Privacy Statement
Mollie behandler store mengder data som et resultat av tjenestene vi leverer til våre kunder og kundenes kunder (forbrukere). Mollies rolle som finansiell tjenesteyter, sammen med verdien Mollie setter på forholdet til sine kunder, krever en nøyaktig og sikker behandling av våre kunders og forbrukeres data, og spesielt personopplysninger.
Gjennom denne personvernerklæringen informerer Mollie («Mollie», «vi», «vår», «oss») deg om hvordan vi behandler personopplysninger til (potensielle) kunder, forretningspartnere, forbrukere og nettsidebrukere. Hos Mollie verdsetter vi personvernet ditt. Hvis du har spørsmål om hvordan vi bruker personopplysningene dine, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen du finner nederst i denne personvernerklæringen.
Hvis du søker på en stilling hos oss, kan du lese vår personvernerklæring for rekruttering for å forstå hvordan vi behandler personopplysningene dine.
Who is Mollie?
Mollie er en betalingstjenesteleverandør som gir sine kunder (for eksempel nettbutikker) mulighet til å ta imot nettbetalinger fra sine forbrukere (betalere). Mollie er under tilsyn av relevante nasjonale (regulerings-) myndigheter og institusjoner som en regulert betalingstjenesteleverandør. Via Mollie kan en kunde gi sine forbrukere valget mellom ulike betalingsmetoder, som bankoverføring, kredittkort, etterbetaling og andre betalingsmetoder. Du kan komme i kontakt med Mollie hvis du har en nettbutikk eller ønsker å bruke Mollies tjenester av andre grunner, hvis du har betalt via en nettbutikk eller nettside som bruker Mollies tjenester offline, eller som bruker av Mollies nettside(r).
Du finner mer informasjon om Mollie på siden Om Mollie.
Mollie's responsibilities
For alle aktiviteter og formål som er nevnt i denne personvernerklæringen, opptrer Mollie som behandlingsansvarlig i henhold til EUs generelle personvernforordning 2016/679 (“GDPR”) og UK GDPR. Mollie opptrer i denne rollen fordi Mollie, som en lisensiert finansinstitusjon:
Bestemmer hvilke personopplysninger som er nødvendige for å bruke en Mollie-betalingskonto og relaterte tjenester;
Bestemmer hvilke personopplysninger som må behandles for å kunne utføre en betalingstransaksjon på riktig måte;
Bestemmer til hvilke andre formål personopplysningene kan behandles, så lenge disse formålene er i samsvar med formålet som personopplysningene ble innhentet for av Mollie;
Må overholde juridiske forpliktelser, for eksempel under finanslovgivning og lovverk mot hvitvasking (AML)/bekjempelse av finansiering av terrorisme (CFT); og
Har utarbeidet egne generelle vilkår og betingelser som gjelder direkte for kunden og forbrukeren.
Mollie fungerer utelukkende som en databehandler for brukere av sitt Invoicing-produkt. Hvis en kunde bruker Mollie Invoicing-produktet, vil de være den eneste behandlingsansvarlige for alle behandlingsaktiviteter knyttet til dette.
What personal data does Mollie process?
Mollie behandler personopplysningene dine fordi du bruker Mollies tjenester og/eller fordi du selv oppgir personopplysninger til Mollie. Nedenfor finner du en oversikt over personopplysningene Mollie behandler, avhengig av hvilket produkt eller hvilken tjeneste du bruker og i hvilken egenskap du gjør det.
Kunde
Vær oppmerksom på at vi i utgangspunktet behandler opplysninger om virksomheten din. Bedriftsinformasjon regnes ikke som personopplysninger. Men hvis du driver et enkeltpersonforetak, kan (deler av) bedriftsinformasjonen din defineres som personopplysninger. Hvis du bruker Mollies tjenester som kunde, behandles følgende (person)opplysninger:
Mellie-kontoeier
Fornavnet og etternavnet ditt;
Telefonnummeret til bedriften din;
E-postadressen til bedriften din;
Bedriftsopplysningene dine (som selskapsform, registrert adresse, organisasjonsnummer, bankkontonummer, momsnummer);
Logginn-opplysninger for kontoen;
Transaksjonsinformasjon;
IP-adressen din;
Nettleseren og enhetstypen din;
Teknisk informasjon om de mobile enhetene du installerer Mollie mobilapp på;
Andre personopplysninger som du aktivt oppgir, for eksempel ved å opprette et personlig område på nettstedet vårt, i skriftlig korrespondanse og per telefon.
