Uporabniški sporazum

I. ODDELEK: UPORABNIŠKA SOGLASJA

Uvod

Hvala, ker si izbral Mollie! 

V tej pogodbi o uporabi (»pogodba«) določamo pogoje, ki veljajo med tvojo organizacijo (»ti« ali »tvoj«), katere podatki so navedeni na registracijski strani v plačilnem modulu pod možnostjo »podatki o podjetju«, in družbo Mollie B.V. (»Mollie«, »mi«, »nam« ali »naš«). V tej pogodbi se vsaka pogodbenica posebej imenuje pogodbenica, skupaj pa pogodbenici.

Definicije

V tej pogodbi imajo spodnji izrazi naslednji pomen:

1. POGLAVJE: OPIS STORITEV

Člen 1.1 Področje uporabe te pogodbe in položaj družbe Mollie

Ta pogodba vsebuje splošni opis storitev, ki ti jih družba Mollie lahko zagotovi, vključno s plačilnimi storitvami, ki ti omogočajo sprejemanje plačil od tvojih kupcev ali kupcev tvojih podtrgovcev v zameno za izdelke in/ali storitve, ki jih ti ali tvoji podtrgovci dostavite. Mollie ponuja podrobnejši opis svojih storitev in funkcij v svoji objavljeni dokumentaciji, vmesnikih API in dodatnih virih, ki so ti na voljo na naši spletni strani ali na tvojem Dashboard. 

Mollie ne odgovarja za izdelke in/ali storitve, pridobljene z uporabo plačilnega modula. Med izvajanjem plačilnih storitev Mollie deluje kot tehnični ponudnik storitev za finančno institucijo, ki na koncu zagotavlja plačilno storitev po tej pogodbi.

2. POGLAVJE: REGISTRACIJA PRI MOLLIE

Člen 2.1 Postopek registracije

Storitve družbe Mollie so na voljo samo pravnim osebam in pravnim strukturam (organizacijam), ki delujejo v poslovnem okolju, in izrecno ne posameznikom, ki želijo prejemati plačila v osebnem, družinskem ali gospodinjskem krogu. Preden lahko začneš uporabljati tvoje storitve, se moraš registrirati pri Mollie. Registriraš se tako, da ustvariš račun. Da bi izpolnila protiteroristične predpise, predpise o finančnih storitvah, drugo veljavno zakonodajo in predpise ter merila KYC (»Spoznaj svojo stranko«), kot jih zahteva Mollie, njene povezane družbe in/ali jih naložijo finančne institucije ali posredniki, te mora Mollie prositi za določene informacije, ki jih moraš posredovati. Med postopkom registracije bo Mollie od tebe zahtevala podatke, vključno z imenom tvoje organizacije, njenim trgovskim imenom (če obstaja), naslovom, e-poštnim naslovom, telefonsko številko, registrsko številko pri gospodarski zbornici (ali lokalnem ekvivalentu), številko za DDV in vsemi drugimi podatki, ki jih lahko razumno zahtevamo, ti pa jih moraš predložiti takoj na zahtevo. Družbi Mollie moraš posredovati tudi informacije o dejanskih lastnikih tvoje organizacije. Osebe, ki jih registriraš pri Mollie, morajo biti za to tudi pristojne in pooblaščene. Med registracijo moraš potrditi tudi svoje državljanstvo in to, da si pooblaščen za opravljanje poslovnih dejavnosti v registrirani državi.

Izjavljaš, jamčiš in se zavezuješ, da so vsi podatki, ki jih posreduješ družbi Mollie, točni, popolni in resnični ter da boš podatke o registraciji nemudoma posodobil ob vsaki spremembi, da zagotoviš, da bodo vedno popolni, točni, posodobljeni in da ne bodo zavajajoči. Družbo Mollie moraš nemudoma obvestiti o vseh spremembah imena podjetja, statusa podjetja, strukture podjetja, vrste in obsega storitev ali kateri koli drugi ustrezni spremembi. Mollie lahko med ali po tvojem vstopu zahteva tudi dodatne informacije ali dokazila, ki jih moraš predložiti takoj na zahtevo. Tvoj račun lahko takoj začasno blokiramo ali prekinemo to pogodbo brez odpovednega roka, če teh podatkov ne posodabljaš in/ali če nam ne posreduješ zahtevanih podatkov takoj na zahtevo. 

Pri Mollie se registriraš z veljavnim e-poštnim naslovom. Pri registraciji pri Mollie moraš izbrati geslo. To geslo je strogo osebno in ga ne smeš deliti z nikomer. Izključno sam odgovarjaš za kakršno koli škodo in/ali izgubo, ki izhaja iz zlorabe gesla, in o njegovi izgubi, kraji in/ali zlorabi moraš obvestiti Mollie.

Če izpolnjuješ pogoje, boš po registraciji lahko prejemal plačila na svoj račun Mollie, vendar to ne pomeni, da je Mollie že sprejela tvojo prijavo. Šele po popolnem preverjanju, kot je opisano v členu 2.3, se bo Mollie odločila, ali bo sprejela ali zavrnila tvojo prijavo za pridobitev popolnega dostopa do plačilnih storitev. Izplačila stanja (Balance) so mogoča šele po popolnem preverjanju. Če je tvoja prijava zavrnjena, ti morda ne bomo mogli izplačati stanja. 

Člen 2.2 Spletno mesto (profili)

Pri Mollie moraš registrirati vsa spletna mesta (naslove URL), ki uporabljajo plačilne storitve. To lahko storiš tako, da v svojem računu ustvariš profil spletnega mesta za vsak URL. Uporaba plačilnega modula na spletnih mestih, ki niso izrecno in vnaprej registrirana pri Mollie, ni dovoljena. Prav tako ni dovoljeno sprožanje transakcij prek profila spletnega mesta, ki ni profil spletnega mesta, na katerem je transakcija sprožena. Poleg URL-ja moraš registrirati tudi trgovsko ime, pod katerim posluješ prek tega URL-ja. Mollie lahko te podatke uporabi pri prikazu transakcij na izpiskih računov tvojih kupcev. Mollie ne odgovarja za morebitne stroške, ki bi nastali zaradi dejstva, da stranke na svojem izpisku računa ne prepoznajo trgovskega imena določene transakcije.

Izjavljaš, jamčiš in se zavezuješ, da URL-ji, ki jih registriraš pri Mollie, ne vsebujejo nezakonitega, klevetniškega, žaljivega, obscenega, pornografskega ali bogokletnega gradiva ali izrazov. Mollie bo prekinila uporabo plačilnega modula za vse take URL-je takoj po njihovem odkritju.

Kadar na plačilni strani tvojega spletnega mesta in drugje navajaš metode plačila, ki so na voljo kupcem, moraš navesti vse metode plačila, ki jih ponujaš, in prikazati znamko, ki se nanaša na metodo plačila, kot predpisuje posamezna metoda plačila. Ne smeš kritizirati ali namerno napačno predstavljati nobenih metod plačila ali z njimi povezanih storitev, niti se ukvarjati z dejavnostmi, ki škodujejo interesom ali znamkam družbe Mollie ali metod plačila. Če to storiš, lahko Mollie nemudoma začasno blokira tvoj račun.

Člen 2.3 Preverjanje in sprejem

Po registraciji bomo preverili tvojo identiteto in ocenili tveganje, ki ga tvoje poslovne dejavnosti predstavljajo za Mollie. Na podlagi te ocene se bomo odločili, ali bomo sprejeli tvojo prijavo za plačilne storitve. V ta namen lahko Mollie tvoje podatke, vključno z osebnimi podatki tvojih zakonitih zastopnikov ali dejanskih lastnikov, deli s katero koli svojo povezano družbo in katero koli finančno institucijo. Za te postopke preverjanja te lahko prosimo, da predložiš dodatne podatke, vključno s finančnimi poročili, računi, dovoljenji ali drugimi vrstami identifikacijskih dokumentov ali dovoljenj, ki so jih izdali državni organi. S sprejetjem pogojev te pogodbe v okviru postopka registracije nam in finančni instituciji (če se to zdi potrebno) daješ dovoljenje za pridobivanje podatkov o tebi in za posredovanje teh podatkov tretjim osebam, med drugim podjetjem, ki se ukvarjajo z ugotavljanjem kreditne sposobnosti, in drugim ponudnikom informacij. Tem tretjim osebam daješ tudi dovoljenje, da nam posredujejo take podatke o tebi. Seznanjen si, da ti podatki vključujejo tudi tvoje ime, naslov, kreditno zgodovino in druge podatke. Mollie lahko te podatke redno posodablja, da ugotovi, ali še naprej izpolnjuješ naše pogoje in ravnaš v skladu s to pogodbo.

Družbi Mollie daješ dovoljenje za deljenje podatkov o tebi, tvoji prijavi (ne glede na to, ali je odobrena ali zavrnjena) in tvojem računu s povezanimi družbami Mollie in finančnimi institucijami. To vključuje podatke:

1. o transakcijah, tako da lahko Mollie, njene povezane družbe in/ali finančne institucije izpolnjujejo obveznosti, ki izhajajo iz zakonskih zahtev ali regulativnih zahtev nadzornih organov;

2. za uporabo v zvezi z upravljanjem in vzdrževanjem plačilnih storitev;

3. s katerimi se podatki o tebi lahko zabeležijo ali posodobijo in kjer podatki pomagajo izboljšati plačilne storitve; in

4. ki jih Mollie potrebuje za svoje obvladovanje tveganj.

V izjemnih primerih lahko zahtevamo tvoje soglasje za izvedbo pregleda v tvoji pisarni ali pregled tvojih finančnih in drugih evidenc, če se te lahko nanašajo na obseg in način izpolnjevanja te pogodbe. V teh primerih si bo Mollie po svojih najboljših močeh prizadevala omejiti vpliv na tvoje poslovanje. Če v sporočenem roku ne boš ugodil našim zahtevam po informacijah, lahko to privede do začasne blokade ali zaprtja tvojega računa.

3. POGLAVJE: STORITVE, KI JIH DAJE NA VOLJO MOLLIE

Člen 3.1 Plačilni modul

Mollie si bo prizadevala, da ti bo plačilni modul vedno na voljo. Vendar pa Mollie ne more zagotoviti popolne in trajne razpoložljivosti plačilnega modula. Mollie ima pravico dezaktivirati plačilni modul zaradi vzdrževalnih del. Če je le mogoče, bodo ta dela izvedena ponoči in vnaprej sporočena. Mollie lahko plačilni modul kadar koli spremeni in ni dolžna vzdrževati, spreminjati ali dodajati določenih lastnosti ali funkcij, na splošno ali posebej za določeno organizacijo.

Mollie si pridržuje pravico, da začasno ali trajno prekine zagotavljanje svojih plačilnih storitev tebi, ti zavrne dostop do plačilnega modula in takoj prekine to pogodbo, če sumi, da ravnaš v nasprotju s to pogodbo. Mollie si pridržuje pravico, da od tebe zahteva povračilo morebitnih nastalih izgub.

Če plačilni modul uporabljaš na spodaj naveden način, se ta uporaba vedno (vendar ne izključno) šteje za kršitev te pogodbe:

1. nakup, prodaja ali zagotavljanje izdelkov in/ali storitev, katerih nakup, prodaja ali zagotavljanje v državi porekla, državi, v kateri se izdelki in/ali storitve ponujajo, ali na Nizozemskem je v nasprotju s katero koli veljavno zakonodajo ali predpisom ali povzroča nesprejemljivo tveganje za ugled družbe Mollie;

2. prodaja izdelkov in/ali storitev, ne da bi jih bila organizacija pripravljena ali sposobna dostaviti enemu ali več kupcem v razumnem roku;

3. uporaba osebnih podatkov v nasprotju s Splošno uredbo o varstvu podatkov ali nezadostno obveščanje kupcev na način, ki se nanaša na Splošno uredbo o varstvu podatkov;

4. hekanje, phishing ali nepooblaščen vdor v sistem in/ali omrežno strukturo družbe Mollie, finančnih institucij, posrednikov, dobaviteljev in/ali tretjih oseb;

5. zbiranje plačil brez veljavne pogodbe med tabo in kupcem;

6. namerno zavajanje kupcev, družbe Mollie, finančnih institucij, posrednikov, dobaviteljev in/ali tretjih oseb;

7. nevzpostavitev operativnega modela, primernega za ustrezno obravnavanje pritožb in sporov kupcev; 

8. kršitev katerih koli pravil sheme ali standardov PCI-DSS (kot so opredeljeni v členu 7.1); in

9. izvajanje prevar, financiranje terorizma, pranje denarja, nezakonite dejavnosti ali pomaganje in podpiranje in/ali dopuščanje goljufivih in nezakonitih dejavnosti.

