Tap to Pay på iPhone
Aksepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie-appen
Motta betalinger
Innebygde betalinger
Voks bedriften din
Tekniske ressurser
Om Mollie
Tap to Pay på iPhone
Aksepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie-appen
Motta betalinger
Innebygde betalinger
Voks bedriften din
Tekniske ressurser
Om Mollie
Tap to Pay på iPhone
Aksepter kontaktløse betalinger direkte på din iPhone med Mollie-appen
Motta betalinger
Innebygde betalinger
Voks bedriften din
Tekniske ressurser
Om Mollie
Fysiske betalinger
Fysiske betalinger
Bookingeksperter
Bookingeksperter
Bookingeksperter
Booking Experts har brukt mange år på å utvikle det perfekte, alt-i-1 bookingsystemet for ferieparker. Les deres suksesshistorie.
Booking Experts har brukt mange år på å utvikle det perfekte, alt-i-1 bookingsystemet for ferieparker. Les deres suksesshistorie.
Partner:SaaS
Partner:SaaS
Partner:SaaS
“Vi har brukt mange år på å bygge den perfekte, altomfattende løsningen.”
Maureen Ilboga - daglig leder hos Booking Experts
Alt-i-ett reservasjonsystem for ferieparker, Booking Experts, gjør ikke bare ting mer effektivt: det gjør det også enklere for folk som jobber på disse ferieresortene. Maureen Ilboga, CEO i Booking Experts, illustrerer poenget: “Hvis en resepsjonist bruker åtte timer i uka på å administrere renholdere, kan de nå bruke den tiden på mer meningsfylte oppgaver. For eksempel, sørge for at en velkomstmelding blir sendt til gjestene.” Siden de startet opp i 2011, har ingen kunder sagt opp kontrakten med dem for å bytte til et annet system.
Automatisering av prosesser, alle sammen
Grunnleggeren av Booking Experts, Ali Ilboga, hadde et webdesignfirma som laget nettsider for alle typer selskaper, inkludert ferieparker. Hans erfaringer her var motivasjonen for Booking Experts. Maureen forklarer at selskapet, “bygget vakre nettsider, men hvis du ville bestille kunder, var det en utfordring. De fikk et telefonnummer eller en e-postadresse der de kunne sende en reservasjonsforespørsel, eller de måtte håndtere et system som så ut og fungerte som om det var fra 1995.” Dette var langt fra ideelt, og, “det var frustrerende, og på grunn av det bestemte vi oss for å bygge vårt eget system,” legger hun til, “Vi satte oss bokstavelig talt ned ved siden av parkforvaltere, resepsjonister, og rengjøringspersonell for å se hvilke steg de måtte ta hver dag for å gjøre jobben sin.”
Til tross for at Booking Experts offisielt startet i 2011, har selskapet brukt mange år på å bygge den perfekte, altomfattende løsningen. Selv nå forbedrer de systemet sitt. “Vi bruker et Trello-board der vi legger inn kundeforespørsler,” sier hun, “Andre kunder kan stemme på hvilken de ønsker mest, og den som får flest stemmer blir gjennomført.” Denne tilnærmingen, “får kunder til å føle at de blir tatt på alvor, selv om de nettopp har startet med oss. Dessuten gir det dem direkte innsikt i hva vi holder på med.”
Alt-i-ett reservasjonsystem for ferieparker, Booking Experts, gjør ikke bare ting mer effektivt: det gjør det også enklere for folk som jobber på disse ferieresortene. Maureen Ilboga, CEO i Booking Experts, illustrerer poenget: “Hvis en resepsjonist bruker åtte timer i uka på å administrere renholdere, kan de nå bruke den tiden på mer meningsfylte oppgaver. For eksempel, sørge for at en velkomstmelding blir sendt til gjestene.” Siden de startet opp i 2011, har ingen kunder sagt opp kontrakten med dem for å bytte til et annet system.
