Il Martin Pescatore
Ospitalità
Partner:SaaS
“Gestendo i pagamenti online e di persona attraverso un unico partner, puoi lavorare più velocemente e ridurre la possibilità di errori umani."
Mark Wichers - Proprietario De IJsvogel
"Grazie al terminale, l'inserimento errato dei dati di pagamento e la presenza di differenze di cassa appartengono al passato."
Maureen Ilboga - COO di Booking Experts
La soluzione
De IJsvogel è diventato uno dei primi clienti a utilizzare il Terminal Mollie attraverso il loro partner Booking Experts – una piattaforma di prenotazione online tutto in uno che automatizza e semplifica i processi per parchi vacanze, campeggi, hotel e altre attività simili. Semplificando tutte le prenotazioni, il sistema di gestione delle proprietà di Booking Experts offre agli utenti più tempo per aiutare i loro ospiti a godere di una vacanza indimenticabile.
Booking Experts è anche un partner di Mollie. Infatti, hanno iniziato a lavorare con noi poco dopo il lancio, una collaborazione ispirata dal nostro impegno comune per semplicità, innovazione e crescita.
Il team di Booking Experts era entusiasta di poter offrire il Terminal Mollie ai propri clienti. “Abbiamo notato una necessità tra i nostri clienti,” spiega il COO dell'azienda, Maureen Ilbogathey. “Erano felici di accettare pagamenti online tramite Mollie ma volevano elaborare i pagamenti di persona nello stesso sistema e con lo stesso livello di semplicità. Anche se spesso gli ospiti prenotano online, alcuni vogliono ancora pagare al banco, e vuoi offrire a tutti loro un servizio eccezionale.”
“Il terminale è un bel complemento all'offerta esistente di Mollie: gestendo i pagamenti online e di persona attraverso un unico partner, puoi lavorare più velocemente e ridurre il rischio di errori umani. Grazie al terminale, l'inserimento errato dei dati di pagamento e le discrepanze di cassa appartengono al passato.”
E Mark di De IJsvogel è rimasto sorpreso da quanto fosse facile impostare il terminale. “Non si è nemmeno parlato di implementazione o installazione,” dice. “Tutto quello che abbiamo dovuto fare è stato togliere il terminale dall'imballaggio, accenderlo, e iniziare ad accettare pagamenti. Siamo stati in grado di iniziare subito. La facilità d'uso è un grande vantaggio.”
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I risultati
Ecco come il Mollie Terminal ha aiutato De IJsvogel:
1. Fornisce una soluzione unica per pagamenti online e in presenza
Utilizzando il Mollie Terminal, il team di De IJsvogel ora ha una soluzione di pagamento integrata per tutti i loro canali di vendita. Questo aiuta a semplificare l'amministrazione e la contabilità, inclusi riconciliazione, reportistica e rimborsi. L’unificazione di tutte le loro transazioni online e offline fornisce anche al team del parco vacanze una visione chiara di tutte le loro vendite dai diversi canali. De IJsvogel punta anche a offrire a ogni ospite un'esperienza di prima classe, inclusi pagamenti semplici e senza problemi. Il terminale, utilizzato insieme alla nostra soluzione di pagamenti online, li aiuta a offrire un’esperienza di pagamento coerente e facile a tutti i loro ospiti.
2. Aumenta l'efficienza in tutta l'azienda
Un altro vantaggio del Mollie Terminal è che consente al team di De IJsvogel di gestire tutte le transazioni all'interno del sistema Booking Experts. Grazie alla connessione tra Mollie e la piattaforma di Booking Experts, le transazioni vengono automaticamente inviate al terminale quando necessario. Ciò aiuta anche a ridurre al minimo gli errori, poiché i dipendenti non devono inserire manualmente gli importi delle transazioni.Ogni transazione regolata tramite il Mollie Terminal viene anche immediatamente assegnata alla fattura corretta. Questo risparmia tempo in tre modi: quando la transazione viene creata, alla fine della giornata (poiché non è necessario fare una chiusura giornaliera o un conteggio dei contanti) e alla fine dell'anno fiscale.Il terminale semplifica anche il processo di rimborso. In passato, il reparto amministrativo dell'azienda doveva gestire tutti i rimborsi. Ora, il team della reception può processare i rimborsi e informare immediatamente gli ospiti che il loro denaro è stato restituito (senza nemmeno aver bisogno dei loro dettagli della carta).
3. Risparmia tempo su ogni pagamento
Secondo De IJsvogel, uno dei più grandi vantaggi del Mollie Terminal è il tempo che ha aiutato a risparmiare: fino a un minuto per transazione. Essendo un'azienda che elabora una grande quantità di transazioni ogni giorno, ciò fa una differenza enorme per il team.Infatti, il team del parco vacanze è riuscito a migliorare l'efficienza in quasi ogni transazione. Questo ha fatto sì che anche i momenti di picco sembrassero una passeggiata. Un altro risultato? Hanno più tempo da dedicare ad aiutare gli ospiti a vivere una vacanza indimenticabile.
"Con il Terminal. Abbiamo semplificato la transazione con l'ospite, e dato che lo facciamo molte volte al giorno, ha un impatto molto grande sul nostro lavoro"
Mark Wichers - Proprietario De IJsvogel
Mollie, Booking Experts e De IJsvogel: una partnership per il successo futuro
Negli ultimi tre anni, De IJsvogel ha raddoppiato le sue prenotazioni, aumentando significativamente i suoi ricavi. Ora, continuano a concentrarsi sulla crescita. “La sfida con il scaling è sempre evitare attriti o ostacoli non necessari,” spiega Mark. “Quando ti circondi dei partner giusti che lavorano con te per far funzionare i tuoi processi nel modo più fluido possibile, come Mollie e Booking Experts, rendi le cose molto più facili per te stesso.”
Oltre all'espansione, De IJsvogel è anche focalizzato sull'ottimizzazione dell'esperienza del cliente. Vogliono offrire più opzioni di pagamento per soddisfare la loro base di clienti globale e continuare a migliorare l'efficienza in ogni parte della loro attività. E mentre lo fanno, saremo lì per aiutarli a guidare il successo.
"Rendi le cose molto più semplici quando ti circondi dei partner giusti che lavorano con te per rendere i tuoi processi il più fluidi possibile"
Mark Wichers - Proprietario De IJsvogel
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