De belangrijkste e-commercetrends van 2024

De belangrijkste e-commercetrends van 2024

De belangrijkste e-commercetrends van 2024

De belangrijkste e-commercetrends van 2024

Ontdek de belangrijkste e-commerce trends die de industrie in 2024 gaan vormgeven.Ontdek de belangrijkste e-commerce trends die de industrie in 2023 gaan vormgeven.

Ontdek de belangrijkste e-commerce trends die de industrie in 2024 gaan vormgeven.Ontdek de belangrijkste e-commerce trends die de industrie in 2023 gaan vormgeven.

E-commerce-tips

7 mei 2024

E-commerce en trends in ecommerce hebben zich de afgelopen jaren razendsnel ontwikkeld, aangezwengeld door de enorme groei tijdens de lockdown en de daaropvolgende periode waarin het normale leven weer op gang kwam. Daarna leek de rust terug te keren: we konden weer opgelucht ademhalen. Maar toen schudde de wereld op zijn grondvesten door de gevolgen van globale onrust.

Als 2022 aanvoelde als meerdere jaren in één, dan was dat in 2023 niet anders: de bestedingen waren nog steeds laag, de inflatie was nog steeds hoog en de economieën hadden nog steeds te kampen met tegenwind.

Ook dit jaar belooft uitdagend te worden, maar nieuwe technologieën zullen nieuwe mogelijkheden creëren. Bedrijven evolueren, groeien, en kunnen nog steeds succes boeken, al is het misschien wat moeilijker geworden.

In dit artikel zoomen we in op 6 e-commercetrends die je in 2024 kunnen helpen om kansen te identificeren en je groei te stimuleren.

E-commerce en trends in ecommerce hebben zich de afgelopen jaren razendsnel ontwikkeld, aangezwengeld door de enorme groei tijdens de lockdown en de daaropvolgende periode waarin het normale leven weer op gang kwam. Daarna leek de rust terug te keren: we konden weer opgelucht ademhalen. Maar toen schudde de wereld op zijn grondvesten door de gevolgen van globale onrust.

Als 2022 aanvoelde als meerdere jaren in één, dan was dat in 2023 niet anders: de bestedingen waren nog steeds laag, de inflatie was nog steeds hoog en de economieën hadden nog steeds te kampen met tegenwind.

Ook dit jaar belooft uitdagend te worden, maar nieuwe technologieën zullen nieuwe mogelijkheden creëren. Bedrijven evolueren, groeien, en kunnen nog steeds succes boeken, al is het misschien wat moeilijker geworden.

In dit artikel zoomen we in op 6 e-commercetrends die je in 2024 kunnen helpen om kansen te identificeren en je groei te stimuleren.

E-commerce en trends in ecommerce hebben zich de afgelopen jaren razendsnel ontwikkeld, aangezwengeld door de enorme groei tijdens de lockdown en de daaropvolgende periode waarin het normale leven weer op gang kwam. Daarna leek de rust terug te keren: we konden weer opgelucht ademhalen. Maar toen schudde de wereld op zijn grondvesten door de gevolgen van globale onrust.

Als 2022 aanvoelde als meerdere jaren in één, dan was dat in 2023 niet anders: de bestedingen waren nog steeds laag, de inflatie was nog steeds hoog en de economieën hadden nog steeds te kampen met tegenwind.

Ook dit jaar belooft uitdagend te worden, maar nieuwe technologieën zullen nieuwe mogelijkheden creëren. Bedrijven evolueren, groeien, en kunnen nog steeds succes boeken, al is het misschien wat moeilijker geworden.

In dit artikel zoomen we in op 6 e-commercetrends die je in 2024 kunnen helpen om kansen te identificeren en je groei te stimuleren.

E-commerce en trends in ecommerce hebben zich de afgelopen jaren razendsnel ontwikkeld, aangezwengeld door de enorme groei tijdens de lockdown en de daaropvolgende periode waarin het normale leven weer op gang kwam. Daarna leek de rust terug te keren: we konden weer opgelucht ademhalen. Maar toen schudde de wereld op zijn grondvesten door de gevolgen van globale onrust.

Als 2022 aanvoelde als meerdere jaren in één, dan was dat in 2023 niet anders: de bestedingen waren nog steeds laag, de inflatie was nog steeds hoog en de economieën hadden nog steeds te kampen met tegenwind.

Ook dit jaar belooft uitdagend te worden, maar nieuwe technologieën zullen nieuwe mogelijkheden creëren. Bedrijven evolueren, groeien, en kunnen nog steeds succes boeken, al is het misschien wat moeilijker geworden.

In dit artikel zoomen we in op 6 e-commercetrends die je in 2024 kunnen helpen om kansen te identificeren en je groei te stimuleren.

De belangrijkste e-commerce trends in 2024

1. De invloed van AI wordt steeds groter

Robots staan nog niet klaar om de wereld over te nemen, maar het valt niet te ontkennen dat artificiële intelligentie (AI) een blijver is. Net als in andere sectoren is AI het e-commercelandschap snel gaan domineren, waardoor de manier waarop bedrijven met klanten omgaan en online werken fundamenteel is veranderd. 