Automatisering av prosesser, alle sammen
Grunnleggeren av Booking Experts, Ali Ilboga, hadde et webdesignfirma som laget nettsider for alle typer selskaper, inkludert ferieparker. Hans erfaringer her var motivasjonen for Booking Experts. Maureen forklarer at selskapet, “bygget vakre nettsider, men hvis du ville bestille kunder, var det en utfordring. De fikk et telefonnummer eller en e-postadresse der de kunne sende en reservasjonsforespørsel, eller de måtte håndtere et system som så ut og fungerte som om det var fra 1995.” Dette var langt fra ideelt, og, “det var frustrerende, og på grunn av det bestemte vi oss for å bygge vårt eget system,” legger hun til, “Vi satte oss bokstavelig talt ned ved siden av parkforvaltere, resepsjonister, og rengjøringspersonell for å se hvilke steg de måtte ta hver dag for å gjøre jobben sin.”
Til tross for at Booking Experts offisielt startet i 2011, har selskapet brukt mange år på å bygge den perfekte, altomfattende løsningen. Selv nå forbedrer de systemet sitt. “Vi bruker et Trello-board der vi legger inn kundeforespørsler,” sier hun, “Andre kunder kan stemme på hvilken de ønsker mest, og den som får flest stemmer blir gjennomført.” Denne tilnærmingen, “får kunder til å føle at de blir tatt på alvor, selv om de nettopp har startet med oss. Dessuten gir det dem direkte innsikt i hva vi holder på med.”
Alt-i-ett reservasjonsystem for ferieparker, Booking Experts, gjør ikke bare ting mer effektivt: det gjør det også enklere for folk som jobber på disse ferieresortene. Maureen Ilboga, CEO i Booking Experts, illustrerer poenget: “Hvis en resepsjonist bruker åtte timer i uka på å administrere renholdere, kan de nå bruke den tiden på mer meningsfylte oppgaver. For eksempel, sørge for at en velkomstmelding blir sendt til gjestene.” Siden de startet opp i 2011, har ingen kunder sagt opp kontrakten med dem for å bytte til et annet system.
Automatisering av prosesser, alle sammen
Grunnleggeren av Booking Experts, Ali Ilboga, hadde et webdesignfirma som laget nettsider for alle typer selskaper, inkludert ferieparker. Hans erfaringer her var motivasjonen for Booking Experts. Maureen forklarer at selskapet, “bygget vakre nettsider, men hvis du ville bestille kunder, var det en utfordring. De fikk et telefonnummer eller en e-postadresse der de kunne sende en reservasjonsforespørsel, eller de måtte håndtere et system som så ut og fungerte som om det var fra 1995.” Dette var langt fra ideelt, og, “det var frustrerende, og på grunn av det bestemte vi oss for å bygge vårt eget system,” legger hun til, “Vi satte oss bokstavelig talt ned ved siden av parkforvaltere, resepsjonister, og rengjøringspersonell for å se hvilke steg de måtte ta hver dag for å gjøre jobben sin.”
Til tross for at Booking Experts offisielt startet i 2011, har selskapet brukt mange år på å bygge den perfekte, altomfattende løsningen. Selv nå forbedrer de systemet sitt. “Vi bruker et Trello-board der vi legger inn kundeforespørsler,” sier hun, “Andre kunder kan stemme på hvilken de ønsker mest, og den som får flest stemmer blir gjennomført.” Denne tilnærmingen, “får kunder til å føle at de blir tatt på alvor, selv om de nettopp har startet med oss. Dessuten gir det dem direkte innsikt i hva vi holder på med.”
“Kunder føler at de blir tatt på alvor, selv om de nettopp har begynt med oss”
Maureen Ilboga - daglig leder hos Booking Experts
Ikke teknologieksperter
Enten det er et stort teknologisk problem som å implementere en modul som justerer prisene i travle perioder, eller et mindre som å velge et bedre tidspunkt for å sende en tekstmelding til gjester, bør alt som er relatert til teknologi være så enkelt som mulig for kundene.
«Generelt sett,» begynner Maureen, «våre kunder er ikke teknologieksperter. De er lidenskapelige entreprenører som er opptatt med ferieparkene sine dag inn og dag ut. I tillegg til dette har mange av dem gått glipp av den digitale utviklingen. De vet at de må gjøre noe, men har ikke peiling på hvor de skal begynne.» Maureen fortsetter: «Dette betyr at vår teknologi ikke skal skape spørsmål, tvert imot: den skal fjerne dem. Og til slutt gagner det alle.»
