Hoogtij voor fraude en wat de eerlijke webshop daartegen kan doen

18 november 2015

De feestdagen komen er weer aan en dat betekent topdrukte in de e-commercesector. Het is helaas voor fraudeurs ook weer een goed moment om hun slag te slaan. Vorig jaar schreven we al eens over het weren van malafide websites uit onze systemen. Ook dit jaar doen we ons best om consumenten en de e-commercesector als geheel te beschermen.

Ondertussen zijn ook consumenten zich steeds meer bewust van de risico’s van betalen op internet. Diverse partijen, zoals de Autoriteit Consument en Markt, wijzen de consument hier nadrukkelijk op.

Zeker voor kleinere webshops kan deze aandacht voor fraude op internet nadelige gevolgen hebben omdat zij lijden onder het wantrouwen van de consument. “Ben je niet bekend genoeg, dan ben je misschien niet te vertrouwen,” redeneren veel consumenten. Zo loop je bestellingen en inkomsten mis.

Zorg in ieder geval voor de volgende drie punten:

  1. dat de webshop er betrouwbaar uit ziet;
  2. dat de vereiste contact- en bedrijfsgegevens er duidelijk op staan;
  3. dat je voldoende betaalmogelijkheden op je website aanbiedt en deze duidelijk benoemt.

Het bieden van meerdere betaalmethodes trekt sowieso al meer klanten. Maar de veiligheid van de betaalmethodes speelt ook een grote rol. Betalen met iDEAL of Bancontact/Mister Cash vraagt feitelijk om een vooruitbetaling van de consument. Dat vereist vertrouwen. Ben je als verkoper nog niet zo bekend, dan is het sterk aan te raden om ook een betaling via creditcard aan te bieden. Dit beschermt de consument tegen malafide aanbieders, waarmee creditcardbedrijven actief adverteren.

Nog geen creditcard op je website? Vraag het direct vanuit het Mollie-dashboard aan.

Gerelateerd nieuws
Mollie: een veilige tussenpersoon tussen jouw bankrekening en een webshop