1) Investujte do svého webu
Webová stránka je páteří každého dobrého ecommerce podnikání. Dobrý web činí značku okamžitě rozpoznatelnou, buduje důvěru se spotřebiteli a nakonec je přesvědčuje k akci. Protože 94% spotřebitelů uvádí design jako hlavní důvod nedůvěry k webové stránce, podniky musí tento aspekt své stránky zvládnout. Pokud právě začínáte a myslíte si, že byste mohli mít problém vytvořit web pomocí website builderu, zvažte najmutí webového designéra. Pokud již máte zavedený web, může být užitečné provést revizi, abyste opravili běžné problémy, jako je zaplnění klíčových stránek příliš velkým množstvím obsahu nebo absence jasné výzvy k akci.
Dobrý web znamená víc než jen design; ty nejlepší příklady zajišťují, že web se umístí co nejvýše ve výsledcích vyhledávače (SERPs) pro cílená klíčová slova, čímž maximalizují online viditelnost. K dosažení tohoto cíle musí podniky implementovat strategii optimalizace pro vyhledávače (SEO), která zahrnuje různé taktiky včetně analýzy úmyslu vyhledávání a dotazů spotřebitele, optimalizaci obsahu na stránce a provedení výzkumu klíčových slov. Zatímco některé podniky se mohou rozhodnout řešit SEO interně, využívající své interní dovednosti, ty s omezenými znalostmi a zkušenostmi by měly zvážit najmutí SEO specialisty nebo dokonce agentury digitálního marketingu.
2) Ujistěte se, že máte efektivní systém online plateb
Ačkoli proces platby spadá přímo na konec cesty zákazníka, není pochyb o důležitosti, kdy ecommerce podniky to mají správně. Bohužel, nedávný výzkum ukazuje, že spotřebitelé opouštějí 90% online objednávek, je jasné, že mnoho společností přehlíží své platební systémy a v konečném důsledku přichází o prodeje. Prvním krokem, který byste měli podniknout, je obklopit se platebními možnostmi, které poskytujete. Tím, že zajistíte nabízení všech nejoblíbenějších platebních metod jako PayPal, kreditní karty a Apple Pay, zvyšujete důvěru, kterou spotřebitelé mají ve váš web – což je konečně činí pravděpodobnějšími k akci. Proto zde v Mollie nabízíme více než 20 platebních možností napříč Evropou.
Implementace bezpečnostního symbolu, jako je „zámek“, když lidé odesílají své platební informace, je také vynikajícím způsobem, jak budovat důvěru; dokazuje nakupujícím, že se o jejich platby staráte s péčí.
3) Implementujte geolokačně zaměřený marketing do své strategie
Jak bylo zmíněno výše, geotargeting je zásadní marketingová taktika, kterou by měly využívat všechny online podniky. Zatímco je užitečný pro všechny podniky, je zvláště výhodný pro ty s fyzickým obchodem i online přítomností. Geotargeting funguje tak, že posílá reklamy, e-maily nebo jiné upozornění na telefon, notebook nebo tablet uživatele. Tyto zprávy jsou zasílány na základě polohy uživatele. Podniky mohou dokonce nastavit, aby reklamy byly odesílány spotřebitelům, když se dostanou do určité vzdálenosti od obchodu, což je přiměje navštívit.
Společnosti, které nemají fyzický obchod, mohou také používat lokaci založený marketing. Jedním příkladem by bylo, pokud je váš produkt určen pro určitou věkovou skupinu, pak můžete použít výzkum k určení míst s optimálními věkovými profily vaší cílové audience. Náš výzkum do hotspotů online nakupování ve Velké Británii by měl také ukazovat místa, na která můžete soustředit svou pozornost.
4) Poznejte svou konkurenci
S pandemií, která způsobila, že mnoho podniků investuje více peněz do svých digitálních platforem než kdy dříve, je ecommerce prostředí konkurenceschopnější než kdykoli předtím. Proto je klíčové, aby společnosti rozuměly nabídkám svých konkurentů a věděly, jak se od nich odlišit nebo zmírnit jakékoliv jedinečné prodejní body (USP), které by mohly mít. Významným faktorem pro spotřebitele jsou náklady na doručení; pokud vaši konkurenti nabízejí dopravu zdarma, můžete udělat to samé? Nebo nabídněte něco podobného, jako je bezplatné doručení pro objednávky nad určitou částku, což váš podnik činí pro zákazníky atraktivnější volbou. Rychlost doručení je také klíčovým bodem. Pokud nabízíte rychlejší časy doručení než vaši konkurenti nebo doručení druhý den, ujistěte se, že to zdůrazníte a zahrnete jej do svého marketingu.
