Comment la frontière entre les paiements hors ligne et en ligne s'estompe

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Nous commandons et payons en ligne plus fréquemment, même dans un magasin physique ou un lieu d'accueil. La tendance est claire : la frontière entre les mondes hors ligne et en ligne s'estompe.

Nous commandons et payons en ligne plus fréquemment, même dans un magasin physique ou un lieu d'accueil. La tendance est claire : la frontière entre les mondes hors ligne et en ligne s'estompe.

Paiements-et-checkout

31 mai 2022

Payer pour un latte macchiato dans un café en utilisant un code QR ou commander des frites dans une friterie via un kiosque de paiement : depuis la pandémie, cela est devenu monnaie courante. Et il semble que cette nouvelle habitude soit là pour rester, car la ligne entre le hors ligne et le en ligne continue de s'estomper. Heureusement, la combinaison de l'achat en personne et du paiement numérique s'avère être un succès tant pour les commerçants que pour les consommateurs. Facile et efficace, c'est la conclusion.

Imaginez ceci : vous dirigez un lieu d'accueil animé et bondé. Vous et votre personnel courez sans aucun doute inlassablement. Dans un tel scénario, une plateforme de commande peut être très bénéfique. Vous placez un code QR sur les tables, que les clients peuvent simplement scanner avec leurs smartphones. Ils consultent votre menu, passent une commande et paient immédiatement via Mollie. Vous voyez la commande apparaître sur votre système de point de vente et vous pouvez vous mettre au travail. Facile !

Hospitality Group MTM, une organisation qui gère divers établissements à Gand, utilise des codes QR liés aux paiements par Mollie dans ses bars et restaurants. Il en va de même pour le parc de vacances Center Parcs. Vous pouvez consulter le menu du restaurant via un code QR, mais vous pouvez également réserver des activités et même commander des courses de la même manière.

Payer pour un latte macchiato dans un café en utilisant un code QR ou commander des frites dans une friterie via un kiosque de paiement : depuis la pandémie, cela est devenu monnaie courante. Et il semble que cette nouvelle habitude soit là pour rester, car la ligne entre le hors ligne et le en ligne continue de s'estomper. Heureusement, la combinaison de l'achat en personne et du paiement numérique s'avère être un succès tant pour les commerçants que pour les consommateurs. Facile et efficace, c'est la conclusion.

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Moins de risques d'erreurs

Êtes-vous le propriétaire d'une friterie, d'une pizzeria ou d'un autre restaurant à emporter ? Alors un kiosque de paiement est pratique. Les clients effectuent leur sélection via le kiosque, paient et attendent leur commande. Vous n'avez même pas besoin de la noter, réduisant ainsi les risques d'erreurs (la commande du client était-elle de trois portions de frites ou de deux ?).

De Frietschap, une friterie à Gand promettant les meilleures frites de la ville, utilise des kiosques de commande pour rationaliser et améliorer le processus de commande. Le paiement par ces kiosques se fait commodément avec un code QR via Mollie.

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De Frietschap, une friterie à Gand promettant les meilleures frites de la ville, utilise des kiosques de commande pour rationaliser et améliorer le processus de commande. Le paiement par ces kiosques se fait commodément avec un code QR via Mollie.

Créez votre code QR

Les codes QR ne sont pas seulement utiles pour les établissements hôteliers. Toute entreprise peut les utiliser pour gérer les paiements, que vous envoyiez une facture par courrier ou de manière numérique : placez un code QR sur le document, et la probabilité que votre client paie la facture rapidement augmente. Par exemple, la Mutualité Socialiste a adopté l'utilisation d'un code QR sur les factures pour cette raison. Il suffit de scanner et le tour est joué. C'est beaucoup moins contraignant qu'un virement bancaire ou l'entrée manuelle de toutes les informations dans votre application bancaire.

En parlant d'applications : avec l'application Mollie, créer un code QR est simple. Ainsi, si vous n'avez pas de carte avec un code QR dans votre établissement, vous pouvez toujours faciliter le paiement via un tel code, grâce à l'application Mollie. Fini les recherches d'espèces ou de cartes bancaires dans le portefeuille et adieu au terminal de paiement !

