Δήλωση Απορρήτου
Η Mollie επεξεργάζεται μεγάλο όγκο δεδομένων ως αποτέλεσμα των υπηρεσιών που παρέχει στους πελάτες της και στους πελάτες των πελατών της (καταναλωτές). Ο ρόλος της Mollie ως παρόχου χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, σε συνδυασμό με την αξία που δίνει η Mollie στις σχέσεις της με τους πελάτες της, απαιτεί προσεκτική και ασφαλή επεξεργασία των δεδομένων των πελατών μας και των καταναλωτών, και ιδίως των προσωπικών δεδομένων.
Μέσω της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου, η Mollie («Mollie», «εμείς», «μας») σας ενημερώνει σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η Mollie επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα (δυνητικών) πελατών, επιχειρηματικών συνεργατών, καταναλωτών και χρηστών του ιστότοπου. Στη Mollie, εκτιμούμε την ιδιωτικότητά σας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται στο κάτω μέρος της παρούσας Δήλωσης Ιδιωτικού Απορρήτου.
Εάν είστε υποψήφιος για θέση εργασίας, διαβάστε τη Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου για την Πρόσληψη Προσωπικού για να κατανοήσετε πώς επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ποια είναι η Mollie;
Η Mollie είναι ένας πάροχος υπηρεσιών πληρωμών που προσφέρει στους πελάτες της (για παράδειγμα ηλεκτρονικά καταστήματα) τη δυνατότητα να δέχονται διαδικτυακές πληρωμές από τους καταναλωτές τους (πληρωτές). Η Mollie εποπτεύεται από τις σχετικές εθνικές (ρυθμιστικές) αρχές και ιδρύματα ως εγκεκριμένος πάροχος υπηρεσιών πληρωμών. Μέσω της Mollie, ένας πελάτης μπορεί να προσφέρει στους καταναλωτές του την επιλογή μεταξύ διαφορετικών μεθόδων πληρωμής, όπως τραπεζική μεταφορά, πιστωτική κάρτα, πληρωμή κατόπιν παραλαβής (afterpay) και άλλες μεθόδους πληρωμής. Ενδέχεται να έρθετε σε επαφή με τη Mollie εάν διαθέτετε ηλεκτρονικό κατάστημα ή θέλετε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Mollie για άλλους λόγους, εάν έχετε πληρώσει μέσω ηλεκτρονικού καταστήματος ή ιστότοπου που χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες της Mollie ή ως χρήστης των ιστότοπων της Mollie.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη Mollie μπορείτε να βρείτε στη σελίδα Σχετικά με τη Mollie.
Οι ευθύνες της Mollie
Για όλες τις δραστηριότητες και τους σκοπούς που αναφέρονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου, η Mollie ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας, όπως ορίζεται στον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων της ΕΕ 2016/679 («ΓΚΠΔ») και τον ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου. Η Mollie ενεργεί υπό αυτήν την ιδιότητα διότι, ως αδειοδοτημένο χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, η Mollie:
Καθορίζει ποια προσωπικά δεδομένα είναι απαραίτητα για τη χρήση του λογαριασμού πληρωμών Mollie και των σχετικών υπηρεσιών,
Καθορίζει ποια προσωπικά δεδομένα πρέπει να υποβάλλονται σε επεξεργασία για την ορθή εκτέλεση μιας συναλλαγής πληρωμής,
Καθορίζει για ποιους άλλους σκοπούς μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία τα προσωπικά δεδομένα, εφόσον οι σκοποί αυτοί είναι σύμφωνοι με τον σκοπό για τον οποίο αποκτήθηκαν τα προσωπικά δεδομένα από τη Mollie,
Πρέπει να συμμορφώνεται με τις νομικές υποχρεώσεις, για παράδειγμα βάσει της χρηματοπιστωτικής νομοθεσίας και των νομοθετικών πλαισίων για την Καταπολέμηση της Νομιμοποίησης Εσόδων από Παράνομες Δραστηριότητες (AML)/Καταπολέμηση της Χρηματοδότησης της Τρομοκρατίας (CFT), και
Έχει συντάξει τους δικούς της γενικούς όρους και προϋποθέσεις που εφαρμόζονται απευθείας στον πελάτη και τον καταναλωτή.
