Tap to Pay na iPhonu
Přijímejte bezkontaktní platby přímo na svém iPhonu s aplikací Mollie
Přijímejte platby
Integrované platby
Rozšiřte své podnikání
Technické zdroje
O Mollie
Prohlášení o ochraně soukromí
Mollie zpracovává velké množství dat v důsledku služeb, které Mollie poskytuje našim zákazníkům a zákazníkům našich zákazníků (spotřebitelům). Role Mollie jako poskytovatele finančních služeb spolu s hodnotou, kterou Mollie klade na své vztahy se zákazníky, vyžaduje pečlivé a bezpečné zpracování dat našich zákazníků a spotřebitelů, a zejména osobních údajů.
Prostřednictvím tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů vás Mollie („Mollie“, „my“, „naše“, „nás“) informuje o tom, jak Mollie zpracovává osobní údaje (potenciálních) zákazníků, obchodních partnerů, spotřebitelů a uživatelů webových stránek. V Mollie si ceníme vaše soukromí. Pokud máte jakékoli dotazy ohledně toho, jak používáme vaše osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených na konci tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů.
Pokud jste uchazečem o zaměstnání, přečtěte si naše Prohlášení o ochraně osobních údajů při náboru, abyste porozuměli tomu, jak zpracováváme vaše osobní údaje.
Kdo je Mollie?
Mollie je poskytovatel platebních služeb, který svým zákazníkům (například e-shopům) nabízí možnost přijímat online platby od jejich zákazníků (plátců). Mollie je dohlížena příslušnými národními (regulačními) orgány a institucemi jako regulovaný poskytovatel platebních služeb. Přes Mollie může zákazník nabídnout svým spotřebitelům možnost výběru mezi různými platebními metodami, jako je bankovní převod, kreditní karta, odložená platba a další platební metody. Mohli byste se s Mollie setkat, pokud máte e-shop nebo chcete využívat služby Mollie z jiných důvodů, pokud jste zaplatili přes e-shop nebo webovou stránku, která využívá služby Mollie, nebo jako uživatel webových stránek Mollie.
Více informací o Mollie naleznete na stránce O Mollie.
Mollieho povinnosti
Pro všechny aktivity a účely uvedené v tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů vystupuje Mollie jako správce, jak je uvedeno v Obecném nařízení o ochraně osobních údajů EU 2016/679 („GDPR“) a UK GDPR. Mollie má tuto pozici, protože jako licencovaná finanční instituce:
Určuje, které osobní údaje jsou nutné pro použití platebního účtu Mollie a souvisejících služeb;
Určuje, které osobní údaje musí být zpracovány pro správné provedení platební transakce;
Určuje, pro jaké další účely mohou být osobní údaje zpracovány, pokud tyto účely odpovídají účelu, pro který byly osobní údaje Mollie získány;
Musí splňovat právní povinnosti, například podle finanční legislativy a právních rámců AML/boje proti financování terorismu (CFT); a
Vypracovala své vlastní všeobecné podmínky, které jsou přímo aplikovatelné na zákazníka a spotřebitele.
Mollie funguje pouze jako procesor pro uživatele svého produktu Invoicing. Pokud zákazník využívá produkt Mollie Invoicing, bude výhradním správcem všech zpracovatelských činností souvisejících s tímto produktem.
Jaké osobní údaje Mollie zpracovává?
Mollie zpracovává vaše osobní údaje, protože používáte služby Mollie a/nebo protože poskytujete osobní údaje Mollie sami. Přehled osobních údajů zpracovávaných Mollie, v závislosti na produktu nebo službě, kterou používáte a v jaké roli, je uveden níže.