Et eksempel på hva hun snakker om? «Tenk deg at en gjest gjør en reservasjon, og dette utløser en rekke andre reaksjoner,» forklarer hun, «For eksempel, en e-post som sendes ut en uke før de ankommer, hvor de blir spurt om de ønsker oppredd seng ved ankomst mot et lite tillegg. Deretter mottar planleggeren denne meldingen automatisk i sitt oversikt som en oppgave, og det gjør også rengjøreren,» sier Maureen. «Når oppgaven er fullført, vises den avkrysset i resepsjonistens oversikt, som da kan bekrefte overfor gjesten når de ankommer at sengene er redd opp, akkurat som de ønsket,» avslutter hun.
Ikke teknologieksperter
Enten det er et stort teknologisk problem som å implementere en modul som justerer prisene i travle perioder, eller et mindre som å velge et bedre tidspunkt for å sende en tekstmelding til gjester, bør alt som er relatert til teknologi være så enkelt som mulig for kundene.
«Generelt sett,» begynner Maureen, «våre kunder er ikke teknologieksperter. De er lidenskapelige entreprenører som er opptatt med ferieparkene sine dag inn og dag ut. I tillegg til dette har mange av dem gått glipp av den digitale utviklingen. De vet at de må gjøre noe, men har ikke peiling på hvor de skal begynne.» Maureen fortsetter: «Dette betyr at vår teknologi ikke skal skape spørsmål, tvert imot: den skal fjerne dem. Og til slutt gagner det alle.»
Et eksempel på hva hun snakker om? «Tenk deg at en gjest gjør en reservasjon, og dette utløser en rekke andre reaksjoner,» forklarer hun, «For eksempel, en e-post som sendes ut en uke før de ankommer, hvor de blir spurt om de ønsker oppredd seng ved ankomst mot et lite tillegg. Deretter mottar planleggeren denne meldingen automatisk i sitt oversikt som en oppgave, og det gjør også rengjøreren,» sier Maureen. «Når oppgaven er fullført, vises den avkrysset i resepsjonistens oversikt, som da kan bekrefte overfor gjesten når de ankommer at sengene er redd opp, akkurat som de ønsket,» avslutter hun.
Ikke teknologieksperter
Enten det er et stort teknologisk problem som å implementere en modul som justerer prisene i travle perioder, eller et mindre som å velge et bedre tidspunkt for å sende en tekstmelding til gjester, bør alt som er relatert til teknologi være så enkelt som mulig for kundene.
«Generelt sett,» begynner Maureen, «våre kunder er ikke teknologieksperter. De er lidenskapelige entreprenører som er opptatt med ferieparkene sine dag inn og dag ut. I tillegg til dette har mange av dem gått glipp av den digitale utviklingen. De vet at de må gjøre noe, men har ikke peiling på hvor de skal begynne.» Maureen fortsetter: «Dette betyr at vår teknologi ikke skal skape spørsmål, tvert imot: den skal fjerne dem. Og til slutt gagner det alle.»
Et eksempel på hva hun snakker om? «Tenk deg at en gjest gjør en reservasjon, og dette utløser en rekke andre reaksjoner,» forklarer hun, «For eksempel, en e-post som sendes ut en uke før de ankommer, hvor de blir spurt om de ønsker oppredd seng ved ankomst mot et lite tillegg. Deretter mottar planleggeren denne meldingen automatisk i sitt oversikt som en oppgave, og det gjør også rengjøreren,» sier Maureen. «Når oppgaven er fullført, vises den avkrysset i resepsjonistens oversikt, som da kan bekrefte overfor gjesten når de ankommer at sengene er redd opp, akkurat som de ønsket,» avslutter hun.
En viktig del av opplevelsen
Det ultimate målet for Booking Experts koker ned til dette: å optimalisere gjestenes ferieglede. Dette muliggjøres gjennom deres eget innholdsstyringssystem, som kommuniserer direkte med backend. “For eksempel, hvis noen vil sette en midlertidig rabatt og de legger den inn i backend, vil dette automatisk vises på nettsiden uten at du må ta noen ekstra skritt,” sier hun. Jo mer som automatiseres, jo flere repeterende og kjedelige prosesser fjernes fra ansattes hender. Dette frigjør tid for å gjøre gjester virkelig glade. Det handler om gjestens opplevelse, og den begynner på nettsiden.
