Dr. Blend

Ik heb een geweldige relatie met onze toegewijde customer success manager bij Mollie. Ze geeft me advies over hoe ik betalingen kan gebruiken om Dr. Blend te laten groeien.

Jamahl Schoonhoven oprichter en CEO van Dr. Blend.

Het verhaal van Dr. Blend is het ultieme bewijs dat moeders altijd gelijk hebben. In 2010 zegt Jamahl Schoonhoven zijn baan op bij een groot IT-bedrijf om voor zichzelf te beginnen. Hij heeft er zin in, maar realiseert zich ook dat zelf een onderneming opzetten niet niks is. Gelukkig kent hij de sector waarin hij aan de slag gaat als zijn broekzak: informatica. En toen belde hij zijn moeder.

“Volgens haar pakte ik het helemaal verkeerd aan,” zegt Schoonhoven lachend, terwijl hij bij ons gaat zitten in het gezellige Amsterdamse kantoor van Dr. Blend. “En ze had gelijk.” Zijn moeder, een gepensioneerde docent, vond het een veel beter idee als hij producten zou gaan verkopen waar mensen gezonder van worden. Zo werd de basis gelegd voor Dr. Blend.

Omdat een goed begin het halve werk is, gaat Schoonhoven vervolgens een paar maanden op wereldreis om leveranciers te ontmoeten en zijn ondernemingsplan uit te werken. Kort daarna lanceert hij My Green Coffee, een bedrijf dat vetverbrandende groene koffiebonen en andere gezondheidsproducten verkoopt. “Ik had al snel succes,” zegt hij. “Maar na een paar jaar explodeerde de gezondheidssector. De concurrentie was zo fel dat er bijna niets meer te verdienen viel. Daar heb ik wel een paar belangrijke lessen van geleerd.”

Toch is Schoonhoven nog niet uitgekeken op de gezondheidssector: hij wil mensen helpen gezonder te worden. Hij besluit daarom van koers te veranderen en opent zijn eigen winkel in de Herenstraat in het centrum van Amsterdam. De naam? Dr. Blend.

Binnen een paar weken wordt de winkel een hotspot waar Amsterdammers samenkomen voor smoothies, wraps en gesprekken met elkaar en het gastvrije personeel. “Dat was een van mijn gelukkigste periodes,” blikt Schoonhoven terug. “De winkel ging om half acht ‘s ochtends open en het was de hele dag druk. Hard werken, maar ik vond het geweldig om al die blije gezichten te zien.”

Qua bezoekersaantallen en reputatie is Dr. Blend een doorslaand succes. De groeiende kring van tevreden klanten spoort Schoonhoven aan om een tweede winkel te openen. Zo gezegd zo gedaan, maar door de hoge huurprijzen blijft de winst uit. Daarom gaat hij, zoals het een echte ondernemer betaamt, terug naar de tekentafel en schetst een nieuw plan: e-commerce.

Hoe Dr. Blend naar online overstapte

Gewapend met een reeks producten die jarenlang door klanten zijn getest, sluit Schoonhoven zijn fysieke winkels en maakt in 2018 de overstap naar online. Vanwege zijn connecties in de gezondheidssector, trouwe klantenbasis en goede zakelijke inzicht maakt hij van Dr. Blend een miljoenenbedrijf. Het verkoopt nu detox-boxen en gezonde sapjes en shots door heel Europa. Allemaal koud geperst en verpakt via high pressure processing voor een betere smaak en langere houdbaarheid.

Wat is dan het geheim achter het succes van Dr. Blend? “Om te beginnen, kwaliteit,” vertelt Schoonhoven. “We hebben nooit bespaard op onze producten en gebruiken altijd de beste, meest verse ingrediënten. Daarnaast zorgt de manier waarop we koud persen en verpakken ervoor dat alles langer goed blijft.”

Een ander, niet zo geheim ingrediënt van het succes van Dr. Blend wordt duidelijk zodra Schoonhoven ons in zijn kantoor welkom heet: investeren in relaties. Het bedrijf staat erom bekend klanten snel en vriendelijk te woord te staan. “De feedback van onze klanten, dat is waar ik het voor doe,” zegt hij. “Wanneer ze laten weten dat ze een geweldige ervaring hebben gehad, voel ik me ongelooflijk trots. Ik zou het niet kunnen zonder mijn collega’s: dankzij hen bieden we klanten een uitzonderlijke ervaring.”

Het feit dat Schoonhoven – de baas – zijn werknemers ‘collega’s’ noemt, zegt alles over het respect dat hij voor ze heeft. Dr. Blends persoonlijke aanpak is ook de drijfveer voor een andere succesfactor: partnerships. Door een gesprek tussen vrienden kwam het bedrijf voor het eerst in aanraking met Mollie.

Groeien door betalen via Mollie

“Ik ken Adriaan Mol (oprichter van Mollie) van jongs af aan, omdat we in dezelfde buurt woonden,” legt Schoonhoven uit. “Toen ik online ging met Dr. Blend, hielp hij me om de webshop op te zetten. Zijn advies scheelde me tienduizenden euro’s en liet mijn bedrijf groeien. Sindsdien heb ik een persoonlijke connectie met Mollie; zij waren dan ook onze eerste keuze toen ik op zoek ging naar een betaalprovider.”

Hij ziet overeenkomsten tussen de twee bedrijven. “Ook bij Mollie is de service uitzonderlijk,” vertelt hij. “Ik heb een geweldige relatie met onze toegewijde customer success manager bij Mollie. Ze geeft advies over hoe ik betalingen kan gebruiken om Dr. Blend te laten groeien. En tijdens de integratie van Apple Pay zorgde Mollie dat alles direct soepel verliep. Nieuwe inzichten en een goede relatie met je betaalprovider zijn van onschatbare waarde.”

Ik heb een geweldige relatie met onze toegewijde customer success manager bij Mollie. Ze geeft me advies over hoe ik betalingen kan gebruiken om Dr. Blend te laten groeien.

Jamahl Schoonhoven, oprichter bij Dr. Blend

Voor Schoonhoven is samenwerken met Mollie een groot plezier. “Alles gaat makkelijk. Een integratie voeg je in paar stappen toe en de onboarding is supersnel. Er komen steeds nieuwe producten en betaalmethoden bij, zodat we aan de vraag van klanten kunnen blijven voldoen. En toen we internationaal uitbreidden, hielp Mollie ons om ook in andere landen te groeien – met één druk op de knop voeg je de favoriete betaalmethode van je klanten toe.”

Het lijkt erop dat Dr. Blend en Mollie nog lange tijd zullen samenwerken. “In Duitsland en het Verenigd Koninkrijk liggen enorme kansen, dus daar focussen we ons het komende jaar op,” zegt Schoonhoven. “We breiden de teams in die landen uit om sneller te groeien. Er komen een hoop mooie dingen aan.” Wat denkt hij als hij terugblikt op de afgelopen jaren? “Ik ben enorm trots op mijn collega’s en alles wat we hebben bereikt. En ik moet mijn moeder vaker bellen.”

Het is Mollies missie om bedrijven te helpen groeien. Dat doen we met een efficiënt betaalproduct dat conversie verhoogt via een custom-branded check-out, waarmee je klanten alle bekende en lokale betaalmethoden biedt. Integreer Mollie makkelijk met jouw website en ga voor snelle onboarding zonder minimumkosten, lock-in contracten of verrassingen achteraf. Ontdek alles over betalen met Mollie, of lees meer succesverhalen van onze klanten.