Izjava o zasebnosti
Mollie obdeluje velike količine podatkov kot rezultat storitev, ki jih Mollie zagotavlja našim strankam in strankam naših strank (potrošnikom). Molliejeva vloga kot ponudnika finančnih storitev skupaj z vrednostjo, ki jo Mollie daje na svoje odnose s strankami, zahteva skrbno in varno obdelavo podatkov naših strank in potrošnikov ter zlasti osebnih podatkov.
Preko te Izjave o zasebnosti vas Mollie (“Mollie”, “mi”, “naš”, “nas”) obvešča o načinu, kako Mollie obdeluje osebne podatke (potencialnih) strank, poslovnih partnerjev, potrošnikov in uporabnikov spletne strani. V Mollieju cenimo vašo zasebnost. Če imate kakršna koli vprašanja glede naše uporabe vaših osebnih podatkov, se lahko obrnete na nas preko kontaktnih podatkov, ki so navedeni na dnu te Izjave o zasebnosti.
Če ste prijavitelj za zaposlitev, preberite naš Izjava o zasebnosti za zaposlitvene postopke, da razumete, kako obdelujemo vaše osebne podatke.
Kdo je Mollie?
Mollie je ponudnik plačilnih storitev, ki svojim strankam (na primer spletnim trgovinam) ponuja možnost sprejemanja spletnih plačil od njihovih potrošnikov (plačnikov). Mollie je pod nadzorom relevantnih nacionalnih (regulativnih) organov in institucij kot regulirani ponudnik plačilnih storitev. Prek Mollie lahko stranka svojim potrošnikom omogoči izbiro med različnimi načini plačila, kot so bančno nakazilo, kreditna kartica, naknadno plačilo in drugi načini plačila. Prišli bi lahko v stik z Mollie, če imate spletno trgovino ali želite uporabljati Molliejeve storitve iz drugih razlogov, če ste plačali prek spletne trgovine ali spletnega mesta, ki uporablja Molliejeve storitve, ali kot uporabnik Molliejevega spletnega mesta(-ov).
Več informacij o Mollie lahko najdete na strani O Mollie.
Molliejeve odgovornosti
Za vse dejavnosti in namene, navedene v tej izjavi o zasebnosti, Mollie deluje kot upravljavec, kot je določeno v Splošni uredbi EU o varstvu podatkov 2016/679 ("GDPR") in UK GDPR. Mollie deluje v tej vlogi, ker kot licencirana finančna institucija Mollie:
Ugotavlja, kateri osebni podatki so potrebni za uporabo Mollie plačilnega računa in povezanih storitev;
Ugotavlja, kateri osebni podatki morajo biti obdelani za pravilno izvajanje plačilne transakcije;
Ugotavlja, za katere druge namene se lahko osebni podatki obdelujejo, dokler so ti nameni skladni z namenom, za katerega so bili osebni podatki pridobljeni pri Mollie;
Mora spoštovati pravne obveznosti, na primer po finančni zakonodaji in zakonodajnih okvirjih za preprečevanje pranja denarja (AML)/Boj proti financiranju terorizma (CFT); in
Je pripravil svoje splošne pogoje in določila, ki so neposredno uporabni za stranko in potrošnika.
Mollie deluje izključno kot obdelovalec za uporabnike svojega Invoicing produkta. Če stranka uporablja Mollie Invoicing produkt, bo edini upravljavec vseh dejavnosti obdelave, povezanih z njim.
Katere osebne podatke Mollie obdeluje?
Mollie obdeluje vaše osebne podatke, ker uporabljate storitve Mollie in/ali zato, ker Mollie sami posredujete osebne podatke. Spodaj je naveden pregled osebnih podatkov, ki jih Mollie obdeluje, odvisno od izdelka ali storitve, ki jo uporabljate ter v kakšni vlogi.