Mollie betalingskontoeier
I tillegg til personopplysningene som behandles for en vanlig Mollie-kontoeier, vil følgende informasjon bli behandlet for eiere av en Mollie betalingskonto:
Økonomisk informasjon som betaler for en transaksjon;
Økonomisk informasjon om tredjeparten som er involvert i en transaksjon.
Mollie-kortholder
I tillegg til personopplysningene som behandles for en Mollie-kontoeier og en Mollie betalingskontoeier, behandles følgende informasjon for Mollie-kortholdere:
Identitets- og kontaktopplysninger for kortholderen (fullt navn, telefonnummer, e-postadresse);
Autentiseringsopplysninger;
Beliggenhetsdata;
Systemlogger.
Juridisk representant / reell rettighetshaver (UBO)
Ditt fulle navn;
E-postadressen din;
Fødselsdatoen din;
Fødestedet ditt;
Opplysninger fra ID-dokumentet ditt;
I noen tilfeller et sanntidsbilde av ansiktet ditt (en selfie).
Forbruker
Hvis du bruker Mollies tjenester som forbruker (dvs. kunden til en Mollie-kunde), behandles følgende personopplysninger:
Betalingsopplysningene dine (f.eks. bankkontonummer eller kredittkortnummer);
IP-adressen din;
Nettleseren og enhetstypen din;
I noen tilfeller fornavnet og etternavnet ditt;
I noen tilfeller adresseopplysningene dine;
I noen tilfeller e-postadressen og/eller telefonnummeret ditt;
I noen tilfeller informasjon om produktet eller tjenesten du har kjøpt fra vår kunde;
I noen tilfeller, og dersom du er en bedriftsforbruker, organisasjonsnummer og firmanavn;
Andre personopplysninger som du aktivt oppgir, for eksempel i skriftlig korrespondanse eller per telefon når du kontakter vår kundeservice.
Tilfellene der vi kan behandle personopplysningene dine, men ikke nødvendigvis alltid gjør det, kan for eksempel avhenge av hvilken betalingsmetode du bruker, hvilke API-er (definisjoner og protokoller for å bygge og integrere Mollies programvare) kundene våre bruker, og om du som forbruker kontakter vår kundeservice.
Forretningspartner
Hvis du er vår forretningspartner, behandles følgende personopplysninger:
Fornavnet og etternavnet ditt;
Telefonnummeret ditt;
E-postadressen til bedriften din;
I noen tilfeller, og avhengig av relasjonen, opplysninger fra ID-dokumentet ditt;
Andre personopplysninger som du aktivt oppgir, for eksempel i korrespondanse via e-post og telefon.
Nettstedsbruker
Hvis du bruker Mollies nettsteder, kan følgende personopplysninger behandles (også avhengig av om du godtar informasjonskapsler);
Posisjonsdataene dine;
Opplysninger om aktiviteten din på nettstedene våre;
IP-adressen din;
Nettleseren og enhetstypen din.
Henvendelser til Kundeservice
Hvis du kontakter kundeserviceteamet vårt via e-post, telefon eller chat, kan alle personopplysningene som er nevnt ovenfor bli behandlet, avhengig av hva henvendelsen din gjelder, og i hvilken egenskap du kontakter Mollies kundeservice.
Mollie kan også behandle personopplysninger til enkeltpersoner knyttet til innkommende og utgående betalinger, samt andre finansielle transaksjoner som involverer brukere av en Mollie betalingskonto.
Does Mollie Process sensitive personal data?
Mollies nettsteder, tjenester og produkter er ikke rettet mot aktiviteter som krever behandling av særlige kategorier av personopplysninger. Mollie ber deg derfor om å ikke oppgi slik informasjon.
