Introduction aux méthodes de paiement alternatives
Un soir d’été de 1966, dans une ancienne usine de chaussures à Northampton, en Angleterre, un bout de plastique amorça une révolution européenne. Pourquoi ? Parce que cette ancienne usine était le siège de la banque Barclays et que ce bout de plastique était la première carte bancaire européenne.
À l’époque, les gens réglaient presque tous leurs achats en liquide. Ils étaient donc méfiants face à cette nouvelle méthode de paiement. Mais seulement quelques années après leur lancement, des millions de cartes bancaires étaient déjà en circulation. Ces cartes sont devenues encore plus populaires après le lancement des cartes de débit dans les années 1980 et des paiements chip and pin (cartes à puce avec code PIN) au début des années 2000.
Aujourd’hui, les choses évoluent à nouveau. Alors que les consommateurs sont maintenant habitués à payer soit en liquide, soit par carte, de nouvelles méthodes de paiement (développées et alimentées par de nouvelles technologies) sont en train de bouleverser le secteur des paiements, notamment en ligne. Ces méthodes de paiement sont généralement appelées méthodes de paiement alternatives (MPA).
Bien entendu, les cartes demeurent un moyen de paiement extrêmement populaire. Mais si vous dirigez une entreprise de e-commerce, il est essentiel de connaître ces différentes MPA et de comprendre ce qu’elles peuvent apporter à la fois aux consommateurs et à votre entreprise. C’est tout l’objet de cet article, qui devrait vous aider à adopter la bonne stratégie pour stimuler votre activité.
Types de méthodes de paiement alternatives
Le terme « méthodes de paiement alternatives » désigne tout moyen de paiement autre que le liquide et les principaux systèmes internationaux de cartes, comme American Express ou Mastercard. Il existe différents types de MPA, dont :
Virements bancaires
Les virements bancaires permettent aux consommateurs de payer directement de leurs comptes bancaires. On les appelle également « paiements de compte à compte ». En Europe, les virements bancaires sont un moyen de paiement extrêmement populaire. De nombreux pays européens disposent d’une (ou plusieurs) méthodes de virement bancaire populaires, comme iDEAL aux Pays-Bas et SOFORT en Allemagne.
Si vous vendez vos produits à l’international, vous devez savoir quelles méthodes de virement bancaire sont les plus populaires auprès des consommateurs de chaque pays. Nos données le montrent : aux Pays-Bas, iDEAL est la méthode de paiement préférée de 58% des consommateurs lorsqu’ils achètent auprès d’un retailer néerlandais ; en Belgique, c’est Bancontact qui est la méthode de paiement la plus populaire, utilisée par 46% des consommateurs.
Pour l’image ci-dessous : Lorsque vous faites des achats en ligne auprès de commerçants établis dans votre pays, quelle est votre méthode de paiement préférée?
Prélèvements bancaires
Les prélèvements bancaires requièrent des autorisations qui vous permettent de débiter le compte bancaire d’un client, à condition de l’informer à l’avance du montant et de la date du prélèvement. Ils peuvent être utilisés pour tout : le paiement récurrent d’un abonnement, le versement mensuel d’une donation, les paiements en un clic ou en plusieurs fois. En Europe, les prélèvements SEPA sont le type de prélèvement le plus populaire. En utilisant notre solution de paiement, vous pouvez proposer cette méthode de paiement en toute simplicité. Vos clients doivent signer un mandat, qui vous autorise à collecter les fonds sur leur compte en banque. Avec Mollie, vos clients peuvent signer des mandats via iDEAL, Belfius, carte bancaire, Bancontact, SOFORT Bank Transfer et le bouton de paiement KBC/CBC.
La CB est la méthode de paiement préférée des Français lorsqu’ils font des achats auprès de e-commerçants établis dans ou hors de l’Hexagone.
Portefeuilles électroniques
Les portefeuilles électroniques permettent de stocker des fonds de manière numérique. Les utilisateurs alimentent leurs portefeuilles électroniques via un virement bancaire ou un versement en liquide. Puis, ils peuvent utiliser l’argent ainsi stocké pour acheter des biens ou des services.
PayPal est un type de portefeuille électronique, mais les utilisateurs peuvent également s’en servir comme portefeuille pass-through. Ce qui nous amène à notre prochain point.
Wallet pass-through
Ces portefeuilles ou wallets agissent comme de véritables cartes de paiement que les consommateurs peuvent utiliser pour faire des achats en ligne. Si vous utilisez votre portefeuille en point de vente, le paiement est généralement initié par transmission magnétique sécurisée ou communication en champ proche.