Pokud jste nedávno spustili svůj podnik online, je důležité si uvědomit, že vaše digitální konkurence se může lišit od offline konkurence. Proto byste měli strávit čas obeznámením se s ecommerce podniky, které se snaží umístit na stejná klíčová slova jako vy a získat stejný provoz.
Příspěvky na vašich stránkách ve formě podrobných průvodců nebo dokonce zpráv o tématech z oboru jsou také skvělým způsobem, jak zvýšit návštěvnost vašeho webu. To vám může pomoci zvýšit své hodnocení v SERPs a zvýšit konverze. Začlenění kalendáře obsahu do vaší SEO strategie je nutností.
5) Perfektní svou strategii sociálních médií
Ať už skrze Facebook, TikTok nebo dokonce Instagram, sociální média jsou vynikajícím místem pro podniky, které chtějí rozšířit své publikum a komunikovat se svými zákazníky. Všechny platformy sociálních médií jsou zdarma a je snadné nastavit na nich vaši firmu. Klíčem k maximalizaci efektivity vaší přítomnosti na sociálních médiích je ujistit se, že rozumíte svému publiku a druhu obsahu, který je nejvíce zaujme. Je důležité si uvědomit, že ne všechny vaše příspěvky musí vyústit v potenciálního zákazníka; mohou jednoduše budovat vaši autoritu v oboru, ve kterém působíte, nebo dokonce přimět lidi, aby mluvili o vaší značce.
I když to nebude relevantní pro všechny ecommerce podniky, marketing influencerů může také hrát obrovskou roli v efektivní strategii sociálních médií. Můžete dramaticky zvýšit důvěru a autoritu ve své produkty tím, že vaše značka bude spojována s osobnostmi, které inspirují a jsou respektované. Partnerství s influencery je tedy skvělým způsobem, jak oslovit větší publikum, růst svého sociálního sledování a získávat více potenciálních zákazníků. Je však důležité, abyste zjistili, kteří influenceři se nejlépe spojí s vaší audience pro maximalizaci jejího potenciálu.
6) Používání technologií k úspěchu
S množstvím nástrojů, platforem a balíčků k dispozici společnostem se může mnoho podniků cítit, že nastavení online podnikání je náročné. Aby byl přechod do světa ecommerce co nejsnazší, zde jsou čtyři skvělé nástroje, které byste měli využít.
WordPress – S více než 455 miliony webových stránek po celém světě používajících WordPress je zřejmé, že byste neměli hledat dál než tento systém pro správu obsahu. WordPress je snadno použitelný s intuitivním rozhraním, které umožňuje přidávat nové stránky, blogové příspěvky a obrázky jednoduše. Při používání WordPressu budete mít úplnou kontrolu nad obsahem na svém webu a skvělé zprávy jsou, že je zdarma!
Google Analytics – Co se týče nástroje, který sleduje a monitoruje výkon webové stránky, nemůže být Google Analytics překonán, což z něj činí nezbytnost pro všechny ecommerce podniky. Služba webové analýzy poskytuje bohatství pohledů na chování vašich návštěvníků webu, od toho, jak se dostali na váš web až po všechny konverze, které provedou. Tato data můžete použít k identifikaci, zda vaše marketingová strategie přesně odráží demografii návštěvníků
Trello – Rozjetí online podnikání může představovat mnoho výzev, takže je nezbytné mít přesnou metodu pro řízení úkolů. Trello je skvělé pro tento účel a umožňuje organizovat vše snadno k pochopení a v vizuálním formátu. Můžete vytvořit sloupce pro různé seznamy, jako jsou úkoly, které je třeba upřednostnit, s přidáním štítků, termínů a další. Své tabule Trello můžete také sdílet se svým týmem, což umožňuje všem být seznámeni s pokrokem každé práce. Možná se to zdá jednoduchý koncept, ale Trello je skvělý nástroj, který byste neměli přehlížet
MailChimp – I když existuje mnoho různých forem marketingu, e-mailový marketing zůstává jedním z nejoblíbenějších a nejúčinnějších nástrojů pro propagaci produktů a služeb vaší společnosti. MailChimp je vynikající volbou pro společnosti, které chtějí začít s e-mailovým marketingem a je zdarma až do 2 000 odběratelů a 12 000 e-mailů měsíčně. Pomocí MailChimpu můžete naplánovat e-maily a posílat spouštěcí e-maily na základě faktorů, jako je opuštění košíku nebo registrace. Podle výzkumu Forrester, spouštěcí e-maily – které jsou odesílány automaticky na základě předdefinovaných podmínek – generují čtyřikrát větší příjem a 18krát větší zisk než běžné e-maily, čímž zdůrazňují jejich efektivitu. MailChimp také umožňuje sledovat vaše prodeje a aktivitu webových stránek, což z něj činí dobrý všeobecný nástroj pro data a marketing