Η Mollie λειτουργεί αποκλειστικά ως εκτελών την επεξεργασία για τους χρήστες του προϊόντος της Invoicing (Τιμολόγηση). Εάν ένας πελάτης χρησιμοποιεί το προϊόν Mollie Invoicing, θα είναι ο αποκλειστικός υπεύθυνος επεξεργασίας για όλες τις σχετικές δραστηριότητες επεξεργασίας.
Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργάζεται η Mollie;
Η Mollie επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα επειδή χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Mollie ή/και επειδή παρέχετε εσείς οι ίδιοι προσωπικά δεδομένα στη Mollie. Παρακάτω παρέχεται μια επισκόπηση των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζεται η Mollie, ανάλογα με το προϊόν ή την υπηρεσία που χρησιμοποιείτε και με ποια ιδιότητα.
Πελάτης
Λάβετε υπόψη ότι, καταρχήν, επεξεργαζόμαστε δεδομένα που αφορούν την επιχείρησή σας. Οι επιχειρηματικές πληροφορίες δεν θεωρούνται προσωπικά δεδομένα. Ωστόσο, εάν ενεργείτε ως ατομικός επιχειρηματίας, (ορισμένες από) τις επιχειρηματικές σας πληροφορίες ενδέχεται να χαρακτηριστούν ως προσωπικά δεδομένα. Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Mollie ως πελάτης, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα (προσωπικά) δεδομένα:
Κάτοχος λογαριασμού Mollie
Το όνομα και το επώνυμό σας,
Ο τηλεφωνικός αριθμός της εταιρείας σας,
Η διεύθυνση email της εταιρείας σας,
Τα στοιχεία της εταιρείας σας (όπως νομική μορφή, καταχωρισμένη διεύθυνση, αριθμός εμπορικού επιμελητηρίου, αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, αριθμός ΦΠΑ),
Στοιχεία σύνδεσης λογαριασμού,
Πληροφορίες συναλλαγών,
Η διεύθυνση IP σας,
Το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και ο τύπος της συσκευής σας,
Τεχνικές πληροφορίες σχετικά με τις κινητές συσκευές στις οποίες εγκαθιστάτε την εφαρμογή Mollie για κινητά,
Άλλα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ενεργά, για παράδειγμα, δημιουργώντας ένα προσωπικό περιβάλλον στον ιστότοπό μας, σε γραπτή αλληλογραφία και μέσω τηλεφώνου.
Κάτοχος λογαριασμού πληρωμών Mollie
Εκτός από τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ως απλός κάτοχος λογαριασμού Mollie, οι ακόλουθες πληροφορίες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους κατόχους λογαριασμών πληρωμών Mollie:
Χρηματοοικονομικές πληροφορίες ως πληρωτής μιας συναλλαγής,
Χρηματοοικονομικές πληροφορίες του τρίτου μέρους που εμπλέκεται σε μια συναλλαγή.
Κάτοχος κάρτας Mollie
Εκτός από τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία ως κάτοχος λογαριασμού Mollie και ως κάτοχος λογαριασμού πληρωμών Mollie, οι ακόλουθες πληροφορίες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους κατόχους καρτών Mollie:
Δεδομένα ταυτότητας και επικοινωνίας του κατόχου της κάρτας (πλήρες όνομα, αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση email),
Δεδομένα ταυτοποίησης,
Δεδομένα τοποθεσίας;
Αρχεία καταγραφής συστήματος.
Νόμιμος εκπρόσωπος / τελικός δικαιούχος (UBO)
Το πλήρες όνομά σας,
Η διεύθυνση email σας;
Η ημερομηνία γέννησής σας,
Ο τόπος γέννησής σας,
Τα στοιχεία του εγγράφου ταυτοποίησής σας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις, μια ζωντανή φωτογραφία του προσώπου σας (selfie).
