Why do I see Mollie on my bank statement?

If you see Mollie or Stg Mollie Payments on your bank statement, you probably bought something at a webshop that uses our payment platform. Since we facilitate the payment process, you see us on your bank statement.

I have a question or complaint about my order

For questions or complaints about your order, always contact the webshop first. Fill in the form to get the retailer’s contact details.

How can I get a refund?

Only a seller can refund your money. Mollie only processes your payment and has no right over the money. Mollie is therefore not able to refund the money of your purchase. Please contact the webshop directly if you wish to return or cancel an order or to request a refund. Fill in the form to get the retailer’s contact details.

I can’t reach the webshop.

Please fill in the form and choose Report this payment. We take your report very seriously. We will investigate your report and take appropriate action if necessary. If a webshop does not comply with our rules, we may decide to (temporarily) block their payments.

Am I a victim of fraud?

Please try to settle any disputes you may have about an order with the webshop directly. A non received product may simply be a mistake, rather than fraud. We check every webshop that signs up with us according to strict laws, regulations and our own policy. In addition, we periodically check our existing clients. This is how we try to keep out scammers and fraudulent sellers. If you still feel like you are a victim of fraud, please fill in our form and select Report this payment. We take your report very seriously. We investigate your report and take appropriate action if necessary. If a webshop does not comply with our rules, we may decide to (temporarily) block their payments. If we suspect fraud, we always report this to the authorities. We also advise you to report fraud to the police. You can find more information about secure online payments at Citizens Advice.

Γιατί είναι η 'Mollie' στη τραπεζική μου δήλωση;

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Εάν δείτε την Mollie ή την Stg Mollie Payments στη δήλωση της τράπεζάς σας, πιθανότατα αγοράσατε κάτι από ένα κατάστημα στο διαδίκτυο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα πληρωμών μας. Δεδομένου ότι διευκολύνουμε τη διαδικασία πληρωμής, μας βλέπετε στη δήλωση της τράπεζάς σας.

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Για ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας, πάντα επικοινωνήστε με το webshop πρώτα. Συμπληρώστε το έντυπο για να αποκτήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Μόνο ένας πωλητής μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας. Η Mollie επεξεργάζεται μόνο την πληρωμή σας και δεν έχει κανένα δικαίωμα επί των χρημάτων. Έτσι, η Mollie δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα της αγοράς σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το ηλεκτρονικό κατάστημα αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Συμπληρώστε τη φόρμα για να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Παρακαλώ συμπληρώστε το έντυπο και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε την αναφορά σας πολύ σοβαρά. Θα ερευνήσουμε την αναφορά σας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα αν είναι απαραίτητο. Εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, ενδέχεται να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Είμαι θύμα απάτης;

Παρακαλούμε προσπαθήστε να επιλύσετε οποιεσδήποτε διαφορές έχετε σχετικά με μια παραγγελία απευθείας με το κατάστημα. Ένα προϊόν που δεν παραλήφθηκε μπορεί απλά να είναι ένα λάθος, παρά μια απάτη.

Ελέγχουμε κάθε κατάστημα που εγγράφεται μαζί μας σύμφωνα με αυστηρούς νόμους, κανονισμούς και την πολιτική μας. Επιπλέον, ελέγχουμε περιοδικά τους υπάρχοντες πελάτες μας. Έτσι προσπαθούμε να κρατήσουμε έξω τους απατεώνες και τους απατηλούς πωλητές.

Αν αισθάνεστε ότι είστε θύμα απάτης, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα μας και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε πολύ σοβαρά την αναφορά σας. Εξετάζουμε την αναφορά σας και λαμβάνουμε κατάλληλη δράση αν είναι απαραίτητο. Αν ένα κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, μπορεί να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Αν υποπτευόμαστε απάτη, πάντα αναφέρουμε αυτό στις αρχές. Σας συμβουλεύουμε επίσης να αναφέρετε την απάτη στην αστυνομία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ασφαλείς online πληρωμές στο Citizens Advice.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Εάν δείτε την Mollie ή την Stg Mollie Payments στη δήλωση της τράπεζάς σας, πιθανότατα αγοράσατε κάτι από ένα κατάστημα στο διαδίκτυο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα πληρωμών μας. Δεδομένου ότι διευκολύνουμε τη διαδικασία πληρωμής, μας βλέπετε στη δήλωση της τράπεζάς σας.