Det er også derfor Booking Experts introduserte Booking Boosters, som håndterer markedsføring. “Betalinger,” ifølge Maureen, “er også en viktig del av en gjests opplevelse. Å kunne betale trygt skaper tillit og er en stor del av bestillingsprosessen. Utvalget av betalingsmetoder spiller også en rolle her.” Mens mange entreprenører kun tilbyr et begrenset utvalg av betalinger, råder Booking Experts sine kunder til å tilby alt. “Det finnes betalingsmetoder som er relativt dyre, som kredittkort,” sier Maureen, “men hvis det betyr at kundene bestiller direkte hos deg og ikke går til en kjent bestillingsplattform, sparer det deg for mye penger.”
En viktig del av opplevelsen
Det ultimate målet for Booking Experts koker ned til dette: å optimalisere gjestenes ferieglede. Dette muliggjøres gjennom deres eget innholdsstyringssystem, som kommuniserer direkte med backend. “For eksempel, hvis noen vil sette en midlertidig rabatt og de legger den inn i backend, vil dette automatisk vises på nettsiden uten at du må ta noen ekstra skritt,” sier hun. Jo mer som automatiseres, jo flere repeterende og kjedelige prosesser fjernes fra ansattes hender. Dette frigjør tid for å gjøre gjester virkelig glade. Det handler om gjestens opplevelse, og den begynner på nettsiden.
Det er også derfor Booking Experts introduserte Booking Boosters, som håndterer markedsføring. “Betalinger,” ifølge Maureen, “er også en viktig del av en gjests opplevelse. Å kunne betale trygt skaper tillit og er en stor del av bestillingsprosessen. Utvalget av betalingsmetoder spiller også en rolle her.” Mens mange entreprenører kun tilbyr et begrenset utvalg av betalinger, råder Booking Experts sine kunder til å tilby alt. “Det finnes betalingsmetoder som er relativt dyre, som kredittkort,” sier Maureen, “men hvis det betyr at kundene bestiller direkte hos deg og ikke går til en kjent bestillingsplattform, sparer det deg for mye penger.”
En viktig del av opplevelsen
Det ultimate målet for Booking Experts koker ned til dette: å optimalisere gjestenes ferieglede. Dette muliggjøres gjennom deres eget innholdsstyringssystem, som kommuniserer direkte med backend. “For eksempel, hvis noen vil sette en midlertidig rabatt og de legger den inn i backend, vil dette automatisk vises på nettsiden uten at du må ta noen ekstra skritt,” sier hun. Jo mer som automatiseres, jo flere repeterende og kjedelige prosesser fjernes fra ansattes hender. Dette frigjør tid for å gjøre gjester virkelig glade. Det handler om gjestens opplevelse, og den begynner på nettsiden.
Det er også derfor Booking Experts introduserte Booking Boosters, som håndterer markedsføring. “Betalinger,” ifølge Maureen, “er også en viktig del av en gjests opplevelse. Å kunne betale trygt skaper tillit og er en stor del av bestillingsprosessen. Utvalget av betalingsmetoder spiller også en rolle her.” Mens mange entreprenører kun tilbyr et begrenset utvalg av betalinger, råder Booking Experts sine kunder til å tilby alt. “Det finnes betalingsmetoder som er relativt dyre, som kredittkort,” sier Maureen, “men hvis det betyr at kundene bestiller direkte hos deg og ikke går til en kjent bestillingsplattform, sparer det deg for mye penger.”
“Teknologien vår skal ikke skape spørsmål, tvert imot: den skal fjerne dem.”
Maureen Ilboga - daglig leder hos Booking Experts
"Jeg vil ha Apple Pay også!"
"Det er en av grunnene til at vi valgte Mollie," sier Maureen, "integrering av betalinger er ekstremt enkelt. Det gjelder hele prosessen også. Mollie gjør alt enkelt å bruke." Maureen fortsetter, "Vi anbefaler Mollie til våre kunder, som bare må registrere seg og deretter sende oss Live API-nøkkelen. Det er virkelig viktig at dette er lett fordi hvis det ikke er det, så begynner kundene å stille spørsmål og det vil forårsake forsinkelser, og det har vi ikke tid til," forklarer hun. "Det er også et viktig salgsargument for oss å kunne si: vi jobber med Mollie, hvor du kan ha en betalingslink live innen fem minutter," sier hun.