Lorsque les achats sont réalisés en ligne, le processus est globalement le même qu’avec une carte de paiement classique, mais il est généralement plus rapide car les informations requises sont renseignées automatiquement. En effet, il suffit qu’un consommateur fournisse une information biométrique, comme son empreinte digitale ou un scan de son visage, pour autoriser la transaction. Cette moindre friction au checkout peut considérablement booster vos conversions.
Apple Pay et Google Pay sont deux types de portefeuilles pass-through.
Portefeuilles mobiles
Les systèmes nationaux de cartes fonctionnent de la même façon que les systèmes internationaux comme Visa et Mastercard. Cependant, les cartes ne sont acceptées que sur certains marchés. Cartes Bancaires (CB) et PostePay sont deux exemples de systèmes nationaux de cartes.
La CB est la méthode de paiement préférée des Français lorsqu’ils font des achats auprès de e-commerçants établis dans ou hors de l’Hexagone.
Buy Now Pay Later (BNPL)
Les consommateurs peuvent utiliser des méthodes de paiement de type « acheter maintenant, payer plus tard » (buy now, pay later - BNPL) pour régler leurs achats ultérieurement – soit en un paiement, soit en plusieurs fois. Ces méthodes BNPL offrent aux acheteurs plus de flexibilité ainsi qu’une meilleure expérience client, ce qui peut aider les entreprises de e-commerce à augmenter leurs conversions et le panier moyen des clients.
Les méthodes BNPL deviennent de plus en plus populaires en Europe et le sont déjà en Allemagne et en Autriche. Klarna et in3 sont deux exemples de BNPL.
Avantages des méthodes de paiement alternatives pour les entreprises
La croissance des méthodes de paiement alternatives est tirée par différents facteurs, comme les évolutions technologiques, qui créent de nouvelles opportunités dans le secteur de la finance (API et banque ouverte, par exemple), et une demande croissante en faveur du commerce mobile et des paiements mobiles.
Mais ce sont également les avantages que ces méthodes de paiement alternatives offrent aux entreprises qui les rendent de plus en plus populaires.
Paiements fluides
La plupart des méthodes de paiement alternatives offrent une expérience de paiement rapide et fluide. En plus de proposer une meilleure expérience d’achat à vos clients, elles peuvent vous aider à améliorer votre taux de conversion.
Amélioration du taux de conversion
Il est essentiel de proposer les méthodes de paiement préférées de vos clients pour améliorer votre taux de conversion. Notre rapport sur le e-commerce européen révèle qu’il est important pour 87% des consommateurs qu’un e-commerçant propose leurs méthodes de paiement préférées, et que proposer une méthode de paiement rapide et efficace est le meilleur moyen de les convaincre de conclure la transaction.
Savoir quelles sont les méthodes de paiement préférées des consommateurs et les proposer est donc essentiel pour réduire le taux de paniers abandonnés et stimuler les ventes.
Faites-vous payer plus rapidement
Alors que les paiements par carte peuvent mettre jusqu’à 5 jours pour apparaître sur le compte bancaire de votre entreprise, de nombreuses méthodes de paiement alternatives proposent, elles, des paiements instantanés. Celles-ci peuvent donc vous aider à garder une trésorerie saine et à mieux gérer votre argent.
Frais réduits
En utilisant des méthodes de paiement alternatives, vous pouvez payer moins de frais qu’avec des paiements par carte, en particulier en ce qui concerne les commissions d’interchange. Comme de nombreux consommateurs en Europe préfèrent utiliser des méthodes de paiement alternatives, les proposer peut vous faire économiser beaucoup d’argent sur le long terme.
Proposez des méthodes de paiement alternatives pour stimuler votre activité
À mesure que le secteur des paiements évolue, les méthodes de paiement alternatives deviennent de plus en plus populaires auprès des consommateurs. Et dans certains pays européens, elles sont déjà devenues le choix numéro un des acheteurs.
Même si les paiements par carte restent très populaires, il est essentiel de proposer un large éventail d’options pour convertir le plus d’acheteurs possible. Cela inclut généralement les virements nationaux, des méthodes de type « acheter maintenant, payer plus tard » ainsi qu’une panoplie de portefeuilles électroniques.
Ainsi, vous pourrez créer la meilleure expérience client possible et maximiser vos chances de convertir vos visiteurs en acheteurs.
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Mollie fournit une solution de paiement vous permettant d’accepter plus de 25 méthodes de paiement, dont les principaux systèmes de paiement ainsi que des méthodes alternatives établies ou en plein essor. Cela inclut les virements bancaires nationaux comme iDEAL et Bancontact, les portefeuilles électroniques et des méthodes de type « acheter maintenant, payer plus tard ». Avec Mollie, vous pouvez ajouter et supprimer des méthodes de paiement en toute simplicité et intégrer nos paiements sur votre site, soit via une plateforme de e-commerce, soit sur votre propre solution.
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