Člen 3.2 Metode plačila

Plačilni modul tvojim kupcem omogoča uporabo različnih metod plačila. Vsaka metoda plačila ima svoje značilnosti, tveganja in pogoje, vključno s strukturo stroškov, plačilnim rokom, načinom izvedbe plačila in možnostmi, ki jih imajo kupci na voljo za izpodbijanje plačil ali zahtevanje vračil (Refunds) ali vračil plačil (Chargebacks). Te pogoje jasno objavljamo na svojem spletnem mestu ali se nanje sklicujemo. Ko (i) omogočiš metodo plačila prek naših podpornih kanalov ali prek Dashboard, (ii) se strinjaš s predlagano metodo plačila prek e-pošte ali Dashboard in/ali (iii) od družbe Mollie zahtevaš, sprejmeš ali ji potrdiš, da ti omogoči določeno metodo plačila, predvidevamo, da razumeš in sprejemaš pogoje te metode plačila. Mollie lahko v prihodnosti doda nove metode plačila, ki jih je običajno treba aktivirati, preden se lahko uporabijo v plačilnem modulu.

Če organizacija ali njeni kupci kot metodo plačila uporabljajo iDeal, se strinjaš, da boš nemudoma zaščitil in odškodoval (i) katero koli banko izdajateljico, ki da bančne račune na voljo kupcu, ali (ii) tisto banko, ki je na kupčevi plačilni kartici ali bančnem izpisku navedena kot banka izdajateljica (»banka izdajateljica kupca«), pred kakršnim koli zahtevkom tretje osebe proti banki izdajateljici kupca v zvezi s transakcijo iDeal, obdelano prek družbe Mollie. Ta odškodnina izključuje morebitno hudo malomarnost ali naklep banke izdajateljice kupca.

Mollie lahko v tvojem imenu tudi samodejno omogoči ali aktivira eno ali več metod plačila, med drugim Klarna, Visa, Carte Bancaire in Mastercard. Mollie lahko to stori med postopkom registracije ali pozneje med veljavnostjo te pogodbe, pod pogojem, da te obvesti o pogojih, pod katerimi bo metoda plačila aktivirana. Te metode plačila lahko po lastni presoji kadar koli dezaktiviraš na Dashboard ali tako, da to zahtevaš prek naših podpornih kanalov.

Mollie si pridržuje pravico, da začasno onemogoči ali izbriše določene metode plačila iz plačilnega modula in lahko organizaciji zavrne uporabo določene metode plačila. Če je le mogoče, bomo to sporočili vnaprej. 

Člen 3.3 Tuja valuta

Mollie ti ponuja možnost prejemanja plačil tvojih kupcev v tujih valutah. Če uporabiš to možnost, Mollie plačila zate pretvori v znesek v evrih ali drugi valuti, o kateri se dogovoriš z družbo Mollie. Mollie izračuna znesek, ki ga prejmeš za vsako posamezno plačilo, na podlagi nakupnega tečaja (kombinacija menjalnega tečaja v času plačila, stroškov, ki jih zaračuna dobavitelj družbe Mollie, in drugih dejavnikov) in pribitka. Če se pogodbenici ne dogovorita drugače, Mollie ta pribitek običajno določi v višini dveh (2) odstotkov menjalnega tečaja, ki ji je zaračunan.

Mollie bo vračila plačil (Chargebacks) in vračila (Refunds) pretvorila v tujo valuto, s katero ti je kupec plačal. Kupec bo vedno prejel celoten znesek plačila. Mollie bo izračunala znesek, ki ti bo zaračunan za vračilo ali vračilo plačila (Chargeback), na podlagi nakupnega tečaja (kombinacija tečaja v času povračila, stroškov, kot jih zaračunava dobavitelj družbe Mollie, in drugih dejavnikov) in pribitka. Če se pogodbenici ne dogovorita drugače, Mollie ta pribitek običajno določi v višini dveh (2) odstotkov menjalnega tečaja, ki ji je zaračunan.

Če tvoj račun izpolnjuje pogoje za večvalutno obdelavo transakcij, ti lahko Mollie ponudi možnost, da se sredstva na tvojem stanju poravnajo v isti valuti, v kateri si sprejel plačilo od svojega kupca. Za uporabo te možnosti nam moraš predložiti veljaven bančni račun za vsako valuto, za katero zahtevaš poravnavo, na podlagi našega seznama razpoložljivih valut za poravnavo. Valute iz našega seznama razpoložljivih valut za poravnavo lahko kadar koli dodamo ali odstranimo z enomesečnim odpovednim rokom. Če imaš več stanj v različnih valutah, se lahko odločiš, da ta sredstva pred poravnavo na tvoj bančni račun pretvoriš v valuto, ki jo podpiramo. Za takšne pretvorbe valut, vključno z vsemi povezanimi stroški, veljata 1. in 2. odstavek tega člena 3.3.

Člen 3.4 Connect for Platforms (Mollie Connect) 

Mollie je razvila storitev Connect for Platforms (Mollie Connect), ki ti med drugim omogoča uporabo funkcij te storitve v vlogi (i) trgovca platforme ali (ii) podtrgovca: 

1. Če si trgovec platforme, ti funkcija Connect for Platforms (Mollie Connect) omogoča integracijo plačilnih storitev v tvojo platformo ali spletno mesto, da podtrgovcem omogočiš sprejemanje plačil za izdelke in storitve, ki jih dostavijo. To pomeni, da lahko deluješ v imenu svojih podtrgovcev, pod pogojem, da to počneš v skladu s to pogodbo in pogodbami, ki jih imaš s svojimi podtrgovci. Svojim podtrgovcem moraš jasno in razumljivo pojasniti naravo svoje platforme ali spletnega mesta ter dejavnosti, ki jih boš izvajal v njihovem imenu. Trgovec platforme bo izključno odgovoren za vsako navodilo za odbitek ali prenos stanja, predloženo družbi Mollie v imenu podtrgovca. Trgovec platforme izjavlja in jamči, da so vsa navodila, posredovana družbi Mollie, po njegovem najboljšem vednostu točna in pravilna. Mollie se lahko zanese na vsako navodilo, kot da ga je ustrezno odobril zadevni podtrgovec v skladu z uporabniškimi pogoji trgovca platforme, in ni dolžna preverjati veljavnosti ali pravilnosti takih navodil. Trgovec platforme mora družbo Mollie zaščititi in razbremeniti odgovornosti za vse obveznosti, izgube, škode, stroške ali zahtevke tretjih oseb (vključno z razumnimi odvetniškimi stroški), ki izhajajo iz nepravilnih ali nezakonitih odbitkov ali navodil trgovca platforme za prenos stanja oziroma so z njimi povezani.

2. Če svoj račun Mollie povežeš s trgovcem platforme, postaneš podtrgovec in pooblaščaš trgovca platforme, da v tvojem imenu in po tvojih navodilih (med drugim) izvede naslednje: 

1. dostopa do tvojega računa Mollie in izbranih podatkov o transakcijah na tvojem podtrgovskem računu; 

2. ti pomaga pri ustvarjanju in upravljanju transakcij s tvojimi kupci; in 

3. odtegne pristojbine za aplikacijo (na primer pristojbine za uporabo storitev trgovca platforme) in druge ustrezne zneske od sredstev, ki se ti izplačajo iz transakcij, obdelanih v povezavi s trgovcem platforme. O plačilu morebitnih pristojbin za aplikacijo se moraš s trgovcem platforme dogovoriti ločeno. Vse pristojbine za aplikacijo se zaračunajo poleg provizij, ki jih Mollie zaračunava za svoje plačilne storitve, zagotovljene neposredno tebi.

Mollie ima neposredno pogodbeno razmerje z vsakim podtrgovcem in lahko svoje plačilne storitve zagotavlja neposredno vsakemu podtrgovcu. Podtrgovcem ne smeš na noben način preprečiti ali omejiti možnosti, da se odločijo za uporabo plačilnih storitev zunaj svojega razmerja s trgovcem platforme.

Connect for Platforms (Mollie Connect) ti ponuja različne funkcije, kot je opisano v dokumentaciji za Connect for Platforms (Mollie Connect). 

Če si trgovec platforme, so lahko sredstva poravnana neposredno na tvojem računu, ne da bi Mollie odštela provizije za plačilne storitve (»bruto poravnave«), kjer to odobri in omogoči Mollie, ne glede na člen 5.6 te pogodbe. Če so bruto poravnave omogočene, ti bo Mollie poslala mesečni račun za vse provizije, ki so se nabrale v predhodnem mesecu, zneski po tem računu pa morajo biti plačani v tridesetih (30) dneh od prejema računa po e-pošti ali na tvojem Dashboard. Vsa plačila morajo biti izvedena v valuti, navedeni na računu, v dogovorjenem roku, brez kakršnih koli odbitkov ali pobotov iz katerega koli razloga, razen če je na računu določeno drugače. Svojih plačilnih obveznosti ne moreš odložiti. Mollie lahko onemogoči nastavitev bruto poravnav, takoj začasno blokira tvoj račun ali prekine to pogodbo brez odpovednega roka, če ne upoštevaš plačilnih pogojev, dogovorjenih v tem členu 3.4. 

3.4.1 Razdelitev plačil s storitvijo Connect for Platforms (Mollie Connect) 

Kot del storitve Connect for Platforms (Mollie Connect) je Mollie razvila funkcionalnost razdeljenih plačil (Split Payments). Pri uporabi funkcionalnosti razdeljenih plačil (Split Payments) ostane trgovec platforme lastnik transakcije in bo lahko razdelil sredstva ene transakcije med stanja enega ali več podtrgovcev in trgovca platforme. Ker je trgovec platforme lastnik transakcije, so plačilni podatki vidni le na Dashboard trgovca platforme. Če ni dogovorjeno drugače, se provizije zaračunajo trgovcu platforme. Podtrgovec bo na svoje stanje prejel le tista sredstva, ki jih je trgovec platforme razdelil in mu jih dodelil. 

Trgovec platforme lahko podtrgovcem zaračuna storitveno pristojbino za uporabo svoje platforme ali spletnega mesta tako, da razdeli sredstva transakcije med trgovca platforme in podtrgovca. Trgovec platforme je izključno odgovoren za sporočanje vseh provizij platforme (vključno s ponavljajočimi se provizijami), ki se zaračunavajo podtrgovcem za uporabo platforme ali spletnega mesta, in za pridobitev izrecnega soglasja podtrgovca, preden take provizije naloži.

Pri uporabi razdeljenih plačil (Split Payments) bo trgovec platforme izključno odgovoren in zavezan za posledice transakcije do družbe Mollie ter za provizije, ki jih Mollie zaračunava za plačilne storitve. 

Člen 3.5 Rezervno stanje (Reserve Balance)

Po lastni presoji ti lahko dovolimo, da pri nas hraniš rezervno stanje. Rezervno stanje se nanaša na sredstva, ki jih hranimo v tvojem imenu izključno za namen izvajanja vračil (Refunds) v katerem koli trenutku. Sredstva na rezervnem stanju se hranijo na varovalnem računu družbe Mollie in se štejejo za plačilne naloge, ki jih je treba izvršiti na prihodnji datum, ki ga določiš. Pridržujemo si pravico, da določimo primeren znesek rezerve na podlagi obsega tvojih transakcij, bodisi trenutnih bodisi preteklih, in razmerja vračil (Refunds), občasno pa lahko uporabimo tudi minimalni in/ali maksimalni mejni znesek. 

Člen 3.6 Prodajno mesto (Point of Sale)

 3.6.1 Uvod

Mollie ti omogoča uporabo POS, če izpolnjuješ pogoje in se je Mollie s tem strinjala. Za POS se lahko prijaviš prek svojega računa. Posebni pogoji, ki veljajo za transakcije POS in terminal, so opisani v tem razdelku. Dodatne informacije najdeš na svojem Dashboard. 

Vedno moraš upoštevati pogoje in omejitve, ki veljajo občasno, med drugim poslovne zahteve, posebne za družbo Mollie, zakone in predpise ali pravila sheme.

Transakcije POS se lahko predložijo le prek terminalov ali združljivih naprav, ki jih je odobrila Mollie in so združljive s plačilnim modulom. Mollie lahko občasno določi namen uporabe POS in ti naroči, da izpolnjuješ vse trenutne zahteve za uporabo POS ali terminala.

3.6.2 Terminali

Terminal lahko kupiš pri našem izbranem dobavitelju prek Dashboard Mollie ali prek edinstvene povezave, ki jo zagotovi Mollie. Lahko pa kupiš združljiv terminal prek drugega ponudnika (»terminal tretje osebe«). Če se odločiš za terminal tretje osebe, bo Mollie POS omogočila ločeno. 

Kot dodatno možnost lahko terminal povežeš z zunanjo napravo, kot je pametni telefon, prenosni računalnik ali tablični računalnik, ali katero koli drugo strojno opremo, primerno za ta namen, ob upoštevanju smernic za integracijo na razvijalski strani družbe Mollie (»naprava«). 

Mollie za uporabo terminala zaračunava mesečno nadomestilo. Mesečno pristojbino moraš plačati, če se tvoj terminal uporablja ali je povezan v določenem mesecu, ne glede na trajanje. Terminal lahko aktiviraš ali dezaktiviraš vsak mesec po potrebi, na primer le med visoko sezono.   

