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Mollie traite les paiements en ligne de boutiques en ligne et d’autres organisations.
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Nous prenons tout signalement très au sérieux et prendrons les mesures appropriées si nécessaire. Si une boutique en ligne ne respecte pas nos règles, nous pouvons décider de bloquer (temporairement) ses paiements.
En cas de litige concernant une commande, essayez d’abord de résoudre vos problèmes directement avec la boutique en ligne. Si vous n’avez pas reçu votre commande, il peut s’agir d’une erreur, et pas nécessairement d’une fraude.
Chaque boutique en ligne qui s’inscrit chez nous est contrôlée selon notre propre politique et des lois et règlements stricts. En outre, nous contrôlons régulièrement nos clients existants. Ces contrôles nous permettent d’écarter autant que possible les escrocs et les vendeurs frauduleux.
Si vous avez toujours l’impression d’être victime d’une fraude, veuillez remplir notre formulaire et sélectionner Signaler ce paiement. Nous prenons tout signalement très au sérieux et prendrons les mesures appropriées si nécessaire. Si une boutique en ligne ne respecte pas nos règles, nous pouvons décider de bloquer (temporairement) ses paiements.
Lorsque nous soupçonnons une fraude, nous la signalons toujours aux autorités. Nous vous conseillons également de signaler la fraude à la police. Pour plus d’informations sur les paiements en ligne sécurisés, rendez-vous sur le site Citizens Advice.
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