Dichiarazione sulla Privacy
In quanto istituzione finanziaria, Mollie elabora grandi quantità di dati dai nostri clienti, che utilizzano i servizi forniti da Mollie, e dai clienti dei nostri clienti (consumatori). Sia il cliente che il consumatore sono inestimabili per Mollie. Pertanto, è estremamente importante per Mollie garantire un'elaborazione attenta e sicura dei dati dei nostri clienti e consumatori, in particolare dei loro dati personali.
Attraverso questa Informativa sulla Privacy, Mollie (“Mollie”, “noi”, “nostro”, “ci”) ti informa sul modo in cui Mollie elabora i dati personali di clienti (potenziali), partner commerciali, consumatori e utenti del sito web. In Mollie, rispettiamo la tua privacy. Se hai domande riguardo all'uso dei tuoi dati personali, puoi contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti alla fine di questa Informativa sulla Privacy.
Se sei un candidato, ti preghiamo di leggere la nostra Informativa sulla Privacy del Reclutamento per capire come trattiamo i tuoi dati personali.
Chi è Mollie?
Responsabilità di Mollie
Quali dati personali elabora Mollie?
Mollie elabora dati personali sensibili?
Per cosa Mollie raccoglie e utilizza i tuoi dati personali?
Per quanto tempo Mollie conserva i tuoi dati personali?
Come Mollie protegge i tuoi dati personali?
Mollie condivide i tuoi dati personali con terze parti?
Mollie utilizza cookie?
Quali diritti hai?
Come puoi contattare Mollie?
Responsabile della Protezione dei Dati
Chi è Mollie?
Mollie è un fornitore di servizi di pagamento che offre ai suoi clienti (ad esempio, negozi online) la possibilità di accettare pagamenti online dai loro consumatori (pagatori). Mollie è supervisionata dalle autorità e istituzioni nazionali competenti come fornitore di servizi di pagamento regolamentato. Tramite Mollie, un cliente può offrire ai suoi consumatori la scelta tra diversi metodi di pagamento, come bonifico bancario, carta di credito, pagamento posticipato e altri metodi di pagamento. Potresti entrare in contatto con Mollie se hai un negozio online o vuoi usare i servizi di Mollie per altre ragioni, se hai pagato tramite un negozio online o sito che utilizza i servizi di Mollie o come utente dei siti web di Mollie.
Maggiori informazioni su Mollie possono essere trovate nella pagina About Mollie.
Le responsabilità di Mollie
Per tutte le attività e gli scopi menzionati nella presente Informativa sulla privacy, Mollie agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati UE 2016/679 ("GDPR") e del GDPR del Regno Unito. Mollie agisce in questa veste perché, in quanto istituto finanziario autorizzato, Mollie:
determina quali dati personali sono necessari per utilizzare il conto di pagamento Mollie e i relativi servizi;
determina quali dati personali devono essere trattati per la corretta esecuzione di un'operazione di pagamento;
determina per quali altri scopi i dati personali possono essere trattati, purché tali scopi siano conformi alle finalità per cui i dati personali sono stati ottenuti da Mollie;
deve rispettare gli obblighi di legge, ad esempio ai sensi della legislazione finanziaria e dei quadri normativi in materia di antiriciclaggio (AML) e di contrasto al finanziamento del terrorismo (CFT);
ha redatto le proprie condizioni generali direttamente applicabili al cliente e al consumatore.
Mollie opera esclusivamente come responsabile del trattamento per gli utenti del suo prodotto Invoicing. Se utilizzi il prodotto Invoicing di Mollie, sarai l'unico titolare del trattamento di tutte le relative attività di elaborazione.
Quali dati personali tratta Mollie?
Mollie tratta i tuoi dati personali perché utilizzi i servizi di Mollie e/o perché fornisci tu stesso i dati personali a Mollie. Di seguito trovi una panoramica dei dati personali trattati da Mollie, a seconda del prodotto o servizio che utilizzi e in quale veste.
Cliente
Tieni presente che, in linea di principio, trattiamo i dati relativi alla tua attività. Le informazioni aziendali non sono considerate dati personali. Tuttavia, se operi come ditta individuale, (alcune delle) tue informazioni aziendali possono essere qualificate come dati personali. Se utilizzi i servizi di Mollie come cliente, vengono trattati i seguenti dati (personali):
Titolare di un account Mollie
Il tuo nome e cognome;
Il tuo numero di telefono aziendale;
Il tuo indirizzo email aziendale;
I dati della tua azienda (come forma giuridica, sede legale, numero di iscrizione alla camera di commercio, numero di conto bancario, partita IVA);
Credenziali di accesso all'account;
Informazioni sulle transazioni;
Il tuo indirizzo IP;
Il tuo browser internet e il tipo di dispositivo;
Informazioni tecniche sui dispositivi mobili su cui installi la Mollie App;
Altri dati personali che fornisci attivamente, ad esempio creando un'area personale sul nostro sito web, nella corrispondenza scritta e tramite telefono.