Natuurlijk gebruiken merken AI al een tijdje om content te genereren, zoals productafbeeldingen of -beschrijvingen. Maar het komende jaar zullen steeds meer bedrijven AI inschakelen voor complexere bedrijfsbehoeften. Dit omvat zaken als het analyseren en voorspellen van klantgedrag, het finetunen van marketingstrategieën en het optimaliseren van activiteiten.

Volgens Astrid Smit, Business Development Manager bij Klarna, kan AI dit jaar een revolutie ontketenen in e-commerce: "In 2024 zullen meer bedrijven AI gebruiken om inzicht te verwerven in individuele voorkeuren van klanten, hun gedrag te voorspellen, aanbevelingen op maat te doen en zo een aantrekkelijker en efficiënter winkeltraject te creëren.

"In de toekomst kunnen de verwachtingen van de consument voor sterkgepersonaliseerde en geautomatiseerde winkelervaringen de drijvende kracht zijn achter verdere ontwikkelingen op het gebied van AI en personalisatietechnologie. Dit zou zelfs kunnen leiden tot AI-gestuurde winkelassistenten die aankoopbeslissingen nemen voor consumenten op basis van hun voorkeuren en historisch gedrag".

1. De invloed van AI wordt steeds groter

Robots staan nog niet klaar om de wereld over te nemen, maar het valt niet te ontkennen dat artificiële intelligentie (AI) een blijver is. Net als in andere sectoren is AI het e-commercelandschap snel gaan domineren, waardoor de manier waarop bedrijven met klanten omgaan en online werken fundamenteel is veranderd. 

Natuurlijk gebruiken merken AI al een tijdje om content te genereren, zoals productafbeeldingen of -beschrijvingen. Maar het komende jaar zullen steeds meer bedrijven AI inschakelen voor complexere bedrijfsbehoeften. Dit omvat zaken als het analyseren en voorspellen van klantgedrag, het finetunen van marketingstrategieën en het optimaliseren van activiteiten.

Volgens Astrid Smit, Business Development Manager bij Klarna, kan AI dit jaar een revolutie ontketenen in e-commerce: "In 2024 zullen meer bedrijven AI gebruiken om inzicht te verwerven in individuele voorkeuren van klanten, hun gedrag te voorspellen, aanbevelingen op maat te doen en zo een aantrekkelijker en efficiënter winkeltraject te creëren.

"In de toekomst kunnen de verwachtingen van de consument voor sterkgepersonaliseerde en geautomatiseerde winkelervaringen de drijvende kracht zijn achter verdere ontwikkelingen op het gebied van AI en personalisatietechnologie. Dit zou zelfs kunnen leiden tot AI-gestuurde winkelassistenten die aankoopbeslissingen nemen voor consumenten op basis van hun voorkeuren en historisch gedrag".

1. De invloed van AI wordt steeds groter

Robots staan nog niet klaar om de wereld over te nemen, maar het valt niet te ontkennen dat artificiële intelligentie (AI) een blijver is. Net als in andere sectoren is AI het e-commercelandschap snel gaan domineren, waardoor de manier waarop bedrijven met klanten omgaan en online werken fundamenteel is veranderd. 

Natuurlijk gebruiken merken AI al een tijdje om content te genereren, zoals productafbeeldingen of -beschrijvingen. Maar het komende jaar zullen steeds meer bedrijven AI inschakelen voor complexere bedrijfsbehoeften. Dit omvat zaken als het analyseren en voorspellen van klantgedrag, het finetunen van marketingstrategieën en het optimaliseren van activiteiten.

Volgens Astrid Smit, Business Development Manager bij Klarna, kan AI dit jaar een revolutie ontketenen in e-commerce: "In 2024 zullen meer bedrijven AI gebruiken om inzicht te verwerven in individuele voorkeuren van klanten, hun gedrag te voorspellen, aanbevelingen op maat te doen en zo een aantrekkelijker en efficiënter winkeltraject te creëren.

"In de toekomst kunnen de verwachtingen van de consument voor sterkgepersonaliseerde en geautomatiseerde winkelervaringen de drijvende kracht zijn achter verdere ontwikkelingen op het gebied van AI en personalisatietechnologie. Dit zou zelfs kunnen leiden tot AI-gestuurde winkelassistenten die aankoopbeslissingen nemen voor consumenten op basis van hun voorkeuren en historisch gedrag".

1. De invloed van AI wordt steeds groter

Robots staan nog niet klaar om de wereld over te nemen, maar het valt niet te ontkennen dat artificiële intelligentie (AI) een blijver is. Net als in andere sectoren is AI het e-commercelandschap snel gaan domineren, waardoor de manier waarop bedrijven met klanten omgaan en online werken fundamenteel is veranderd. 

Natuurlijk gebruiken merken AI al een tijdje om content te genereren, zoals productafbeeldingen of -beschrijvingen. Maar het komende jaar zullen steeds meer bedrijven AI inschakelen voor complexere bedrijfsbehoeften. Dit omvat zaken als het analyseren en voorspellen van klantgedrag, het finetunen van marketingstrategieën en het optimaliseren van activiteiten.