Za terminale in naprave tretjih oseb lahko veljajo dodatne obveznosti, ki so določene tukaj ali sporočene ločeno.

Terminal Mollie 

Ko je nakup zaključen, ti bo naš izbrani dobavitelj, ki se lahko občasno zamenja, dostavil terminal. Ob nakupu terminala sprejemaš dobaviteljeve veljavne pogoje in določila ter njegove garancije. Provizije in terminal bodo vidni tudi na tvojem Dashboard. Terminal bo ob dostavi pripravljen za uporabo, saj bo vseboval programsko opremo in kartico SIM. Podpora za terminal je opisana v točki 3.6.3.

Terminal tretje osebe

Če izbereš terminal tretje osebe, moraš zagotoviti, da je ta terminal združljiv s plačilnim modulom. Mollie nikakor ne odgovarja za pravilno delovanje terminala tretje osebe. Kakršna koli škoda, ki nastane zaradi uporabe takega terminala tretje osebe, vključno s tem, da plačilni modul ali plačilne storitve niso na voljo za transakcije POS, ne gre v breme ali na tveganje družbe Mollie. Za terminale tretjih oseb strojna podpora ni na voljo. 

3.6.3 Podpora

Mollie želi ponuditi komercialno razumno in standardno podporo za strojno in programsko opremo za POS in terminale prek namenskih podpornih kanalov Mollie na tvojem Dashboard (»podpora«). Podpora bo zagotovljena izključno registriranim osebam tvoje organizacije. Podpora ne vključuje podpore osebju v trgovini. Za terminale, kupljene prek Dashboard Mollie, velja zagotovljena podpora v skladu s sprejetimi dobaviteljevimi pogoji poslovanja in garancijami.  

3.6.4 Programska oprema

Mollie ponuja programsko opremo, razvito za POS, ki jo je treba naložiti na terminal ali združljivo napravo za povezavo organizacije s plačilnim modulom in terminalom ali napravo (»programska oprema POS«). 

• Mollie bo občasno izdala posodobitve programske opreme. Ti ali Mollie boste morali posodobitev programske opreme POS namestiti na daljavo na terminal in/ali napravo, za dokončanje posodobitve pa jo boš morda moral aktivirati. Terminal in/ali naprava morata biti na primer povezana z internetom, ti pa boš moral posodobitev sprejeti ali pa programsko opremo namestiti in posodobiti sam na terminalu ali napravi.

• Mollie te bo o prihajajoči posodobitvi programske opreme POS razumno obvestila, z ustreznimi navodili in informacijami o novih posodobitvah in izboljšavah. V nujnih ali izjemnih okoliščinah – kot lahko razumno določi Mollie – lahko programsko opremo POS posodobimo brez predhodnega obvestila. 

• Zagotoviti moraš, da so nameščene vse zahtevane posodobitve programske opreme in da na združljivih napravah vedno uporabljaš najnovejšo razpoložljivo različico.

• Mollie te bo tudi razumno obvestila, če programska oprema POS določene vrste terminala ali naprave ne podpira več. V tem primeru boš moral kupiti združljiv terminal in/ali napravo.  

• Zagotoviti moraš, da so na vseh terminalih ali napravah nameščene najnovejše posodobitve programske opreme POS in da so uporabljene ustrezne nastavitve konfiguracije. 

Posodobitev terminala ali naprave na najnovejšo razpoložljivo različico je tvoja odgovornost. Mollie ne odgovarja za kakršno koli škodo, težave ali izgube, ki nastanejo med ali po postopku posodobitve oziroma če uporabljaš zastarelo programsko opremo. V tem primeru lahko opustitev posodobitve terminala ali naprave pomeni kršitev pravil sheme, podatkovnih in varnostnih načel ali veljavnih zakonov in predpisov. Družbo Mollie moraš zaščititi pred kakršnimi koli zahtevki tretjih oseb, škodo, globami ali drugimi posledicami v zvezi s tako kršitvijo. 

3.6.5 Prekinitev

• Uporabo programske opreme POS in terminala lahko začasno ali trajno prekineš tako, da dezaktiviraš terminal in, če je to primerno, njegovo kartico SIM. Vse zapadle provizije morajo biti plačane pred dezaktivacijo. Če terminal, programsko opremo POS ali kartico SIM ponovno aktiviraš po treh (3) mesecih, bomo tvojo usposobljenost za POS ponovno ocenili.  

• Mollie lahko prekine tvojo uporabo POS in terminala: 

  • če se ta pogodba prekine v skladu s členom 8.8. Posledično bosta POS in terminal ukinjena in dezaktivirana; in 

  • z dezaktivacijo POS in terminala, brez navedbe razlogov in brez vpliva na nadaljnje izvajanje pogodbe. 

Če Mollie to stori v šestih (6) mesecih od tvoje prve transakcije POS, boš prejel razumno sorazmerno nadomestilo za kupljene terminale. 

• Če Mollie preneha ponujati POS iz razlogov, navedenih v členu 8.8 pod točkami od i. do vii., nimaš pravice do nadomestila za kupljene terminale.

Terminal in vsa oprema sta v tvoji lasti. Po prekinitvi te pogodbe ali POS s strani katere koli pogodbenice terminala ni treba vrniti. Vendar pa terminal, kartica SIM ali katera koli naprava ne bo več na voljo ali združljiva s plačilnim modulom in bo dezaktivirana.   

3.6.6 Splošni pogoji

Pri uporabi POS in terminala prek družbe Mollie se strinjaš z naslednjimi zahtevami in jih moraš izpolnjevati:

1. POS in terminala ne sme uporabljati nobena tretja oseba ali oseba, ki ni organizacija in oseba(-e), registrirana pri Mollie, oziroma se ne smeta uporabljati v njihovem imenu.

2. Če z družbo Mollie ni dogovorjeno drugače, se terminal lahko uporablja le v državi, v kateri je organizacija registrirana. Terminal se lahko uporablja le na območjih, kjer ima Mollie licenco za delovanje. 

3. Mollie si pridržuje pravico do razveljavitve transakcij in/ali blokiranja nadaljnje uporabe terminala, če se šteje, da so bile transakcije obdelane iz nepooblaščenega sodnega območja ali da je bil terminal uporabljen za nepooblaščene dejavnosti.

4. Uporaba terminala, kartice SIM in programske opreme POS temelji na razumni in pošteni uporabi. Uporaba mora biti vedno v skladu z namenom, za katerega je določena, in v skladu z namenom, da se POS ponudi tebi in kupcem.

5. Terminala in programske opreme POS se ne sme spreminjati, vanju posegati ali jih kako drugače spreminjati, razen če je to izrecno dovoljeno v komunikaciji ali dokumentaciji, ki jo družba Mollie da na voljo.

6. Uporabnik mora ravnati v skladu s pravili, določenimi v ustreznih delih standardov PCI-DSS in PA-DSS, pravili sheme ter veljavnimi zakoni in predpisi. 

Člen 3.7 Beta storitve

Mollie te lahko po lastni presoji občasno povabi, da poskusno uporabiš morebitne nove storitve ali funkcije, ki so še v razvoju in še niso na voljo vsem našim strankam. Za beta storitve lahko veljajo dodatni pogoji, ki ti jih bo Mollie posredovala pred začetkom uporabe teh storitev. Beta storitve ter vsi povezani pogovori in gradiva se štejejo za zaupne informacije družbe Mollie in zanje veljajo določbe te pogodbe o zaupnosti. Mollie ne daje nobenih zagotovil ali jamstev, da bodo beta storitve delovale pravilno. Mollie lahko beta storitve kadar koli ukine po lastni presoji. Ne glede na člen 8.3 in razen v obsegu, v katerem to prepovedujejo veljavni zakoni in predpisi, Mollie ne odgovarja za kakršno koli škodo, ki bi nastala zaradi beta storitve ali v povezavi z njo.

4. POGLAVJE: TVOJE OBVEZNOSTI

Člen 4.1 Prepovedane dejavnosti

Plačila smeš sprejemati in jih obdelovati prek plačilnega modula družbe Mollie le za zakonito prodajo in zagotavljanje zakonitih izdelkov in storitev v skladu z državo ustanovitve organizacije, državo kupca in Nizozemsko. Obstajajo določene kategorije organizacij in dejavnosti, za katere se plačilne storitve ne morejo uporabljati. Večino teh kategorij določijo finančne institucije in posredniki ter veljavna pravila sheme, ki jih Mollie uporablja za obdelavo transakcij. Mollie vodi seznam prepovedanih dejavnosti. Mollie je celoten seznam prepovedanih dejavnosti, izdelkov in storitev dala na voljo na svojem spletnem mestu. Mollie lahko ta seznam kadar koli in brez predhodnega obvestila spremeni ter odstrani ali doda dejavnosti ali storitve. Mollie se lahko po lastni presoji odloči tudi za zavrnitev izdelkov in storitev, ki niso izrecno navedeni na seznamu, vendar na podlagi njenih notranjih politik predstavljajo nesprejemljivo tveganje za Mollie. 

Z registracijo pri Mollie potrjuješ, da naših storitev ne boš uporabljal za dejavnosti, ki niso bile odobrene ob registraciji ali jih Mollie pozneje ni izrecno odobrila. Če Mollie meni ali sumi, da kljub temu sprejemaš plačila za prepovedane dejavnosti iz te pogodbe, moraš na zahtevo družbe Mollie takoj prenehati s temi prepovedanimi dejavnostmi. Če s prepovedanimi dejavnostmi ne prenehaš v roku, ki ga določi Mollie, si Mollie pridržuje pravico, da začasno blokira tvoj račun in/ali takoj prekine to pogodbo. V primeru dvoma se za dodatne informacije obrni na podporo družbe Mollie. Če Mollie ugotovi, da tvoje dejavnosti zanjo predstavljajo tveganje, ki ga ni mogoče odpraviti, si pridržuje pravico, da s takojšnjim učinkom in brez predhodnega obvestila prekine to pogodbo za take dejavnosti. Vse globe, ki jih posrednik naloži v zvezi s kršitvijo tega razdelka, plača organizacija. 

Člen 4.2 Skladnost z zakoni in predpisi

Izjavljaš, jamčiš in se zavezuješ, da so tvoje dejavnosti, tako na spletu kot izven njega, skladne z veljavnimi zakoni in predpisi, pravili sheme in to pogodbo ter da si pridobil (in boš še naprej pridobival in imel) potrebne licence, certifikate, opustitve in/ali druge pravne dokumente, potrebne za poslovanje v ustrezni(-h) državi(-ah). Zagotoviti moraš pravilno uporabo plačilnega modula in način njegove uporabe. Svoje kupce moraš obvestiti, kako lahko plačilni modul uporabljajo pravilno in varno. Prav tako izjavljaš, jamčiš in se zavezuješ, da ne boš storil ali opustil nobenega dejanja – in da boš zagotovil, da tvoji kupci ne bodo storili ali opustili nobenega dejanja – v zvezi s katerim veš ali bi moral razumno vedeti, da bo imelo za posledico uporabo plačilnega modula, ki je goljufiva, kazniva, nezakonita ali kako drugače krši določila te pogodbe.

To, da te sprejmemo kot stranko, se nikakor ne sme razlagati kot to, da Mollie ponuja ali je ponudila pravno svetovanje ali mnenje o zakonitosti tvoje poslovne dejavnosti v ustreznih državah, v katerih posluješ, ali o izdelkih ali storitvah, ki jih prodajaš.

Mollie si pridržuje pravico, da zavrne opravljanje plačilnih storitev in/ali prekine to pogodbo s takojšnjim učinkom, kadar bi to povzročilo tveganje, da bi Mollie (i) kršila veljavno zakonodajo in predpise ali (ii) ti pomagala pri kršitvi veljavne zakonodaje in predpisov, vključno s tistimi, ki veljajo na Nizozemskem.

Člen 4.3 Zagotavljanje informacij

Odgovoren si za jasen in urejen prikaz naslednjih podatkov na svojem spletnem mestu:

1. svoje kontaktne podatke (ali podatke službe za pomoč strankam), ki jih sestavljajo vsaj naslov, številka gospodarske zbornice ali enakovredna številka (če je primerno), telefonska številka in e-poštni naslov;

2. informacije o cenah tvojih izdelkov in/ali storitev;

3. podatke o dostavi, zlasti o rokih in stroških;

4. plačilni pogoji; in

5. kjer je to ustrezno, informacije o naročninah, trajanju naročnine in načinu njene prekinitve.

