Kaip Watergenius padidino asmeninius mokėjimus su Mollie ir Odoo
E-prekyba
Partneris:Internetinė parduotuvė
“Mano pagrindinis tikslas yra palengvinti gyvenimą mano žmonėms. Tai visada yra mano mintyse.”
Terry De Reydt
Apie Watergenius: Patikima vardas Belgijos vandens valymo srityje
Jau 35 metus Watergenius yra nusistovėjęs lyderis Belgijos vandens valymo pramonėje. Jų verslo šerdyje - 60 darbuotojų komanda, tarp kurių 32 lauko technikai, kurie lankosi 55,000 namų ir komercinių patalpų visoje šalyje, kad aptarnautų ir prižiūrėtų vandens minkštinimo sistemas.
Šios operacijos širdis - Terry De Reydt, įmonės operacijų vadovas. Išvystęs paslaugų komandos augimą nuo vieno techniko iki tokios didelės operacijos, kokia ji yra šiandien, jo misija visada buvo aiški.
„Mano pagrindinis tikslas - palengvinti gyvenimą mano žmonėms“, - sako Terry. „Tai visada mano mintyse.“
Tačiau augant įmonei, senasis mokėjimo sistema veikė visiškai priešingai.
Gaukite atnaujinimus savo pašto dėžutėje
Užsiregistruokite mūsų naujienlaiškiui ir sužinokite daugiau apie Mollie.
Spustelėdami „Registruotis“, patvirtinate, kad norite gauti Mollie naujienlaiškius.
Iššūkis: Atsijungusi, frustracija kelianti sistema
Watergenius buvo sustabdytas dėl patikimų mokėjimo terminalų, kurie sukėlė galvos skausmus visiems – nuo technikų lauke iki finansų komandos biure.
Patikimų aparatūros ir paslaugų trūkumas: Ankstesni terminalai buvo paveikti techninių problemų. Kai galiausiai buvo išsiųsti pakeitimai, jie dažnai sukeldavo daugiau problemų. „Jie tiesiog pakeitė vieną problemą kita“, sako Terry. „Tai buvo nepaprastai frustracija.“
Rankinių klaidų kaina: Technikai turėjo rankiniu būdu įvesti mokėjimo sumą ir unikalų nuorodos kodą kiekvienai transakcijai. „Vienas neteisingas skaičius, ir mūsų finansų komanda turėjo praleisti valandas tai išspręsti“, sako Terry. Šios neišvengiamos žmogiškosios klaidos kainavo vertingą laiką ir sukėlė suderinimo košmarus.
Prastas ryšys: Dažni ryšio sutrikimai neleido technikams priimti mokėjimų vietoje, priversdami įmonę vėliau persekioti sąskaitas ir sukurdami frustraciją tiek klientams, tiek darbuotojams.
Rezultatas buvo lėtas, neefektyvus procesas, kuris frustravo darbuotojus ir vėlavo pinigų srautus. Terry žinojo, kad atėjo laikas pokyčiams.
Sprendimas: integruota sistema, sukurta žmonėms
Watergenius nusprendė modernizuoti visą savo operatyvinę programinę įrangą perėjus prie Odoo ERP. Tada Terry pamatė didesnę galimybę.
„Turėjau šią beprotišką mintį“, jis prisimena, „Kodėl nepersijungus mūsų naujos ERP su modernia mokėjimų sistema ir pagaliau nepalengvinus gyvenimo savo technikams?“
Dirbdami su integracijos partneriu Applix, Watergenius sklandžiai sujungė Mollie’s POS sprendimą tiesiai į savo Odoo lauko paslaugų modulį. Naujasis darbo procesas yra nuostabiai paprastas:
Technikas užbaigia darbą savo Odoo darbo užsakyme.
Tikslus mokėjimo suma ir nuoroda automatiškai perduodami į Mollie terminalą.
Klientas atsiskaito kortele arba telefonu.
Mokėjimas momentaliai užfiksuojamas ir suderinamas Odoo.
Nėra rankinių įrašų. Nėra klaidų rizikos. Nėra papildomų žingsnių. Tai tiesiog veikia.
Rezultatai: įmonės pertvarka
Integruodama Mollie ir Odoo, Watergenius ne tik gavo naują mokėjimų sistemą; jie transformavo visą savo lauko paslaugų operaciją.
Pagerintos mokėjimų vietoje ir pinigų srautai
Paprastesnis mokėjimas turėjo akimirkos poveikį verslui. Įmonė pastebėjo 3 procentų padidėjimą klientų, mokančių vietoje (nuo 55% iki 58%). Su 200 paslaugų veiksmų per dieną, tai sudaro maždaug 1 300 papildomų mokėjimų per metus, kurių komandai daugiau nereikia ieškoti.
Racionalizuotos biuro operacijos
Finansų komanda pajuto naudą nedelsiant. „Staiga jie turėjo tiesioginį atitikimą kiekvienam mokėjimui,“ sako Terry. „Jiems nebereikėjo ieškoti sandorių banko ataskaitoje. Jie buvo labai patenkinti pokyčiu.“
Laimingesni, efektyvesni technikai
Didžiausias Terry laimėjimas buvo jo komandos reakcija. Su patikimu įrankiu ir be jungimo problemų, lauko komanda dabar gali daugiau dėmesio skirti klientui, o ne sprendimams dėl savo terminalo.
„Svarbiausias atsiliepimas atėjo iš mano technikų,“ aiškina Terry. „Jie buvo tokie laimingi. Jie sakė: ‘Tai puiki sistema. Ji tiesiog veikia.’ O laimingi žmonės yra tai, ko mums reikia.“
Pagrindas skalautiniam augimui
Automatizacija sukūrė galingą platformą ateičiai. „Automatizacija leidžia mums protingai plėstis,“ aiškina Terry. „Galime auginti mūsų technikų komandą kelyje, neturėdami auginti biuro komandos tokiais pačiais tempais.“
Žiūrint į ateitį
Pasiekus žymiai patobulintą sistemą, Watergenius yra paruošta kitam savo augimo skyriui.
„Bet kuriai verslui, turinčiam lauko komandą, mano patarimas yra paprastas: nustokite leisti mokėjimams būti trukdžiu“, sako Terry. „Mollie ir Odoo integracija buvo geriausias sprendimas, kurį priėmėme dėl mūsų žmonių ir, atitinkamai, dėl mūsų verslo.
Ir paklausus, ar jis rekomenduotų Mollie ir Odoo integraciją kitiems verslams, Terry atsakymas yra užtikrintas, aiškus ir šiek tiek pažįstamas.
„Tiesiog padarykite tai.“
Atraskite kaip Mollie POS sprendimai gali padėti jūsų verslui.
Naudojami produktai: