Restocks

De betalingsstructuur is de ruggengraat van je bedrijf, dus je moet vertrouwen hebben in de payment service provider waarmee je samenwerkt. Ik heb dat bij Mollie.

Fouad Hamaidouch – oprichter van Restocks

Restocks en Mollie: een successverhaal

Het is 1995. Op een zonnige septembermidddag in Rotterdam Zuid komt de 11-jarige Fouad Hamaidouch thuis van school. Hij gooit zijn rugzak af, en gaat zich nog even wassen voor het avondeten. Het is helemaal stil in huis. Fouad steekt zijn hoofd om de deur en ziet zijn vader breedlachend, en met een grote doos in de woonkamer zitten. Fouad komt bij hem zitten en zijn vader vertelt hem dat hij een lening heeft afgesloten, om de computer te kopen die Fouad zo graag wilde.

Deze computer is het startpunt van Fouad Hamaidouchs reis richting het ondernemerschap. Het maakte een eurekagevoel bij hem los en zijn drang naar het ondernemerschap werd geboren. Het was het begin van Restocks, Hamaidouchs toonaangevende Europese marktplaats voor sneakers. Dit is zijn ‘origin story’, het verhaal van Hamaidouchs growth mindset.

“Al van jongs af aan dacht ik aan ondernemen,” vertelt Hamaidouch ons op een regenachtige lentedag. Hij werkt al bijna twintig jaar samen met Mollie. “Als klein jongetje dacht ik al na over welke ideeën ik zou kunnen uitwerken. En dankzij die computer kon ik mijn dromen waarmaken.”

In de begin jaren 2000 studeert Hamaidouch aan De Haagse Hogeschool. Ondertussen stampt hij allerlei online bedrijven uit de grond. Hierbij paste hij alles toe wat hij had geleerd van zijn eerste computer: Telkens als zijn computer kapot ging, repareerde hij die zelf. Daar trok hij nu lessen uit om succesvol te worden in zijn eerste ondernemingen.

“Ik richtte allerlei soorten online bedrijven op, zoals websites, webshops, en social media”, zegt Hamaidouch. “Ik heb zelfs T-shirts verkocht. Het was een geweldige tijd voor internetondernemers en Mollie was een van die inspirerende bedrijven die ook in dezelfde periode begon. Ik gebruikte Mollie toen al om betalingen te verwerken.”

Hoe het allemaal begon met Restocks

Fast forward 15 jaar later: Hamaidouch heeft zijn webhostingbedrijf Hosty na 10 jaar verkocht. Hij is op sabbatical en probeert uit te vinden wat zijn volgende stap zal zijn. Waar zijn levenslange enthousiasme voor het nieuwe hem kan brengen in de ondernemerswereld. Hij ziet iets gebeuren in de Verenigde Staten…

“Ik keek rond op het internet, terwijl ik aan het nadenken was over mijn nieuwe avontuur”, vertelt Fouad terwijl hij achterover leunt in zijn stoel en herinneringen bovenhaalt over hoe het allemaal begon. “Ik zag dat sneakers doorverkopen een trend was in Amerika. Maar ik zag geen enkele grote speler in Europa. Dus ik besloot er zelf een te worden.”

Maar de ondernemersreis van Hamaidouch gaat niet zonder slag of stoot. Zo moet hij al snel een lastige keuze maken: Begint hij het bedrijf via een e-commercesite of maakt hij zijn eigen marktplaatsplatform? Het eerste is goedkoper en makkelijker. De tweede duurder en tijdrovender. Maar met een eigen marktplaatsplatform kun je sneller groeien. Met veel vertrouwen in zijn eigen ondernemerstalent, kiest hij het tweede.

“We bouwden het platform en zorgden er met marketing en PR voor dat er een beetje een hype ontstond”, legt Hamaidouch uit. “Verkopers kwamen er snel op af, maar ze wilden het product niet zelf versturen of vroegen te hoge prijzen. De bestellingen namen dus snel af. Zes maanden lang verkochten we amper iets. Op een dag verkochten we zelfs helemaal niets. Het voelde bijna alsof mijn leven instortte.”