Volgens Astrid Smit, Business Development Manager bij Klarna, kan AI dit jaar een revolutie ontketenen in e-commerce: "In 2024 zullen meer bedrijven AI gebruiken om inzicht te verwerven in individuele voorkeuren van klanten, hun gedrag te voorspellen, aanbevelingen op maat te doen en zo een aantrekkelijker en efficiënter winkeltraject te creëren.

"In de toekomst kunnen de verwachtingen van de consument voor sterkgepersonaliseerde en geautomatiseerde winkelervaringen de drijvende kracht zijn achter verdere ontwikkelingen op het gebied van AI en personalisatietechnologie. Dit zou zelfs kunnen leiden tot AI-gestuurde winkelassistenten die aankoopbeslissingen nemen voor consumenten op basis van hun voorkeuren en historisch gedrag".

2. Augmented reality optimaliseert de winkelervaring

Online winkelervaringen verlopen vandaag de dag soepeler dan ooit, maar ze geven klanten nog steeds niet de mogelijkheid om een product aan te raken en te voelen voordat ze het kopen. 

Hier kan 'augmented reality' (AR) uitkomst bieden. Het stelt klanten in staat om vóór de aankoop producten in hun eigen omgeving te visualiseren. Dit zorgt voor een intensievere en interactieve koopervaring. Of klanten nu virtueel kleding gaan passen, meubels in hun woonkamer bekijken of cosmetica testen; AR-winkelervaringen creëren vertrouwen en kunnen ervoor zorgen dat klanten eerder zullen overgaan tot een aankoop.

Volgens een rapport van Global Web Index is 60% van de consumenten geïnteresseerd in AR-gebaseerde winkelervaringen. Als je deze ervaringen aanbiedt, kan je shoppers positief verrassen, je verkoop verhogen en het aantal retourzendingen verminderen.

2. Augmented reality optimaliseert de winkelervaring

Online winkelervaringen verlopen vandaag de dag soepeler dan ooit, maar ze geven klanten nog steeds niet de mogelijkheid om een product aan te raken en te voelen voordat ze het kopen. 

Hier kan 'augmented reality' (AR) uitkomst bieden. Het stelt klanten in staat om vóór de aankoop producten in hun eigen omgeving te visualiseren. Dit zorgt voor een intensievere en interactieve koopervaring. Of klanten nu virtueel kleding gaan passen, meubels in hun woonkamer bekijken of cosmetica testen; AR-winkelervaringen creëren vertrouwen en kunnen ervoor zorgen dat klanten eerder zullen overgaan tot een aankoop.

Volgens een rapport van Global Web Index is 60% van de consumenten geïnteresseerd in AR-gebaseerde winkelervaringen. Als je deze ervaringen aanbiedt, kan je shoppers positief verrassen, je verkoop verhogen en het aantal retourzendingen verminderen.

2. Augmented reality optimaliseert de winkelervaring

Online winkelervaringen verlopen vandaag de dag soepeler dan ooit, maar ze geven klanten nog steeds niet de mogelijkheid om een product aan te raken en te voelen voordat ze het kopen. 

Hier kan 'augmented reality' (AR) uitkomst bieden. Het stelt klanten in staat om vóór de aankoop producten in hun eigen omgeving te visualiseren. Dit zorgt voor een intensievere en interactieve koopervaring. Of klanten nu virtueel kleding gaan passen, meubels in hun woonkamer bekijken of cosmetica testen; AR-winkelervaringen creëren vertrouwen en kunnen ervoor zorgen dat klanten eerder zullen overgaan tot een aankoop.

Volgens een rapport van Global Web Index is 60% van de consumenten geïnteresseerd in AR-gebaseerde winkelervaringen. Als je deze ervaringen aanbiedt, kan je shoppers positief verrassen, je verkoop verhogen en het aantal retourzendingen verminderen.

2. Augmented reality optimaliseert de winkelervaring

Online winkelervaringen verlopen vandaag de dag soepeler dan ooit, maar ze geven klanten nog steeds niet de mogelijkheid om een product aan te raken en te voelen voordat ze het kopen. 

Hier kan 'augmented reality' (AR) uitkomst bieden. Het stelt klanten in staat om vóór de aankoop producten in hun eigen omgeving te visualiseren. Dit zorgt voor een intensievere en interactieve koopervaring. Of klanten nu virtueel kleding gaan passen, meubels in hun woonkamer bekijken of cosmetica testen; AR-winkelervaringen creëren vertrouwen en kunnen ervoor zorgen dat klanten eerder zullen overgaan tot een aankoop.

Volgens een rapport van Global Web Index is 60% van de consumenten geïnteresseerd in AR-gebaseerde winkelervaringen. Als je deze ervaringen aanbiedt, kan je shoppers positief verrassen, je verkoop verhogen en het aantal retourzendingen verminderen.