Og det er ikke alt. "I tillegg er vi nå stolte av å si at vi tilbyr Apple Pay fordi Mollie gjør det mulig. Denne typen ting får våre kunder til å tenke, ‘wow, Apple Pay, det vil jeg også ha!’ Det gjør valget om å gjøre forretninger med oss enklere. Mollie gjør det enklere for oss," indikerer Maureen. "Tross alt," sier hun, "vil vi sikre at entreprenører ikke har noen bekymringer om betalinger, og at det positivt påvirker den viktigste delen av ligningen: fornøyde gjester."
"Jeg vil ha Apple Pay også!"
"Det er en av grunnene til at vi valgte Mollie," sier Maureen, "integrering av betalinger er ekstremt enkelt. Det gjelder hele prosessen også. Mollie gjør alt enkelt å bruke." Maureen fortsetter, "Vi anbefaler Mollie til våre kunder, som bare må registrere seg og deretter sende oss Live API-nøkkelen. Det er virkelig viktig at dette er lett fordi hvis det ikke er det, så begynner kundene å stille spørsmål og det vil forårsake forsinkelser, og det har vi ikke tid til," forklarer hun. "Det er også et viktig salgsargument for oss å kunne si: vi jobber med Mollie, hvor du kan ha en betalingslink live innen fem minutter," sier hun.
Og det er ikke alt. "I tillegg er vi nå stolte av å si at vi tilbyr Apple Pay fordi Mollie gjør det mulig. Denne typen ting får våre kunder til å tenke, ‘wow, Apple Pay, det vil jeg også ha!’ Det gjør valget om å gjøre forretninger med oss enklere. Mollie gjør det enklere for oss," indikerer Maureen. "Tross alt," sier hun, "vil vi sikre at entreprenører ikke har noen bekymringer om betalinger, og at det positivt påvirker den viktigste delen av ligningen: fornøyde gjester."
"Jeg vil ha Apple Pay også!"
"Det er en av grunnene til at vi valgte Mollie," sier Maureen, "integrering av betalinger er ekstremt enkelt. Det gjelder hele prosessen også. Mollie gjør alt enkelt å bruke." Maureen fortsetter, "Vi anbefaler Mollie til våre kunder, som bare må registrere seg og deretter sende oss Live API-nøkkelen. Det er virkelig viktig at dette er lett fordi hvis det ikke er det, så begynner kundene å stille spørsmål og det vil forårsake forsinkelser, og det har vi ikke tid til," forklarer hun. "Det er også et viktig salgsargument for oss å kunne si: vi jobber med Mollie, hvor du kan ha en betalingslink live innen fem minutter," sier hun.
Og det er ikke alt. "I tillegg er vi nå stolte av å si at vi tilbyr Apple Pay fordi Mollie gjør det mulig. Denne typen ting får våre kunder til å tenke, ‘wow, Apple Pay, det vil jeg også ha!’ Det gjør valget om å gjøre forretninger med oss enklere. Mollie gjør det enklere for oss," indikerer Maureen. "Tross alt," sier hun, "vil vi sikre at entreprenører ikke har noen bekymringer om betalinger, og at det positivt påvirker den viktigste delen av ligningen: fornøyde gjester."
“Det er et viktig salgsargument for oss å kunne si: vi samarbeider med Mollie.”
Maureen Ilboga - daglig leder hos Booking Experts
Stay up to date
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Connect every payment. Upgrade every part of your business.
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
Stay up to date
Never miss an update. Receive product updates, news and customer stories right into your inbox.
More stories:
Hvordan Iris gjorde kreativitet til suksess med Tap to Pay på iPhone og Mollie
Hvordan Iris Esther Woering oppgraderte salgsprosessen sin på markedet ved å legge igjen maskinvaren.
Enkel SaaS-betaling og onboarding med Mollie Connect
Oppdag hvordan Stardekk, en ledende SaaS-løsning for hoteller og B&B-er, optimaliserer betalinger, onboarding og prosesser med Mollie Connect.
Simplify payments and money management
Drive revenue, reduce costs, and manage funds with Mollie.
Simplify payments and money management
Drive revenue, reduce costs, and manage funds with Mollie.
Simplify payments and money management
Whether you want to grow internationally or focus on a specific market, everything is possible. Mollie supports all known payment methods, so you can grow your business regardless of location.