Comment acceptez-vous les paiements avec un portefeuille numérique dans votre boutique en ligne ?

L'avantage de la vente via une boutique en ligne est que vous n'avez jamais à vous soucier d'accepter des paiements avec un portefeuille numérique. Que les clients saisissent leurs coordonnées manuellement ou qu'elles soient envoyées automatiquement via Apple Pay : si cela dépend de Mollie, les cartes de débit et de crédit fonctionnent aussi bien dans les deux cas.

Bien sûr, il est important que vous offriez les bonnes méthodes de paiement à vos clients. En Europe, chaque pays traite les portefeuilles numériques différemment. Cela signifie qu'avec les bonnes options de paiement dans votre caisse, vous gagnerez rapidement la confiance. Et plus de confiance signifie moins de charge cognitive au moment de l'achat, donc moins de risques que les acheteurs quittent leur panier sans passer à la caisse.

Mollie facilite l'acceptation des portefeuilles numériques. Voyons si cela fonctionne.

Comment accepter des paiements avec un portefeuille numérique ?

Le moyen le plus simple d'accepter les paiements via un portefeuille numérique dans votre boutique en ligne est de choisir un fournisseur de paiement qui prend en charge l'intégration des portefeuilles numériques. Les portefeuilles que vos clients souhaitent utiliser dépendent du type de téléphone mobile qu'ils utilisent et de l'emplacement de leur banque.

Ajoutez votre Bancontact, iDEAL et Klarna, vous répondez alors aux besoins des clients des Pays-Bas, de la Belgique, de l'Allemagne et de la Scandinavie en Europe. Avec Apple Pay, Samsung Pay et PayPal, vous pouvez servir les clients de presque tous les autres pays du monde.

Vous pouvez vous inscrire à chacun de ces services de paiement et les intégrer vous-même séparément, ou vous pouvez opter pour une intégration complète par l'intermédiaire de votre fournisseur de services de paiement. La plupart des entreprises optent pour cette dernière solution, car elle est facile, sans erreur, souple et rentable.

Votre plateforme est-elle entièrement personnalisée, avec un fournisseur de paiement sur mesure ? Alors vos développeurs savent probablement aussi comment se connecter à tous les différents portefeuilles numériques.

Quelle est la popularité des portefeuilles numériques en Europe ?

La différence entre les continents est énorme. Alors qu'aux États-Unis, le paiement est principalement effectué par carte de crédit, une fragmentation du marché des portefeuilles numériques est visible en Europe.

Recherche de Payvision en 2021 a constaté que 44 % des paiements en Europe étaient effectués via des portefeuilles numériques. Par ailleurs, 32 % des paiements sont passés par PayPal. Peut-être encore plus surprenant : Apple Pay, Google Pay et Samsung Pay ne représentent que 3 % des paiements en ligne.

Pour clarifier ces chiffres, nous avons établi un top trois des modes de paiement pour cinq pays européens :

Les Pays-Bas
83% IDEAL
28% portefeuille numérique
17% carte de crédit
Allemagne
53% portefeuille numérique
42% sur facture
29% virement bancaire
Italie
53% portefeuille numérique
41% carte de crédit
40% carte prépayée (monnaie numérique)
Espagne
50 % PayPal
44% carte de débit
27% carte de crédit

France
46% portefeuille numérique
44% carte de crédit
38% carte de débit

Combien les portefeuilles numériques facturent-ils aux boutiques en ligne ?

Les frais varient d'une plateforme à l'autre, mais sont généralement similaires à ceux des paiements par carte de crédit. La majorité des fournisseurs facturent des frais par transaction : si vous ne vendez rien, vous ne payez rien. Certains portefeuilles, comme Bancontact, fonctionnent également avec un abonnement mensuel. Ce mode de paiement n'a de sens que si vous vendez suffisamment pour couvrir ces frais.

Conseils pour intégrer les portefeuilles numériques dans votre boutique en ligne

Intégration facile

Les portefeuilles numériques, c'est faciliter le processus de paiement. L'intégration est-elle source d'erreurs ou de tracas ? Alors le porte-monnaie n'en vaut probablement pas la peine. L'un des avantages du marché fragmenté des portefeuilles numériques en Europe est qu'il existe toujours un autre moyen d'accepter les paiements.

Service à la clientèle

Si vous ajoutez vous-même un nouveau mode de paiement à votre plateforme, vous devrez vous appuyer sur l'API d'un tiers pour gérer les paiements. L'intégration faiblit ou l'API cesse de fonctionner de manière inattendue ? Vous avez alors besoin de l'aide du fournisseur pour que tout soit à nouveau opérationnel.

Si vous choisissez un prestataire de services de paiement, faites affaire avec une partie accessible qui résoudra tout problème aussi rapidement que possible. Une documentation claire est également utile, car elle vous permet de résoudre la plupart des problèmes vous-même. Dans le cas contraire, une équipe d'assistance experte peut faire la différence entre un obstacle mineur et une nuit blanche.

Vérifiez les accords de service et les frais

Il peut être tentant de proposer tous les modes de paiement dans le but d'attirer davantage de clients. Mais c'est une mauvaise idée pour plusieurs raisons. Tout d'abord, un si grand nombre d'options peut être assez accablant, et donc provoquer des doutes dans le processus d'achat. En outre, les coûts peuvent s'accumuler rapidement, en fonction des différents accords de service et des structures de coûts des portefeuilles numériques et des processeurs de paiement avec lesquels vous travaillez.

Acceptez les paiements par portefeuille numérique dans votre boutique en ligne

Mollie est une plateforme de paiement destinée aux entreprises de commerce électronique qui facilite l'acceptation des paiements à partir de portefeuilles numériques. En proposant les modes de paiement que vos clients utilisent réellement, vous simplifiez le processus de paiement pour vos clients et vos conversions augmentent.