3. Consumenten omarmen voice search

Een ander gevolg van het steeds veranderende technologische landschap is de manier waarop consumenten op zoek gaan naar producten. De opkomst van spraakgestuurde slimme apparaten luidt een nieuw e-commercetijdperk in, waarbij consumenten spraakopdrachten inschakelen om snel te vinden (en te kopen) wat ze nodig hebben. In een recent onderzoek onder meer dan 1.000 consumenten die regelmatig online shoppen gaf 47% aan dat ze een spraakgestuurde virtuele assistent gebruiken om online aankopen te doen.

In 2024 kunnen bedrijven voice search-technologie gebruiken om klanten een meer intuïtieve en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Het gebruik van een spraakassistent maakt fysieke interactie met een apparaat overbodig en het proces natuurlijker: consumenten spreken gewoon een zoekopdracht in om producten te vinden en een aankoop te doen.

Daarnaast leren spraakassistenten zoals Siri, Google Assistant en Alexa van het gedrag van klanten en bieden ze meer gepersonaliseerde zoekresultaten en aanbevelingen.  

Als de huidige trend doorzet, zullen steeds meer consumenten spraakopdrachten gaan gebruiken om producten te ontdekken en te kopen, informatie te verzamelen en zich aan te melden voor nieuwe diensten. Dus als het nu geen tijd is om je marketingstrategie aan te passen en spraakgestuurde zoekoptimalisatie te omarmen: wanneer dan wel?

3. Consumenten omarmen voice search

Een ander gevolg van het steeds veranderende technologische landschap is de manier waarop consumenten op zoek gaan naar producten. De opkomst van spraakgestuurde slimme apparaten luidt een nieuw e-commercetijdperk in, waarbij consumenten spraakopdrachten inschakelen om snel te vinden (en te kopen) wat ze nodig hebben. In een recent onderzoek onder meer dan 1.000 consumenten die regelmatig online shoppen gaf 47% aan dat ze een spraakgestuurde virtuele assistent gebruiken om online aankopen te doen.

In 2024 kunnen bedrijven voice search-technologie gebruiken om klanten een meer intuïtieve en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Het gebruik van een spraakassistent maakt fysieke interactie met een apparaat overbodig en het proces natuurlijker: consumenten spreken gewoon een zoekopdracht in om producten te vinden en een aankoop te doen.

Daarnaast leren spraakassistenten zoals Siri, Google Assistant en Alexa van het gedrag van klanten en bieden ze meer gepersonaliseerde zoekresultaten en aanbevelingen.  

Als de huidige trend doorzet, zullen steeds meer consumenten spraakopdrachten gaan gebruiken om producten te ontdekken en te kopen, informatie te verzamelen en zich aan te melden voor nieuwe diensten. Dus als het nu geen tijd is om je marketingstrategie aan te passen en spraakgestuurde zoekoptimalisatie te omarmen: wanneer dan wel?

3. Consumenten omarmen voice search

Een ander gevolg van het steeds veranderende technologische landschap is de manier waarop consumenten op zoek gaan naar producten. De opkomst van spraakgestuurde slimme apparaten luidt een nieuw e-commercetijdperk in, waarbij consumenten spraakopdrachten inschakelen om snel te vinden (en te kopen) wat ze nodig hebben. In een recent onderzoek onder meer dan 1.000 consumenten die regelmatig online shoppen gaf 47% aan dat ze een spraakgestuurde virtuele assistent gebruiken om online aankopen te doen.

In 2024 kunnen bedrijven voice search-technologie gebruiken om klanten een meer intuïtieve en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Het gebruik van een spraakassistent maakt fysieke interactie met een apparaat overbodig en het proces natuurlijker: consumenten spreken gewoon een zoekopdracht in om producten te vinden en een aankoop te doen.

Daarnaast leren spraakassistenten zoals Siri, Google Assistant en Alexa van het gedrag van klanten en bieden ze meer gepersonaliseerde zoekresultaten en aanbevelingen.  

Als de huidige trend doorzet, zullen steeds meer consumenten spraakopdrachten gaan gebruiken om producten te ontdekken en te kopen, informatie te verzamelen en zich aan te melden voor nieuwe diensten. Dus als het nu geen tijd is om je marketingstrategie aan te passen en spraakgestuurde zoekoptimalisatie te omarmen: wanneer dan wel?

3. Consumenten omarmen voice search

Een ander gevolg van het steeds veranderende technologische landschap is de manier waarop consumenten op zoek gaan naar producten. De opkomst van spraakgestuurde slimme apparaten luidt een nieuw e-commercetijdperk in, waarbij consumenten spraakopdrachten inschakelen om snel te vinden (en te kopen) wat ze nodig hebben. In een recent onderzoek onder meer dan 1.000 consumenten die regelmatig online shoppen gaf 47% aan dat ze een spraakgestuurde virtuele assistent gebruiken om online aankopen te doen.

In 2024 kunnen bedrijven voice search-technologie gebruiken om klanten een meer intuïtieve en gepersonaliseerde winkelervaring te bieden. Het gebruik van een spraakassistent maakt fysieke interactie met een apparaat overbodig en het proces natuurlijker: consumenten spreken gewoon een zoekopdracht in om producten te vinden en een aankoop te doen.