Člen 4.4 Obravnavanje pritožb kupcev 

Izključno sam si odgovoren za zagotavljanje podpore svojim kupcem. Odgovoren si za odgovarjanje na e-poštna sporočila svojih kupcev v razumnem roku, kadar se vprašanja v e-poštnih sporočilih nanašajo na tvoje izdelke ali storitve ali uporabo plačilnega modula. Prav tako moraš jasno in proaktivno sporočati svoje pogoje poslovanja, politiko pošiljanja in morebitne zamude pri dostavi ali preklicu naročila. Če Mollie prejme pritožbe o tebi in te pritožbe od družbe Mollie zahtevajo izvedbo preiskave ali drugih dejavnosti, ti lahko po lastni presoji zaračuna razumno provizijo za obravnavo teh pritožb. 

Mollie ni odgovorna niti tebi niti tvojim kupcem za obravnavanje teh pritožb v tvojem imenu, Mollie pa izrecno ostaja zunaj pogodbenega razmerja med tabo in tvojim kupcem. Vendar pa se lahko Mollie v izjemnih okoliščinah, povezanih z določeno pritožbo, med drugim, če se med preiskavo družbe Mollie ne odzivaš ali če Mollie močno sumi na prevaro, po lastni presoji in v skladu s svojimi notranjimi politikami odloči, da kupcu vrne denar za izpodbijano transakcijo v tvojem imenu. Ne glede na člen 8.3 se zavedaš in se strinjaš, da Mollie v tem primeru ne bo nosila nobene odgovornosti do tebe, razen in v obsegu, ki ga prepovedujejo veljavni zakoni in predpisi. 

5. POGLAVJE: PLAČILA IN SREDSTVA

Člen 5.1 Varovanje sredstev

Mollie mora varovati sredstva, prejeta v tvojem imenu. V ta namen Mollie uporablja ločen subjekt, Stichting Mollie Payments (SMP). Pogodbenici se zavedata in se strinjata, da SMP prejema sredstva v imenu pogodbenic in jih varuje v skladu z navodili družbe Mollie. SMP ni dolžan preverjati pravilnosti navodil družbe Mollie. Zato je vsako plačilo, ki ga izvede SMP, izvedeno na podlagi navodil družbe Mollie, vsako nepravilno plačilo pa je posledica nepravilnih navodil, ki jih je v ta namen dala Mollie. Vsaka zahteva za plačilo, do katerega si ali misliš, da si upravičen, bo zato zahteva, naslovljena na Mollie, in se odpoveduješ pravici zahtevati znesek od SMP ali sprožiti pravni postopek za zahtevo takega zneska od SMP.

Člen 5.2 Provizije (Fees)

Mollie bo plačilne storitve zagotavljala po cenah in za provizije, opisane na strani s cenami. Provizije, ki ti jih zaračunava Mollie, so prikazane na tvojem Dashboard. Kadar temu ni tako, velja osnovna tarifa, prikazana na spletni strani družbe Mollie. Če ni drugače dogovorjeno, bo Mollie provizije odštela od tvojega stanja. Če tvoje stanje ne zadošča za plačilo provizij, moraš (i) plačati neporavnane provizije na podlagi računa, ki ti ga bo poslala Mollie, ali (ii) ročno dopolniti stanje prek Dashboard za znesek plačljivih provizij. Če ne plačaš morebitnih provizij v 30 dneh od prejema računa, lahko Mollie takoj prekine to pogodbo. Mollie se o provizijah ne pogaja s tretjimi osebami, ki delujejo v tvojem imenu.

5.2.1 Pristojbine za aplikacije, platforme in prenesene provizije

Odvisno od uporabe plačilnih storitev lahko Mollie odšteje provizije od stanja trgovca platforme ali od stanja podtrgovca. Če uporabljaš storitev Connect for Platforms (Mollie Connect), se provizije za plačilne storitve lahko prenesejo z računa podtrgovca(-ev) na račun trgovca platforme. 

Stroški, ki so ti zaračunani za uporabo storitev trgovca platforme, so odvisni od tvojega dogovora s trgovcem platforme. Mollie ne nadzoruje in ne odgovarja za pristojbine za aplikacijo ali druge provizije platforme, ki so ti zaračunane, kar ti mora biti jasno predstavljeno v tvojem dogovoru s trgovcem platforme. 

Mollie se je z trgovcem platforme morda dogovorila o provizijah, ki se razlikujejo od provizij, navedenih na njenem spletnem mestu. Provizije družbe Mollie bodo razkrite na tvojem Dashboard ali pa bodo združene s provizijami platforme. Od tvojega stanja lahko odštejemo tako naše provizije za plačilne storitve kot tudi pristojbine za aplikacijo ali provizije platforme, ki nam jih je določil trgovec platforme.

Odvisno od situacije lahko provizije, ki jih trgovec platforme zaračunava podtrgovcu za uporabo svoje platforme ali spletnega mesta, izključujejo morebitne tarife, ki jih Mollie zaračunava podtrgovcu za uporabo plačilnih storitev. 

5.2.2 Spremembe provizij

Mollie lahko enostransko prilagodi provizije. Če se provizije povišajo, te bomo o tem obvestili vsaj en (1) mesec pred začetkom veljavnosti te nove tarife, in sicer po e-pošti ali prek Dashboard Mollie. Če nas v enem (1) mesecu po prejemu teh podatkov s strani družbe Mollie pisno ali po e-pošti obvestiš, da se s tem povišanjem ne strinjaš, lahko to pogodbo prekineš z dnem, ko začnejo veljati nove provizije. Če nas ne obvestiš in/ali te pogodbe ne prekineš, bo povišanje provizije začelo veljati na datum, ki smo ga prvotno določili. 

5.2.3 Provizije in davki

Če ni izrecno določeno drugače, vse cene, navedene v tej pogodbi ali na spletnem mestu družbe Mollie, ne vključujejo DDV in drugih državnih dajatev. Sam si izključno odgovoren za ugotavljanje, ali za tvoj račun Mollie veljajo kakršni koli davki ali pristojbine ter ali trgovec platforme ali podtrgovec uporablja storitev Connect for Platforms (Mollie Connect) in plačilne storitve. Sam si izključno odgovoren tudi za oceno, pobiranje, poročanje in nakazovanje davkov ustreznim davčnim in uradnim organom ter za izpolnjevanje veljavnih davčnih predpisov. Če mora Mollie odtegniti kakršne koli davke, lahko te davke odtegne od tvojega stanja in jih plača ustreznemu davčnemu organu. 

Člen 5.3 Transakcije

Mollie obdeluje le tiste transakcije, ki jih odobri zadevni posrednik/posredniki in/ali finančna institucija, vključena v določeno metodo plačila in/ali kupca. Odgovoren si za preverjanje točnosti podatkov o transakciji, predloženih plačilnemu modulu v zvezi z nakupom izdelkov in/ali storitev.

Za vsako transakcijo obstaja le pogodbeno razmerje med tabo in kupcem(-i) na eni strani ter finančno institucijo in kupcem na drugi strani. Mollie in SMP izrecno ostajata zunaj tega(-ih) pogodbenika(-ov), kar pomeni tudi, da za SMP in/ali družbo Mollie zaradi teh pogodbenih razmerij ne obstajajo ali ne nastajajo nikakršne obveznosti.

Člen 5.4  Vračila plačil (Chargebacks)

Mollie ne izjavlja, ne jamči, se ne zavezuje in ne sprejema nobene odgovornosti za transakcije, ki so avtomatizirane in dokončane, vendar jih kupec ali finančna institucija pozneje v kakršni koli obliki razveljavi. Takšna vračila plačil (Chargebacks) so lahko med drugim posledica:

1. spora s kupcem;

2. nepooblaščenih transakcij, vključno s tem, če imamo razlog za domnevo, da je bila transakcija nepooblaščena, ali nepravilno pooblaščenih transakcij;

3. transakcij, ki niso v skladu s pravili zadevnega omrežja za obdelavo transakcij vključene institucije, ki je izdala kartico, s pravili te pogodbe ali ki so domnevno nezakonite ali sumljive;

4. razveljavitve iz kakršnih koli razlogov, ki jih uporabi kartično omrežje, finančna institucija ali institucija, ki je izdala kartico imetnika kartice;

5. kršitve veljavnih pravil metode plačila ali te pogodbe; ali

6. če imamo razlog za domnevo, da je transakcija nezakonita ali goljufiva.

V celoti si odgovoren in zavezan za vračila plačil (Chargebacks), ne glede na razlog, čas ali prekinitev vračila plačila, vključno z vračili plačil, ki so posledica uporabe funkcije Dynamic 3DS. Če pride do vračila plačila (Chargeback), si družbi Mollie takoj odgovoren za celoten znesek vračila plačila ter za vse provizije, stroške in globe.

5.4.1 Pobot 

Strinjaš se, da lahko Mollie pobota vse zneske, ki jih dolguješ družbi Mollie po tej pogodbi ali kateri koli drugi pogodbi med pogodbenicama (vključno z vračili plačil, globami ali provizijami), s katerim koli stanjem na katerem koli od tvojih računov, vključno s poslovnimi računi, ali z jamstvom, in sicer po predhodnem obvestilu družbe Mollie, ne glede na to, ali ti zneski zapadejo zdaj ali v prihodnosti, ali so ti zneski pogojni in ne glede na valuto, v kateri so ti zneski izraženi. 

Izrecno se strinjaš tudi, da lahko Mollie pobota vse zneske, ki jih dolguješ družbi Mollie, med računi različnih organizacij, če si te organizacije delijo vsaj enega dejanskega lastnika, ki je ista oseba. Če Mollie te terjatve ne more izterjati sama, moraš družbi Mollie na zahtevo takoj plačati celoten znesek.

5.4.2 Zadržanje sredstev

Če obstaja sum, da bi določena transakcija lahko povzročila vračilo plačila (Chargeback), lahko Mollie zadrži znesek morebitnega vračila plačila ter vse povezane provizije ali globe ali pa te zneske odtegne od vseh prejemkov, ki ti pripadajo, ali od stanja na tvojem računu, in sicer do takrat, ko:

1. se na podlagi pritožbe kupca ugotovi vračilo plačila (Chargeback), v tem primeru pa sredstva zadrži finančna institucija;

2. uspešno zaključiš postopek spora glede vračila plačila (Chargeback);

3. je v skladu z veljavnimi zakoni ali predpisi oziroma posebnimi pogoji metode plačila potekel rok, v katerem kupec lahko izpodbija zadevno transakcijo; ali

4. Mollie ugotovi, da do vračila plačila (Chargeback) ne bo več prišlo.

5.4.3 Obravnava sporov

Naloženo vračilo plačila (Chargeback) lahko izpodbijaš. Pri tem ti lahko pomagamo z obvestili in programsko opremo. Vendar pa ne prevzemamo nobene odgovornosti za našo vlogo ali pomoč pri izpodbijanju vračila plačila (Chargeback). Če ni drugače določeno, se zavezuješ, da nam boš na lastne stroške posredoval podatke, potrebne za preiskavo in pomoč pri reševanju vračila plačila (Chargeback), in sicer v treh (3) delovnih dneh od naše zahteve. Dovoljuješ nam, da ustrezne podatke delimo z imetnikom kartice, institucijo, ki je izdala kartico, posrednikom, finančno institucijo in našimi povezanimi družbami z namenom pomoči pri reševanju spora. Seznanjen si, da lahko nepravočasno posredovanje popolnih in točnih podatkov povzroči končno in nepopravljivo vračilo plačila (Chargeback). Če institucija, ki je izdala kartico, ponudnik metode plačila ali zadevni posrednik(-i) spora ne reši(-jo) v tvojo korist, lahko od tebe zahtevamo znesek vračila plačila (Chargeback) in s tem povezane stroške, kot je določeno v tej pogodbi. Pridržujemo si pravico do zaračunavanja stroškov za našo preiskavo in posredniško vlogo v zvezi z vračili plačil (Chargebacks).

5.4.4 Omejitve in stroški

Mollie, finančne institucije ali posrednik(-i) se lahko odločijo, da si odgovoren za preveliko število vračil plačil (Chargebacks). Preveliko število vračil plačil (Chargebacks) lahko povzroči dodatne stroške in globe. Prav tako lahko povzročijo omejitve pri uporabi naših storitev, med drugim:

1. zadržanje sredstev na tvojem stanju za kritje morebitnih obstoječih ali morebitnih obveznosti po tej pogodbi;

2. spremembe pogojev za jamstvo, ki ga zadrži Mollie, in njegovega zneska;

3. uporaba določenih ukrepov v zvezi s plačilnimi storitvami, ki jih zagotavlja Mollie;

4. povišanje zaračunanih stroškov;

5. zamudo pri plačilih; ali

6. morebitno začasno ali trajno prekinitev plačilnih storitev, ki jih zagotavlja Mollie.

Če gre za preveliko število vračil plačil (Chargebacks), lahko finančne institucije in/ali posredniki uvedejo tudi dodatne preglede in omejitve pri obdelavi tvojih transakcij.

Če si trgovec platforme in uporabljaš razdeljena plačila (Split Payments), boš v celoti odgovoren in zavezan za vračila plačil (Chargebacks) in vračila (Refunds) podtrgovca, in sicer v obsegu, v katerem Mollie ne more izterjati vračila plačila (Chargeback) ali vračila (Refund) s stanja podtrgovca.