Καταναλωτής
Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Mollie ως καταναλωτής (δηλ. πελάτης ενός πελάτη της Mollie), υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
Τα στοιχεία πληρωμής σας (π.χ. αριθμός τραπεζικού λογαριασμού ή αριθμός πιστωτικής κάρτας),
Η διεύθυνση IP σας,
Το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και ο τύπος της συσκευής σας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις, το όνομα και το επώνυμό σας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις, τα στοιχεία της διεύθυνσής σας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διεύθυνση email σας ή/και ο αριθμός τηλεφώνου σας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις, πληροφορίες σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία που έχετε αγοράσει από τον πελάτη μας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις και εάν είστε εταιρικός καταναλωτής, ο αριθμός του εμπορικού επιμελητηρίου σας και η επωνυμία της εταιρείας,
Άλλα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ενεργά, για παράδειγμα σε γραπτή αλληλογραφία ή μέσω τηλεφώνου όταν επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Οι περιπτώσεις στις οποίες ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα, χωρίς αυτό να είναι απαραίτητα πάντα βέβαιο, ενδέχεται να εξαρτώνται, για παράδειγμα, από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείτε, τα API (πρόκειται για ορισμούς και πρωτόκολλα για τη δημιουργία και την ενσωμάτωση του λογισμικού της Mollie) που χρησιμοποιούν οι πελάτες μας και από το αν εσείς ως καταναλωτής επικοινωνείτε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας.
Εμπορικός Συνεργάτης
Εάν είστε εμπορικός συνεργάτης μας, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
Το όνομα και το επώνυμό σας,
Ο τηλεφωνικός αριθμός σας,
Η διεύθυνση email της εταιρείας σας,
Σε ορισμένες περιπτώσεις και ανάλογα με τη σχέση, τα στοιχεία του εγγράφου ταυτοποίησής σας;
Άλλα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε ενεργά, για παράδειγμα σε αλληλογραφία μέσω email και τηλεφώνου.
Χρήστης ιστότοπου
Εάν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους της Mollie, ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα (επίσης ανάλογα με την αποδοχή των cookies από μέρους σας);
Τα δεδομένα τοποθεσίας σας,
Τα στοιχεία σας σχετικά με τις δραστηριότητές σας στους ιστότοπούς μας;
Η διεύθυνση IP σας,
Το πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο και ο τύπος της συσκευής σας.
Αιτών Εξυπηρέτησης Πελατών
Σε περίπτωση που επικοινωνήσετε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω email, τηλεφώνου ή chat, όλα τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία ανάλογα με το ερώτημά σας και με ποια ιδιότητα επικοινωνείτε με την εξυπηρέτηση πελατών της Mollie.
Η Mollie ενδέχεται επίσης να διαχειρίζεται τα προσωπικά στοιχεία ατόμων που σχετίζονται με εισερχόμενες και εξερχόμενες πληρωμές, καθώς και άλλες χρηματοοικονομικές συναλλαγές που αφορούν χρήστες του λογαριασμού πληρωμών της Mollie.
Επεξεργάζεται η Mollie ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα;
Οι ιστότοποι, οι υπηρεσίες και τα προϊόντα της Mollie δεν στοχεύουν σε δραστηριότητες που απαιτούν την επεξεργασία ειδικών κατηγοριών δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Ως εκ τούτου, η Mollie ζητά να μην παρέχετε καμία τέτοια πληροφορία.
Επιπλέον, η Mollie δεν έχει καμία πρόθεση να συλλέγει προσωπικά δεδομένα ατόμων που είναι ανήλικοι, ακόμη και αν έχουν την άδεια των γονέων ή των κηδεμόνων τους. Δυστυχώς, η Mollie δεν μπορεί να ελέγξει εάν ένας χρήστης του ιστότοπου είναι ανήλικος και, ως εκ τούτου, η Mollie συμβουλεύει τους γονείς ή τους κηδεμόνες να συμμετέχουν στις διαδικτυακές δραστηριότητες των παιδιών τους, προκειμένου να αποτραπεί η επεξεργασία των δεδομένων των ανηλίκων από τη Mollie.