Zákazník
Upozorňujeme, že v zásadě zpracováváme údaje o vašem podnikání. Podnikové informace nejsou považovány za osobní údaje. Pokud však jednáte jako osoba samostatně výdělečně činná, mohou být (některé) vaše podnikové informace kvalifikovány jako osobní údaje. Pokud používáte služby Mollie jako zákazník, jsou zpracovávány následující (osobní) údaje:
Majitel Mollie účtu
Vaše jméno a příjmení;
Telefonní číslo vaší společnosti;
Emailová adresa vaší společnosti;
Detaily vaší společnosti (jako je právní forma, registrovaná adresa, číslo obchodní komory, číslo bankovního účtu, DIČ);
Přihlašovací údaje do účtu;
Transakční informace;
Vaše IP adresa;
Váš internetový prohlížeč a typ zařízení;
Technické informace o mobilním zařízení, na kterém instalujete mobilní aplikaci Mollie;
Další osobní údaje, které aktivně poskytujete, například vytvořením osobního prostředí na našem webu, písemnou korespondencí a telefonicky.
Majitel Mollie platebního účtu
Kromě osobních údajů zpracovávaných jako běžný majitel platebního účtu Mollie budou zpracovávány následující informace majitelů Mollie platebních účtů:
Finanční informace jako plátce transakce;
Finanční informace třetí strany zapojené do transakce.
Právní zástupce / konečný skutečný majitel (UBO)
Vaše celé jméno;
Datum narození;
Místo narození;
Detaily vašeho dokladu totožnosti;
V některých případech živá fotografie vaší tváře (selfie).
Spotřebitel
Pokud používáte služby Mollie jako spotřebitel (tj. zákazník zákazníka Mollie), jsou zpracovávány následující osobní údaje:
Vaše platební údaje (např. číslo bankovního účtu nebo číslo kreditní karty);
Vaše IP adresa;
Váš internetový prohlížeč a typ zařízení;
V některých případech vaše jméno a příjmení;
V některých případech vaše adresní údaje;
V některých případech vaše emailová adresa a/nebo telefonní číslo;
V některých případech informace o produktu nebo službě, kterou jste zakoupili od našeho zákazníka;
V některých případech a pokud jste podnikový spotřebitel, vaše číslo obchodní komory a název společnosti;
Další osobní údaje, které aktivně poskytujete, například v písemné korespondenci nebo telefonicky, když kontaktujete náš zákaznický servis.
Případy, ve kterých můžeme zpracovávat vaše osobní údaje, ale nemusíme to vždy nutně dělat, mohou záviset například na platební metodě, kterou používáte, na API (jedná se o definice a protokoly pro vytváření a integraci Mollie softwaru), které naši zákazníci používají, a na tom, zda jako spotřebitel kontaktujete náš zákaznický servis.
Obchodní partner
Pokud jste náš obchodní partner, jsou zpracovávány následující osobní údaje:
Vaše jméno a příjmení;
Vaše telefonní číslo;
Emailová adresa vaší společnosti;
V některých případech a v závislosti na vztahu, vaše údaje z dokladu totožnosti;
Další osobní údaje, které aktivně poskytujete, například v korespondenci emailem a telefonicky.
Uživatel webu
Pokud používáte webové stránky Mollie, mohou být zpracovávány následující osobní údaje (také v závislosti na vašem souhlasu s cookies):
Vaše lokalizační data;
Vaše údaje o aktivitách na našich webových stránkách;
Vaše IP adresa;
Váš internetový prohlížeč a typ zařízení.
Žadatel o zákaznický servis
Pokud nás kontaktujete prostřednictvím emailu, telefonu nebo chatu, mohou být v závislosti na vašem dotazu a v jaké kapacitě kontaktujete zákaznický servis Mollie zpracovávány všechny výše uvedené osobní údaje.
Mollie může také zpracovávat osobní informace osob souvisejících s příchozími a odchozími platbami, stejně jako jiné finanční transakce týkající se uživatelů platebního účtu Mollie.
Zpracovává Mollie citlivé osobní údaje?