Stranka
Zavedajte se, da načeloma obdelujemo podatke o vašem podjetju. Poslovni podatki se ne štejejo za osebne podatke. Vendar, če delujete kot samostojni podjetnik, se lahko (nekateri) vaši poslovni podatki kvalificirajo kot osebni podatki. Če uporabljate storitve Mollie kot stranka, so obdelani naslednji (osebni) podatki:
Lastnik Mollie računa
Vaše ime in priimek;
Vaša telefonska številka podjetja;
Vaš e-poštni naslov podjetja;
Podrobnosti vašega podjetja (kot so pravna oblika, registrirani naslov, številka trgovinske zbornice, številka bančnega računa, številka DDV);
Podatki za prijavo v račun;
Podatki o transakcijah;
Vaš IP naslov;
Vaš spletni brskalnik in vrsta naprave;
Tehnične informacije o mobilni napravi/-ah, na kateri/-eh nameščate Mollie mobilno aplikacijo;
Drugi osebni podatki, ki jih aktivno posredujete, na primer z ustvarjanjem osebnega okolja na naši spletni strani, v pisni korespondenci in po telefonu.
Lastnik Mollie plačilnega računa
Poleg osebnih podatkov, ki se obdelujejo kot redni lastnik Mollie plačilnega računa, bodo obdelani naslednji podatki lastnikov Mollie plačilnega računa:
Finančne informacije kot plačnik transakcije;
Finančne informacije tretje osebe, vključene v transakcijo.
Pravni zastopnik / končni dejanski lastnik (UBO)
Vaše polno ime;
Vaš datum rojstva;
Vaš kraj rojstva;
Podrobnosti o vašem identifikacijskem dokumentu;
V nekaterih primerih, živa fotografija vašega obraza (selfie).
Potrošnik
Če uporabljate storitve Mollie kot potrošnik (tj. kupec stranke Mollie), so obdelani naslednji osebni podatki:
Vaši plačilni podatki (npr. številka bančnega računa ali številka kreditne kartice);
Vaš IP naslov;
Vaš spletni brskalnik in vrsta naprave;
V nekaterih primerih, vaše ime in priimek;
V nekaterih primerih, vaši naslovni podatki;
V nekaterih primerih, vaš e-poštni naslov in/ali telefonska številka;
V nekaterih primerih, informacije o izdelku ali storitvi, ki ste jo kupili od naše stranke;
V nekaterih primerih in če ste poslovni potrošnik, vaša številka trgovinske zbornice in ime podjetja;
Drugi osebni podatki, ki jih aktivno posredujete, na primer v pisni korespondenci ali po telefonu, ko kontaktirate našo službo za stranke.
Primeri, v katerih lahko obdelujemo vaše osebne podatke, vendar jih ne obdelujemo vedno nujno, so lahko odvisni na primer od načina plačila, ki ga uporabljate, API-jev (to so definicije in protokoli za gradnjo in integracijo Mollie programske opreme), ki jih uporabljajo naše stranke, in ali kot potrošnik kontaktirate našo službo za stranke.
Poslovni partner
Če ste naš poslovni partner, so obdelani naslednji osebni podatki:
Vaše ime in priimek;
Vaša telefonska številka;
Vaš e-poštni naslov podjetja;
V nekaterih primerih in odvisno od razmerja, podrobnosti vašega identifikacijskega dokumenta;
Drugi osebni podatki, ki jih aktivno posredujete, na primer v korespondenci prek e-pošte in telefona.
Uporabnik spletne strani
Če uporabljate Mollie spletne strani, se lahko obdelajo naslednji osebni podatki (odvisno tudi od vaše odobritve piškotkov):
Vaši podatki o lokaciji;
Podrobnosti vaših dejavnosti na naših spletnih straneh;
Vaš IP naslov;
Vaš spletni brskalnik in vrsta naprave.
Zahtevalec službe za stranke
Če se obrnete na našo ekipo za pomoč strankam preko e-pošte, telefona ali klepeta, se lahko glede na vaše povpraševanje in v kakšni vlogi kontaktirate Mollie službo za stranke, obdelajo vsi zgoraj navedeni osebni podatki.
Mollie lahko obdeluje tudi osebne podatke posameznikov, povezanih z vhodnimi in izhodnimi plačili ter drugimi finančnimi transakcijami, ki vključujejo uporabnike Mollie plačilnega računa.
Ali Mollie obdeluje občutljive osebne podatke?
Mollie spletne strani, storitve in izdelki niso namenjeni dejavnostim, ki zahtevajo obdelavo posebnih kategorij osebnih podatkov. Mollie zato prosi, da takšnih informacij ne posredujete.