Πού συλλέγει και χρησιμοποιεί η Mollie τα προσωπικά σας δεδομένα;
Εάν (κάνετε αίτηση για να) χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Mollie ως πελάτης, τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για την αξιολόγηση της αίτησής σας,
Για τη δημιουργία και τη διατήρηση του λογαριασμού σας;
Για τη σύνταξη και την εκτέλεση της σύμβασης,
Για την επεξεργασία πληρωμών,
Για την αποστολή πληροφοριών σχετικά με το προϊόν ή την υπηρεσία σας καθώς και ενημερώσεων ή/και αλλαγών σε αυτά,
Για την επικοινωνία μαζί σας σχετικά με την εμπειρία σας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και για την ενημέρωσή σας σχετικά με άλλα νέα ή σχετικά προϊόντα ή υπηρεσίες της Mollie,
Για τη διενέργεια αναλύσεων για στατιστικούς και επιστημονικούς σκοπούς,
Για την εκπαίδευση και την αξιολόγηση των εργαζομένων της Mollie,
Για την ανάπτυξη, την εκπαίδευση, τη χρήση και τη βελτίωση των αυτοματοποιημένων συστημάτων μας, συμπεριλαμβανομένων των μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης;
Για την καταγραφή αποδεικτικών στοιχείων (εάν είναι απαραίτητο),
Για την παροχή υποστήριξης (όπως μέσω e-mail, τηλεφώνου ή/και γραπτού μηνύματος),
Για τη διαχείριση και τη βελτίωση των σχέσεών μας με τους πελάτες,
Για τη βελτιστοποίηση της απόδοσης των πληρωμών,
Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας του χρηματοπιστωτικού τομέα, για παράδειγμα μέσω του εντοπισμού, της διερεύνησης, της πρόληψης και της ενεργούς καταπολέμησης (αποπειρών) εγκληματικής/παράνομης συμπεριφοράς, συμπεριλαμβανομένης της βελτιστοποίησης της πρόληψης και του εντοπισμού απάτης,
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, όπως στο πλαίσιο της χρηματοπιστωτικής νομοθεσίας και των νομοθετικών πλαισίων AML/CFT (καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες και της χρηματοδότησης της τρομοκρατίας).
Κάτοχος λογαριασμού πληρωμών και κάτοχοι καρτών της Mollie
Επιπλέον των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία ως κανονικός κάτοχος λογαριασμού Mollie, οι ακόλουθες πληροφορίες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους κατόχους λογαριασμών πληρωμών και τους κατόχους καρτών της Mollie:
Για την επεξεργασία πληρωμών και τη λήψη πληρωμών.
Εάν είστε επιχειρηματικός συνεργάτης της Mollie, τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για τη σύνταξη και την εκτέλεση της συμφωνίας συνεργασίας,
Για την επικοινωνία μαζί σας σε σχέση με την εμπειρία σας από τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας και για την ενημέρωσή σας σχετικά με άλλα νέα ή σχετικά προϊόντα ή υπηρεσίες της Mollie,
Για τη διενέργεια αναλύσεων για αναλυτικούς και στατιστικούς σκοπούς,
Για την εκπαίδευση και την αξιολόγηση των εργαζομένων της Mollie,
Για την καταγραφή αποδεικτικών στοιχείων (εάν είναι απαραίτητο),
Για την παροχή υποστήριξης (όπως μέσω e-mail και τηλεφώνου),
Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της аκεραιότητας του χρηματοπιστωτικού τομέα, για παράδειγμα μέσω του εντοπισμού, της διερεύνησης, της πρόληψης και της ενεργούς καταπολέμησης (αποπειρών) εγκληματικής/παράνομης συμπεριφοράς,
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, όπως στο πλαίσιο της χρηματοπιστωτικής νομοθεσίας και των νομοθετικών πλαισίων AML/CFT.
Εάν χρησιμοποιείτε τις υπηρεσίες της Mollie ως καταναλωτής (πληρωτής), τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:
Για την επεξεργασία πληρωμών,
Για τη διενέργεια αναλύσεων για στατιστικούς και επιστημονικούς σκοπούς,
Για την εκπαίδευση και την αξιολόγηση των εργαζομένων της Mollie,
Για την καταγραφή αποδεικτικών στοιχείων (εάν είναι απαραίτητο),
Για την παροχή υποστήριξης (όπως μέσω e-mail και τηλεφώνου),
Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας του χρηματοπιστωτικού τομέα, για παράδειγμα μέσω του εντοπισμού, της διερεύνησης, της πρόληψης και της ενεργούς καταπολέμησης (αποπειρών) εγκληματικής/παράνομης συμπεριφοράς,
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, όπως στο πλαίσιο της χρηματοπιστωτικής νομοθεσίας και των νομοθετικών πλαισίων AML/CFT.
Εάν χρησιμοποιείτε τους ιστότοπους της Mollie, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς (ανάλογα με το για ποιο σκοπό χρησιμοποιείτε τους ιστότοπούς μας):
Για τη δημιουργία ενός προσωπικού περιβάλλοντος (πίνακας ελέγχου) στους ιστότοπους της Mollie,
Για την παροχή πρόσβασης στο προσωπικό σας περιβάλλον,
Για να μπορείτε να κάνετε λήψη και χρήση πόρων και ενημερωτικών εγγράφων (whitepapers),
Για την ανάλυση της συμπεριφοράς σας στους ιστότοπους της Mollie με σκοπό τη βελτίωση των ιστότοπων και την προσαρμογή της γκάμας των προϊόντων και υπηρεσιών στις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας,
Για τη διενέργεια αναλύσεων για στατιστικούς και επιστημονικούς σκοπούς.