Daarnaast leren spraakassistenten zoals Siri, Google Assistant en Alexa van het gedrag van klanten en bieden ze meer gepersonaliseerde zoekresultaten en aanbevelingen.  

Als de huidige trend doorzet, zullen steeds meer consumenten spraakopdrachten gaan gebruiken om producten te ontdekken en te kopen, informatie te verzamelen en zich aan te melden voor nieuwe diensten. Dus als het nu geen tijd is om je marketingstrategie aan te passen en spraakgestuurde zoekoptimalisatie te omarmen: wanneer dan wel?

4. De grens tussen social media en e-commerce vervaagt

Social commerce, dat social media en online winkelen combineert, zal ook in 2024 aan belang winnen. Het groeit zelfs harder dan traditionele e-commerce: Deloitte schat dat de wereldwijde verkoop met 18% per jaar toeneemt en in 2025 ongeveer twee biljoen dollar zal bedragen. 

Social commerce voorkomt frictie tijdens het aankooptraject. Zo kan een consument bijvoorbeeld na het zien van een gesponsorde advertentie of een aanbeveling van een influencer, makkelijk een aankoop doen via het Instagram-account van je merk. Ze kunnen gedetailleerde productinformatie vinden, inclusief afbeeldingen en klantbeoordelingen, en aankopen doen binnen het platform.

Door klanten een soepele winkelervaring te bieden die social proof zoals reviews van klanten en influencers op social media laat zien, kan je nieuwe klanten aantrekken, meer omzet genereren, en merkbekendheid en -vertrouwen opbouwen.

4. De grens tussen social media en e-commerce vervaagt

Social commerce, dat social media en online winkelen combineert, zal ook in 2024 aan belang winnen. Het groeit zelfs harder dan traditionele e-commerce: Deloitte schat dat de wereldwijde verkoop met 18% per jaar toeneemt en in 2025 ongeveer twee biljoen dollar zal bedragen. 

Social commerce voorkomt frictie tijdens het aankooptraject. Zo kan een consument bijvoorbeeld na het zien van een gesponsorde advertentie of een aanbeveling van een influencer, makkelijk een aankoop doen via het Instagram-account van je merk. Ze kunnen gedetailleerde productinformatie vinden, inclusief afbeeldingen en klantbeoordelingen, en aankopen doen binnen het platform.

Door klanten een soepele winkelervaring te bieden die social proof zoals reviews van klanten en influencers op social media laat zien, kan je nieuwe klanten aantrekken, meer omzet genereren, en merkbekendheid en -vertrouwen opbouwen.

4. De grens tussen social media en e-commerce vervaagt

Social commerce, dat social media en online winkelen combineert, zal ook in 2024 aan belang winnen. Het groeit zelfs harder dan traditionele e-commerce: Deloitte schat dat de wereldwijde verkoop met 18% per jaar toeneemt en in 2025 ongeveer twee biljoen dollar zal bedragen. 

Social commerce voorkomt frictie tijdens het aankooptraject. Zo kan een consument bijvoorbeeld na het zien van een gesponsorde advertentie of een aanbeveling van een influencer, makkelijk een aankoop doen via het Instagram-account van je merk. Ze kunnen gedetailleerde productinformatie vinden, inclusief afbeeldingen en klantbeoordelingen, en aankopen doen binnen het platform.

Door klanten een soepele winkelervaring te bieden die social proof zoals reviews van klanten en influencers op social media laat zien, kan je nieuwe klanten aantrekken, meer omzet genereren, en merkbekendheid en -vertrouwen opbouwen.

4. De grens tussen social media en e-commerce vervaagt

Social commerce, dat social media en online winkelen combineert, zal ook in 2024 aan belang winnen. Het groeit zelfs harder dan traditionele e-commerce: Deloitte schat dat de wereldwijde verkoop met 18% per jaar toeneemt en in 2025 ongeveer twee biljoen dollar zal bedragen. 

Social commerce voorkomt frictie tijdens het aankooptraject. Zo kan een consument bijvoorbeeld na het zien van een gesponsorde advertentie of een aanbeveling van een influencer, makkelijk een aankoop doen via het Instagram-account van je merk. Ze kunnen gedetailleerde productinformatie vinden, inclusief afbeeldingen en klantbeoordelingen, en aankopen doen binnen het platform.

Door klanten een soepele winkelervaring te bieden die social proof zoals reviews van klanten en influencers op social media laat zien, kan je nieuwe klanten aantrekken, meer omzet genereren, en merkbekendheid en -vertrouwen opbouwen.

5. Personalisatie wordt nog persoonlijker

Personalisatie is al geruime tijd een van de hoekstenen van een succesvolle e-commercestrategie, maar het targeten van gebruikers op basis van traditionele demografische gegevens - zoals leeftijd of geslacht - behoort tot het verleden. 

Technologische ontwikkelingen zoals artificiële intelligentie en machine learning geven het begrip personalisatie een nieuwe invulling. Nu kunnen zelfs kleinere bedrijven elk aspect van het klanttraject ‘hyperpersonaliseren’ door middel van datacollectie en -analyse.