Poleg tega Mollie nima nikakršnega namena zbirati osebne podatke o posameznikih, ki so mladoletni, tudi če imajo dovoljenje staršev ali skrbnikov. Na žalost Mollie ne more preveriti, ali je uporabnik spletne strani mladoleten, zato Mollie svetuje staršem ali skrbnikom, da so vključeni v spletne dejavnosti svojih otrok, da se prepreči obdelava podatkov mladoletnikov pri Mollie.
Za kaj Mollie zbira in uporablja vaše osebne podatke?
Če (se prijavite, da) uporabljate Molliejeve storitve kot stranka, se vaši osebni podatki obdelujejo za naslednje namene:
Za ocenjevanje vaše prijave;
Za ustvarjanje in vzdrževanje vašega računa;
Za pripravo in izvedbo sporazuma;
Za obdelavo plačil;
Za pošiljanje informacij o vašem izdelku ali storitvi ter posodobitvah in/ali spremembah le-teh;
Da vas kontaktiramo glede vaših izkušenj z našimi izdelki in storitvami ter da vas obvestimo o drugih novih ali pomembnih Molliejevih izdelkih ali storitvah;
Za izvajanje analiz za statistične in znanstvene namene;
Za usposabljanje in ocenjevanje Molliejevih zaposlenih;
Za zapisovanje dokazov (če je potrebno);
Za nudenje podpore (na primer preko e-pošte, telefona in/ali sms-a)
Za upravljanje in izboljšanje naših odnosov s strankami;
Za optimizacijo uspešnosti plačil;
Za zagotavljanje varnosti in integritete finančnega sektorja, na primer z identifikacijo, preiskovanjem, preprečevanjem in aktivnim nasprotovanjem (poskusom) kriminalnega/nezakonitega vedenja, vključno z optimizacijo preprečevanja in zaznavanja goljufij;
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti kot finančna institucija, kot to določa finančna zakonodaja in zakonski okviri AML/CFT.
Imetnik računa za plačila pri Mollieju
Poleg osebnih podatkov, obdelanih kot redni imetnik Mollie računa, se obdelujejo naslednji podatki imetnikov računov za plačila pri Mollieju:
Za obdelavo in prejemanje plačil.
Če ste poslovni partner Mollieja, se vaši osebni podatki obdelujejo za naslednje namene:
Za pripravo in izvedbo partnerskega sporazuma;
Da vas kontaktiramo v zvezi z vašimi izkušnjami z našimi izdelki in storitvami ter da vas obvestimo o drugih novih ali pomembnih Molliejevih izdelkih ali storitvah;
Za izvajanje analiz za analitične in statistične namene;
Za usposabljanje in ocenjevanje Molliejevih zaposlenih;
Za zapisovanje dokazov (če je potrebno);
Za nudenje podpore (na primer preko e-pošte in telefona);
Za zagotavljanje varnosti in integritete finančnega sektorja, na primer z identifikacijo, preiskovanjem, preprečevanjem in aktivnim nasprotovanjem (poskusom) kriminalnega/nezakonitega vedenja;
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti kot finančna institucija, kot to določa finančna zakonodaja in zakonski okviri AML/CFT.
Če uporabljate Molliejeve storitve kot potrošnik (plačnik), se vaši osebni podatki obdelujejo za naslednje namene:
Za obdelavo plačil;
Za izvajanje analiz za statistične in znanstvene namene;
Za usposabljanje in ocenjevanje Molliejevih zaposlenih;
Za zapisovanje dokazov (če je potrebno);
Za nudenje podpore (na primer preko e-pošte in telefona);
Za zagotavljanje varnosti in integritete finančnega sektorja, na primer z identifikacijo, preiskovanjem, preprečevanjem in aktivnim nasprotovanjem (poskusom) kriminalnega/nezakonitega vedenja;
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti kot finančna institucija, kot to določa finančna zakonodaja in zakonski okviri AML/CFT.
