Il est d’autant plus probable que vos clients abandonnent leur panier sans finaliser le paiement si le processus de checkout est compliqué. Selon une recherche de Statista, 90% des paniers sur les sites e-commerce français n'ont pas abouti à une commande terminée au premier trimestre de 2022. L'une des meilleures façons de réduire les frictions dans le flux de paiement est de proposer les méthodes de paiement que vos clients souhaitent. En 2022, cela signifie des portefeuilles numériques tels que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Bitcoin. En Europe, cela peut être un peu compliqué car le marché des paiements est très fragmenté. Par exemple, tandis qu'il est possible de payer des biens en Amérique avec Bitcoin et d'autres cryptomonnaies, cela n'est pas encore possible en Europe.
Pour comprendre comment fonctionnent les portefeuilles numériques en Europe, il est important de comprendre la distinction entre les portefeuilles basés sur un appareil (Apple Pay et PayPal OneTouch) et les portefeuilles tiers liés au pays de résidence du client (iDEAL, Klarna, Bancontact, PostePay, Payconiq, Paylib, paydirekt). Apple Pay est utilisé par les consommateurs partout en Europe, par exemple, mais seuls ceux qui possèdent un compte bancaire néerlandais peuvent utiliser iDEAL.
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