Člen 5.5 Sredstva

SMP prejme vsa plačila, ki jih tvoji kupci izvedejo za eno ali več transakcij, po odštetju stroškov, ki jih zadrži finančna institucija in niso vključeni v provizije družbe Mollie. SMP je ločen subjekt, katerega edini namen je varovanje sredstev, prejetih v tvojem imenu. SMP hrani zneske, ki jih dolguješ družbi Mollie, preostanek pa zate. Kjer je potrebno, pooblaščaš družbo Mollie za prejem vseh plačil v zvezi s tvojimi transakcijami na računu(-ih) SMP.

Člen 5.6 Poravnave

5.6.1 Poravnava in pogostost

Zneske bomo poravnali na račun, odprt na tvoje ime pri določeni banki, z uporabo podatkov o upravičencu, ki nam jih posreduješ. Zavedaš se, da si izključno sam odgovoren za pravilnost podatkov o upravičencu in da se lahko na te podatke zanesemo v največji možni meri, ki jo dovoljuje zakon.

Zneske na tvoj bančni račun običajno poravnamo prek sistema enotnega območja plačil v evrih (»SEPA«). Običajno traja od 1 do 3 delovne dni, da se sredstva knjižijo v tvoje dobro. V nekaterih primerih je to obdobje lahko daljše, na primer, če tvoja banka prejemnica ne sodeluje v standardnem sistemu kliringa ali poravnave, ki ga uporablja Mollie. Občasno lahko po lastni presoji uporabimo alternativne načine plačila, v tem primeru pa se lahko roki izplačila razlikujejo. Če za obdelavo transakcij prek družbe Mollie uporabljaš storitev Connect for Platforms (Mollie Connect) ali tretjo osebo, lahko trgovec platforme ali tretja oseba uporabi drugačno pogostost poravnave, o čemer te mora neposredno obvestiti.

Sredstva za veljavno obdelane transakcije bomo poravnali le, če in v obsegu, v katerem smo ta sredstva dejansko prejeli od zadevnega prevzemnika ali posrednika in ne veljajo nobeni nadaljnji odbitki ali rezervacije. Če poravnamo sredstva, ki jih nismo dejansko prejeli od zadevnega prevzemnika ali posrednika, bodisi zaradi zamude, neizpolnjevanja obveznosti, neplačila ali katerega koli drugega razloga, nam moraš nemudoma vrniti vse zneske, ki smo jih izplačali, a jih nismo dejansko prejeli (»razveljavitev poravnave« - Settlement Reversal). Če smo ti ta sredstva že izplačali, lahko ustrezen znesek razveljavitve poravnave izterjamo (i) z neposrednim povračilom s strani organizacije takoj na zahtevo ali (ii) z odtegnitvijo ali pobotom teh zneskov od ali z vsemi sedanjimi ali prihodnjimi zneski poravnave, ki pripadajo organizaciji, v skladu s členom 5.4.1 (pobot).

Če naknadno prejmemo zadevna sredstva od prevzemnika ali posrednika, ti ta sredstva brez nepotrebnega odlašanja poravnamo. Zavedaš se, da nimamo nikakršnega nadzora nad pravočasno ali pravilno poravnavo sredstev s strani zadevnega prevzemnika ali posrednika, in ne bomo odgovorni za morebitno pozno ali nepravilno poravnavo ali za morebitne zneske, ki jih na koncu ne prejmemo od teh strank.

Mollie bo uporabila minimalni znesek plačila in določila standardno pogostost poravnave za izplačilo stanja. To je mogoče konfigurirati na Dashboard. Če se za kakršne koli spremembe pogostosti poravnave zaračuna provizija, bo to sporočeno prek Dashboard ali druge programske opreme, kot je Mollie App. Če ugotovimo razliko v izvedenem plačilu tebi in neporavnanem stanju, si pridržujemo pravico do poravnave razlike ali izterjave nepravilnega plačila, dokler se stanje ne popravi.

Mollie lahko spremeni pogostost poravnave, (začasno) prekine izvajanje plačilnih storitev in poravnav ali prekliče transakcije, na primer v primeru pritožb, rubežev, povišanih stopenj vračil plačil (Chargebacks), povečanega kreditnega tveganja in zastavnih pravic ali preiskave morebitne prevare (glej tudi člen 6.1). Tvoje obveznosti v zvezi z uporabo plačilnega modula ostanejo v tem obdobju v polni veljavi.

5.6.2 Poravnava po prekinitvi

Po prekinitvi te pogodbe s strani katere koli pogodbenice se lahko Mollie po lastni presoji odloči, da odloži končno plačilo katerega koli stanja, v celoti ali deloma, do obdobja, ko (i) preteče rok v katerem so transakcije lahko predmet vračil plačil (Chargebacks), (ii) Mollie ugotovi, da do vračila plačila (Chargeback) ne bo več prišlo ali (iii) ne obstajajo odprti spori s kupci.

Če Mollie izjemoma ne more poravnati stanja na tvojem računu, v kolikor to dovoljuje zakon, iz katerega koli razloga, si pridržujemo pravico do prenosa teh sredstev na naše lastne račune v roku enega (1) leta od našega končnega obvestila tebi. V takem primeru lahko v roku petih (5) let od zaprtja tvojega računa Mollie vložiš zahtevo za prevzem teh sredstev, in sicer tako, da pošlješ e-poštno sporočilo na naslov info@mollie.com. Mollie bo tvojo zahtevo preučila v razumnem roku in pod pogojem, da nam posreduješ zahtevane podatke. Odvisno od razloga, zakaj Mollie ne more poravnati stanja na tvojem računu, se lahko zgodi, da ti stanja ne bomo mogli izplačati.

Člen 5.7 Tekoča rezerva (Rolling Reserve) 

Za čas veljavnosti te pogodbe lahko Mollie zadrži (i) določen odstotek vsake transakcije, ki jo obdelamo zate, in/ali (ii) določen znesek, ki se tekoče prenaša v določenem obdobju. To se imenuje tekoča rezerva in krije vračila plačil (Chargebacks), vračila (Refunds) in podobno. 

Tekoča rezerva je (i) rezerva, v kateri se določen odstotek vsake obdelane transakcije na določen dan zadrži in sprosti po načrtovanem odloženem ključu, ali (ii) rezerva z določenim zneskom. Podrobnosti o tekoči rezervi so odvisne od stopnje tveganja, saj je pri nekaterih podjetjih večja verjetnost visokega obsega vračil plačil (Chargebacks) ali vračil (Refunds) kot pri drugih. Razlogi za uporabo tekoče rezerve vključujejo:

• posluješ v panogi z visokim tveganjem;

• tvoja zgodovina transakcij kaže povišane stopnje vračil plačil (Chargebacks);

• vodiš novo podjetje brez zgodovine poslovanja;

• tvoj poslovni model vključuje dolge roke dostave (npr. potovanja, gostinstvo, dogodki ali prodaja vstopnic).

Mehanizem tekoče rezerve bo deloval ves čas veljavnosti te pogodbe, razen če te Mollie ne obvesti drugače. Če Mollie uporabi tekočo rezervo, boš še vedno prejel celoten znesek transakcije, vendar bodo popolne ali delne poravnave odložene. Znesek rezerve, ki se hrani na tvojem stanju, bo varovan v skladu s členom 5.1.

Člen 5.8  Jamstva

Takoj na našo zahtevo se strinjaš, da nam zagotoviš eno ali več jamstev kot zavarovanje za plačilo vseh zneskov, ki jih dolguješ ali bi jih lahko dolgoval družbi Mollie v prihodnosti, na primer zaradi prevelikega števila vračil plačil (kot je navedeno v členu 5.4) ali če obstajajo jasni znaki, da boš verjetno postal plačilno nesposoben ali kako drugače ne boš mogel zagotoviti izdelkov ali storitev, za katere uporabljaš plačilne storitve družbe Mollie.

Zagotoviti nam moraš zavarovanje v obliki enega ali več jamstev, ki zadostujejo za kritje zneskov, ki jih dolguješ ali bi jih lahko dolgoval družbi Mollie v prihodnosti. Vendar pa Mollie od tebe ne bo zahtevala večjega zavarovanja, kot je razumno potrebno. Pri oceni tega upoštevamo tvoj profil tveganosti, naše kreditno tveganje s tabo, morebitne spremembe v oceni teh dejavnikov ter vse druge dejavnike ali okoliščine, za katere lahko dokažemo, da so za nas pomembne.

Zagotoviti moraš tisto vrsto jamstva, ki jo Mollie oceni kot primerno. 

Člen 5.9 Neprenosljivost terjatev do družbe Mollie zaradi pozitivnega stanja

Brez našega predhodnega pisnega soglasja se morebitne terjatve, ki jih imaš do družbe Mollie zaradi pozitivnega stanja, ne smejo prenesti, odstopiti, obremeniti ali zastaviti tretji osebi. Če bi poskusil katero koli terjatev, ki jo imaš do družbe Mollie zaradi pozitivnega stanja, prenesti ali zastaviti tretji osebi, se ta terjatev ne bo prenesla in zastavna pravica ne bo ustanovljena v skladu z 2. pododstavkom 83. člena 3. knjige nizozemskega civilnega zakonika. To soglasje ni potrebno, če je Mollie ali tvoja banka druga pogodbena stranka pri takem prenosu, odstopu, obremenitvi ali zastavi.

Člen 5.10 Računi s povečanim profilom tveganosti 

Mollie lahko za račune s povečanim profilom tveganosti zaračuna provizijo za skrbni pregled stranke ali minimalni mesečni znesek računa (»MMIA«). Če se za tvoj račun uporabi provizija za skrbni pregled stranke ali če se za tvoj račun od samega začetka uporabi MMIA, boš o tem obveščen pred zaključkom preverjanja (kot je opisano v členu 2.3). Če se MMIA začne uporabljati med veljavnostjo te pogodbe, boš o tem obveščen z enomesečnim odpovednim rokom. V obdobju, ko se uporablja MMIA, moraš plačati MMIA ali dejanske provizije za določen mesec, odvisno od tega, kateri znesek je višji. MMIA zapade v plačilo vsak koledarski mesec. MMIA se odtegne od tvojega stanja. Če tvoje stanje ne zadošča, se člen 5.2 smiselno uporablja za MMIA.

Poleg provizije za skrbni pregled ali MMIA lahko Mollie po lastni presoji zaračuna provizijo za odhod iz sistema (Offboarding Fee), če se ukvarjaš z goljufivim, zlorabljajočim ali drugim ravnanjem, ki krši to pogodbo. Provizija za odhod iz sistema je namenjena kritju stroškov preiskave, uveljavljanja, pravnega sredstva in odhoda iz sistema, ki nam nastanejo zaradi tvojega ravnanja. Višino provizije za odhod iz sistema bomo razumno določili. Provizija za odhod iz sistema se lahko odtegne od vseh sredstev na tvojem računu ali pa se ti izda račun. To velja poleg vseh drugih pravic ali pravnih sredstev, ki so na voljo družbi Mollie, in brez vpliva nanje.

6. POGLAVJE: VARNOST IN ZAUPNOST

Člen 6.1 Prevara

Mollie lahko s takojšnjim učinkom prekine to pogodbo ali začasno ali trajno prekine izvajanje plačilnih storitev in/ali poravnav v primeru dejanskih ali sumljivih znakov prevare, nezakonitih dejavnosti ali drugih okoliščin, v katerih je treba opraviti natančnejšo preiskavo. Poleg tega se lahko Mollie, kot je navedeno v členu 4.4, v izjemnih okoliščinah odloči, da v tvojem imenu izvede vračila kupcem. O tem boš obveščen po e-pošti ali telefonu, razen če takšno obveščanje po zakonu ni dovoljeno ali če se v okviru preiskave ne zdi zaželeno. Mollie ne odgovarja za izgube, nastale zaradi te preiskave.

Člen 6.2 Varnostni ukrepi in ukrepi proti prevaram

Mollie ti lahko zagotovi varnostne postopke in ukrepe ali poda predloge z namenom zmanjšanja prevar. Ti postopki in ukrepi lahko vključujejo procese ali sisteme, ki jih je razvila družba Mollie ali tretje osebe, med drugim uvedbo večfaktorne avtentikacije (MFA) za prijavo na Dashboard. Strinjaš se, da boš ocenil te postopke in ukrepe ter izbral tiste, ki so primerni za tvoje dejavnosti, da se zaščitiš pred nepooblaščenimi transakcijami, in po potrebi uporabil dodatne postopke in sisteme, ki jih Mollie ne zagotavlja. Izklop ali zavrnitev uporabe varnostnih ukrepov in/ali postopkov poveča možnost nepooblaščenih transakcij.