Če uporabljate Molliejeve spletne strani, se vaši osebni podatki lahko obdelujejo za naslednje namene (odvisno od tega, za kaj uporabljate naše spletne strani):
Za ustvarjanje osebnega okolja (nadzorna plošča) na Molliejevih spletnih straneh;
Za omogočanje dostopa do vašega osebnega okolja;
Za omogočanje prenosa in uporabe virov in bele knjige;
Za analizo vašega vedenja na Molliejevih spletnih straneh, da bi izboljšali spletne strani in prilagodili ponudbo izdelkov in storitev vašim željam in potrebam;
Za izvajanje analiz za statistične in znanstvene namene.
Če uporabljate Molliejeve mobilne aplikacije, se vaši osebni podatki lahko obdelujejo za naslednje namene:
Za ustvarjanje osebnega okolja (nadzorna plošča);
Za omogočanje dostopa do vašega osebnega okolja;
Za analizo vašega vedenja na Molliejevih spletnih straneh, da bi izboljšali spletne strani in prilagodili ponudbo izdelkov in storitev vašim željam in potrebam;
Za nudenje podpore (na primer preko e-pošte in telefona);
Za zagotavljanje varnosti in integritete finančnega sektorja, na primer z identifikacijo, preiskovanjem, preprečevanjem in aktivnim nasprotovanjem (poskusom) kriminalnega/nezakonitega vedenja;
Za izpolnjevanje zakonskih obveznosti kot finančna institucija, kot to določa finančna zakonodaja in zakonski okviri AML/CFT.
Mollie obdeluje osebne podatke za zgoraj navedene namene na podlagi vašega soglasja, za izvedbo pogodbe, na podlagi zakonskih obveznosti, za izvajanje nalog v javnem interesu in za sledenje legitimnim poslovnim interesom. Če Mollie želi obdelovati vaše osebne podatke za druge namene, kot so opisani zgoraj, bo to storila le, če bo pridobila vaše soglasje ali ko imamo legitimne interese, če to zahteva zakon. Svoje soglasje lahko kadar koli prekličete brez navedbe razlogov ali nasprotujete obdelavi vaših osebnih podatkov, kadar to storimo na podlagi legitimnega interesa. Upoštevajte, da preklic vašega soglasja ne bo vplival na zakonitost kakršne koli obdelave, ki smo jo izvedli pred vašim preklicem, niti ne bo vplival na obdelavo vaših osebnih podatkov, ki temelji na zakonitih temeljih obdelave, ki niso soglasje. Svoje soglasje lahko prekličete preko povezave za odjavo v naših e-poštnih sporočilih, če je primerno, ali pa pošljete svojo zahtevo za preklic vašega soglasja na privacy@mollie.com. Če kot naša stranka prekličete svoje soglasje za namene, povezane z marketingom, vas še vedno lahko kontaktiramo glede funkcionalnosti izdelkov ali posodobitev, varnostnih posodobitev, odgovorov na zahteve za podporo strankam ali za druge transakcijske, ne-marketingške/upravne namene.
Kako dolgo Mollie hrani vaše osebne podatke?
Mollie ne bo hranil vaših osebnih podatkov dlje od zahtevane zakonske dobe ali, če takšna zakonska doba ne velja, dlje kot je strogo potrebno za uresničitev namenov, za katere so bili vaši osebni podatki pridobljeni.
Kot finančna institucija je Mollie v večini primerov zakonsko dolžna hraniti osebne podatke (kot so osebni podatki, ki jih Mollie prejme v zvezi z oceno vaše prijave kot stranke, pripravo in izvedbo sporazuma ter obdelavo plačil) več let, odvisno od veljavne lokalne zakonodaje.
Kako Mollie zavaruje vaše osebne podatke?
Zaščita vaših osebnih podatkov je za Mollie zelo pomembna. Mollie je zato sprejela različne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito vaših podatkov ter za zagotavljanje skladnosti z veljavnimi zakoni in predpisi. Mollie uporablja na primer segmentacijo omrežja, tehnike, kot so požarni zidovi, sistemi proti DDoS in nadzor integritete datotek, močno avtentikacijo, šifriran prenos in shranjevanje informacij, nadzor in obveščanje ter najboljše prakse industrije za ustrezno šifriranje in konfiguracijo sistema.
Nadalje organizacijski ukrepi vključujejo ločitev vlog, načela najmanjših privilegijev, preverjanje osebja, stroge postopke za upravljanje prilagoditev, incidentov, ranljivosti in dobaviteljev ter neprekinjeno usposabljanje našega osebja. Funkcionalnost naših varnostnih ukrepov se periodično preizkuša.