Met behulp van deze geavanceerde technologieën kan je klantgedrag, voorkeuren en historische aankoopgegevens analyseren om winkelervaringen te creëren die zijn afgestemd op individuele klanten. Vervolgens kan je de shoppingfeed van je klanten dynamisch aanpassen en productaanbevelingen doen op basis van hun voorkeuren. Zo creëer je een geavanceerde gepersonaliseerde customer journey. 

Volgens Benjamin Giswold, CEO van 247 Commerce, moeten bedrijven een klantgerichte aanpak hanteren om échte gepersonaliseerde ervaringen te creëren: "Stel je klanten centraal bij al je activiteiten. Krijg inzicht in hun behoeften, voorkeuren en problemen, en ontwerp strategieën die op al deze zaken inspelen tijdens het hele klanttraject.”

"Data zijn noodzakelijk om je klanten te begrijpen en hun ervaringen te optimaliseren. Tools zoals Adobe Analytics en Google Analytics bieden waardevolle inzichten in klantinteracties, waardoor je verbeterpunten kunt identificeren en op data gebaseerde beslissingen kunt nemen."

Hyperpersonalisatie kan de klanttevredenheid en de band met je bedrijf verbeteren, waardoor klanten minder vaak hun winkelmandje achterlaten en de loyaliteit ten opzichte van je merk toeneemt.

5. Personalisatie wordt nog persoonlijker

Personalisatie is al geruime tijd een van de hoekstenen van een succesvolle e-commercestrategie, maar het targeten van gebruikers op basis van traditionele demografische gegevens - zoals leeftijd of geslacht - behoort tot het verleden. 

Technologische ontwikkelingen zoals artificiële intelligentie en machine learning geven het begrip personalisatie een nieuwe invulling. Nu kunnen zelfs kleinere bedrijven elk aspect van het klanttraject ‘hyperpersonaliseren’ door middel van datacollectie en -analyse.

Met behulp van deze geavanceerde technologieën kan je klantgedrag, voorkeuren en historische aankoopgegevens analyseren om winkelervaringen te creëren die zijn afgestemd op individuele klanten. Vervolgens kan je de shoppingfeed van je klanten dynamisch aanpassen en productaanbevelingen doen op basis van hun voorkeuren. Zo creëer je een geavanceerde gepersonaliseerde customer journey. 

Volgens Benjamin Giswold, CEO van 247 Commerce, moeten bedrijven een klantgerichte aanpak hanteren om échte gepersonaliseerde ervaringen te creëren: "Stel je klanten centraal bij al je activiteiten. Krijg inzicht in hun behoeften, voorkeuren en problemen, en ontwerp strategieën die op al deze zaken inspelen tijdens het hele klanttraject.”

"Data zijn noodzakelijk om je klanten te begrijpen en hun ervaringen te optimaliseren. Tools zoals Adobe Analytics en Google Analytics bieden waardevolle inzichten in klantinteracties, waardoor je verbeterpunten kunt identificeren en op data gebaseerde beslissingen kunt nemen."

Hyperpersonalisatie kan de klanttevredenheid en de band met je bedrijf verbeteren, waardoor klanten minder vaak hun winkelmandje achterlaten en de loyaliteit ten opzichte van je merk toeneemt.

5. Personalisatie wordt nog persoonlijker

Personalisatie is al geruime tijd een van de hoekstenen van een succesvolle e-commercestrategie, maar het targeten van gebruikers op basis van traditionele demografische gegevens - zoals leeftijd of geslacht - behoort tot het verleden. 

Technologische ontwikkelingen zoals artificiële intelligentie en machine learning geven het begrip personalisatie een nieuwe invulling. Nu kunnen zelfs kleinere bedrijven elk aspect van het klanttraject ‘hyperpersonaliseren’ door middel van datacollectie en -analyse.

Met behulp van deze geavanceerde technologieën kan je klantgedrag, voorkeuren en historische aankoopgegevens analyseren om winkelervaringen te creëren die zijn afgestemd op individuele klanten. Vervolgens kan je de shoppingfeed van je klanten dynamisch aanpassen en productaanbevelingen doen op basis van hun voorkeuren. Zo creëer je een geavanceerde gepersonaliseerde customer journey. 

Volgens Benjamin Giswold, CEO van 247 Commerce, moeten bedrijven een klantgerichte aanpak hanteren om échte gepersonaliseerde ervaringen te creëren: "Stel je klanten centraal bij al je activiteiten. Krijg inzicht in hun behoeften, voorkeuren en problemen, en ontwerp strategieën die op al deze zaken inspelen tijdens het hele klanttraject.”

"Data zijn noodzakelijk om je klanten te begrijpen en hun ervaringen te optimaliseren. Tools zoals Adobe Analytics en Google Analytics bieden waardevolle inzichten in klantinteracties, waardoor je verbeterpunten kunt identificeren en op data gebaseerde beslissingen kunt nemen."

Hyperpersonalisatie kan de klanttevredenheid en de band met je bedrijf verbeteren, waardoor klanten minder vaak hun winkelmandje achterlaten en de loyaliteit ten opzichte van je merk toeneemt.