Mollie har heller ingen intensjoner om å samle inn personopplysninger om mindreårige, selv om de har tillatelse fra foreldre eller foresatte. Dessverre kan ikke Mollie kontrollere om en nettstedsbruker er mindreårig, og Mollie råder derfor foreldre eller foresatte til å engasjere seg i barnas nettaktiviteter for å forhindre at mindreåriges opplysninger blir behandlet av Mollie.
Where does Mollie collect and use your personal data for?
Hvis du søker om å bruke Mollie sine tjenester som kunde, behandler vi personopplysningene dine til følgende formål:
For å vurdere søknaden din;
For å opprette og vedlikeholde kontoen din;
For å utarbeide og gjennomføre avtalen;
For å behandle betalinger;
For å sende informasjon om produktet eller tjenesten din, samt oppdateringer og/eller endringer knyttet til disse;
For å kontakte deg angående din opplevelse med produktene og tjenestene våre, og for å informere deg om andre nye eller relevante Mollie-produkter eller -tjenester;
For å utføre analyser for statistiske og vitenskapelige formål;
For å lære opp og evaluere de ansatte i Mollie;
For å utvikle, trene, bruke og forbedre de automatiserte systemene våre, inkludert modeller for kunstig intelligens;
For å sikre dokumentasjon og bevis (om nødvendig);
For å gi support (som via e-post, telefon og/eller SMS);
For å administrere og styrke relasjonene våre med kunder;
For å optimalisere betalingsflyten;
For å ivareta sikkerheten og integriteten i finanssektoren, for eksempel ved å identifisere, etterforske, forebygge og aktivt motvirke (forsøk på) kriminelle/ulovlige handlinger, inkludert optimalisering av svindelforebygging og svindeldeteksjon;
For å overholde rettslige forpliktelser som finansinstitusjon, for eksempel under finanslovgivning og regelverk for hvitvasking og terrorfinansiering (AML/CFT).
Eiere av Mollie-betalingskonto og kortholdere
I tillegg til de personopplysningene som behandles for vanlige kontoegne i Mollie, vil følgende informasjon bli behandlet for eiere av Mollie-betalingskontoer og kortholdere:
For å behandle og motta betalinger.
Hvis du er en samarbeidspartner av Mollie, behandler vi personopplysningene dine til følgende formål:
For å utarbeide og gjennomføre partnerskapsavtalen;
For å kontakte deg i forbindelse med din opplevelse av produktene og tjenestene våre, og for å informere deg om andre nye eller relevante Mollie-produkter eller -tjenester;
For å utføre analyser for analytiske og statistiske formål;
For å lære opp og evaluere de ansatte i Mollie;
For å sikre dokumentasjon og bevis (om nødvendig);
For å gi support (som via e-post og telefon);
For å ivareta sikkerheten og integriteten i finanssektoren, for eksempel ved å identifisere, etterforske, forebygge og aktivt motvirke (forsøk på) kriminelle/ulovlige handlinger;
For å overholde rettslige forpliktelser som finansinstitusjon, for eksempel under finanslovgivning og regelverk for hvitvasking og terrorfinansiering (AML/CFT).
Hvis du bruker Mollie sine tjenester som forbruker (betaler), behandler vi personopplysningene dine til følgende formål:
For å behandle betalinger;
For å utføre analyser for statistiske og vitenskapelige formål;
For å lære opp og evaluere de ansatte i Mollie;
For å sikre dokumentasjon og bevis (om nødvendig);
For å gi support (som via e-post og telefon);
For å ivareta sikkerheten og integriteten i finanssektoren, for eksempel ved å identifisere, etterforske, forebygge og aktivt motvirke (forsøk på) kriminelle/ulovlige handlinger;
For å overholde rettslige forpliktelser som finansinstitusjon, for eksempel under finanslovgivning og regelverk for hvitvasking og terrorfinansiering (AML/CFT).
Hvis du bruker Mollie sine nettsider, kan personopplysningene dine bli behandlet til følgende formål (avhengig av hva du bruker nettsidene våre til):
For å opprette et personlig område (Dashboard) på nettsidene til Mollie;
For å gi tilgang til ditt personlige område;
For å gjøre det mulig for deg å laste ned og bruke ressurser og hvitbøker;
For å analysere adferden din på nettsidene til Mollie, slik at vi kan forbedre nettsidene og tilpasse produkt- og tjenesteutvalget til dine preferanser og behov;
For å utføre analyser for statistiske og vitenskapelige formål.