Če želite prijaviti morebitne težave z varnostjo Mollie sistemov, prosimo, obiščite našo Politiko odgovornega razkritja.
Ali Mollie deli vaše osebne podatke s tretjimi osebami?
Mollie sodeluje z različnimi procesorji in (skupnimi) upravljavci za namene, opisane v tej Izjavi o zasebnosti.
Procesorji
Mollie deli vaše osebne podatke s tretjimi strankami, če je to potrebno za zagotavljanje naših izdelkov in storitev. Ko tretje stranke obdelujejo vaše osebne podatke v našem imenu in po naših natančnih navodilih, te tretje stranke delujejo kot tako imenovani procesorji. Mollie sklene dogovor o obdelavi podatkov s procesorji. Na ta način Mollie zagotavlja, da so vaši osebni podatki vedno obdelani skrbno, zaščiteni z vsaj enako stopnjo varnosti, kot jo vzdržujemo, in da je tajnost vaših osebnih podatkov zagotovljena. Mollie kljub temu ostaja v celoti odgovorna za te operacije obdelave in bo zato sprejela vse razumne upravne, tehnične in fizične ukrepe, da zaščiti vaše osebne podatke pred nepooblaščenim dostopom, nenamerno izgubo ali spremembo.
(Skupni) upravljavci
Mollie lahko prejema tudi podatke od tretjih oseb ali deli vaše osebne podatke s tretjimi osebami, ki so prav tako upravljavci. V teh primerih je Mollie sklenila dogovore za zagotovitev temeljite zaščite vaših osebnih podatkov, kjer je to zaželeno ali kjer je to potrebno (namreč, kadar obe strani delujeta kot skupni upravljavci).
Sodelujemo z različnimi ponudniki storitev tretjih oseb za izboljšanje našega poslovanja. To vključuje ponudnike infrastrukture in prodajalce programske opreme, ki ponujajo SaaS rešitve za storitve za stranke, trženje, upravljanje odnosov s strankami in upravljanje e-pošte. Za lažje transakcije sodelujemo s ponudniki plačilnih storitev, kot so banke in plačilni prehodi, ter sodelujemo z oglaševalskimi omrežji za zbiranje podatkov za ciljno usmerjene oglaševalske pobude. Naši odnosi s svetovalnimi ponudniki storitev nam omogočajo dostop do strokovnih nasvetov in pomoči pri optimizaciji naših storitev. Poleg tega sodelujemo s partnerji za pregledovanje, da izvedemo preverjanje identitete in preverjanja preteklosti, s čimer zagotavljamo skladnost z uredbami AML/CFT in izboljšujemo naše napore za preprečevanje goljufij. Prav tako uvajamo orodja za zaščito in zaznavanje goljufij, vključno z deljenjem osebnih podatkov z Ekata by Mastercard za izboljšanje naših ukrepov za preprečevanje goljufij med postopkom uvajanja. Njihovo politiko zasebnosti najdete tukaj.
Zakonodaja in predpisi lahko od nas zahtevajo, da vaše osebne podatke delimo z vladnimi institucijami. Na primer, skozi sistem pridobivanja bančnih podatkov na Nizozemskem, smo dolžni posredovati informacije, kot so agencije za izvrševanje zakonov in davčni organi.
Če bodo vaši osebni podatki posredovani tretjim osebam za namene, ki niso opisani v tej Izjavi o zasebnosti, bo Mollie to storila samo, ko bo to pravno dovoljeno ali potem, ko bo pridobila vaše soglasje.
Čezmejni prenosi podatkov
Pri zagotavljanju naših storitev se lahko vaši osebni podatki v nekaterih primerih obdelujejo s strani tretjih oseb (kot procesor, kot skupni ali neodvisni upravljavec) zunaj Evropskega gospodarskega prostora ("EGP"). Če se vaši osebni podatki obdelujejo zunaj EGP v tretji državi (država brez ustrezne ravni zaščite, kot jo določa Evropska komisija), Mollie zagotavlja, da i) je sklenjena pravilna pogodba v zvezi z obdelavo podatkov (dogovor o procesorju, dogovor o skupnem upravljavcu ali določbe o upravljavcu-za-upravljavca, če je to zaželeno), in ii) je vzpostavljen ustrezen mehanizem prenosa, kot so standardne pogodbene klavzule EU. Na ta način Mollie zagotavlja, da so vaši osebni podatki vedno zaščiteni na vsaj isti ravni in da je zaupnost vaših osebnih podatkov zagotovljena.