Mollie’s webové stránky, služby a produkty nejsou určeny pro činnosti, které vyžadují zpracování zvláštních kategorií osobních údajů. Mollie vás proto žádá, abyste neposkytovali žádné takové informace.
Dále Mollie nemá absolutně žádný záměr shromažďovat osobní údaje o osobách, které jsou nezletilé, a to ani pokud mají svolení od svých rodičů nebo opatrovníků. Bohužel Mollie nemůže ověřit, zda je uživatel webu nezletilý, a proto Mollie doporučuje rodičům a opatrovníkům, aby se zapojili do online aktivit svých dětí, aby předešli zpracování dat nezletilých Mollie.
K čemu Mollie sbírá a používá vaše osobní údaje?
Pokud se jako zákazník rozhodnete využívat služby Mollie, vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:
Posoudit vaši žádost;
Vytvořit a udržovat váš účet;
Sepsat a vykonat smlouvu;
Zpracovávat platby;
Odesílat informace o vašem produktu nebo službě a aktualizace a/nebo změny v nich;
Kontaktovat vás ohledně vaší zkušenosti s našimi produkty a službami a informovat vás o dalších nových nebo relevantních produktech či službách Mollie;
Provádět analýzy pro statistické a vědecké účely;
Školit a hodnotit zaměstnance Mollie;
Sepsat důkazy (je-li to nezbytné);
Poskytovat podporu (například e-mailem, telefonicky a/nebo textovou zprávou)
Řídit a zlepšovat naše vztahy se zákazníky;
Optimalizovat výkon plateb;
Zajistit bezpečnost a integritu finančního sektoru, například identifikací, vyšetřováním, prevencí a aktivním protějškem pokusným kriminalitě/nelegálnímu jednání, včetně optimalizace prevence a detekce podvodů;
Dodržovat zákonné povinnosti jako finanční instituce, například dle finanční legislativy a AML/CFT rámců.
Majitel Mollie účtu pro platby
Kromě osobních údajů zpracovávaných jako obvyklý majitel Mollie účtu budou zpracovávány následující informace majitelů Mollie účtu pro platby:
Zpracovávat platby a přijímat platby.
Pokud jste obchodním partnerem Mollie, vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:
Sepsat a vykonat partnerskou smlouvu;
Kontaktovat vás v souvislosti s vaší zkušeností s našimi produkty a službami a informovat vás o dalších nových nebo relevantních produktech či službách Mollie;
Provádět analýzy pro analytické a statistické účely;
Školit a hodnotit zaměstnance Mollie;
Sepsat důkazy (je-li to nezbytné);
Poskytovat podporu (například e-mailem a telefonicky);
Zajistit bezpečnost a integritu finančního sektoru, například identifikací, vyšetřováním, prevencí a aktivní potírá dlouhodobé kriminalitě/nelegálnímu jednání;
Dodržovat zákonné povinnosti jako finanční instituce, například dle finanční legislativy a AML/CFT rámců.
Pokud využíváte služby Mollie jako spotřebitel (plátce), vaše osobní údaje jsou zpracovávány pro následující účely:
Zpracovávat platby;
Provádět analýzy pro statistické a vědecké účely;
Školit a hodnotit zaměstnance Mollie;
Sepsat důkazy (je-li to nezbytné);
Poskytovat podporu (například e-mailem a telefonicky);
Zajistit bezpečnost a integritu finančního sektoru, například identifikací, vyšetřováním, prevencí a aktivním protějškem pokusné kriminalitě/nelegálnímu jednání;
Dodržovat zákonné povinnosti jako finanční instituce, například dle finanční legislativy a AML/CFT rámců.
Pokud používáte webové stránky Mollie, vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely (v závislosti na tom, k čemu naše webové stránky používáte):
Vytvořit osobní prostředí (dashboard) na webových stránkách Mollie;
Poskytnout přístup k vašemu osobnímu prostředí;
Umožnit vám stahovat a používat zdroje a whitepapers;
Analyzovat vaše chování na webových stránkách Mollie za účelem zlepšení webových stránek a přizpůsobení nabídky produktů a služeb vašim preferencím a potřebám;
Provádět analýzy pro statistické a vědecké účely.
