Herr und Frau Klein – Et konseptbutikk som bygger tillit
Ecommerce
“Du kan finne alt du trenger hos oss, på en nydelig måte. Og nydelig betyr fantastisk design, høy praktikalitet og klart etterprøvbare, rene opphav.”
Beate Klein, grunnlegger @Herr und Frau Klein
Fra en idé til en institusjon
Beate og Stephan jobbet opprinnelig i reklamebransjen. Men med fødselen av barnet deres begynte de å spørre seg selv: Er det ikke en bedre, mer gjennomtenkt utvalg av produkter for familier?
“Stephan og jeg jobbet begge i reklame som kreative, og plutselig kom tanken: Hmm, er det ikke et hull her?” Svaret var Herr und Frau Klein: et sted hvor kunder ikke bare handler, men føler seg som gjester. “Alle som kommer inn blir hilst velkommen og bør føle seg komfortable her.”
Denne personlige handleopplevelsen har bevist seg over årene og har gjort butikken til en fast del av Wien.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Pålitelige betalinger online og offline
Tillitt spiller en rolle ikke bare i valg av produkt, men også i betaling. «Øyeblikket en kunde overleverer oss pengene sine er et veldig hellig øyeblikk,» sier Stephan Klein. Derfor var det essensielt for ham og Beate å finne en løsning som er både sikker og enkel.
Med to kasseapparater i butikken deres og en blomstrende nettbutikk, var det viktig for Herr og Frau Klein å ha en fleksibel og pålitelig omnikanalbetalingsløsning.
«Vi tilbyr personlige betalinger i butikken vår med to kasseapparater, men vi tilbyr også alle tenkelige betalingsalternativer i nettbutikken vår. Og Mollie dekker virkelig alt det på en fantastisk måte.»
Integreringen av Mollie og JTL har vært spesielt nyttig. Denne alt-i-ett pakken er den perfekte løsningen for omnikanal betalingsbehandling. Alle betalinger i JTL nettbutikken, i JTL varestyringssystemet, og personlige betalinger i butikken via Mollie terminalen går gjennom en sentral plattform og en enkel avregningsfil. På denne måten holder Stephan og Beate alltid en klar oversikt, uten noen kompliserte prosesser.
“Dette er en av grunnene til at vi valgte Mollie. Det er en enkel prosess for oss, og det er en enkel prosess for kunden. Det er trygt, og det bygger tillit.”
Stephan Klein, grunnlegger @Herr und Frau Klein
Alltid i bevegelse, alltid med hjertet
For Herr und Frau Klein finnes det ikke noe som heter å stå stille. “Vi virkelig trives med å stadig tenke nytt og stille spørsmål ved oss selv.” Og kundene våre kan føle vår dedikasjon. Vi hører ofte dem si “Du kommer inn her, og du kan merke at de som driver butikken gjør det med kjærlighet.”
For Beate og Stephan er dette en av de fineste komplimentene og det beste beviset på at deres visjon fungerer.
Skalerer du din virksomhet i Europa og trenger en betalingspartner som jobber med deg, ikke bare for deg?
La oss snakke sammen.