Titolare di un conto di pagamento Mollie
Oltre ai dati personali trattati per un normale titolare di un account Mollie, per i titolari di un conto di pagamento Mollie verranno trattate le seguenti informazioni:
Informazioni finanziarie in qualità di ordinante di una transazione;
Informazioni finanziarie della terza parte coinvolta in una transazione.
Titolare di carta Mollie
Oltre ai dati personali trattati come titolare di un account Mollie e titolare di un conto di pagamento Mollie, per i titolari di carta Mollie verranno trattate le seguenti informazioni:
Dati di identità e di contatto del titolare della carta (nome completo, numero di telefono, indirizzo email);
Dati di autenticazione;
Dati relativi alla posizione;
Log di sistema.
Rappresentante legale / titolare effettivo (UBO)
Il tuo nome completo;
Il tuo indirizzo email;
La tua data di nascita;
Il tuo luogo di nascita;
I dettagli del tuo documento d'identità;
In alcuni casi, una foto in tempo reale del tuo viso (un selfie).
Consumatore
Se utilizzi i servizi di Mollie come consumatore (ovvero come cliente di un cliente Mollie), vengono trattati i seguenti dati personali:
I tuoi dati di pagamento (es. numero di conto bancario o numero di carta di credito);
Il tuo indirizzo IP;
Il tuo browser internet e il tipo di dispositivo;
In alcuni casi, il tuo nome e cognome;
In alcuni casi, i dettagli del tuo indirizzo;
In alcuni casi, il tuo indirizzo e-mail e/o numero di telefono;
In alcuni casi, informazioni sul prodotto o servizio che hai acquistato dal nostro cliente;
In alcuni casi e se sei un consumatore commerciale, il numero di iscrizione alla camera di commercio e la denominazione sociale della tua azienda;
Altri dati personali che fornisci attivamente, ad esempio nella corrispondenza scritta o via telefono quando contatti il nostro servizio clienti.
I casi in cui potremmo trattare i tuoi dati personali, pur non facendolo sempre necessariamente, potrebbero dipendere ad esempio dal metodo di pagamento che utilizzi, dalle API (ovvero definizioni e protocolli per la creazione e l'integrazione del software di Mollie) utilizzate dai nostri clienti e dal fatto che tu, in qualità di consumatore, contatti o meno il nostro servizio clienti.
Partner commerciale
Se sei un nostro partner commerciale, vengono trattati i seguenti dati personali:
Il tuo nome e cognome;
Il tuo numero di telefono;
Il tuo indirizzo email aziendale;
In alcuni casi e a seconda del tipo di rapporto, i dettagli del tuo documento d'identità;
Altri dati personali che fornisci attivamente, ad esempio nella corrispondenza via e-mail e telefono.
Utente del sito web
Se utilizzi i siti web di Mollie, possono essere trattati i seguenti dati personali (anche a seconda della tua accettazione dei cookie);
I dati relativi alla tua posizione;
I dettagli sulle tue attività sui nostri siti web;
Il tuo indirizzo IP;
Il tuo browser internet e il tipo di dispositivo.
Richiedente del servizio clienti
Se contatti il nostro team di assistenza clienti tramite email, telefono o chat, tutti i dati personali sopra elencati potrebbero essere trattati a seconda della tua richiesta e della veste in cui contatti il servizio clienti di Mollie.
Mollie potrebbe trattare anche i dati personali di soggetti terzi legati ai pagamenti in entrata e in uscita, nonché ad altre operazioni finanziarie che coinvolgono gli utenti del conto di pagamento Mollie.
Mollie elabora dati personali sensibili?
I siti web, i servizi e i prodotti di Mollie non sono rivolti ad attività che richiedono il trattamento di categorie particolari di dati personali. Mollie ti chiede pertanto di non fornire questo tipo di informazioni.
Inoltre, Mollie non ha alcuna intenzione di raccogliere dati personali di minori, anche se in possesso dell'autorizzazione dei genitori o dei tutori. Purtroppo, Mollie non può verificare se un utente del sito web sia minorenne e consiglia quindi ai genitori o ai tutori di seguire le attività online dei propri figli, per evitare che i loro dati vengano trattati da Mollie.
