Lengvi SaaS mokėjimai ir registracija su Mollie Connect
Partneris:SaaS
Vartotojų augimas nuo „Connect“ paleidimo
Padidėjimas bendro mokėjimų apimtyje
“Connect padeda mūsų klientams labai greitai nustatyti mokėjimus. Su kitomis sprendimų galimybėmis tai gali užtrukti savaites.”
Niels Vanden Buverie, komercijos direktorius, Stardekk
Apie Stardekk
Belgijos bendrovė Stardekk teikia apdovanojimus pelniusius SaaS produktus viešbučių bei nakvynės ir pusryčių (B&B) operatoriams. 2001 m. kaip interneto agentūra įkurta „Stardekk“ dabar siūlo daugybę svetingumo valdymo sprendimų, įskaitant rezervavimo programą, kanalų valdytoją ir apgyvendinimo vietų valdymo sistemą. Šiandien „Stardekk“ aptarnauja daugiau nei 3 000 klientų, daugiausia Europoje.
„Stardekk“ sprendimai padeda svetingumo verslui supaprastinti operacijas ir užtikrinti išskirtinę svečių patirtį. Jų vartotojui patogios platformos automatizuoja viešbučių valdymo procesus – nuo rezervavimo internetu iki bendravimo po išsiregistravimo. Kasmet apdorojama daugiau nei šeši milijonai rezervacijų bei turint augančią daugiau nei 400 partnerių ekosistemą, „Stardekk“ sprendimai yra nepakeičiami svetingumo industrijai.
2024 m. pradžioje įmonė suvienijo jėgas su „Lighthouse“, kuriančia pirmaujančią platformą kelionių ir svetingumo industrijoje. Šis bendradarbiavimas sujungia „Lighthouse“ duomenų ir dirbtinio intelekto galimybes su plačiu „Stardekk“ platinimo tinklu.
Iššūkis
Apgyvendinimo paslaugų sektoriuje viskas keičiasi greitai. Kaip programinės įrangos teikėja, „Stardekk“ privalo siūlyti sprendimus, kurie supaprastintų procesus ir užtikrintų puikią klientų patirtį.
Didelis iššūkis „Stardekk“ buvo mokėjimai. Viešbučių ir „B&B“ (nakvynės su pusryčiais) svečiai turi skirtingų mokėjimo pageidavimų – tiek kalbant apie laiką, kada jie moka, tiek apie jų naudojamus metodus. Todėl „Stardekk“ turi padėti svetingumo verslui pasiūlyti kiekvienam klientui asmeninę ir lanksčią mokėjimo patirtį. Tai apima tiek internetinių, tiek mokėjimų vietoje pasiūlymą, taip pat galimybę priimti mokėjimą ir nurašyti lėšas vėliau.
„Stardekk“ taip pat turi padėti naudotojams kuo lengviau atlikti pagalbines mokėjimų ir finansų valdymo funkcijas – pavyzdžiui, apmokestinti papildomas išlaidas, eksportuoti ataskaitas ir suderinti operacijas.
„Mokėjimai yra gyvybiškai svarbūs mūsų sėkmei“, – aiškina Niels Vanden Buverie, „Stardekk“ komercijos direktorius (CCO). „Dabar keliautojai yra reiklesni nei bet kada anksčiau, o svečių patirtis yra viskas. Todėl viešbučiai ir „B&B“ turi pasiūlyti sklandžią mokėjimo patirtį visos kliento kelionės metu – nuo tada, kai svečiai rezervuoja vietą, iki tol, kol baigiasi jų viešnagė. Mūsų klientai turi pasiūlyti lankstumą kiekviename etape, kad jų svečiai galėtų mėgautis viešnage nesijaudindami dėl paties apmokėjimo.
„Nuo tada, kai 2019 m. buvo įvesta PSD2, situacija pasikeitė ir kitais lygmenimis. Be to, apgyvendinimo paslaugų pramonėje itin dažnai pasitaiko sukčiavimo atvejų, mokėjimų grąžinimų, neatvykimų ir vėlyvų atšaukimų. Kitaip tariant, saugus internetinis mokėjimo procesas tapo gyvybiškai svarbus siekiant laikytis naujų taisyklių ir garantuoti mokėjimus.“
„Stardekk“ tikslas – padėti savo klientams (viešbučiams ir „B&B“) suteikti džiugią patirtį jų svečiams. Tačiau jie taip pat nori pasiūlyti puikią patirtį ir savo pačių naudotojams. Labai svarbi to dalis yra prijungimo (angl. onboarding) procesas. „Stardekk“ nori, kad verslui būtų lengva ir intuityvu įsidiegti ir pradėti naudotis jų sprendimais. Jie taip pat nori išlikti atitinkantys reikalavimus ir paspartinti klientų prijungimą, integruodami reguliavimo procesus, tokius kaip „pažink savo klientą“ ir atitikties patikras, į patį prijungimo procesą.