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Για ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας, πάντα επικοινωνήστε με το webshop πρώτα. Συμπληρώστε το έντυπο για να αποκτήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Μόνο ένας πωλητής μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας. Η Mollie επεξεργάζεται μόνο την πληρωμή σας και δεν έχει κανένα δικαίωμα επί των χρημάτων. Έτσι, η Mollie δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα της αγοράς σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το ηλεκτρονικό κατάστημα αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Συμπληρώστε τη φόρμα για να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Παρακαλώ συμπληρώστε το έντυπο και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε την αναφορά σας πολύ σοβαρά. Θα ερευνήσουμε την αναφορά σας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα αν είναι απαραίτητο. Εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, ενδέχεται να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Είμαι θύμα απάτης;

Παρακαλούμε προσπαθήστε να επιλύσετε οποιεσδήποτε διαφορές έχετε σχετικά με μια παραγγελία απευθείας με το κατάστημα. Ένα προϊόν που δεν παραλήφθηκε μπορεί απλά να είναι ένα λάθος, παρά μια απάτη.

Ελέγχουμε κάθε κατάστημα που εγγράφεται μαζί μας σύμφωνα με αυστηρούς νόμους, κανονισμούς και την πολιτική μας. Επιπλέον, ελέγχουμε περιοδικά τους υπάρχοντες πελάτες μας. Έτσι προσπαθούμε να κρατήσουμε έξω τους απατεώνες και τους απατηλούς πωλητές.

Αν αισθάνεστε ότι είστε θύμα απάτης, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα μας και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε πολύ σοβαρά την αναφορά σας. Εξετάζουμε την αναφορά σας και λαμβάνουμε κατάλληλη δράση αν είναι απαραίτητο. Αν ένα κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, μπορεί να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Αν υποπτευόμαστε απάτη, πάντα αναφέρουμε αυτό στις αρχές. Σας συμβουλεύουμε επίσης να αναφέρετε την απάτη στην αστυνομία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ασφαλείς online πληρωμές στο Citizens Advice.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Εάν δείτε την Mollie ή την Stg Mollie Payments στη δήλωση της τράπεζάς σας, πιθανότατα αγοράσατε κάτι από ένα κατάστημα στο διαδίκτυο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα πληρωμών μας. Δεδομένου ότι διευκολύνουμε τη διαδικασία πληρωμής, μας βλέπετε στη δήλωση της τράπεζάς σας.

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Για ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας, πάντα επικοινωνήστε με το webshop πρώτα. Συμπληρώστε το έντυπο για να αποκτήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Μόνο ένας πωλητής μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας. Η Mollie επεξεργάζεται μόνο την πληρωμή σας και δεν έχει κανένα δικαίωμα επί των χρημάτων. Έτσι, η Mollie δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα της αγοράς σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το ηλεκτρονικό κατάστημα αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Συμπληρώστε τη φόρμα για να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Παρακαλώ συμπληρώστε το έντυπο και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε την αναφορά σας πολύ σοβαρά. Θα ερευνήσουμε την αναφορά σας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα αν είναι απαραίτητο. Εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, ενδέχεται να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Είμαι θύμα απάτης;

Παρακαλούμε προσπαθήστε να επιλύσετε οποιεσδήποτε διαφορές έχετε σχετικά με μια παραγγελία απευθείας με το κατάστημα. Ένα προϊόν που δεν παραλήφθηκε μπορεί απλά να είναι ένα λάθος, παρά μια απάτη.

Ελέγχουμε κάθε κατάστημα που εγγράφεται μαζί μας σύμφωνα με αυστηρούς νόμους, κανονισμούς και την πολιτική μας. Επιπλέον, ελέγχουμε περιοδικά τους υπάρχοντες πελάτες μας. Έτσι προσπαθούμε να κρατήσουμε έξω τους απατεώνες και τους απατηλούς πωλητές.

