User story United Wardrobe

6 juli 2016

User story United Wardrobe

<p>De afgelopen periode zijn we weer een aantal leuke klanten rijker geworden, waaronder kledingplatform <a href=“https://unitedwardrobe.com/”>United Wardrobe</a>. De in 2013 opgerichte onderneming groeide in 2,5 jaar tijd uit tot een groot succes. United Wardrobe is een hip en veilig platform voor het kopen en verkopen van kleding. Het is bovendien interactief en sociaal: je kunt bijvoorbeeld per gebruiker zoeken, je favoriete aanbieder volgen, eenvoudig in contact komen met de verkoper of een lijst van favorieten opstellen. Inmiddels heeft het platform al meer dan 205.000 gebruikers en staan er al zo’n 100.000 kledingstukken online.</p>

<p>Bij Mollie zijn we ook ooit als klein team begonnen, op een zolderkamertje, met een goed idee. We vinden het fascinerend om te zien hoe start-ups te werk gaan en zijn nieuwsgierig naar hun ervaringen. Daarnaast zijn we stiekem ook wel benieuwd naar de reden dat zo’n start-up voor een samenwerking met Mollie kiest voor de betalingen.</p>

<p>We spraken met Sjuul Berden, mede-oprichter van United Wardrobe.</p>

<!–more–>
<h2>Hoe gaat het nu met United Wardrobe?</h2>
<p>“Top! We hebben een nieuwe kantoor op de Neude in Utrecht, we hebben een aantal nieuwe collega’s mogen verwelkomen en we zijn in het eerste half jaar van 2016 verdubbeld. De sfeer is op z’n best en het team is gemotiveerd om te strijden, zodat we in de tweede helft van 2016 nogmaals kunnen verdubbelen.”</p>

Mail-bijlage2-768x512

<h2>Waar zijn jullie op dit moment mee bezig? Kan je al iets verklappen over nieuwe features?</h2>
<p>“Op de korte termijn lanceren we een nieuwe chat. Hij werkt sneller en de berichten die je stuurt krijgen een status, net als op WhatsApp of Facebook. Je kunt dus zien wanneer je kopers/verkopers je berichten hebben gelezen, zodat de interactie tussen koper en verkoper beter en sneller verloopt. Tegelijkertijd lanceren we de mogelijkheid om verkopers te raten. Om goede verkopers een beter plekje te geven, moeten we eerst weten hoe kopers hun verkopers waarderen. Kopers kunnen een leuk berichtje achterlaten en één tot vijf sterren geven. Daarnaast straalt dit meer vertrouwen uit.”</p>

<p>“Veel respect voor de programmeurs overigens. Afgelopen maand hebben we ook opgeslagen zoekopdrachten en een compleet nieuwe onboarding gelanceerd. Dat zijn vier grote updates, beschikbaar op de website en in de Android- en iOS-apps in twee à drie maanden. En dat met 2,5 fulltime programmeurs. We blijven ons product ontwikkelen om de perfecte ervaring te bieden voor zowel kopers als verkopers van tweedehands kleding.”</p>

Schermafbeelding-2016-07-05-om-14.33.31-768x385

<h2>Wat waren de vereisten bij de keuze van een payment provider?</h2>
<p>“Een betaalprovider moet altijd zijn werk doen, 24 uur per dag, zeven dagen in de week. Daarnaast moet het afrekenproces soepel en in zo min mogelijk kliks werken. Deze basisvereisten worden door vele grote betaalaanbieders geleverd. Als start-up verwachten we echter meer. Internationale betaalmethodes, een partner die voorop loopt wanneer er geïnnoveerd wordt in hun vakgebied en die mee wil groeien in je ambitie.”</p>
<h2>En toen besloten jullie met Mollie in zee te gaan…</h2>
<p>“In april zijn we overgestapt van een andere payment provider naar Mollie. United Wardrobe past als (snel) ontwikkelende start-up veel beter bij Mollie dan bij de vorige provider. Mollie is ambitieus, wil de beste zijn en vooruitlopen op haar concurrentie door middel van een goed product. In de service zijn jullie echter weer heel persoonlijk en meedenkend. Een perfecte combinatie.”</p>

<p>“De overstap kostte ons maar een halve dag werk en betrof eigenlijk enkel server-side aanpassingen. Sinds we overgestapt zijn op Mollie hebben we nooit problemen gehad met betalingen!”</p>
<h2>Heb je nog tips voor andere start-ups die bezig zijn met de ontwikkeling van een platform of webshop?</h2>
<p>“Ja, praat met verschillende betalingsproviders. Betalingen via iDEAL zijn overal gelijk. Het netwerk, de service en het tarief niet. Overstappen is weinig werk, een switch kan erg lonend zijn. Ons tarief is nu beter en dat geldt ook voor de service!”</p>