Hvis du bruker mobilappene til Mollie, kan personopplysningene dine bli behandlet til følgende formål:
For å opprette et personlig område (Dashboard);
For å gi tilgang til ditt personlige område;
For å analysere adferden din på nettsidene til Mollie, slik at vi kan forbedre nettsidene og tilpasse produkt- og tjenesteutvalget til dine preferanser og behov;
For å gi support (som via e-post og telefon);
For å ivareta sikkerheten og integriteten i finanssektoren, for eksempel ved å identifisere, etterforske, forebygge og aktivt motvirke (forsøk på) kriminelle/ulovlige handlinger;
For å overholde rettslige forpliktelser som finansinstitusjon, for eksempel under finanslovgivning og regelverk for hvitvasking og terrorfinansiering (AML/CFT).
Mollie behandler personopplysninger til formålene nevnt ovenfor basert på ditt samtykke, for å oppfylle en kontrakt, på grunnlag av rettslige forpliktelser, utførelse av oppgaver i allmennhetens interesse, og for å ivareta legitime forretningsinteresser. Hvis Mollie ønsker å behandle personopplysningene dine til andre formål enn de som er beskrevet ovenfor, vil vi bare gjøre dette dersom vi har innhentet ditt samtykke eller har en berettiget interesse, der loven krever det. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt uten å oppgi noen grunn, eller motsette deg behandlingen av personopplysningene dine når vi gjør dette basert på berettiget interesse. Vær oppmerksom på at å trekke tilbake samtykket ditt ikke vil påvirke lovligheten av behandlingen vi har utført før du trakk det tilbake, og det vil heller ikke påvirke behandlingen av personopplysningene dine som utføres på andre lovlige grunnlag enn samtykke. Du kan trekke samtykket ditt via avmeldingslenken i e-postene våre, hvis aktuelt, eller du kan sende forespørselen din om å trekke samtykket til privacy@mollie.com. Hvis du som kunde trekker tilbake samtykket til markedsføringsformål, kan vi fortsatt kontakte deg angående produktfunksjonalitet eller oppdateringer, sikkerhetsoppdateringer, svar på kundestøttehenvendelser eller andre transaksjonsmessige, ikke-markedsføringsrelaterte eller administrative formål.
How long does Mollie keep your personal data?
Mollie vil ikke ta vare på personopplysningene dine lenger enn den lovpålagte perioden, eller, hvis en slik lovpålagt periode ikke gjelder, ikke lenger enn det som er strengt nødvendig for å oppnå formålene som personopplysningene ble innhentet for.
Som finansinstitusjon er Mollie i de fleste tilfeller lovpålagt å oppbevare personopplysninger (som personopplysningene Mollie mottar i forbindelse med vurderingen av søknaden din som kunde, utarbeidelse og gjennomføring av avtalen og behandling av betalinger) i et antall år avhengig av gjeldende lokal lovgivning.
How does Mollie secure your personal data?
Beskyttelse av personopplysningene dine er svært viktig for Mollie. Mollie har derfor iverksatt en rekke tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dataene dine og for å overholde gjeldende lover og regler. Mollie bruker for eksempel nettverkssegmentering, teknikker som brannmurer, anti-DDoS-systemer og filintegritetsovervåking, sterk autentisering, kryptert overføring og lagring av informasjon, overvåking og varsling, samt bransjens beste praksis for tilstrekkelig kryptering og systemkonfigurasjon.
I tillegg omfatter de organisatoriske tiltakene rolledeling, prinsipper om minste privilegium, bakgrunnssjekk av personell, strenge prosedyrer for håndtering av endringer, hendelser, sårbarheter og leverandører, samt kontinuerlig opplæring av de ansatte. Funksjonaliteten til sikkerhetstiltakene våre testes jevnlig.
Hvis du vil rapportere mulige problemer med sikkerheten i Mollies systemer, kan du gå til våre retningslinjer for Responsible Disclosure Policy.
Does Mollie share your personal data with third parties?
Mollie samarbeider med ulike databehandlere og (felles) behandlingsansvarlige for de formålene som beskrives i denne personvernerklæringen.