Εάν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές της Mollie για κινητά, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να υποβληθούν σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς
Για τη δημιουργία προσωπικού περιβάλλοντος (πίνακας ελέγχου),
Για την παροχή πρόσβασης στο προσωπικό σας περιβάλλον,
Για την ανάλυση της συμπεριφοράς σας στους ιστότοπους της Mollie με σκοπό τη βελτίωση των ιστότοπων και την προσαρμογή της γκάμας των προϊόντων και υπηρεσιών στις προτιμήσεις και τις ανάγκες σας,
Για την παροχή υποστήριξης (όπως μέσω e-mail και τηλεφώνου),
Για τη διασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας του χρηματοπιστωτικού τομέα, για παράδειγμα μέσω του εντοπισμού, της διερεύνησης, της πρόληψης και της ενεργούς καταπολέμησης (αποπειρών) εγκληματικής/παράνομης συμπεριφοράς,
Για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, όπως στο πλαίσιο της χρηματοπιστωτικής νομοθεσίας και των νομοθετικών πλαισίων AML/CFT.
Η Mollie επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω με βάση τη συγκατάθεσή σας, για την εκτέλεση μιας σύμβασης, βάσει νομικών υποχρεώσεων, για την εκτέλεση καθηκόντων προς το δημόσιο συμφέρον και για την επιδίωξη έννομων επιχειρηματικών συμφερόντων. Εάν η Mollie επιθυμεί να επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται παραπάνω, η Mollie θα το πράξει μόνο αφού λάβει τη συγκατάθεσή σας ή όταν έχουμε έννομα συμφέροντα, εφόσον απαιτείται από το νόμο. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να αναφέρετε τους λόγους, ή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων όταν το πράττουμε βάσει έννομου συμφέροντος. Λάβετε υπόψη ότι η ανάκληση της συγκατάθεσής σας δεν θα επηρεάσει τη νομιμότητα οποιασδήποτε επεξεργασίας πραγματοποιήσαμε πριν από την ανάκλησή σας, ούτε θα επηρεάσει την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που πραγματοποιείται με βάση άλλους νόμιμους λόγους επεξεργασίας πλην της συγκατάθεσης. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας μέσω του συνδέσμου διαγραφής στα e-mail μας, εάν υπάρχει, ή μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας για ανάκληση της συγκατάθεσής σας στη διεύθυνση privacy@mollie.com. Εάν, ως πελάτης μας, ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για σκοπούς που σχετίζονται με το μάρκετινγκ, ενδέχεται να εξακολουθήσουμε να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με τη λειτουργικότητα ή τις ενημερώσεις των προϊόντων, τις ενημερώσεις ασφαλείας, τις απαντήσεις σε αιτήματα υποστήριξης πελατών ή άλλους συναλλακτικούς σκοπούς, μη σχετιζόμενους με το μάρκετινγκ/διοικητικούς σκοπούς.
Πόσο καιρό διατηρεί η Mollie τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η Mollie δεν θα διατηρήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για διάστημα μεγαλύτερο από την υποχρεωτική εκ του νόμου περίοδο ή, εάν δεν εφαρμόζεται τέτοια υποχρεωτική περίοδος, για διάστημα που δεν υπερβαίνει το απολύτως απαραίτητο για την επίτευξη των σκοπών για τους οποίους αποκτήθηκαν τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ως χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, η Mollie υποχρεούται εκ του νόμου στις περισσότερες περιπτώσεις να διατηρεί προσωπικά δεδομένα (όπως τα προσωπικά δεδομένα που λαμβάνει η Mollie σχετικά με την αξιολόγηση της αίτησής σας ως πελάτη, την προετοιμασία και την εκτέλεση της σύμβασης και την επεξεργασία των πληρωμών) για ορισμένο αριθμό ετών, ανάλογα με την ισχύουσα τοπική νομοθεσία.