„Procesų automatizavimas arba supaprastinimas yra tikrai svarbus mūsų klientams ir mūsų verslui“, – sako Niels. „Todėl mums reikia sprendimo, kuris kasdienes administracines užduotis padarytų kuo lengvesnes, kad sutaupytume laiko ir išteklių.“
Gaukite atnaujinimus savo pašto dėžutėje
Užsiregistruokite mūsų naujienlaiškiui ir sužinokite daugiau apie Mollie.
Spustelėdami „Registruotis“, patvirtinate, kad norite gauti Mollie naujienlaiškius.
Sprendimas
Siekdama modernizuoti mokėjimus ir klientų prijungimo procesus, „Stardekk“ kreipėsi į „Mollie Connect“. Jie pasirinko „Connect“ dėl patikimumo, lankstumo ir naudojimo paprastumo.
Štai kaip „Connect“ padeda „Stardekk“:
Internetiniai mokėjimai: „Connect“ padeda „Stardekk“ naudotojams priimti internetinius mokėjimus naudojant daugiau nei 30 pirmaujančių ir vietinių mokėjimo būdų – viskas per vieną integraciją.
Glandus prijungimas: Su „Connect“ „Stardekk“ gali automatizuoti prijungimą, kad supaprastintų darbo eigas ir užregistruotų naudotojus per kelias minutes. „Connect“ taip pat tvarko visus jų „žinok savo klientą“ (KYC) ir atitikties reikalavimus prijungimo proceso metu.
Mokėjimai vietoje: „Stardekk“ naudotojai gali pasiūlyti greitus ir lengvus bekontakčius mokėjimus naudodami „Mollie Terminal“.
Centralizuoti duomenys ir ataskaitos: Naudodami „Mollie“ valdymo skydą, tiek „Stardekk“, tiek jų naudotojai turi vieną centrą, skirtą valdyti mokėjimus, pasiekti įžvalgas realiuoju laiku, eksportuoti ataskaitas ir supaprastinti buhalterinę apskaitą.
Padalintas autorizavimas ir lėšų nurašymas: „Connect“ padeda „Stardekk“ naudotojams priimti mokėjimus kredito kortelėmis ir nurašyti – arba surinkti – lėšas vėliau. Tai suteikia svečiams daugiau lankstumo atliekant užsakymus ir už juos mokant.
Rezultatai
„Stardekk“ teigia, kad naudodamiesi „Mollie Connect“ jie padėjo supaprastinti operacijas ir suteikti savo vartotojams geresnę patirtį nei kada nors anksčiau. Integracija buvo lengva įdiegti ir vartotojui draugiška, todėl visas procesas tapo sklandus ir efektyvus. Štai keletas pagrindinių rezultatų:
Klientų augimas: Leidę „Stardekk“ greitai ir lengvai įregistruoti klientus, „Connect“ padėjo jiems per mažiau nei metus padvigubinti bendrą vartotojų skaičių.
Transakcijų apimtis: „Stardekk“ per tą patį laikotarpį tris kartus padidino apdorotų mokėjimų bendrą tūrį per „Mollie Connect“. Jie sako, kad augimas priklauso nuo sklandžios ir individualizuotos mokėjimo patirties, kurią dabar gali pasiūlyti jų vartotojai svečiams.
Efektyvumas ir klientų pasitenkinimas: „Mollie Connect“ sklandi integracija ir vartotojaniška sąsaja supaprastino mokėjimų procesus „Stardekk“ vartotojams. Esant mažiau rankinių procedūrų ir greitesniam transakcijų apdorojimui, „Stardekk“ dabar siūlo vartotojams patobulintą efektyvumą ir geresnę svečių patirtį.
„Connect padeda mūsų klientams labai greitai nustatyti mokėjimus,” sako Niels. „Su kitomis sistemomis tai gali užtrukti savaites, tačiau su „Connect“ mūsų klientai gali labai greitai įsitraukti ir pasiekti visus mokėjimo metodus ir galimybes, kurių jiems reikia. Mes niekada nesusiduriame su mokėjimo skundais, o tai sufleruoja viską, ką reikia žinoti. Ir dėl to mes taip pat neturime savo vidaus palaikymo specialistų, kas sumažina mūsų verslo išlaidas."
Niels teigia, kad „Connect“ yra esminė „Stardekk“ ateities augimo planams. Tai padės jiems spręsti iššūkius, plėstis į naujas rinkas ir gerinti mokėjimo patirtį vartotojams.
„Mums atrodo, kad mes augame su „Mollie”, sako Niels. „Tyrinėjame galimybes kartu, kad padėtume mums išlikti pramonės priekine linija. Nuostabu turėti tikrai naudingą partnerystę ir produkto patirtį. Aš džiaugiuosi, kas laukia mūsų ateityje.“
Sužinokite daugiau apie Mollie Connect.