Per cosa raccoglie e utilizza Mollie i tuoi dati personali?
Se richiedi di utilizzare o utilizzi i servizi di Mollie come cliente, i tuoi dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:
Valutare la tua richiesta;
Creare e gestire il tuo account;
Redigere ed eseguire il contratto;
Elaborare i pagamenti;
Inviare informazioni sul tuo prodotto o servizio e sui relativi aggiornamenti e/o modifiche;
Contattarti in merito alla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi e informarti su altri prodotti o servizi Mollie nuovi o rilevanti;
Effettuare analisi a fini statistici e scientifici;
Formare e valutare i dipendenti di Mollie;
Sviluppare, addestrare, utilizzare e migliorare i nostri sistemi automatizzati, inclusi i modelli di intelligenza artificiale;
Registrare prove (se necessario);
Fornire assistenza (ad esempio tramite e-mail, telefono e/o SMS);
Gestire e migliorare le nostre relazioni con i clienti;
Ottimizzare le prestazioni dei pagamenti;
Garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio individuando, esaminando, prevenendo e contrastando attivamente condotte criminose/illecite (o tentativi di esse), compresa l'ottimizzazione della prevenzione e del rilevamento delle frodi;
Adempiere agli obblighi di legge in quanto istituto finanziario, ad esempio ai sensi della legislazione finanziaria e dei quadri normativi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo (AML/CFT).
Titolari di un conto di pagamento Mollie e titolari di carta
Oltre ai dati personali trattati per i normali titolari di un account Mollie, per i titolari di un conto di pagamento Mollie e per i titolari di carta verranno trattate le seguenti informazioni:
Elaborare e ricevere pagamenti.
Se sei un business partner di Mollie, i tuoi dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:
Redigere ed eseguire l'accordo di partnership;
Contattarti in merito alla tua esperienza con i nostri prodotti e servizi e informarti su altri prodotti o servizi Mollie nuovi o rilevanti;
Effettuare analisi a fini analitici e statistici;
Formare e valutare i dipendenti di Mollie;
Registrare prove (se necessario);
Fornire assistenza (ad esempio tramite e-mail e telefono);
Garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio individuando, esaminando, prevenendo e contrastando attivamente condotte criminose/illecite (o tentativi di esse);
Adempiere agli obblighi di legge in quanto istituto finanziario, ad esempio ai sensi della legislazione finanziaria e dei quadri normativi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo (AML/CFT).
Se utilizzi i servizi di Mollie come consumatore (pagatore), i tuoi dati personali verranno trattati per le seguenti finalità:
Elaborare i pagamenti;
Effettuare analisi a fini statistici e scientifici;
Formare e valutare i dipendenti di Mollie;
Registrare prove (se necessario);
Fornire assistenza (ad esempio tramite e-mail e telefono);
Garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio individuando, esaminando, prevenendo e contrastando attivamente condotte criminose/illecite (o tentativi di esse);
Adempiere agli obblighi di legge in quanto istituto finanziario, ad esempio ai sensi della legislazione finanziaria e dei quadri normativi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo (AML/CFT).
Se utilizzi i siti web di Mollie, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati per le seguenti finalità (a seconda dell'uso che fai dei nostri siti web):
Creare un ambiente personale (Dashboard) sui siti web di Mollie;
Fornire l'accesso al tuo ambiente personale;
Consentirti di scaricare e utilizzare risorse e whitepaper;
Analizzare il tuo comportamento sui siti web di Mollie per migliorarli e adattare la gamma di prodotti e servizi alle tue preferenze e alle tue esigenze;
Effettuare analisi a fini statistici e scientifici.
Se utilizzi le Mollie App, i tuoi dati personali potrebbero essere trattati per le seguenti finalità:
Creare un ambiente personale (Dashboard);
Fornire l'accesso al tuo ambiente personale;
Analizzare il tuo comportamento sui siti web di Mollie per migliorarli e adattare la gamma di prodotti e servizi alle tue preferenze e alle tue esigenze;
Fornire assistenza (ad esempio tramite e-mail e telefono);
Garantire la sicurezza e l'integrità del settore finanziario, ad esempio individuando, esaminando, prevenendo e contrastando attivamente condotte criminose/illecite (o tentativi di esse);
Adempiere agli obblighi di legge in quanto istituto finanziario, ad esempio ai sensi della legislazione finanziaria e dei quadri normativi antiriciclaggio e di contrasto al finanziamento del terrorismo (AML/CFT).