Databehandlere
Mollie deler personopplysningene dine med tredjeparter hvis det er nødvendig for å levere produktene og tjenestene våre. Når tredjeparter behandler opplysningene dine på våre vegne og etter våre strenge instrukser, fungerer disse som såkalte databehandlere. Mollie inngår en databehandleravtale med disse partene. På den måten sikrer Mollie at personopplysningene dine alltid behandles på en forsiktig måte, beskyttes med minst samme sikkerhetsnivå som vi selv opprettholder, og at konfidensialiteten ivaretas. Mollie beholder likevel det fulle ansvaret for denne behandlingen, og vil derfor iverksette alle rimelige administrative, tekniske og fysiske tiltak for å beskytte personopplysningene dine mot uautorisert tilgang, utilsiktet tap eller endring.
(Felles) behandlingsansvarlige
Mollie kan også motta opplysninger fra tredjeparter, eller dele personopplysningene dine med tredjeparter som også er behandlingsansvarlige. I disse tilfellene har Mollie inngått avtaler for å garantere god beskyttelse av personopplysningene dine der dette er ønskelig eller påkrevd (nærmere bestemt der begge parter fungerer som felles behandlingsansvarlige).
Vi samarbeider med ulike tredjeparts tjenesteleandører for å forbedre driften vår. Dette inkluderer infrastrukturleverandører samt programvareleverandører som leverer SaaS-løsninger for kundeservice, markedsføring, kunderelasjonshåndtering og e-posthåndtering. For å forenkle transaksjoner samarbeider vi med betalingstjenesteleandører som banker og betalingskontorer, og vi samarbeider med annonseringsnettverk for å samle inn data til målrettet annonsering. Forholdet vårt til konsulenttjenester gir oss tilgang til ekspertråd og hjelp til å optimalisere tjenestene våre.
For å forebygge og avdekke svindel og økonomisk kriminalitet, samarbeider vi med pålitelige screeningpartnere for å utføre identitetsbekreftelse og bakgrunnssjekker. Dette inkluderer å dele eller innhente begrensede personopplysninger gjennom partnere som forebygger svindel, noe som sikrer overholdelse av AML/CFT-regelverket. Vi implementerer også verktøy for beskyttelse og oppdagelse av svindel, inkludert deling av personopplysninger med Ekata by Mastercard for å styrke svindelforebyggingen under onboarding-prosessen. Du finner personvernerklæringen deres her.
Lover og regler kan også kreve at vi deler personopplysningene dine med offentlige institusjoner. For eksempel er vi gjennom systemet for gjenfinning av bankdata i Nederland pålagt å oppgi informasjon til blant annet rettshåndhevende myndigheter og skattemyndigheter.
Hvis personopplysningene dine skal deles med tredjeparter for andre formål enn de som er beskrevet i denne personvernerklæringen, vil Mollie kun gjøre dette når det er lovlig tillatt eller etter at vi har fått ditt samtykke.
Grenseoverskridende dataoverføringer
Når vi leverer tjenestene våre, kan personopplysningene dine i noen tilfeller behandles av tredjeparter (som databehandler, eller som felles eller uavhengig behandlingsansvarlig) utenfor Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet («EØS»). Hvis personopplysningene dine behandles utenfor EØS i et tredjeland (et land uten tilstrekkelig beskyttelsesnivå i henhold til EU-kommisjonen), sikrer Mollie at i) den korrekte kontrakten inngås med hensyn til databehandling (databehandleravtale, avtale om felles behandlingsansvar eller bestemmelser mellom behandlingsansvarlige om ønskelig), og ii) at en hensiktsmessig overføringsmekanisme er på plass, for eksempel EUs standardkontraktsbestemmelser. På denne måten sikrer Mollie at personopplysningene dine alltid er sikret på minst samme nivå, og at konfidensialiteten til personopplysningene dine er garantert.
Does Mollie uses cookies?