Les codes QR ne sont pas seulement utiles pour les établissements hôteliers. Toute entreprise peut les utiliser pour gérer les paiements, que vous envoyiez une facture par courrier ou de manière numérique : placez un code QR sur le document, et la probabilité que votre client paie la facture rapidement augmente. Par exemple, la Mutualité Socialiste a adopté l'utilisation d'un code QR sur les factures pour cette raison. Il suffit de scanner et le tour est joué. C'est beaucoup moins contraignant qu'un virement bancaire ou l'entrée manuelle de toutes les informations dans votre application bancaire.

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Les codes QR ne sont pas seulement utiles pour les établissements hôteliers. Toute entreprise peut les utiliser pour gérer les paiements, que vous envoyiez une facture par courrier ou de manière numérique : placez un code QR sur le document, et la probabilité que votre client paie la facture rapidement augmente. Par exemple, la Mutualité Socialiste a adopté l'utilisation d'un code QR sur les factures pour cette raison. Il suffit de scanner et le tour est joué. C'est beaucoup moins contraignant qu'un virement bancaire ou l'entrée manuelle de toutes les informations dans votre application bancaire.

En parlant d'applications : avec l'application Mollie, créer un code QR est simple. Ainsi, si vous n'avez pas de carte avec un code QR dans votre établissement, vous pouvez toujours faciliter le paiement via un tel code, grâce à l'application Mollie. Fini les recherches d'espèces ou de cartes bancaires dans le portefeuille et adieu au terminal de paiement !

Trop impersonnel ? Pas du tout

Tout va bien, cette efficacité et commodité. Mais avec le temps, cela ne devient-il pas un peu trop impersonnel? Après tout, personne ne vient à votre table pour prendre votre commande et engager une conversation amicale sur le 'beau temps, hein'. L'interaction a-t-elle disparu? Au contraire, l'interaction sera plus profonde et utile. Par exemple, vous vous installez dans un bar à café, vous savez ce que vous voulez commander, alors vous scannez le code QR, trouvez votre boisson et voilà, vous avez payé. Fluide. Mais quelqu'un à la table à côté de vous est indécis. Sera-ce un espresso? Cappuccino? Latte ceci ou latte cela? Vous avez déjà commandé en ligne, donc le barista a plus de temps pour aider l'autre personne à décider.

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Un succès pour tous

Pour de nombreuses entreprises, l'estompage de la frontière entre le monde en ligne et hors ligne est avantageux. Des outils comme les plateformes de commande ou les kiosques vous permettent de fonctionner avec légèrement moins de personnel. Néanmoins, ce personnel peut travailler plus efficacement et en même temps offrir un meilleur service à vos clients. De plus, il y a une plus grande chance que les gens commandent quelque chose de supplémentaire. "C'est tellement rapide avec un code QR, alors pourquoi ne pas demander rapidement un autre café ?" raisonnent de nombreux clients. À l'ère de la COVID-19, les gens ont rapidement appris à utiliser les codes QR, les liens de paiement et les kiosques, et en seulement deux ans, cela est devenu une habitude. Une bonne habitude, car elle s'est transformée en un avantage clair pour tous. Efficacité pour le commerçant, une expérience fluide pour le client.

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Pour de nombreuses entreprises, l'estompage de la frontière entre le monde en ligne et hors ligne est avantageux. Des outils comme les plateformes de commande ou les kiosques vous permettent de fonctionner avec légèrement moins de personnel. Néanmoins, ce personnel peut travailler plus efficacement et en même temps offrir un meilleur service à vos clients. De plus, il y a une plus grande chance que les gens commandent quelque chose de supplémentaire. "C'est tellement rapide avec un code QR, alors pourquoi ne pas demander rapidement un autre café ?" raisonnent de nombreux clients. À l'ère de la COVID-19, les gens ont rapidement appris à utiliser les codes QR, les liens de paiement et les kiosques, et en seulement deux ans, cela est devenu une habitude. Une bonne habitude, car elle s'est transformée en un avantage clair pour tous. Efficacité pour le commerçant, une expérience fluide pour le client.

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