Kjer je to primerno, si odgovoren za uporabo podatkov o izgubljenih ali ukradenih karticah, ki se lahko uporabijo za nakup izdelkov in/ali storitev na tvojem spletnem mestu. Mollie ne odgovarja in ti ne bo povrnila izgube ali škode, nastale zaradi uporabe izgubljenih ali ukradenih kartic za plačilne storitve. To vključuje izgube, ki nastanejo zaradi uporabe izgubljenih ali ukradenih kreditnih kartic za nakupe prek tvojega spletnega mesta ali zaradi nepooblaščenega dostopa do uporabniških imen in gesel. Prav tako nam moraš v celoti povrniti vse izgube, ki nam nastanejo zaradi uporabe izgubljenih ali ukradenih poverilnic ali računov.

Člen 6.3 Zaupnost

Če druga pogodbenica ne da predhodnega pisnega soglasja, morata pogodbenici vse podatke in informacije o drugi pogodbenici (vključno z njenimi povezanimi družbami), ki so po naravi tajni ali zaupni, varovati kot strogo zaupne, jih zavarovati na primeren način in jih nikakor ne razkriti tretjim osebam. Pogodbenici morata navedene podatke uporabljati le za namen te pogodbe.

Ne glede na pisno soglasje ali določila te pogodbe tajni ali zaupni podatki vedno med drugim vključujejo vse podatke, ki jih druga pogodbenica izrecno označi kot tajne ali zaupne, vse podatke in informacije, s katerimi se pogodbenice seznanijo v okviru te pogodbe, tehnične, finančne in poslovne podatke, risbe, formate, koncepte, izvorne kode, pilote in vse druge podatke, za katere pogodbenice vedo ali bi morale razumno vedeti, da so po naravi tajni ali zaupni in jih ne smejo razkriti tretjim osebam, na primer zato, ker bi njihovo razkritje lahko povzročilo razumno možnost, da bi drugi pogodbenici nastala izguba ali druga škoda.

Pogodbenici ne smeta uporabljati ali razkriti zaupnih podatkov in/ali informacij, ki so jima bile posredovane ali s katerimi sta se seznanili v okviru pogodbe, v primeru popolne ali delne prekinitve pogodbe ali po prekinitvi pogodbe, ne glede na to, ali je ta prekinitev predčasna.

Pogodbenici imata pravico razkriti ali izročiti zaupne podatke druge pogodbenice pristojnim organom in državnim institucijam (tako nacionalnim kot čezmejnim) v primerih, ko sta to dolžni storiti v skladu z veljavnimi zakonskimi določbami, ali ko mora Mollie take podatke posredovati posredniku na podlagi dogovorov, sklenjenih s tem posrednikom. Mollie lahko prav tako dostopa, združuje in uporablja osebno neprepoznavne podatke, ki nikakor ne smejo identificirati kupca, organizacije ali katerega koli drugega posameznika. Mollie lahko te podatke uporabi za a) boljše razumevanje, kako njene stranke uporabljajo plačilne storitve; b) zagotavljanje več informacij svojim strankam o uporabi in prednostih plačilnih storitev; c) izboljšanje poslovne produktivnosti, vključno z ustvarjanjem uporabnih poslovnih vpogledov iz združenih podatkov, ki organizacijam omogočajo primerjavo njihove poslovne uspešnosti s takimi združenimi podatki; in d) drugačno izboljšanje plačilnih storitev.

Mollie lahko posredniku in/ali finančni instituciji posreduje podatke (vključno z zaupnimi podatki) v primeru dejanske ali sumljive goljufive uporabe plačilnega modula ali na zahtevo posrednika in/ali finančne institucije.

Mollie lahko posreduje podatke (vključno z zaupnimi podatki) vsem svojim povezanim družbam. 

Člen 6.4 Prevare potrošnikov 

Mollie vsem trgovcem zagotavlja osnovno preverjanje prevar potrošnikov za kartične transakcije, kar lahko vključuje procese ali aplikacije, ki jih je razvila Mollie, njene povezane družbe ali tretje osebe. Pri kartičnih transakcijah se izvede več preverjanj glede na privzeto skupino pravil, ki jih vzdržuje in določa Mollie. Vsaka kartična transakcija se oceni glede na verjetnost, da gre za prevaro, ocene pa se primerjajo s privzetim pragom. Mollie blokira transakcije, ki kršijo prag.

Mollie vsem trgovcem dodeli politiko večkratnega preverjanja pristnosti 3D Secure za kartične transakcije. Privzeto je politika večkratnega preverjanja pristnosti 3D Secure nastavljena na Dynamic. Trgovci se lahko po lastni presoji odločijo, da ne bodo uporabljali funkcije Dynamic 3DS, in sicer tako, da zahtevajo prehod na politiko »Vedno vklopljeno« (Always On), po kateri se za vse kartične transakcije uporablja zaslon za večkratno preverjanje pristnosti 3D Secure. Mollie si pridržuje pravico, da katerega koli trgovca brez predhodnega obvestila premakne na politiko »Always On«.

Mollie ti lahko zagotovi dodatno storitev »Acceptance & Risk«, ki deluje v kombinaciji z osnovnim preverjanjem prevar potrošnikov. Ta storitev ti omogoča, da prilagodiš nastavitve zaščite pred prevarami za kartične transakcije ter prilagodiš svojo politiko večkratnega preverjanja pristnosti 3D Secure.

Storitev Acceptance & Risk družbe Mollie, vključno z morebitnimi lastnimi nastavitvami, zagotovljenimi neposredno ali posredno prek te storitve, ne zagotavlja preprečevanja goljufivih transakcij niti ne zagotavlja zaščite pred posledičnimi vračili plačil (Chargebacks) ali globami. Ne glede na dobljeno skupno oceno so transakcije lahko goljufive ali pa ne. Na koncu si sam odgovoren for transakcije, ki se jih odločiš sprejeti, vključno s tistimi, ki so pozneje izpodbijane ali za katere se ugotovi, da so bile goljufive.

Mollie si pridržuje pravico, da brez predhodnega obvestila doda, spremeni in/ali odstrani vsa pravila preverjanja prevar, vrednosti ocenjevanja in pragove, vključno s privzetimi nastavitvami in prilagoditvami, izvedenimi prek storitve Acceptance & Risk, če menimo, da po naši razumni presoji te predstavljajo nesprejemljivo tveganje za sprejemanje goljufivih transakcij ali ustvarjanje povečanih ravni vračil plačil (Chargebacks).

7. POGLAVJE: ZASEBNOST

Člen 7.1 Odgovornosti pogodbenic v zvezi z obdelavo osebnih podatkov

Osebni podatki se obdelujejo za namen izvajanja te pogodbe. Mollie obdeluje osebne podatke i) v okviru svojih plačilnih storitev; ii) v povezavi z zakonskimi obveznostmi; iii) za zagotavljanje varnosti in celovitosti finančnega sektorja, na primer z ugotavljanjem, preiskovanjem, preprečevanjem in aktivnim preprečevanjem dejanskega ali poskusa kaznivega/nezakonitega ravnanja; in iv) za analizo, razvoj in izboljšanje naših storitev in izdelkov. V naši izjavi o zasebnosti podrobneje pojasnjujemo, kako in za kakšne namene zbiramo, uporabljamo, hranimo, razkrivamo in varujemo osebne podatke tvojih kupcev in tvoje osebne podatke, ki jih Mollie obdeluje. 

V zvezi z obdelavo osebnih podatkov sta obe pogodbenici upravljavca v smislu Splošne uredbe EU o varstvu podatkov, v kolikor samostojno določata namene in sredstva obdelave. V ta namen je vsaka pogodbenica izključno odgovorna za osebne podatke, ki jih obdeluje, in zagotavlja skladnost z zakonodajo o varstvu podatkov. Če se zahteva, se morata pogodbenici medsebojno obvestiti o izvedenih varnostnih ukrepih.

Zavezuješ se, da izpolnjuješ vse zahteve, ki jih določa veljavna zakonodaja o varstvu podatkov za obdelavo osebnih podatkov, ki jih plačilnemu modulu predložiš ti kot organizacija ali tvoji kupci. Če teh obveznosti ne izpolniš oziroma v primeru, ko posrednik ali finančna institucija, sodišče ali državna institucija to zahteva od družbe Mollie, lahko Mollie začasno odloži izpolnjevanje svojih obveznosti do tebe.

Kjer je to primerno, moraš ravnati v skladu s pravili, določenimi v ustreznih delih standardov za varnost podatkov v industriji plačilnih kartic (PCI-DSS) in standardov za varnost podatkov v plačilnih aplikacijah (PA-DSS). To je tvoja izrecna odgovornost in ne odgovornost družbe Mollie. Dodatne informacije o tem, kako postati skladen s standardi PCI, najdeš v našem namenskem članku centra za pomoč »Uvod v PCI DSS«. Če kljub temu pride do ogrozitve podatkov o računu (ADC) zaradi tvojih dejanj, boš za to odgovoren. Če Mollie in/ali posrednik zaradi ADC izvede preiskavo in so s to preiskavo povezani stroški, te stroške in globe vnaprej sprejmeš; vendar le v obsegu, v katerem je Mollie predhodno s tabo delila znesek ali navedbo teh stroškov. Informacije o PCI-DSS najdeš na spletni strani sveta PCI.

Če se zdi družbi Mollie potrebno preveriti, ali izpolnjuješ zgoraj navedene standarde PCI, moraš takoj predložiti dokumente, iz katerih je to jasno in nedvoumno razvidno. Izjavljaš, da boš za shranjevanje in prenos plačilnih podatkov, zlasti vključno s številko kartice (imenovano primarna številka računa ali PAN), datumi poteka veljavnosti kartic in kodo CVV2, uporabljal le dobavitelje, ki izpolnjujejo standarde PCI. Svetujemo ti, da teh podatkov sploh ne shranjuješ, in seznanjen si, da je shranjevanje kode CVV2 v kakršni koli obliki strogo prepovedano v vsakem trenutku.

V tvoji pogodbi s kupcem ali v splošnih pogojih, ki veljajo za razmerje s kupcem, moraš navesti, da za obdelavo transakcij uporabljaš Mollie ter da se osebni podatki tvojega kupca v ta namen delijo z družbo Mollie in njenimi povezanimi družbami. Če je primerno, moraš zagotoviti, da tvoj kupec neposredno ali posredno da družbi Mollie in njenim povezanim družbam vsa zahtevana soglasja, izrecna ali drugačna, kot se navaja v veljavni zakonodaji o varstvu podatkov.

Člen 7.2  Varstvo osebnih podatkov

Mollie je odgovorna za varovanje osebnih podatkov, ki jih ima v posesti, in mora izvesti vse razumne administrativne, tehnične in fizične ukrepe s komercialnega vidika za zaščito tvojih osebnih podatkov in plačilnih podatkov pred nepooblaščenim dostopom ali nenamerno izgubo ali spremembo. Ne glede na zgoraj navedeno Mollie ne more zagotoviti, da nepooblaščene tretje osebe ne bodo nikoli mogle prebiti ali zaobiti naših varnostnih ukrepov in uporabiti osebnih in/ali plačilnih podatkov v zlonamerne namene. To tveganje sprejemaš, če nam posreduješ osebne podatke svojih kupcev in svoje osebne podatke. V celoti si odgovoren za zaščito osebnih podatkov, ki jih obdeluješ prek svojih spletnih mesti, svoje aplikacije ali jih imaš kako drugače v posesti. 

Če v tvoji organizaciji pride do dejanske ali sumljive kršitve varnosti podatkov, pri kateri bi lahko šlo za plačilne podatke, moraš o tej kršitvi varnosti podatkov nemudoma obvestiti Mollie, v nobenem primeru pa ne pozneje kot v dveh dneh (48 urah) po odkritju kršitve varnosti podatkov. Mollie ali druga finančna institucija lahko zahteva dodatne podatke o tej kršitvi varnosti podatkov, ki jih moraš predložiti nemudoma.

Člen 7.3 Zaupnost osebnih podatkov

Vsaka pogodbenica se zavezuje, da bo izvedla vse potrebne korake za ohranitev zaupnosti osebnih podatkov. Mollie osebne podatke daje na voljo tretjim osebam izključno (i) za namen plačilnih storitev; in (ii) kadar se to zahteva po zakonu. V drugih situacijah se morata pogodbenici vzdržati dajanja kakršnih koli osebnih podatkov na voljo kateri koli tretji osebi brez predhodnega pisnega soglasja druge pogodbenice, razen če mora to storiti Mollie za izvajanje storitev.

Če Mollie prejme pritožbe ali vprašanja o tebi od tvojih kupcev, lahko tvoje kontaktne podatke delimo tudi s tvojimi kupci.

Za več informacij o zaupnosti informacij na splošno glej člen 6.3.

8. POGLAVJE: KONČNE ODLOČBE

Člen 8.1 Klavzula o ugodnostih za tretjo osebo

Pogodbenici se zavedata, da ta pogodba vsebuje tudi klavzulo o ugodnostih za tretjo osebo (kot se navaja v 253. členu 6. knjige nizozemskega civilnega zakonika) za SMP in banke izdajateljice kupcev. Za pravice pogodbenic po tej pogodbi ne bo potrebna odobritev katere koli tretje osebe.