Πώς εξασφαλίζει η Mollie τα προσωπικά σας δεδομένα;
Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι πολύ σημαντική για τη Mollie. Ως εκ τούτου, η Mollie έχει λάβει διάφορα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία των δεδομένων σας και τη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς. Η Mollie χρησιμοποιεί, για παράδειγμα, τμηματοποίηση δικτύου, τεχνικές όπως τείχη προστασίας (firewalls), συστήματα anti-DDoS και παρακολούθηση ακεραιότητας αρχείων, ισχυρή ταυτοποίηση, κρυπτογραφημένη μεταφορά και αποθήκευση πληροφοριών, παρακολούθηση και ειδοποίηση, καθώς και βέλτιστες πρακτικές του κλάδου για επαρκή κρυπτογράφηση και διαμόρφωση συστήματος.
Επιπλέον, τα οργανωτικά μέτρα περιλαμβάνουν διαχωρισμό ρόλων, αρχές ελάχιστων προνομίων, έλεγχο προσωπικού, αυστηρές διαδικασίες για τη διαχείριση προσαρμογών, περιστατικών, ευπαθειών και προμηθευτών, καθώς και συνεχή εκπαίδευση του προσωπικού μας. Η αποτελεσματικότητα των μέτρων ασφαλείας μας ελέγχεται περιοδικά.
Για να αναφέρετε πιθανά προβλήματα με την ασφάλεια των συστημάτων της Mollie, μεταβείτε στην Πολιτική Υπεύθυνης Γνωστοποίησης μας.
Μοιράζεται η Mollie τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους;
Η Mollie συνεργάζεται με διάφορους εκτελούντες την επεξεργασία και (από κοινού) υπευθύνους επεξεργασίας για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου.
Εκτελούντες την επεξεργασία
Η Mollie κοινοποιεί τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους εάν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των προϊόντων και των υπηρεσιών μας. Όταν τρίτα μέρη επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα για λογαριασμό μας και υπό τις αυστηρές οδηγίες μας, αυτά τα τρίτα μέρη ενεργούν ως λεγόμενοι εκτελούντες την επεξεργασία. Η Mollie συνάπτει συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων με τους εκτελούντες την επεξεργασία. Με αυτόν τον τρόπο, η Mollie διασφαλίζει ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων γίνεται πάντα με προσεκτικό τρόπο, ότι προστατεύονται τουλάχιστον με το ίδιο επίπεδο ασφάλειας που διατηρούμε εμείς και ότι είναι εγγυημένη η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων. Ωστόσο, η Mollie παραμένει πλήρως υπεύθυνη για αυτές τις εργασίες επεξεργασίας και, ως εκ τούτου, θα λάβει όλα τα εύλογα διοικητικά, τεχνικά και φυσικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, ακούσια απώλεια ή αλλοίωση.
(Από κοινού) Υπεύθυνοι επεξεργασίας
Η Mollie ενδέχεται επίσης να λάβει δεδομένα από τρίτους ή να κοινοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους που είναι επίσης υπεύθυνοι επεξεργασίας. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η Mollie έχει συνάψει συμφωνίες προκειμένου να εγγυηθεί τη διεξοδική προστασία των προσωπικών σας δεδομένων όπου αυτό είναι επιθυμητό ή όπου απαιτείται (δηλαδή όπου και τα δύο μέρη ενεργούν ως από κοινού υπεύθυνοι επεξεργασίας).
Συνεργαζόμαστε με διάφορους τρίτους παρόχους υπηρεσιών για τη βελτίωση των λειτουργιών μας. Αυτό περιλαμβάνει παρόχους υποδομής, καθώς και προμηθευτές λογισμικού που παρέχουν λύσεις SaaS για την εξυπηρέτηση πελατών, το μάρκετινγκ, τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων και τη διαχείριση email. Για τη διευκόλυνση των συναλλαγών, συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, όπως τράπεζες και πύλες πληρωμών, και συνεργαζόμαστε με διαφημιστικά δίκτυα για τη συλλογή δεδομένων για στοχευμένες διαφημιστικές πρωτοβουλίες. Οι σχέσεις μας με παρόχους συμβουλευτικών υπηρεσιών μάς επιτρέπουν να έχουμε πρόσβαση σε εξειδικευμένες συμβουλές και βοήθεια για τη βελτιστοποίηση των υπηρεσιών μας.
