Mollies missie: Waarom we de meest geliefde Payment Service Provider ter wereld willen worden

14 december 2021

Groei met Mollie

Onze missie is om de digitale economie te democratiseren, zodat álle bedrijven kunnen groeien. Dat is niet zomaar een stel woorden, maar de brandstof voor alles wat we doen.

Wat dat precies inhoudt, ‘de digitale economie democratiseren’? We checkten het bij Shane Happach, onze CEO. Hij bouwt al meer dan vijftien jaar aan de grootste fintech-merken ter wereld, en loodst nu Mollie door een periode van ongekende groei.

“Als wij het over ‘succes’ hebben, dan hebben we het eigenlijk over onze klanten en partners,” vertelt Shane. “We werken tenslotte niet voor onszelf, maar voor al die bedrijven die met onze oplossingen willen groeien. Duizenden webshops tillen met ons betaalsysteem hun business naar een hoger niveau. En ook digital agency’s en SaaS-bedrijven vertrouwen op Mollie, om hún klanten vooruit te helpen.”

De afgelopen twee jaar hielp Mollie meer dan 100.000 mkb’ers met hun online verkoop. Op dit moment ondersteunen we meer dan 130.000 webshops. Waar komt die groei vandaan?

Michelle-Piergoelam-Lott-Gioielli-50

“We voorzien een behoorlijk onderbediende doelgroep van betere service: mkb’ers,” legt Shane uit. “Ook kleinere ondernemers hebben producten en diensten nodig, bijvoorbeeld om een webshop op te zetten of klanten een betere online-ervaring te bieden. Mkb-bedrijven hebben meer steun van hun betaalpartners nodig, vooral in Europa. Dat is waar Mollie op inspringt.”

Eenvoudig betaalproduct en mooie partnerships

Om online betalen voor iedereen makkelijk te maken, moeten we er in de eerste plaats voor zorgen dat ons product werkt. “Daarom hebben we onze oplossing zo eenvoudig mogelijk gemaakt, en API-gestuurd,” vertelt Shane. “Er is veel voor nodig om een betaalbedrijf van de grond te krijgen, maar het begint bij de technologie. Die moet de volledige customer journey aankunnen, zonder dat er iets vastloopt.”

Naast een topproduct geloven we bij Mollie in langdurige partnerships. “Onderschat de waarde van relaties niet,” zegt Shane. “Om betaalproblemen voor klanten op te lossen, moeten we met hen samenwerken. Dat gaat veel vlotter als we investeren in persoonlijk contact en vertrouwen.”

Een belangrijk onderdeel daarvan is lokale support en service. “We zijn trots op onze lokale aanpak,” zegt Shane. “Mollie ondersteunt lokale betaalmethodes, doet aan lokale onboarding en biedt lokale klantondersteuning in de juiste taal.”

Michelle-Piergoelam-MOLLIE-PREVIEW-Jaarbeurs-24

De toekomst van ecommerce en Mollies missie

Nu de coronapandemie voortduurt, begint de wereld zich langzaam te realiseren dat het leven er de komende jaren anders uit zal zien. Hoe ziet Shane de toekomst van e-commerce? “Reizen, evenementen en andere ‘ervaringen’ vinden waarschijnlijk vaker lokaal plaats. Aan de ander kant heeft de ‘direct-to-consumer-markt’ een flinke vlucht genomen, waardoor we de komende tijd veel innovatie op leverings- en logistiek gebied zullen zien. Kleinere bedrijven willen dezelfde diensten kunnen bieden als hun – grotere – concurrenten, zoals levering op dezelfde of de volgende dag.”

Wat er ook gebeurt, Mollie blijft financiële diensten ontwikkelen die anderen helpen groeien. Zo willen we de meest geliefde PSP ter wereld worden. “Binnenkort breiden we ons dienstenpakket uit met producten voor werkkapitaal en zakelijke bankrekeningen,” zegt Shane. “Die natuurlijk naadloos aansluiten op de behoeften van mkb’ers.”

Onze missie is jouw groei, en die van de andere 130.000 bedrijven die we al geholpen hebben. Dat doen we met een makkelijk betaalproduct dat alle belangrijke betaalmethodes biedt, en dus ook de beste lokale ervaring voor je klanten. Lees meer over moeiteloze, veilige betalingen met Mollie, of bekijk meer tips om je bedrijf te laten groeien.