Αν αισθάνεστε ότι είστε θύμα απάτης, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα μας και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε πολύ σοβαρά την αναφορά σας. Εξετάζουμε την αναφορά σας και λαμβάνουμε κατάλληλη δράση αν είναι απαραίτητο. Αν ένα κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, μπορεί να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Αν υποπτευόμαστε απάτη, πάντα αναφέρουμε αυτό στις αρχές. Σας συμβουλεύουμε επίσης να αναφέρετε την απάτη στην αστυνομία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ασφαλείς online πληρωμές στο Citizens Advice.

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Εάν δείτε την Mollie ή την Stg Mollie Payments στη δήλωση της τράπεζάς σας, πιθανότατα αγοράσατε κάτι από ένα κατάστημα στο διαδίκτυο που χρησιμοποιεί την πλατφόρμα πληρωμών μας. Δεδομένου ότι διευκολύνουμε τη διαδικασία πληρωμής, μας βλέπετε στη δήλωση της τράπεζάς σας.

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Για ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την παραγγελία σας, πάντα επικοινωνήστε με το webshop πρώτα. Συμπληρώστε το έντυπο για να αποκτήσετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Μόνο ένας πωλητής μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας. Η Mollie επεξεργάζεται μόνο την πληρωμή σας και δεν έχει κανένα δικαίωμα επί των χρημάτων. Έτσι, η Mollie δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματα της αγοράς σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε απευθείας με το ηλεκτρονικό κατάστημα αν επιθυμείτε να επιστρέψετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία ή να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων. Συμπληρώστε τη φόρμα για να λάβετε τα στοιχεία επικοινωνίας του προμηθευτή.

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Παρακαλώ συμπληρώστε το έντυπο και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε την αναφορά σας πολύ σοβαρά. Θα ερευνήσουμε την αναφορά σας και θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα αν είναι απαραίτητο. Εάν ένα ηλεκτρονικό κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, ενδέχεται να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Είμαι θύμα απάτης;

Παρακαλούμε προσπαθήστε να επιλύσετε οποιεσδήποτε διαφορές έχετε σχετικά με μια παραγγελία απευθείας με το κατάστημα. Ένα προϊόν που δεν παραλήφθηκε μπορεί απλά να είναι ένα λάθος, παρά μια απάτη.

Ελέγχουμε κάθε κατάστημα που εγγράφεται μαζί μας σύμφωνα με αυστηρούς νόμους, κανονισμούς και την πολιτική μας. Επιπλέον, ελέγχουμε περιοδικά τους υπάρχοντες πελάτες μας. Έτσι προσπαθούμε να κρατήσουμε έξω τους απατεώνες και τους απατηλούς πωλητές.

Αν αισθάνεστε ότι είστε θύμα απάτης, παρακαλούμε συμπληρώστε τη φόρμα μας και επιλέξτε Αναφορά αυτής της πληρωμής. Παίρνουμε πολύ σοβαρά την αναφορά σας. Εξετάζουμε την αναφορά σας και λαμβάνουμε κατάλληλη δράση αν είναι απαραίτητο. Αν ένα κατάστημα δεν συμμορφώνεται με τους κανόνες μας, μπορεί να αποφασίσουμε να (προσωρινά) μπλοκάρουμε τις πληρωμές τους.

Αν υποπτευόμαστε απάτη, πάντα αναφέρουμε αυτό στις αρχές. Σας συμβουλεύουμε επίσης να αναφέρετε την απάτη στην αστυνομία. Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με ασφαλείς online πληρωμές στο Citizens Advice.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Έχετε ερώτηση σχετικά με την πληρωμή σας;

Τι είναι η Mollie;

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Είμαι θύμα απάτης;

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Είμαι θύμα απάτης;

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Είμαι θύμα απάτης;

Συχνές ερωτήσεις

Γιατί βλέπω τη Mollie στην τραπεζική μου δήλωση;

Έχω μια ερώτηση ή παράπονο για την παραγγελία μου

Πώς μπορώ να πάρω επιστροφή χρημάτων;

Δεν μπορώ να φτάσω στο κατάστημα διαδικτυακής πώλησης.

Είμαι θύμα απάτης;

Απλοποιήστε τις πληρωμές και τη διαχείριση χρημάτων

Απλοποιήστε τις πληρωμές και τη διαχείριση χρημάτων

Απλοποιήστε τις πληρωμές και τη διαχείριση χρημάτων

Απλοποιήστε τις πληρωμές και τη διαχείριση χρημάτων