Buzz creëren door mond-aan-mond-reclame

Maar die ‘ik kan het’-mentaliteit die hij opbouwde door elke keer zijn computer zelf te repareren, en de ervaring van tientallen bedrijfjes tegelijk te runnen, zorgt ervoor dat Hamaidouch weet wat hem te doen staat: improviseren. Zijn team begint sneakers op te kopen via Marktplaats. Ze halen de producten op in hun hoodies en petten van Restocks, en bouwen zo een business via mond-aan-mond-reclame.

“Er werd al snel over ons gepraat in de community van mensen die sneakers doorverkochten”, zegt Hamaidouch. “Het aantal bestellingen nam weer toe en meer en meer verkopers begonnen ons platform te gebruiken. We kregen steeds meer vertrouwen van sneakerverzamelaars en verkopers. Dat was heel belangrijk.”

Het momentum dat ze creëren met hun ‘guerrilla marketing’ wordt alleen maar groter. Restocks groeit en breidt uit naar België, Duitsland, Frankrijk, België, Italië, Spanje, het Verenigd Koninkrijk en Scandinavië. Ze verzenden wereldwijd en werken met een team van 130 e-commerce-experts, techwizards, en authenticators die verzekeren dat alles wat ze verkopen echt is. “In 2020 hebben we voor €25 miljoen aan sneakers verkocht”, zegt Hamaidouch. “Vorig jaar was dat zelfs €100 miljoen. Dat was echt bizar.”

Mollie: een betaalpartner die je helpt groeien

Betalingen zijn uiteraard een belangrijk onderdeel van elke onderneming – of je nu een start-up hebt of bezig bent met je internationale uitbreiding. Voor Hamaidouch was Mollie de perfecte partner voor zijn snelgroeiende bedrijf Restocks.

“De betalingsstructuur is de ruggengraat van je bedrijf, dus je moet vertrouwen hebben in de payment service provider waarmee je samenwerkt. Ik heb dat bij Mollie.”

“Vanaf het moment dat we begonnen samen te werken met Mollie, waren ze er voor ons. We hebben persoonlijk en rechtstreeks contact en ze zijn er voor ons bij elke stap die we zetten.”

Moeiteloze betalingen met Mollie

Het feit dat betalen met Mollie zo moeiteloos gaat, maakt het makkelijk om groei te stimuleren, vertelt Hamaidouch. “De hosted checkout en andere betaalfeatures zijn geweldig om je conversie te verhogen. De UI is gebruiksvriendelijk en geeft klanten in elk land alles wat ze nodig hebben – lokale support, valuta en betaalmethoden.”

“Ook onze developers vinden het fantastisch, want de API is makkelijk om te integreren en erg betrouwbaar. We zijn ook fan van het dashboard, waarmee we onze betalingen en businessresultaten makkelijk in de gaten houden en beheren.”

“Ik voel me altijd gesteund door Mollie. Het is inmiddels een groot bedrijf, maar je krijgt nog steeds dat persoonlijke contact en kunt samen groeien. Onze Mollie customer success manager is ook erg proactief, begeleidt ons goed en geeft ons inzichten in hoe we kunnen verbeteren.”

Klaar voor de toekomst

Restocks is nu op zoek naar inversteerders om verder te kunnen groeien. Ze geven ondertussen ook terug aan de gemeenschap met de Restocks Care Foundation. Via dit initiatief schenken ze sneakers die ze op overschot hebben aan kansarme kinderen.

“Mijn ouders hadden vroeger geen geld om sneakers te kopen die andere kinderen wel hadden”, zegt Hamaidouch. “Met ons initiatief geven we sneakers aan kinderen die in dezelfde situatie zitten.”

De vader van Hamaidouch woont nu in Marokko. Het is al even geleden dat hij met zijn eigen ogen heeft kunnen zien wat zijn zoon heeft opgebouwd. Wat zou hij van dit succes denken? “Hij geloofde altijd in me, maar ik denk dat dit hem wel echt zou verbazen”, zegt Hamaidouch. “Ik heb van elke slechte ervaring een leermoment gemaakt – vanaf de eerste dag dat ik aan die Windows 95 zat te prutsen.”

Grow your way

Mollie wil alle bedrijven laten groeien. Dat doen we met een makkelijk betaalproduct dat conversie een boost geeft met een soepele, custom-branded check-out en alle bekende, lokale en groeiende betaalmethoden. Integreer Mollie eenvoudig in je website na een snelle onboarding zonder minimumtarief, lock-in contract en verborgen kosten. Ontdek meer over betalen met Mollie, of lees andere succesverhalen van onze klanten.