Mollie bruker funksjonelle informasjonskapsler (cookies), informasjonskapsler som forbedrer opplevelsen din på nettstedet vårt (eller nettstedene våre), og informasjonskapsler som forbedrer opplevelsen din på tredjeparts nettsteder. En informasjonskapsel er en liten tekstfil som lagres i nettleseren på enheten din, for eksempel en datamaskin, et nettbrett eller en smarttelefon, første gang du besøker Mollies nettsteder. På den ene siden bruker Mollie informasjonskapsler med rent teknisk funksjonalitet. Disse sørger for at nettstedet fungerer som det skal, og husker for eksempel foretrukne innstillinger, slik at Mollie kan optimalisere nettstedene. På den andre siden bruker Mollie informasjonskapsler som sporer nettleseraktiviteten din, slik at Mollie kan tilby deg skreddersydd innhold og tilpassede annonser. Noen informasjonskapsler på Mollies nettsteder plasseres av tredjeparter, for eksempel annonsører og/eller sosiale medier-selskaper. Du finner mer informasjon om Mollies bruk av informasjonskapsler i vår Cookie Statement.
Automated decision-making and profiling
I enkelte tilfeller, for eksempel for å oppdage og forebygge økonomisk kriminalitet, kan vi bruke automatiserte avgjørelser, inkludert profilering, under oppstarten eller gjennomføringen av en kontrakt med deg, der dette er nødvendig for å oppfylle kontrakten eller der det er tillatt i henhold til gjeldende lov. Hvis en automatisert avgjørelse har juridiske konsekvenser eller påvirker deg i betydelig grad, har du rett til å:
Be om manuell behandling av et menneske;
Legge frem ditt synspunkt, og
Bestride avgjørelser som utelukkende er basert på automatisert behandling, inkludert profilering.
What rights do you have?
Du har rett til å få innsyn i, korrigere, slette, begrense, overføre eller motsette deg personopplysningene som Mollie behandler, med mindre Mollie ikke kan oppfylle disse rettighetene på grunn av en juridisk forpliktelse, eller når det gjelder unntak. For eksempel er Mollie pålagt å oppbevare visse person- og betalingsopplysninger basert på juridiske forpliktelser (som angitt under punkt 6), noe som betyr at vi ikke alltid kan slette alle personopplysningene dine når du ber om det.
Du kan sende forespørselen din om å utøve dine personvernrettigheter til privacy@mollie.com. Mollie foretrekker å bekrefte at forespørselen kommer fra deg, og at du er den du utgir deg for å være. Hvis vi ikke kan verifisere at det er deg direkte, kan Mollie be deg om å oppgi ytterligere informasjon før vi kan begynne å behandle forespørselen. Mollie vil deretter svare på forespørselen din så raskt som mulig, og uansett innen én måned etter mottak, med mindre forespørselen er av en så omfattende karakter at vi kan forlenge denne perioden med ytterligere to måneder.
For britiske registrerte
Hvis du befinner deg i Storbritannia og mener at Mollie har behandlet personopplysningene dine i strid med gjeldende personvernlovgivning, kan du sende en klage til oss på complaints@mollie.com.
How can you contact Mollie?
Hvis du har spørsmål om hvordan vi bruker personopplysningene dine, kan du kontakte oss på privacy@mollie.com.
Hvis du mener at Mollie har brukt personopplysningene dine på en ulovlig måte, eller hvis du ikke er fornøyd med Mollies svar på spørsmålet eller forespørselen din, har du rett til å klage til det relevante datatilsynet (i Nederland er dette Autoriteit Persoonsgegevens). Du finner mer informasjon om klagemulighetene dine her. Klikk her for å finne kontaktinformasjon til alle datatilsyn i EU.
Data Protection Officer
Mollie har utnevnt et personvernombud («DPO»). Personvernombudet er blant annet ansvarlig for å overvåke Mollies behandling av personopplysninger, kartlegge databehandling samt gi råd og opplæring til våre ansatte om ansvarlig bruk av personopplysninger. Vårt DPO er registrert hos det nederlandske datatilsynet (Autoriteit Persoonsgegevens) og det britiske datatilsynet (Information Commissioner's Office).
Hvis du, til tross for dette, mistenker at dataene dine ikke blir riktig håndtert eller sikret, har blitt misbrukt, eller at Mollie ikke behandler dataene dine på en tilfredsstillende måte, kan du kontakte vårt DPO via dpo@mollie.com.
Amsterdam, 18. juli 2026