Pokud používáte mobilní aplikace Mollie, vaše osobní údaje mohou být zpracovávány pro následující účely:
Vytvořit osobní prostředí (dashboard);
Poskytnout přístup k vašemu osobnímu prostředí;
Analyzovat vaše chování na webových stránkách Mollie za účelem zlepšení webových stránek a přizpůsobení nabídky produktů a služeb vašim preferencím a potřebám;
Poskytovat podporu (například e-mailem a telefonicky);
Zajistit bezpečnost a integritu finančního sektoru, například identifikací, vyšetřováním, prevencí a aktivním protějškem pokusné kriminalitě/nelegálnímu jednání;
Dodržovat zákonné povinnosti jako finanční instituce, například dle finanční legislativy a AML/CFT rámců.
Mollie zpracovává osobní údaje pro výše uvedené účely na základě vašeho souhlasu, pro plnění smlouvy, na základě zákonných povinností, plnění úkolů ve veřejném zájmu a pro prosazování oprávněných obchodních zájmů. Pokud Mollie chce zpracovávat vaše osobní údaje pro jiné účely než ty, které jsou popsány výše, provede tak pouze tehdy, když získáme váš souhlas nebo máme oprávněné zájmy, pokud to vyžaduje zákon. Souhlas můžete kdykoli odvolat bez udání důvodu nebo můžete namítat proti zpracování vašich osobních údajů, když tak činíme na základě oprávněného zájmu. Prosím vezměte na vědomí, že odvolání vašeho souhlasu neovlivní zákonnost jakéhokoli zpracování provedeného před vaším odvoláním, ani neovlivní zpracování vašich osobních údajů na základě zákonných důvodů pro zpracování, než je souhlas. Svůj souhlas můžete odvolat prostřednictvím odkazu na odhlášení v našich e-mailech, je-li to možné, nebo můžete zaslat svou žádost o odvolání souhlasu na privacy@mollie.com. Pokud jako náš zákazník odvoláte svůj souhlas pro marketingové účely, můžeme vás i nadále kontaktovat ohledně funkčnosti produktu nebo aktualizací, bezpečnostních aktualizací, reakcí na žádosti o zákaznickou podporu nebo jiných transakčních, nemarketingových/administrativních souvisejících účelů.
Jak dlouho Mollie uchovává vaše osobní údaje?
Mollie nebude uchovávat vaše osobní údaje déle než povinné zákonné období nebo, pokud takové povinné zákonné období neexistuje, ne déle, než je nezbytně nutné pro dosažení účelů, pro které byly vaše osobní údaje získány.
Jako finanční instituce je Mollie ve většině případů zákonně povinna uchovávat osobní údaje (například osobní údaje, které Mollie obdrží v souvislosti s hodnocením vaší žádosti jako zákazníka, přípravou a prováděním smlouvy a zpracováním plateb) po několik let v závislosti na platné místní legislativě.
Jak Mollie chrání vaše osobní údaje?
Ochrana vašich osobních údajů je pro Mollie velmi důležitá. Mollie proto zavedla různé technické a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů a aby splňovala platné zákony a předpisy. Mollie používá například segmentaci sítě, techniky jako jsou firewally, anti-DDoS systémy a monitorování integrity souborů, silnou autentifikaci, šifrovaný přenos a ukládání informací, monitoring a upozorňování, a osvědčené postupy pro odpovídající šifrování a konfiguraci systému.
Dalšími organizačními opatřeními jsou oddělení rolí, principy nejmenších privilegí, prověřování zaměstnanců, přísné procedury pro řízení úprav, incidentů, zranitelností a dodavatelů a kontinuální školení našich zaměstnanců. Funkčnost našich bezpečnostních opatření je pravidelně testována.
