo, possiamo continuare a vendere caffè 100% puro e giusto.'
'Ora possiamo gestire meglio i nostri abbonamenti, e raramente passiamo tempo su transazioni fallite. In precedenza c'erano clienti che non pagavano, ma ricevevano comunque il caffè, semplicemente perché non c'erano controlli. A volte gli stessi clienti non ne erano nemmeno consapevoli. Da quando abbiamo iniziato a lavorare con eCurring, il nostro sviluppatore può concentrarsi di nuovo sullo sviluppo. E se qualcuno vuole cambiare la frequenza di consegna, la aggiorniamo rapidamente e il resto avviene automaticamente, senza che il cliente debba approvare nulla. È davvero perfetto.'
Transizione senza interruzioni
Secondo Lukas, i clienti non hanno notato affatto il passaggio a eCurring. 'Ma il nostro lavoro è diventato subito molto più facile. La cosa fantastica è: una volta che la tua attività è automatizzata, prendi anche il coraggio di ampliarti ancora di più. Quello è stato il punto di partenza per noi. Non sappiamo nulla di pagamenti, quindi non vogliamo preoccuparci di quella parte. Voglio lavorare con un partner che dica: nessun problema, ci pensiamo noi.'
Puntiamo al milione
Quanto tempo manca affinché Wakuli raggiunga l'obiettivo di un milione di famiglie? Lucas: 'È ancora lontano, ma al ritmo con cui stiamo crescendo ora, è sicuramente raggiungibile. Sappiamo come arrivarci. L'internazionalizzazione è un passo importante. Siamo fortunati ad essere circondati da paesi amanti del caffè come Belgio, Francia, Germania e Danimarca. Ci piacerebbe anche espandere la nostra gamma di prodotti. Il nostro modello può essere una soluzione a tutto ciò per cui gli agricoltori sono sistematicamente sottopagati, inclusi prodotti come cioccolato, spezie e noci. Stiamo già lavorando sul tè, e la risposta è stata piuttosto entusiasta. Tuttavia, il caffè sarà sempre il nostro prodotto principale. E se qualcosa non passa attraverso la cassetta delle lettere, già questo rende tutto più difficile.'
'L'unica cosa su cui non vogliamo mai risparmiare è l'acquisto del nostro caffè. Gli agricoltori devono ricevere un equo compenso. Quindi faremo semplicemente cose come cercare di comprare sacchetti più economici e fare nuovi accordi con PostNL. Se ci atteniamo a questo, possiamo continuare a vendere caffè 100% puro e giusto.'
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