Tijdens de Coronacrisis staat Mollie voor je klaar

We merken allemaal de gevolgen van het coronavirus. In onze persoonlijke levens, maar ook zakelijk: de uitbraak heeft effect op je business, klanten of de projecten waaraan je werkt. Zeker nu we in een onzekere tijd zitten, staat Mollie voor je klaar. Op deze pagina verzamelen we alle relevante informatie die we voor je kunnen vinden. Zodat jij, je werknemers en je klanten zo goed mogelijk verder kunnen.
<br>
Lees meer: Mollie in times of Corona

Antwoord op je vragen

We kunnen ons voorstellen dat je veel vragen hebt. Ons customer support team heeft het drukker dan normaal, dus het kan zijn dat je langer in de wacht staat dan je gewend bent. We proberen je zo gauw mogelijk te helpen. In ons online help centre beantwoorden we al veel vragen, bijvoorbeeld over terugstortingen en betalingen.

Terugstortingen

• Hoe kan ik een bedrag terugstorten naar mijn klant?
• Hoe kan ik terugvinden of een transactie is teruggestort naar de klant?
• Ik heb niet voldoende tegoed in mijn account voor een terugstorting. Wat nu?

Aanmelden

• Hoe selecteer ik betaal methodes?
• Wat zijn de doorlooptijden van de verschillende betaalmethodes?
• Wanneer ontvang ik mijn eerste uitbetaling?

Meer handige tips voor ondernemers

Tip 1: Gebruik Plink voor je online betalingen

Kun je vanwege de overheidsmaatregelen je producten of diensten maar beperkt aanbieden, of zelfs helemaal niet? Om te zorgen dat je zo min mogelijk inkomsten misloopt, helpen we je betaalsysteem graag verhuizen naar de online wereld. Plink is een quick fix voor verkopers die snel aan de slag willen. Ontdek Plink.

Tip 2: Bekijk alle overheidsmaatregelen voor bedrijven

Waarschijnlijk volg je het nieuws rondom corona nauwgezet, net als wij. Heb je behoefte aan een overzicht van alle maatregelen die de overheid neemt om ondernemers te steunen? Op het Ondernemersplein staan ze op een rij, en lees je welke voor jouw bedrijf van toepassing zijn.

Tip 3: Pas tijdelijk je betaalmethodes aan

Zie je op dit moment een toename in het aantal storneringen dat consumenten doet? Dan is het misschien handig om risicovollere betaalmethodes als creditcard en SEPA-incasso tijdelijk uit te schakelen. Ook kun je overwegen om terugkerende betalingen te bevriezen, om te voorkomen dat klanten betalingen terugdraaien. Lees hier hoe op Mollie.