Payé avec Mollie?

Mollie traite les paiements en ligne de boutiques en ligne et d’autres organisations.

Nous sommes uniquement responsables du bon déroulement du processus de paiement entre la boutique en ligne et vous. Nous ne sommes donc pas en mesure de répondre aux questions relatives à votre commande. Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez d’abord prendre contact avec la boutique. Remplissez le formulaire pour obtenir les coordonnées de la boutique en ligne.

Si vous voyez apparaître Mollie ou Stg Mollie Payments sur votre relevé bancaire, vous avez probablement acheté quelque chose sur une boutique en ligne qui utilise notre plateforme de paiement. Comme nous facilitons le processus de paiement, notre nom apparaît sur votre relevé bancaire.

Pour toute question ou réclamation concernant votre commande, veuillez d’abord contacter la boutique en ligne. Remplissez le formulaire pour obtenir les coordonnées de la boutique en ligne.

Seul un commerçant peut vous rembourser. Mollie ne fait que traiter votre paiement et n’a aucun droit sur l’argent de cette transaction. Nous ne sommes donc pas en mesure de vous rembourser votre achat. Si vous souhaitez retourner votre commande, l’annuler ou obtenir un remboursement, veuillez contacter la boutique sur laquelle vous avez effectué votre achat. Remplissez le formulaire pour obtenir les coordonnées du commerçant.

Veuillez remplir le formulaire et sélectionner Signaler ce paiement.
Nous prenons tout signalement très au sérieux et prendrons les mesures appropriées si nécessaire. Si une boutique en ligne ne respecte pas nos règles, nous pouvons décider de bloquer (temporairement) ses paiements.

En cas de litige concernant une commande, essayez d’abord de résoudre vos problèmes directement avec la boutique en ligne. Si vous n’avez pas reçu votre commande, il peut s’agir d’une erreur, et pas nécessairement d’une fraude.
 
Chaque boutique en ligne qui s’inscrit chez nous est contrôlée selon notre propre politique et des lois et règlements stricts. En outre, nous contrôlons régulièrement nos clients existants. Ces contrôles nous permettent d’écarter autant que possible les escrocs et les vendeurs frauduleux.
 
Si vous avez toujours l’impression d’être victime d’une fraude, veuillez remplir notre formulaire et sélectionner Signaler ce paiement. Nous prenons tout signalement très au sérieux et prendrons les mesures appropriées si nécessaire. Si une boutique en ligne ne respecte pas nos règles, nous pouvons décider de bloquer (temporairement) ses paiements.
 
Lorsque nous soupçonnons une fraude, nous la signalons toujours aux autorités. Nous vous conseillons également de signaler la fraude à la police. Pour plus d’informations sur les paiements en ligne sécurisés, rendez-vous sur le site Citizens Advice.