Člen 8.2 Odškodnina

Mollie in SMP moraš zaščititi in razbremeniti odgovornosti za vse zahtevke tretjih oseb, zlasti tiste, ki izhajajo iz zahtevkov kupcev, finančnih institucij, regulatorjev ali posrednikov, pa tudi za vse stroške, ki so razumno nastali družbi Mollie ali njenim povezanim družbam v zvezi s takim zahtevkom, ki izhaja iz ali je povezan z:

1. zlorabo plačilnega modula s strani organizacije, kot je opredeljeno v členu 3.1;

2. napake na spletnem mestu in/ali na izdelkih in/ali storitvah, ki jih ponuja organizacija;

3. neizpolnjevanjem obveznosti organizacije, ki izhajajo iz te pogodbe, veljavnih pravil sheme ali veljavne zakonodaje in predpisov o zasebnosti ali drugih področjih, med drugim Splošne uredbe o varstvu podatkov; 

4. katerih koli glob ali provizij, ki jih finančna institucija ali posrednik zaračuna v zvezi s tvojim računom in izvedenimi dejavnostmi; in

5. tvojim neizpolnjevanjem obveznosti in/ali nezakonitim ravnanjem v najširšem smislu v odnosu do kupcev in/ali tretjih oseb.

Če si trgovec platforme, moraš družbo Mollie zaščititi, zagovarjati in razbremeniti odgovornosti za vse zahtevke, obveznosti, stroške in izdatke (vključno z razumnimi odvetniškimi stroški), ki izhajajo iz zahtevkov podtrgovca proti družbi Mollie zaradi tvojega neizvajanja katerih koli določil te pogodbe oziroma so z njimi povezani.

Člen 8.3 Odgovornost

Družba Mollie mora biti o odgovornosti obveščena pisno, po tem ko nam je bil dan razumen rok za ponudbo ustrezne rešitve. Če smo odgovorni v povezavi s kršitvijo naših obveznosti ali za izgube, ki so ti kako drugače nastale, bomo odgovorni le za neposredno škodo in ne za posredno ali posledično škodo, četudi je bila taka škoda predvidljiva. Posredna ali posledična škoda med drugim vključuje izgubo dobrega imena, izgubljeni dobiček, zamujene naložbene in druge priložnosti ter izgubljene prihranke.

Če in kolikor je Mollie odgovorna do tebe, bo naša odgovornost v vseh primerih omejena na znesek, enak znesku, ki si nam ga plačal po tej pogodbi v obliki zaračunanih tarif, na katere se izguba nanaša. Če rok veljavnosti te pogodbe presega šest (6) mesecev, bo naša odgovornost omejena na zneske, ki smo jih po tej pogodbi prejeli v prejšnjih šestih (6) mesecih, brez DDV. Ne glede na prejšnje odstavke bo naša odgovornost, razen in v obsegu, ki ga prepovedujejo veljavni zakoni in predpisi, vedno omejena na 10.000 EUR (deset tisoč evrov) na škodni dogodek. Niz dogodkov šteje kot en (1) dogodek. Vsak zahtevek proti nam ugasne tri (3) mesece po tem, ko si izvedel za škodni dogodek, razen če zahtevek pisno priznamo.

Člen 8.4 Višja sila

Pogodbenici ne bosta odgovorni v primeru višje sile. Višja sila pomeni okoliščine ali dogodke izven nadzora pogodbenic – ne glede na to, ali so bile te okoliščine predvidene ali predvidljive v času podpisa katere koli pogodbe – zaradi katerih od pogodbenic ni mogoče razumno zahtevati, da izpolnita svoje obveznosti po tej pogodbi. Te okoliščine vedno med drugim vključujejo vojno, požar, naravne nesreče, delovne spore, izpade električne energije, stavke, epidemije, pandemije, državna ali primerljiva pravila in spremembe teh pravil, embarge, neizpolnjevanje obveznosti (zaradi stečaja ali drugih razlogov) s strani dobaviteljev in/ali finančnih institucij in/ali podizvajalcev, rubeže, nerazpoložljivost sistemov finančnih institucij in/ali telekomunikacijskih storitev ter dejanski ali poskus nepooblaščenega vdora v sisteme ali nepooblaščeno uporabo sistemov, omrežij in zbirk podatkov, ki pripadajo družbi Mollie, njenim povezanim družbam, organizaciji, posrednikom in/ali finančnim institucijam in/ali od katerih so Mollie, njene povezane družbe, organizacija, posredniki in/ali finančne institucije odvisni, pa tudi vsa nestrokovna dela, ki so jih na njih opravile osebe, ki niso Mollie ali tretje osebe, ki jih je ta angažirala.

Člen 8.5 Intelektualna lastnina in trženje

8.5.1 Intelektualna lastnina

Vse pravice intelektualne lastnine, med drugim avtorske pravice, sorodne pravice, pravice na integriranih vezjih, trgovska imena, blagovne znamke, domenska imena, patenti, modeli in pravice do zbirk podatkov v zvezi s platformo, plačilnim modulom, plačilno storitvijo ali povezanimi elementi so in ostajajo izključna last družbe Mollie ali njenih povezanih družb.

Za čas veljavnosti te pogodbe in pod njenimi pogoji ti Mollie podeljuje omejeno, brezplačno, neizključno, neprenosljivo in preklicno licenco za:

1. dostop do plačilne storitve in njeno uporabo izključno v obsegu, ki je potreben za izvajanje te pogodbe;

2. trženje in distribucijo plačilnih storitev družbe Mollie trgovcem (Merchants);

3. uporabo blagovnih znamk Mollie, naslovov URL in povezanega trženjskega gradiva, ki ga zagotavlja Mollie, izključno za namen promocije plačilnih storitev družbe Mollie.

Pri uporabi blagovnih znamk in/ali trženjskega gradiva družbe Mollie (i) ne smeš pridobiti nobenih pravic izven tistih, ki so izrecno podeljene; (ii) ne smeš registrirati, prevzeti ali uporabljati nobenega imena, blagovne znamke, domene ali oznake, ki bi bila zmedeno podobna blagovnim znamkam družbe Mollie; (iii) logotipe družbe Mollie moraš uporabljati le v predloženi obliki, brez spreminjanja, popačenja ali kombiniranja z drugimi elementi in le za namene, ki so izrecno dovoljeni; (iv) blagovnih znamk in/ali trženjskega gradiva družbe Mollie ne smeš uporabljati na noben nezakonit način (vključno z neželenimi komercialnimi e-poštnimi sporočili); (v) kakovost svojih izdelkov in storitev moraš vzdrževati na ravni industrijskih standardov ali višje; na zahtevo družbe Mollie moraš nemudoma odpraviti vsako nepravilno uporabo ali težave s kakovostjo; (vi) uporabljati moraš pravilne simbole blagovnih znamk (»™« ali »®«) in navesti lastništvo družbe Mollie, ko se v gradivih sklicuješ na licencirani logotip družbe Mollie.

Za čas veljavnosti te pogodbe podeliš družbi Mollie neizključno, neprenosljivo in brezplačno licenco za uporabo tvojih blagovnih znamk in logotipov, brez sprememb, izključno v povezavi s promocijo in trženjem plačilne storitve.

8.5.2 Trženje 

Mollie ti lahko pošilja informacije, pomembne za partnerski program, plačilno storitev ali druge zadeve, za katere meni, da so pomembne, in sicer prek Dashboard Mollie ali e-pošte. Med veljavnostjo te pogodbe lahko obe pogodbenici uporabljata ime in logotip druge pogodbenice v trženjskih in promocijskih dejavnostih, vključno na spletnih mestih in digitalnih platformah.

Člen 8.6. Pritožbe, izpadi in podpora

Če odkriješ težavo, zaradi katere je plačilni modul neuporaben na način, določen v tej pogodbi, moraš o tem čim prej poročati družbi Mollie. Poročilo bomo obravnavali v našem registracijskem sistemu in si nato po najboljših močeh prizadevali odpraviti izpad v razumnem roku, tako da bo plačilni modul ponovno zagotavljal dogovorjeno funkcionalnost. Mollie bo med delovnim časom na voljo za zagotavljanje razumne stopnje tehnične podpore pri uporabi plačilnega modula.

O izpadu moraš družbo Mollie obvestiti čim prej po njegovem odkritju. Če pride do izpada, je treba upoštevati naslednji protokol:

1. o izpadu moraš obvestiti družbo Mollie čim prej, vedno pa v dveh (2) urah po tem, ko si zaznal izpad;

2. Mollie bo ta izpad registrirala in ti poslala številko zahtevka kot referenco;

3. Mollie bo raziskala izpad, da bi poskusila najti rešitev v razumnem roku; in

4. Mollie te bo obvestila o izvedeni rešitvi.

Če imaš pritožbo glede naših plačilnih storitev, nam piši na complaints@mollie.com. Dodatne informacije o naši politiki pritožb so na voljo na naši spletni strani. Odgovorili ti bomo pisno na trajnem nosilcu podatkov (kar lahko vključuje tudi e-pošto). 

Člen 8.7 Izjave glede finančnih institucij

Naslednje finančne institucije delujejo kot obdelovalci:

• Za transakcije, obdelane pod blagovnimi znamkami MasterCard, Carte Bancaire in Visa: 

  • Rapyd Europe hf s poslovnim naslovom Dalshraun 3, 220 Hafnarfjörður, Islandija, telefonska številka +354 525 2000;

  • Checkout SAS, poenostavljena delniška družba (société par actions simplifiée), ustrezno registrirana v skladu z zakonodajo Francije v trgovskem in podjetniškem registru v Parizu pod številko 841033970, s poslovnim naslovom 37-39 rue de Surène, 75008 Pariz, Francija. 

• Za transakcije, obdelane pod blagovno znamko American Express s strani družb American Express Travel Related Services Company INC in/ali American Express Payment Services Limited, Hoogoorddreef 15, 1101 BA Amsterdam-Zuidoost, telefon: +31 20 504 8504.

Zavedaš se in se strinjaš, da zgoraj navedene finančne institucije:

1. imajo licenco za obdelavo navedenih transakcij v tvojem imenu;

2. so odgovorne za to, da te obvestijo o pravilih, ki jih moraš izpolnjevati v imenu navedenih blagovnih znamk, vendar se ti te informacije lahko posredujejo prek družbe Mollie;

3. so na koncu odgovorne za izplačilo sredstev; in

4. so odgovorne za vsa sredstva, ki jih začasno zadržijo kot jamstvo za morebitne zahtevke za vračila plačil (Chargebacks) ali vračila (Refunds) (glej člen 5.4).

Člen 8.8 Trajanje, konec in prenos te pogodbe

Uporabnost določil te pogodbe sprejmeš v okviru postopka registracije, opisanega v členu 2.1. Ta pogodba je sklenjena pod odložnim pogojem, da Mollie obdela tvojo prvo transakcijo. Če navedeni odložni pogoj ni izpolnjen v prvih dvanajstih (12) mesecih od tvojega sprejetja te pogodbe, ta pogodba ne bo dokončno stopila v veljavo. Če je ta odložni pogoj pravočasno izpolnjen, velja ta pogodba za nedoločen čas, razen če se ne prekine.

Mollie lahko to pogodbo prekine z odpovednim rokom, ki znaša najmanj dva (2) koledarska meseca. Mollie lahko to pogodbo prekine pisno, s takojšnjim učinkom, brez predhodnega obvestila in brez kakršne koli posledične odgovornosti do organizacije, če organizacija:

1. je osumljena sodelovanja v nezakonitih dejavnostih, pranju denarja, financiranju terorizma ali prevarah;

2. bo verjetno predmet insolvenčnega postopka ali bo razglašena za stečajno, ji je bil odobren moratorij na plačilo dolgov, je prenehala s poslovanjem ali je bila likvidirana;

3. ne izpolnjuje notranjih politik družbe Mollie ali njenih meril za tveganje, ki vedno vključujejo preveliko stopnjo vračil plačil (Chargebacks) na tvojem računu(-ih), in katere politike ter merila za tveganje se lahko občasno posodobijo;

4. zagotavlja izdelke ali storitve, za katere Mollie utemeljeno sumi, da kršijo zakonodajo v državi, v kateri ali iz katere se ponujajo;

5. je bistveno spremenila vrsto storitev ali izdelkov, ne da bi predhodno pridobila pisno dovoljenje družbe Mollie za uporabo plačilnih storitev;

6. ni izpolnila svojih obveznosti po tej pogodbi, pravilih sheme ali veljavni zakonodaji in predpisih, po tem ko ji je bilo poslano pisno obvestilo o neizpolnjevanju obveznosti;

7. se znajde v okoliščinah, navedenih v členih 2.1, 2.2, 3.1, 4.1 ali 6.1. 