5. Personalisatie wordt nog persoonlijker

Personalisatie is al geruime tijd een van de hoekstenen van een succesvolle e-commercestrategie, maar het targeten van gebruikers op basis van traditionele demografische gegevens - zoals leeftijd of geslacht - behoort tot het verleden. 

Technologische ontwikkelingen zoals artificiële intelligentie en machine learning geven het begrip personalisatie een nieuwe invulling. Nu kunnen zelfs kleinere bedrijven elk aspect van het klanttraject ‘hyperpersonaliseren’ door middel van datacollectie en -analyse.

Met behulp van deze geavanceerde technologieën kan je klantgedrag, voorkeuren en historische aankoopgegevens analyseren om winkelervaringen te creëren die zijn afgestemd op individuele klanten. Vervolgens kan je de shoppingfeed van je klanten dynamisch aanpassen en productaanbevelingen doen op basis van hun voorkeuren. Zo creëer je een geavanceerde gepersonaliseerde customer journey. 

Volgens Benjamin Giswold, CEO van 247 Commerce, moeten bedrijven een klantgerichte aanpak hanteren om échte gepersonaliseerde ervaringen te creëren: "Stel je klanten centraal bij al je activiteiten. Krijg inzicht in hun behoeften, voorkeuren en problemen, en ontwerp strategieën die op al deze zaken inspelen tijdens het hele klanttraject.”

"Data zijn noodzakelijk om je klanten te begrijpen en hun ervaringen te optimaliseren. Tools zoals Adobe Analytics en Google Analytics bieden waardevolle inzichten in klantinteracties, waardoor je verbeterpunten kunt identificeren en op data gebaseerde beslissingen kunt nemen."

Hyperpersonalisatie kan de klanttevredenheid en de band met je bedrijf verbeteren, waardoor klanten minder vaak hun winkelmandje achterlaten en de loyaliteit ten opzichte van je merk toeneemt.

6. Duurzaamheid en ethisch winkelen zijn onomkeerbaar

In 2024 hoeft het je niet te verbazen dat shoppers meer duurzame en ethisch verantwoorde keuzes maken. Volgens de Financial Times maakt 64% van de consumenten wereldwijd zich zorgen om duurzaamheid. Dat bewustzijn is trouwens niet meer gerelateerd aan één klanttype; het aantal consumenten dat bij een aankoop rekening houdt met duurzaamheid en ethiek groeit, ongeacht hun leeftijd, geslacht, enz.

Volgens Gary Trojanowski, CEO en oprichter van W3lead en LE-1.STORE, zullen consumenten door de toenemende belangstelling steeds beter op de hoogte zijn van duurzame praktijken. Dit zal bedrijven stimuleren om opener en transparanter te zijn over hun inspanningen. 

"Consumenten zijn zich steeds meer bewust van hun ecologische voetafdruk en willen duurzame producten gebruiken om hun impact op de planeet te beperken", zegt Gary. "Ze zijn zich ook meer bewust van 'greenwashing' en verwachten dat bedrijven eerlijk zijn over hun duurzaamheidsstrategie".

Als bedrijf kan je aan dit toenemende bewustzijn tegemoetkomen door prioriteit te geven aan duurzame initiatieven, milieuvriendelijke producten aan te bieden en transparante toeleveringsketens te implementeren. Of je nu verpakkingsafval en je CO2-uitstoot vermindert of fair trade en ethisch ingekochte materialen gebruikt: duurzaamheid kan een cruciale onderscheidende factor worden waarmee je maatschappelijk geëngageerde consumenten kunt aantrekken en merkloyaliteit op de lange termijn kunt opbouwen.

6. Duurzaamheid en ethisch winkelen zijn onomkeerbaar

In 2024 hoeft het je niet te verbazen dat shoppers meer duurzame en ethisch verantwoorde keuzes maken. Volgens de Financial Times maakt 64% van de consumenten wereldwijd zich zorgen om duurzaamheid. Dat bewustzijn is trouwens niet meer gerelateerd aan één klanttype; het aantal consumenten dat bij een aankoop rekening houdt met duurzaamheid en ethiek groeit, ongeacht hun leeftijd, geslacht, enz.

Volgens Gary Trojanowski, CEO en oprichter van W3lead en LE-1.STORE, zullen consumenten door de toenemende belangstelling steeds beter op de hoogte zijn van duurzame praktijken. Dit zal bedrijven stimuleren om opener en transparanter te zijn over hun inspanningen. 

"Consumenten zijn zich steeds meer bewust van hun ecologische voetafdruk en willen duurzame producten gebruiken om hun impact op de planeet te beperken", zegt Gary. "Ze zijn zich ook meer bewust van 'greenwashing' en verwachten dat bedrijven eerlijk zijn over hun duurzaamheidsstrategie".