Mollie tratta i dati personali per le finalità sopra elencate sulla base del tuo consenso, per l'esecuzione di un contratto, sulla base di obblighi di legge, per l'esecuzione di compiti di interesse pubblico e per perseguire legittimi interessi commerciali. Se desideriamo trattare i tuoi dati personali per finalità diverse da quelle sopra descritte, lo faremo solo dopo aver ottenuto il tuo consenso o qualora avessimo un interesse legittimo, se legalmente richiesto. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento senza fornire motivazioni, oppure opporti al trattamento dei tuoi dati personali quando questo si basa sul legittimo interesse. Tieni presente che la revoca del consenso non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento effettuato prima della revoca, né sul trattamento dei tuoi dati personali effettuato sulla base di motivi di liceità diversi dal consenso. Se applicabile, puoi revocare il tuo consenso tramite il link di disiscrizione presente nelle nostre e-mail, oppure puoi inviare una richiesta di revoca del consenso a privacy@mollie.com. Se, in qualità di cliente, revochi il consenso per finalità di marketing, potremmo comunque contattarti in merito alle funzionalità o agli aggiornamenti dei prodotti, agli aggiornamenti sulla sicurezza, alle risposte alle richieste di assistenza o per altre finalità transazionali, amministrative o comunque non legate al marketing.
Per quanto tempo Mollie conserva i tuoi dati personali?
Mollie non conserverà i tuoi dati personali più a lungo del periodo legale obbligatorio o, se tale periodo non è applicabile, non più di quanto sia strettamente necessario per il raggiungimento delle finalità per cui i tuoi dati personali sono stati ottenuti.
In quanto istituto finanziario, nella maggior parte dei casi Mollie è tenuta per legge a conservare i dati personali (come i dati personali che Mollie riceve per la valutazione della tua richiesta come cliente, la preparazione e l'esecuzione dell'accordo e l'elaborazione dei pagamenti) per un certo numero di anni a seconda della legislazione locale applicabile.
Come garantisce Mollie la sicurezza dei tuoi dati personali?
La protezione dei tuoi dati personali è molto importante per Mollie. Per questo motivo, Mollie ha adottato diverse misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati e per rispettare le leggi e regolamenti applicabili. Mollie utilizza, ad esempio, la segmentazione della rete, tecniche come firewall, sistemi anti-DDoS e monitoraggio dell'integrità dei file, autenticazione forte, trasferimento crittografato delle informazioni, monitoraggio e sistemi di allerta, e le migliori pratiche del settore per una crittografia e configurazione di sistema adeguate.
Inoltre, le misure organizzative includono la separazione dei ruoli, i principi di minimo privilegio, lo screening del personale, procedure rigorose per la gestione degli aggiustamenti, incidenti, vulnerabilità e fornitori, e una formazione continua del nostro personale. La funzionalità delle nostre misure di sicurezza viene testata periodicamente.
Per segnalare eventuali problemi con la sicurezza dei sistemi di Mollie, vai alla nostra Politica di Divulgazione Responsabile.
Mollie condivide i tuoi dati personali con terze parti?
Mollie collabora con diversi responsabili e (co)titolari del trattamento per le finalità descritte in questa Informativa sulla privacy.
Responsabili del trattamento
Mollie condivide i tuoi dati personali con terze parti se questo è necessario per fornire i nostri prodotti e servizi. Quando terze parti elaborano i tuoi dati personali per conto nostro e sotto le nostre strette istruzioni, tali terze parti agiscono come cosiddetti responsabili del trattamento. Mollie stipula un accordo sul trattamento dei dati con i responsabili del trattamento. In questo modo, Mollie garantisce che i tuoi dati personali siano sempre trattati con cura, protetti con almeno lo stesso livello di sicurezza che manteniamo noi e che la riservatezza dei tuoi dati sia garantita. Mollie rimane comunque pienamente responsabile di queste attività di trattamento e adotterà pertanto tutte le misure amministrative, tecniche e fisiche ragionevoli per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita accidentale o alterazione.
(Co)titolari del trattamento
Mollie può anche ricevere dati da terze parti o condividere i tuoi dati personali con terze parti che sono a loro volta titolari del trattamento. In questi casi Mollie ha stipulato accordi per garantire una protezione accurata dei tuoi dati personali laddove ciò sia auspicabile o richiesto (in particolare laddove entrambe le parti agiscano come contitolari del trattamento).