Mollie lahko to pogodbo prekine pisno in s takojšnjim učinkom tudi, če veljavna zakonodaja ali njene spremembe pomenijo, da ne moremo več zagotavljati plačilne(-ih) storitev. Če je le mogoče, te bomo v teh okoliščinah vnaprej obvestili o morebitni ukitvi plačilne(-ih) storitev.

To pogodbo lahko vedno prekineš z odpovednim rokom, ki znaša najmanj dva (2) koledarska meseca. 

Vračila plačil (Chargebacks) (kot je navedeno v členu 5.4) se lahko pojavijo precej časa po izvedbi transakcije. Ne glede na prekinitev te pogodbe po tem členu 8.8 iz katerega koli razloga se zavedaš, da lahko Mollie od tebe vedno izterja vsa vračila plačil, ki se pojavijo v zvezi s transakcijami, izvedenimi pred prekinitvijo te pogodbe. To pomeni, da lahko Mollie tudi po prekinitvi te pogodbe po lastni presoji od tebe zahteva, da ohranjaš ustrezno stanje, dokler tveganje za nastanek vračil plačil ne preneha.

Člen 8.9. Razno

Ta pogodba velja za vsa dejanja, ki naj bi imela pravni učinek med tabo in družbo Mollie, in ostane v veljavi tudi po prekinitvi storitev, ne glede na to, ali si nam to prekinitev izrecno sporočil. Razen če sta se pogodbenici izrecno dogovorili drugače, se veljavnost vseh drugih pogojev (uporabe) ali dogovorov izrecno zavrača. Kot je navedeno v členu 2.1, naše storitve niso namenjene osebnim ali gospodinjskim namenom. Zakonodaja in predpisi o varstvu potrošnikov – med drugim zakoni o izvajanju Evropske direktive o plačilnih storitvah (2015/2366 in vse njene posodobitve ali nadomestila) – so izrecno izključeni iz te pogodbe, obstoj te pogodbe pa se ne šteje za razmerje med podjetjem in potrošnikom. Pogodbenici se strinjata tudi, da se členi od 516 do 519, 520(1), 522(3), 527, od 529 do 531, 534, 543, 544 in 545 iz 7. knjige nizozemskega civilnega zakonika ne uporabljajo in da sta se pogodbenici dogovorili o drugačnem roku, kot ga določa 526. člen 7. knjige nizozemskega civilnega zakonika. Odstopanje od te pogodbe bo veljavno le, če sta se pogodbenici o tem pisno dogovorili. 

8.9.1 Spremembe pogodbe

Ta pogodba nadomešča vse prejšnje dogovore med pogodbenicama, ne glede na to, ali so bili ti dogovori sklenjeni ustno ali v pisni obliki (razen morebitnih partnerskih ugodnosti, če so te primerne). Mollie si pridržuje pravico do spremembe te pogodbe. Obvestilo o spremembi se lahko pošlje pisno, po e-pošti ali prek Dashboard Mollie. Če ni določeno drugače, bodo spremembe začele veljati en (1) mesec po obvestilu. Če se s temi spremembami ne želiš strinjati, lahko to pogodbo prekineš z enomesečnim odpovednim rokom.

Mollie lahko to pogodbo spremeni s takojšnjim učinkom, če je to potrebno zaradi regulativnih zahtev, veljavnih zakonov ali sprememb teh zakonov. O morebitnih spremembah te bomo obvestili takoj, ko bo to mogoče.

8.9.2 Veljavna zakonodaja in pristojnost

Za to pogodbo velja izključno nizozemsko pravo, pogodbenici pa morata morebitne spore predložiti sodišču v Amsterdamu. Če se ugotovi, da je katero koli določilo te pogodbe neveljavno ali neizvršljivo, se to določilo razveljavi, preostala določila te pogodbe pa ostanejo v polni veljavi in so izvršljiva.

8.9.3 Brez odpovedi pravicam

Kakršno koli neizvajanje ali zamuda pri uveljavljanju katere koli pravice ali določila te pogodbe z naše strani se ne šteje za odpoved tej pravici ali določilu, ne vpliva na izvršljivost katerega koli dela te pogodbe, vsaka odpoved pravici ali določilu pa se ne šteje za odpoved kateri koli kasnejši pravici ali določilu. 

8.9.4  Izvajanje storitev prek zunanjih izvajalcev

Mollie lahko nekatere svoje storitve prenese na katero koli svojo povezano družbo ali tretjo osebo.

8.9.5 Brez pravice do prenosa ali odstopa

Nobenih pravic in obveznosti po tej pogodbi ne smeš prenesti ali odstopiti brez predhodnega pisnega dovoljenja družbe Mollie, ki se lahko podeli pod določenimi pogoji, ki se določijo takrat. Družbi Mollie vnaprej daješ dovoljenje, kot se navaja v 159. členu 6. knjige nizozemskega civilnega zakonika, da kadar koli prenese ali odstopi morebitne pravice ali obveznosti po tej pogodbi na katero koli povezano družbo Mollie ali katero koli tretjo osebo, ki jo določi Mollie. Če in kolikor je potrebno ali zaželeno, se zavezuješ tudi, da boš navedeno dovoljenje potrdil pisno.

8.9.6 Deljivost določil 

Če se za katero koli določilo te pogodbe ugotovi, da je iz katerega koli razloga neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo, se šteje, da je spremenjeno v najmanjšem možnem obsegu, potrebnem za to, da postane veljavno, zakonito ali izvršljivo. Če taka sprememba ni mogoča, se šteje, da je to določilo ločeno od te pogodbe, preostala določila te pogodbe pa ostanejo v polni veljavi in učinku, kot če to neveljavno, nezakonito ali neizvršljivo določilo nikoli ne bi bilo del te pogodbe.

8.9.7 Elektronski sprejem

Vsaka pogodbenica se strinja, da se ta pogodba in vsi pomožni dogovori, spremembe ali povezane storitve lahko sklenejo in sprejmejo elektronsko. Pogodbenici se nadalje strinjata, da elektronski sprejem te pogodbe, vključno s klikom na gumb ali drugimi mehanizmi za e-soglasje, pomeni veljaven podpis, bo pravno zavezujoč ter bo veljal za učinkovitega in izvršljivega. Pogodbenici potrjujeta, da imata poslovno sposobnost za sklenitev te pogodbe na elektronski način ter da ima elektronski podpis te pogodbe enak pravni učinek kot lastnoročni podpis. Vsaka pogodbenica se strinja, da ne bo izpodbijala veljavnosti ali izvršljivosti te pogodbe, sklenjene na elektronski način, po kateri koli veljavni zakonodaji, ki se nanaša na to, ali morajo biti določeni dogovori v pisni obliki ali fizično podpisani s strani pogodbenice, ki jo zavezujejo.

II. ODDELEK. SOGLASJE PARTNERJA

Ta II. ODDELEK velja zate le, če si partner. Ta partnerska pogodba je dopolnilo k pogodbi o uporabi ter določa dodatne pravice in obveznosti, ki veljajo za Mollie in zate kot partnerja.

9. POGLAVJE: PARTNERSKA POGODBA

Člen 9.1 Definicije

Člen 9.2  Partnerski program

Če si partner, lahko sodeluješ v partnerskem programu. Za sodelovanje v partnerskem programu moraš opraviti postopek registracije pri Mollie in imeti v celoti sprejet partnerski račun pri Mollie. Mollie lahko po lastni presoji sprejme ali zavrne katero koli prijavo za partnerski program. 

V okviru partnerskega programa se strinjaš, da boš družbi Mollie aktivno priporočal, povezoval in/ali predstavljal stranke z namenom, da te stranke postanejo trgovci (Merchants) ali pa trgovce povežeš prek Connect for Platforms (Mollie Connect). S tem lahko promoviraš in tržiš plačilno storitev svojim strankam ali trgovcem prek različnih kanalov ter, če je to primerno, vključiš plačilno storitev v svoj tehnološki nabor, vse v skladu s pogoji te pogodbe in z uporabo blagovnih znamk Mollie in/ali trženjskega gradiva, ki ga zagotavlja Mollie. 

Člen 9.3 Partnerske ugodnosti

Mollie ti lahko ponudi partnerske ugodnosti, kot je nadalje opisano in dogovorjeno v finančnih pogojih. Mollie lahko po lastni presoji spremeni partnerski program in partnerske ugodnosti, o čemer te pisno obvesti prek Dashboard Mollie ali po e-pošti. 

Zavedaš se in se strinjaš, da so ti vse partnerske ugodnosti na voljo pod pogojem, da izpolnjuješ pogoje te pogodbe. Če kadar koli (a) ne izpolnjuješ ali ne izvajaš katere koli od svojih obveznosti po tej pogodbi ali (b) Mollie razumno ugotovi, da ne izpolnjuješ pogojev za partnerski program, lahko Mollie po lastni presoji (i) odstrani, začasno zadrži, odtegne ali zavrne plačilo katere koli partnerske ugodnosti in/ali (ii) prekine to pogodbo, vključno s partnerskimi ugodnostmi, ob upoštevanju člena 8.8.

Člen 9.4 Spremembe 

Mollie si pridržuje pravico, da (a) kadar koli posodobi, spremeni ali prilagodi partnerski program, pod pogojem, da ta sprememba ne vpliva na finančne pogoje, in (b) umakne ali prekliče partnerski program. Obvestilo v ta namen se lahko pošlje pisno, po e-pošti ali prek Dashboard Mollie. Če ni določeno drugače, bodo spremembe začele veljati en (1) mesec po prejemu obvestila. Če se s temi spremembami ne želiš strinjati, lahko pogodbo prekineš z enomesečnim odpovednim rokom. 

Člen 9.5 Neodvisni izvajalci 

Pogodbenici te pogodbe delujeta v lastnem imenu kot neodvisna izvajalca. Nič v tej pogodbi ne ustvarja nobenega skupnega podjetja, zastopstva, franšize, prodajnega zastopstva, delovnega razmerja ali kakršnega koli drugega razmerja med pogodbenicama izven razmerij, določenih v tej pogodbi, in izrecno ti je onemogočeno delovanje v imenu družbe Mollie. Tvoje prikazovanje blagovnih znamk družbe Mollie po tej pogodbi, druga vsebina, ki jo predstaviš, ali stiki med tabo in tretjimi osebami ne smejo napačno predstavljati razmerij, opisanih v tej pogodbi. 

Člen 9.6 Prepoved nagovarjanja strank (Non-solicitation) 

Razen kot je izrecno določeno v tej pogodbi, ne smeš zavestno povzročiti ali dovoliti nobenemu od svojih zaposlenih, zastopnikov, pooblaščencev, povezanih družb ali hčerinskih družb (i) da nagovarja ali kako drugače povzroči ali spodbudi trgovce (Merchants) k prenehanju poslovanja z družbo Mollie; (ii) da kako drugače posega v razmerje med organizacijo in družbo Mollie; (iii) da na kakršen koli način javno blati, spravlja na slab glas ali kako drugače kleveta ali sramoti družbo Mollie ali katero koli od njenih povezanih družb, ali (iv) da na kakršen koli način negativno vpliva na ugled družbe Mollie ali ugled katere koli od njenih povezanih družb. Ta člen nikakor ne omejuje svobode katere koli pogodbenice pri izvajanju ali objavljanju kakršnih koli javnih oglaševalskih in trženjskih kampanj ali dogodkov, namenjenih pridobivanju strank za konkurenčne storitve, ne glede na to, ali se te storitve ponujajo v sodelovanju s partnerjem tretje osebe, pod pogojem, da te oglaševalske in trženjske kampanje ali dogodki niso posebej usmerjeni v bazo organizacij družbe Mollie. Ta člen 9.6 se uporablja še dvanajst (12) mesecev po prekinitvi te pogodbe. 

Člen 9.7 Brez doplačil

Med veljavnostjo te pogodbe se strinjaš, da obstoječim ali novim trgovcem Mollie (Merchants) ne boš zaračunaval nobenih provizij za prehod ali zaračunaval (ali zvišal) kakršnih koli drugih stroškov, ki se ne zaračunavajo (ali zvišajo) strankam, ki uporabljajo tvojo lastno plačilno rešitev ali tisto z belo oznako (white-labelled), oziroma strankam, ki uporabljajo partnerske storitve obdelave plačil tretjih oseb.

Člen 9.8 Celotna pogodba

Ta pogodba in finančni pogoji predstavljajo celotno pogodbo med partnerjem in družbo Mollie. Posebni pogoji, vključno z nastavitvijo in finančnimi dogovori, so določeni v finančnih pogojih, ki so vgrajeni v to pogodbo in so njen del. Če ni določeno drugače, se lahko zaradi lažjega dela v finančnih pogojih ali prejšnjih dogovorih izrecno dogovori o odstopanju od rokov in/ali odstopanju od pravic do prekinitve, kar je iz tega člena izključeno. 

Vse priporočene ali povezane organizacije/stranke, ki so bile partnerju dodeljene pred datumom začetka veljavnosti, ostanejo dodeljene kot take za namen določitve ugodnosti partnerskega programa za partnerja v okviru trenutnega partnerskega programa.