Chcete-li nahlásit možné problémy s bezpečností systémů Mollie, přejděte prosím na naše Zásady odpovědného zveřejňování.
Sdílí Mollie vaše osobní údaje s třetími stranami?
Mollie spolupracuje s různými zpracovateli a (společnými) správci pro účely popsané v tomto Prohlášení o ochraně soukromí.
Zpracovatelé
Mollie sdílí vaše osobní údaje s třetími stranami, pokud je to nutné pro poskytování našich produktů a služeb. Když třetí strany zpracovávají vaše osobní údaje naším jménem a pod našimi přísnými pokyny, tyto třetí strany jednají jako tzv. zpracovatelé. Mollie uzavírá smlouvu o zpracování údajů se zpracovateli. Tímto způsobem Mollie zajišťuje, že vaše osobní údaje jsou vždy zpracovávány pečlivě, chráněny alespoň na stejné úrovni zabezpečení, kterou sami udržujeme, a že důvěrnost vašich osobních údajů je zaručena. Mollie stále zůstává plně odpovědná za tyto zpracovatelské operace a proto přijme veškerá rozumná administrativní, technická a fyzická opatření k ochraně vašich osobních údajů proti neoprávněnému přístupu, neúmyslné ztrátě nebo změně.
(Společní) Správci
Mollie může také přijímat údaje od třetích stran nebo sdílet vaše osobní údaje s třetími stranami, které jsou také správci. V těchto případech Mollie uzavřela dohody, aby zajistila důkladnou ochranu vašich osobních údajů, kde je to žádoucí nebo kde je to vyžadováno (tj. kde obě strany jednají jako společní správci).
Spolupracujeme s různými externími poskytovateli služeb k rozšíření našich operací. To zahrnuje poskytovatele infrastruktury i dodavatele softwaru, kteří poskytují SaaS řešení pro zákaznický servis, marketing, řízení zákaznických vztahů a správu emailů. K usnadnění transakcí zapojujeme poskytovatele platebních služeb, jako jsou banky a platební brány, a spolupracujeme s reklamními sítěmi, aby sbíraly data pro cílené reklamní iniciativy. Naše vztahy s poradenskými poskytovateli služeb nám umožňují přístup k odborným radám a pomoci při optimalizaci našich služeb. Dále spolupracujeme s partnery pro screening pro provádění ověřování identity a kontrol pozadí, čímž zajišťujeme dodržování předpisů AML/CFT a zvyšujeme naše úsilí v oblasti prevence podvodů. Také implementujeme nástroje pro ochranu před podvody a jejich detekci, včetně sdílení osobních údajů se společností Ekata od Mastercard, abychom posílili naše preventivní opatření proti podvodům během procesu integrace. Jejich zásady ochrany osobních údajů najdete zde.
Zákony a předpisy nás mohou také vyžadovat, abychom sdíleli vaše osobní údaje s vládními institucemi. Například prostřednictvím systému získávání bankovních dat v Nizozemsku jsme povinni poskytovat informace jako jsou donucovací orgány a daňové úřady.
Pokud budou vaše osobní údaje sdíleny s třetími stranami pro jiné účely, než jsou uvedeny v tomto Prohlášení o ochraně soukromí, Mollie tak učiní pouze tehdy, pokud to bude právně povoleno nebo po získání vašeho souhlasu.
Přeshraniční přenosy dat
Při poskytování našich služeb mohou být vaše osobní údaje v některých případech zpracovávány třetími stranami (jako zpracovatel, jako společný nebo nezávislý správce) mimo Evropský hospodářský prostor („EEA”). Pokud jsou vaše osobní údaje zpracovávány mimo EHP ve třetí zemi (zemi bez dostatečné úrovně ochrany, jak je stanoveno Evropskou komisí), Mollie zajišťuje, že i) je uzavřena správná smlouva s ohledem na zpracování údajů (smlouva o zpracování, dohoda o společném správci nebo ustanovení mezi správci, pokud je žádoucí), a ii) je zaveden odpovídající mechanismus přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky EU. Tímto způsobem Mollie zajišťuje, že vaše osobní údaje jsou vždy zabezpečeny alespoň na stejné úrovni a že důvěrnost vašich osobních údajů je zaručena.