Als bedrijf kan je aan dit toenemende bewustzijn tegemoetkomen door prioriteit te geven aan duurzame initiatieven, milieuvriendelijke producten aan te bieden en transparante toeleveringsketens te implementeren. Of je nu verpakkingsafval en je CO2-uitstoot vermindert of fair trade en ethisch ingekochte materialen gebruikt: duurzaamheid kan een cruciale onderscheidende factor worden waarmee je maatschappelijk geëngageerde consumenten kunt aantrekken en merkloyaliteit op de lange termijn kunt opbouwen.

6. Duurzaamheid en ethisch winkelen zijn onomkeerbaar

In 2024 hoeft het je niet te verbazen dat shoppers meer duurzame en ethisch verantwoorde keuzes maken. Volgens de Financial Times maakt 64% van de consumenten wereldwijd zich zorgen om duurzaamheid. Dat bewustzijn is trouwens niet meer gerelateerd aan één klanttype; het aantal consumenten dat bij een aankoop rekening houdt met duurzaamheid en ethiek groeit, ongeacht hun leeftijd, geslacht, enz.

Volgens Gary Trojanowski, CEO en oprichter van W3lead en LE-1.STORE, zullen consumenten door de toenemende belangstelling steeds beter op de hoogte zijn van duurzame praktijken. Dit zal bedrijven stimuleren om opener en transparanter te zijn over hun inspanningen. 

"Consumenten zijn zich steeds meer bewust van hun ecologische voetafdruk en willen duurzame producten gebruiken om hun impact op de planeet te beperken", zegt Gary. "Ze zijn zich ook meer bewust van 'greenwashing' en verwachten dat bedrijven eerlijk zijn over hun duurzaamheidsstrategie".

Als bedrijf kan je aan dit toenemende bewustzijn tegemoetkomen door prioriteit te geven aan duurzame initiatieven, milieuvriendelijke producten aan te bieden en transparante toeleveringsketens te implementeren. Of je nu verpakkingsafval en je CO2-uitstoot vermindert of fair trade en ethisch ingekochte materialen gebruikt: duurzaamheid kan een cruciale onderscheidende factor worden waarmee je maatschappelijk geëngageerde consumenten kunt aantrekken en merkloyaliteit op de lange termijn kunt opbouwen.

6. Duurzaamheid en ethisch winkelen zijn onomkeerbaar

In 2024 hoeft het je niet te verbazen dat shoppers meer duurzame en ethisch verantwoorde keuzes maken. Volgens de Financial Times maakt 64% van de consumenten wereldwijd zich zorgen om duurzaamheid. Dat bewustzijn is trouwens niet meer gerelateerd aan één klanttype; het aantal consumenten dat bij een aankoop rekening houdt met duurzaamheid en ethiek groeit, ongeacht hun leeftijd, geslacht, enz.

Volgens Gary Trojanowski, CEO en oprichter van W3lead en LE-1.STORE, zullen consumenten door de toenemende belangstelling steeds beter op de hoogte zijn van duurzame praktijken. Dit zal bedrijven stimuleren om opener en transparanter te zijn over hun inspanningen. 

"Consumenten zijn zich steeds meer bewust van hun ecologische voetafdruk en willen duurzame producten gebruiken om hun impact op de planeet te beperken", zegt Gary. "Ze zijn zich ook meer bewust van 'greenwashing' en verwachten dat bedrijven eerlijk zijn over hun duurzaamheidsstrategie".

Als bedrijf kan je aan dit toenemende bewustzijn tegemoetkomen door prioriteit te geven aan duurzame initiatieven, milieuvriendelijke producten aan te bieden en transparante toeleveringsketens te implementeren. Of je nu verpakkingsafval en je CO2-uitstoot vermindert of fair trade en ethisch ingekochte materialen gebruikt: duurzaamheid kan een cruciale onderscheidende factor worden waarmee je maatschappelijk geëngageerde consumenten kunt aantrekken en merkloyaliteit op de lange termijn kunt opbouwen.

Meer e-commercetips en -trends voor 2024

Wil je meer tips en trends van toonaangevende e-commerce-experts van Klarna, PayPal, Klaviyo en andere toonaangevende merken? 

Download onze e-commercegids voor 2024 met meer dan 200 unieke inzichten van ruim 40 experts.

Dit heeft de gids voor jou in petto:

  • Eenvoudige methoden om snel je conversie te verhogen en klantloyaliteit te stimuleren;

  • De nieuwste trends voor elk aspect van e-commerce: betalingen, abonnementen, marketing, verzending en meer;

  • Tips, vaardigheden en strategieën rond e-commerce die elk D2C- en B2B-bedrijf in 2024 zou moeten toepassen;

  • Nieuwe tools en technologieën om de klantervaring en je systemen te optimaliseren;

  • De grootste uitdagingen voor e-commercebedrijven en hoe je ze aanpakt.

Download de gratis gids.

Blijf op de hoogte

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Verbind elke betaling. Verbeter elk onderdeel van je bedrijf.

Mis geen enkele update. Ontvang productupdates, nieuws en succesverhalen van andere Mollie-klanten rechtstreeks in je mailbox.

Form fields
Form fields
Form fields

Table of contents

Table of contents

MollieInzichtenDe belangrijkste e-commercetrends van 2024
MollieInzichtenDe belangrijkste e-commercetrends van 2024