Collaboriamo con diversi fornitori di servizi terzi per migliorare le nostre attività. Ciò include fornitori di infrastrutture e fornitori di software che offrono soluzioni SaaS per il servizio clienti, il marketing, la gestione delle relazioni con i clienti e la gestione delle e-mail. Per facilitare le transazioni, collaboriamo con fornitori di servizi di pagamento come banche e gateway di pagamento, e collaboriamo con reti pubblicitarie per raccogliere dati per iniziative pubblicitarie mirate. Le nostre relazioni con i fornitori di servizi di consulenza ci consentono di accedere alla consulenza e all'assistenza di esperti per ottimizzare i nostri servizi.
Per prevenire e rilevare frodi e reati finanziari, lavoriamo con partner di screening affidabili per effettuare verifiche dell'identità e controlli sul background. Ciò include la condivisione o l'ottenimento di dati personali limitati attraverso partner per la prevenzione delle frodi, garantendo la conformità alle normative AML/CFT. Implementiamo inoltre strumenti per la protezione e il rilevamento delle frodi, inclusa la condivisione di dati personali con Ekata di Mastercard per rafforzare le nostre misure di prevenzione delle frodi durante il processo di onboarding. Puoi trovare la loro informativa sulla privacy qui.
Le leggi e le normative possono anche richiederci di condividere i tuoi dati personali con le istituzioni governative. Ad esempio, attraverso il sistema di recupero dei dati bancari nei Paesi Bassi, siamo tenuti a fornire informazioni ad autorità come le forze dell'ordine e le autorità fiscali.
Se i tuoi dati personali verranno condivisi con terze parti per scopi diversi da quelli descritti in questa Informativa sulla privacy, Mollie lo farà solo se legalmente consentito o dopo aver ottenuto il tuo consenso.
Trasferimenti di dati transfrontalieri
Fornendo i nostri servizi, i tuoi dati personali possono in alcuni casi essere trattati da terzi (come responsabili del trattamento, o come contitolari o titolari autonomi del trattamento) al di fuori dello Spazio Economico Europeo ("SEE"). Se i tuoi dati personali sono trattati al di fuori del SEE in un paese terzo (un paese senza un livello di protezione adeguato come indicato dalla Commissione Europea), Mollie garantisce che i) sia stipulato il corretto contratto relativo al trattamento dei dati (accordo con il responsabile del trattamento, accordo con il contitolare del trattamento o disposizioni tra titolari, se desiderato), e ii) sia in atto un meccanismo di trasferimento adeguato, come le clausole contrattuali standard dell'UE. In questo modo Mollie garantisce che i tuoi dati personali siano sempre protetti almeno allo stesso livello e che la riservatezza dei tuoi dati personali sia garantita.
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Richiedere un riesame umano;
Esprimere il tuo punto di vista, e
Contestare le decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato, inclusa la profilazione.
Come puoi contattare Mollie?
Hai il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare, trasferire o opporti ai dati personali trattati da Mollie, a meno che Mollie non possa soddisfare tali richieste a causa di un obbligo legale o nel caso in cui si applichino delle eccezioni. Ad esempio, Mollie è tenuta a conservare determinati dati personali e di pagamento in base a obblighi di legge (come indicato al punto 6), il che significa che non sempre potremo cancellare tutti i tuoi dati personali quando lo richiedi.
Puoi inviare la tua richiesta per esercitare i tuoi diritti sulla privacy a privacy@mollie.com. Mollie preferisce accertarsi che tale richiesta provenga effettivamente da te e che tu sia chi dici di essere. Se non siamo in grado di verificare direttamente la tua identità, Mollie potrebbe chiederti di fornire ulteriori informazioni prima di poter elaborare la tua richiesta. Mollie risponderà quindi alla tua richiesta il prima possibile, e comunque entro un mese dalla ricezione, a meno che la richiesta non sia di natura talmente complessa da richiedere una proroga di altri due mesi.
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Se ti trovi nel Regno Unito e ritieni che Mollie abbia trattato i tuoi dati personali in violazione della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, puoi inviarci un reclamo relativo alla protezione dei dati all'indirizzo complaints@mollie.com.
Responsabile della protezione dei dati
Se hai domande sull'uso che facciamo dei tuoi dati personali, puoi contattarci tramite privacy@mollie.com.
Se ritieni che Mollie abbia utilizzato i tuoi dati personali in modo illecito o se non sei soddisfatto della risposta di Mollie alla tua domanda o richiesta, hai il diritto di presentare un reclamo all'Autorità garante della protezione dei dati competente (nei Paesi Bassi si tratta dell'Autoriteit Persoonsgegevens). Puoi trovare maggiori informazioni sulle tue possibilità di reclamo qui. Per i dettagli di contatto di tutte le Autorità garanti della protezione dei dati dell'UE, clicca qui.
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Amsterdam, 18 luglio 2026