Používá Mollie cookies?
Mollie používá funkční cookies, cookies, které zlepšují váš zážitek na našich webových stránkách, a cookies, které zlepšují váš zážitek na webových stránkách třetích stran. Cookie je malý textový soubor, který je uložen v prohlížeči vašeho zařízení, jako je počítač, tablet nebo smartphone, když poprvé navštívíte webové stránky Mollie. Na jedné straně Mollie používá cookies s čistě technickou funkčností. Tyto cookies zajišťují, že webové stránky fungují správně a například si pamatují vaše preferovaná nastavení, takže Mollie může optimalizovat webové stránky. Na druhé straně Mollie používá cookies, které sledují vaše chování při procházení, takže Mollie vám může nabídnout personalizovaný obsah a reklamy. Některé cookies na webových stránkách Mollie jsou umístěny třetími stranami, například inzerenty a/nebo sociálními mediálními společnostmi. Více informací o používání cookies Mollie naleznete v našem Prohlášení o cookies.
Jaká máte práva?
Máte právo přistupovat, upravovat, mazat, omezovat, přenášet nebo vznést námitku proti osobním údajům, které Mollie zpracovává, pokud Mollie tato práva nemůže vykonat na základě zákonné povinnosti nebo pokud platí výjimky. Například Mollie je povinna uchovávat určité osobní a platební údaje na základě zákonných povinností (jak je uvedeno v bodu 6), což znamená, že nemůžeme vždy smazat všechny vaše osobní údaje, když o to požádáte.
Svou žádost o uplatnění práva na soukromí můžete poslat na privacy@mollie.com. Mollie preferuje stanovit, že tato žádost pochází od vás a že jste tím, za koho se vydáváte. Pokud nebudeme schopni ověřit, že jste to vy, může vás Mollie požádat, abyste poskytli další informace, než můžeme začít vaši žádost zpracovávat. Mollie poté na vaši žádost odpoví co nejdříve, ale v každém případě do jednoho měsíce po obdržení, pokud není žádost tak nadměrná, že můžeme tuto dobu prodloužit o další dva měsíce.
Jak se můžete spojit s Mollie?
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně našeho používání vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat prostřednictvím privacy@mollie.com.
Pokud se domníváte, že Mollie použila vaše osobní údaje neoprávněně nebo pokud nejste spokojeni s odpovědí Mollie na váš dotaz nebo žádost, máte právo podat stížnost u příslušného úřadu pro ochranu osobních údajů (v Nizozemsku je to Autoriteit Persoonsgegevens). Další informace o možnostech podání stížnosti naleznete zde. Pro kontaktní údaje všech úřadů pro ochranu osobních údajů v EU klikněte zde.
Pověřenec pro ochranu osobních údajů
Mollie jmenovala pověřence pro ochranu osobních údajů (“DPO”). Mimo jiné je DPO odpovědný za dohled nad zpracováním osobních údajů Mollie, inventarizaci zpracování dat a poradenství a školení našich zaměstnanců o zodpovědném použití osobních údajů. DPO je registrován u nizozemského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens) a britského Úřadu pro ochranu osobních údajů (Information Commissioner's Office).
Pokud i přes výše uvedené máte podezření, že s vašimi údaji není správně nakládáno, nejsou dostatečně zabezpečeny, byly zneužity nebo že Mollie vaše data nezpracovává adekvátně, prosím kontaktujte našeho DPO na dpo@mollie.com.
Amsterdam, 28. února 2025