Για την πρόληψη και τον εντοπισμό της απάτης και του οικονομικού εγκλήματος, συνεργαζόμαστε με έμπιστους συνεργάτες ελέγχου για τη διενέργεια επαλήθευσης ταυτότητας και ελέγχων ιστορικού. Αυτό περιλαμβάνει την κοινοποίηση ή τη λήψη περιορισμένων προσωπικών δεδομένων μέσω συνεργατών πρόληψης της απάτης, διασφαλίζοντας τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς AML/CFT. Εφαρμόζουμε επίσης εργαλεία για την προστασία και τον εντοπισμό απάτης, συμπεριλαμβανομένης της κοινοποίησης προσωπικών δεδομένων στην Ekata από τη Mastercard για την ενίσχυση των μέτρων πρόληψης της απάτης κατά τη διαδικασία εγγραφής (onboarding). Μπορείτε να βρείτε την πολιτική απορρήτου τους εδώ.
Οι νόμοι και οι κανονισμοί ενδέχεται επίσης να απαιτούν από εμάς να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε κρατικά ιδρύματα. Για παράδειγμα, μέσω του συστήματος ανάκτησης τραπεζικών δεδομένων στην Ολλανδία, υποχρεούμαστε να παρέχουμε πληροφορίες, όπως σε υπηρεσίες επιβολής του νόμου και φορολογικές αρχές.
Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα κοινοποιηθούν σε τρίτους για σκοπούς άλλους από αυτούς που περιγράφονται στην παρούσα Δήλωση Ιδιωτικού Απορρήτου, η Mollie θα το πράξει μόνο όταν επιτρέπεται από το νόμο ή αφού λάβουμε τη συγκατάθεσή σας.
Διασυνοριακές μεταφορές δεδομένων
Κατά την παροχή των υπηρεσιών μας, τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται σε ορισμένες περιπτώσεις να υποβληθούν σε επεξεργασία από τρίτους (ως εκτελούντες την επεξεργασία, ως από κοινού ή ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας) εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου («ΕΟΧ»). Εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός του ΕΟΧ σε τρίτη χώρα (χώρα χωρίς επαρκές επίπεδο προστασίας, όπως ορίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή), η Mollie διασφαλίζει ότι i) έχει συναφθεί η σωστή σύμβαση όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων (συμφωνία εκτελούντος την επεξεργασία, συμφωνία από κοινού υπευθύνου επεξεργασίας ή διατάξεις υπευθύνου επεξεργασίας-υπευθύνου επεξεργασίας, εάν είναι επιθυμητό), και ii) υπάρχει κατάλληλος μηχανισμός μεταφοράς, όπως οι Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ. Με αυτόν τον τρόπο η Mollie διασφαλίζει ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πάντα ασφαλισμένα τουλάχιστον στο ίδιο επίπεδο και ότι η εμπιστευτικότητα των προσωπικών σας δεδομένων είναι εγγυημένη.
Χρησιμοποιεί η Mollie cookies;
Η Mollie χρησιμοποιεί λειτουργικά cookies, cookies που βελτιώνουν την εμπειρία σας στον Ιστότοπό μας/στους Ιστότοπούς μας και cookies που βελτιώνουν την εμπειρία σας σε ιστότοπους τρίτων. Το cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στο πρόγραμμα περιήγησης της συσκευής σας, όπως υπολογιστής, tablet ή smartphone, κατά την πρώτη σας επίσκεψη στους ιστότοπους της Mollie. Από τη μία πλευρά, η Mollie χρησιμοποιεί cookies με καθαρά τεχνική λειτουργικότητα. Αυτά τα cookies διασφαλίζουν ότι ο ιστότοπος λειτουργεί σωστά και, για παράδειγμα, θυμάται τις προτιμώμενες ρυθμίσεις σας, έτσι ώστε η Mollie να μπορεί να βελτιστοποιήσει τους ιστότοπους. Από την άλλη πλευρά, η Mollie χρησιμοποιεί cookies που παρακολουθούν τη συμπεριφορά περιήγησής σας, ώστε η Mollie να μπορεί να σας προσφέρει εξατομικευμένο περιεχόμενο και διαφημίσεις. Ορισμένα cookies στους ιστότοπους της Mollie τοποθετούνται από τρίτους, για παράδειγμα διαφημιστές ή/και εταιρείες μέσων κοινωνικής δικτύωσης. Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση των cookies από τη Mollie μπορείτε να βρείτε στη Δήλωση για τα Cookies μας.
Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και προφίλινγκ
Σε ορισμένες περιπτώσεις, όπως για τον εντοπισμό και την πρόληψη του οικονομικού εγκλήματος, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, κατά την έναρξη ή την εκτέλεση μιας σύμβασης μαζί σας, όπου αυτό απαιτείται για την εκτέλεση της σύμβασης ή όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Εάν οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη απόφαση παράγει έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζει σημαντικά, έχετε το δικαίωμα να:
Ζητήσετε ανθρώπινη παρέμβαση,
Εκφράσετε την άποψή σας και
Αμφισβητήσετε αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ.
Ποια δικαιώματα έχετε;
Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού, μεταφοράς ή εναντίωσης στα προσωπικά δεδομένα που επεξεργάζεται η Mollie, εκτός εάν η Mollie δεν μπορεί να εκτελέσει αυτά τα δικαιώματα βάσει νομικής υποχρέωσης ή όποτε ισχύουν εξαιρέσεις. Για παράδειγμα, η Mollie υποχρεούται να διατηρεί ορισμένα προσωπικά δεδομένα και δεδομένα πληρωμών βάσει νομικών υποχρεώσεων (όπως αναφέρεται στο σημείο 6), πράγμα που σημαίνει ότι δεν μπορούμε πάντα να διαγράψουμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα όταν το ζητήσετε.
Μπορείτε να στείλετε το αίτημά σας για την άσκηση των δικαιωμάτων σας σχετικά με την ιδιωτικότητα στο privacy@mollie.com. Η Mollie προτιμά να επιβεβαιώσει ότι αυτό το αίτημα προέρχεται από εσάς και ότι είστε αυτός που λέτε ότι είστε. Εάν δεν είμαστε σε θέση να επαληθεύσουμε άμεσα ότι είστε εσείς, η Mollie ενδέχεται να σας ζητήσει να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες προτού μπορέσουμε να αρχίσουμε να επεξεργαζόμαστε το αίτημά σας. Στη συνέχεια, η Mollie θα απαντήσει στο αίτημά σας το συντομότερο δυνατό, αλλά σε κάθε περίπτωση εντός ενός μηνός από την παραλαβή, εκτός εάν το αίτημα είναι τόσο υπερβολικό που ενδέχεται να παρατείνουμε αυτήν την περίοδο κατά άλλους δύο μήνες.
Για υποκείμενα δεδομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο
Εάν βρίσκεστε στο Ηνωμένο Βασίλειο και πιστεύετε ότι η Mollie έχει επεξεργαστεί τα προσωπικά σας δεδομένα κατά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να υποβάλετε μια καταγγελία προστασίας δεδομένων σε εμάς στο complaints@mollie.com.
Πώς μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη Mollie;
Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων από μέρους μας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του privacy@mollie.com.
Εάν πιστεύετε ότι η Mollie έχει χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα παράνομα ή εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντηση της Mollie στην ερώτηση ή το αίτημά σας, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια Αρχή Προστασίας Δεδομένων (στην Ολλανδία, αυτή είναι η Autoriteit Persoonsgegevens). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις δυνατότητες υποβολής καταγγελίας μπορείτε να βρείτε εδώ. Για τα στοιχεία επικοινωνίας όλων των Αρχών Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ, κάντε κλικ εδώ.
Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων
Η Mollie έχει διορίσει έναν Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων («DPO»). Μεταξύ άλλων, ο DPO είναι υπεύθυνος για την επίβλεψη της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων από τη Mollie, την απογραφή της επεξεργασίας δεδομένων, καθώς και την παροχή συμβουλών και την εκπαίδευση των εργαζομένων μας σχετικά με την υπεύθυνη χρήση των προσωπικών δεδομένων. Ο DPO είναι εγγεγραμμένος στην Ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens) και στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων του Ηνωμένου Βασιλείου (Information Commissioner's Office).
Εάν, παρά τα ανωτέρω, υποψιάζεστε ότι τα δεδομένα σας δεν τυγχάνουν κατάλληλης διαχείρισης ή ασφάλειας, έχουν υποστεί κατάχρηση ή ότι η Mollie δεν επεξεργάζεται επαρκώς τα δεδομένα σας, επικοινωνήστε με τον DPO μας μέσω της διεύθυνσης dpo@mollie.com.
Άμστερνταμ, 18 Ιουλίου 2026