Ali Mollie uporablja piškotke?
Mollie uporablja funkcionalne piškotke, piškotke, ki izboljšujejo vašo izkušnjo na naših spletnih stranih, in piškotke, ki izboljšujejo vašo izkušnjo na spletnih straneh tretjih oseb. Piškotek je majhna besedilna datoteka, ki se shrani v brskalnik vaše naprave, kot je računalnik, tablica ali pametni telefon, ko prvič obiščete spletne strani Mollie. Po eni strani Mollie uporablja piškotke s čisto tehnično funkcionalnostjo. Ti piškotki zagotavljajo pravilno delovanje spletne strani in na primer pomnijo vaše priljubljene nastavitve, da lahko Mollie optimizira spletne strani. Po drugi strani Mollie uporablja piškotke, ki spremljajo vaše vedenje pri brskanju, da vam lahko Mollie ponudi vsebine in oglase po meri. Nekatere piškotke na spletnih straneh Mollie postavljajo tretje osebe, na primer oglaševalci in/ali podjetja za socialne medije. Več informacij o uporabi piškotkov pri Mollie najdete v naši Izjavi o piškotkih.
Kakšne pravice imaš?
Imate pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve, prenosa ali ugovora glede osebnih podatkov, ki jih obdeluje Mollie, razen če Mollie teh pravic ne more izvršiti zaradi zakonske obveznosti ali kadar veljajo izjeme. Na primer, Mollie mora obdržati določene osebne in plačilne podatke na podlagi zakonskih obveznosti (kot je navedeno v točki 6), kar pomeni, da ne moremo vedno izbrisati vseh vaših osebnih podatkov, ko to zahtevate.
Svojo zahtevo za izvršitev svoje pravice zasebnosti lahko pošljete na privacy@mollie.com. Mollie daje prednost temu, da se ugotovi, da zahteva izvira od vas in da ste vi tisti, za kogar se predstavljate. Če ne moremo neposredno potrditi, da ste to vi, lahko Mollie zahteva, da predložite dodatne informacije, preden lahko začnemo obravnavati vašo zahtevo. Mollie bo nato odgovorila na vašo zahtevo čim prej, vsekakor pa v enem mesecu po prejemu, razen če je zahteva tako obsežne narave, da lahko to obdobje podaljšamo še za dva meseca.
Kako lahko stopite v stik z Mollie?
Če imate kakršna koli vprašanja glede naše uporabe vaših osebnih podatkov, nas lahko kontaktirate preko privacy@mollie.com.
Če menite, da je Mollie nezakonito uporabil vaše osebne podatke ali če niste zadovoljni z Molliejevim odgovorom na vaše vprašanje ali zahtevo, imate pravico vložiti pritožbo pri ustreznem uradu za varstvo podatkov (na Nizozemskem je to Autoriteit Persoonsgegevens). Več informacij o možnosti pritožbe najdete tukaj. Za kontaktne podatke vseh EU uradov za varstvo podatkov kliknite tukaj.
Pooblaščenec za varstvo podatkov
Mollie je imenovala Pooblaščenca za varstvo podatkov ("DPO"). DPO je med drugim odgovoren za nadzor nad obdelavo osebnih podatkov pri Mollie, spremljanje obdelave podatkov ter svetovanje in izobraževanje naših zaposlenih o odgovorni uporabi osebnih podatkov. DPO je registriran pri nizozemskem organu za varstvo podatkov (Autoriteit Persoonsgegevens) in britanskem organu za varstvo podatkov (Information Commissioner's Office).
Če kljub zgoraj navedenemu sumiš, da s tvojimi podatki ne ravnamo pravilno, niso ustrezno varovani, so zlorabljeni ali da Mollie ne obdeluje tvojih podatkov ustrezno, se prosim obrni na našega DPO preko dpo@mollie.com.
Amsterdam, 28. februar 2025