La gestion de la fraude est essentielle car elle permet de protéger votre entreprise contre la fraude. Elle protège également vos clients, ce qui est indispensable pour offrir une excellente expérience client. Faire ces deux choses est vital pour être rentable et créer des clients satisfaits. 

Voici quelques autres avantages de l'utilisation de stratégies efficaces de prévention de la fraude en e-commerce :

Augmenter les taux d'autorisation

Une cause de transactions non autorisées est l'utilisation par les fraudeurs de détails de carte volés pour acheter des biens.

Si vous avez des niveaux élevés de fraude, cela signifie que vous avez également probablement un grand nombre de transactions non autorisées. Dans ce cas, les banques émettrices – ou la banque du consommateur qui a émis la carte – pourraient considérer votre entreprise comme à haut risque et refuser un plus grand nombre de paiements tentés. Cela peut vous coûter des ventes et effrayer les clients honnêtes.

Une gestion efficace de la fraude résout ce problème en vous aidant à éliminer les transactions frauduleuses, ce qui signifie que les banques émettrices n'activent pas de contrôles de sécurité lorsqu'ils ne sont pas nécessaires. Cela aide à renforcer la confiance des clients et permet à votre entreprise de générer des revenus.

Prévenir les rétrofacturations

La fraude par rétrofacturation se produit lorsqu'un consommateur fait de fausses déclarations pour récupérer un paiement en utilisant le processus de rétrofacturation. On l'appelle aussi fraude amicale.
Les rétrofacturations peuvent également survenir lorsque des fraudeurs utilisent des détails de carte de crédit volés pour effectuer un achat illégalement. Cette transaction non autorisée se traduit généralement par une rétrofacturation déposée contre vous par le véritable détenteur de la carte.

Une gestion efficace de la fraude signifie que vous pouvez bloquer les transactions non autorisées. Et de bons PSP vous aident à prévenir et à lutter contre les rétrofacturations en fournissant des outils comme une API de rétrofacturation. Ils doivent également déposer des objections pour vous pour lutter contre la fraude par rétrofacturation.

En savoir plus sur la fraude par rétrofacturation et comment la prévenir.

Protéger votre réputation

Avez-vous déjà eu un client se plaindre de votre entreprise sur les réseaux sociaux et ensuite passé des heures (voire des jours) à vous soucier de ce qui va se passer ensuite ? 

Imaginez maintenant que cela se produise, mais avec des centaines de clients exprimant leurs griefs en ligne en même temps.

Cela peut sembler extrême, mais une cyberattaque peut laisser votre entreprise vulnérable à cela.

Donc, des mesures de prévention de la fraude efficaces garantiront que vos données – et les données de vos clients – sont toujours en sécurité.

Éviter les programmes de surveillance

Si vous avez des niveaux élevés de fraude ou de rétrofacturations, des schémas de cartes – tels que Visa ou Mastercard – pourraient vous placer sur des programmes de surveillance. Il existe deux types de programmes. Ceux-ci sont :

• Surveillance de la fraude

• Surveillance des rétrofacturations

Être mis sur ces programmes signifie que vous devez réduire la fraude ou les rétrofacturations. Si vous ne le faites pas, vous pouvez faire face à des pénalités, y compris payer des frais ou des amendes plus élevés et même être arrêté de traiter les paiements complètement. 

Vous assurer de prévenir et de lutter contre la fraude vous aidera à éviter d'être mis sur un programme comme celui-ci.

Conserver les capacités de traitement des paiements

Les schémas de cartes, les PSP et certaines autres institutions financières surveillent les données de risque de leurs clients, en surveillant les taux de fraude et de rétrofacturation et d'autres métriques.

Ils pourraient cesser de travailler avec vous si vous avez un niveau de risque élevé. Cela signifie que vous pourriez ne plus être en mesure d'accepter les paiements.

Donc, contrôler la fraude vous aidera à protéger votre argent et à garantir que votre entreprise puisse continuer à vendre en ligne.