Mollie dokončuje svou působnost v EHP: Hyperlokální a skutečně bezhraniční obchod ve více než 30 zemích

Mollie nyní působí ve všech 30 zemích EHP. Jeden partner, jedna integrace a více než 35 místních platebních metod, které podpoří vaši evropskou expanzi.

Mollie nyní působí ve všech 30 zemích EHP. Jeden partner, jedna integrace a více než 35 místních platebních metod, které podpoří vaši evropskou expanzi.

Ahoj
Ahoj
Ahoj

Evropa je komplexní. Nádherně, tvrdošíjně a velkolepě komplexní.

Čtyřiadvacet úředních jazyků a desítky oblíbených lokálních platebních metod, z nichž každá má svou vlastní logiku, své věrné uživatele a svůj vlastní kulturní význam.

Pro jakoukoli firmu, která se snaží prodávat napříč kontinentem, je tato komplexnost hlavní výzvou i jedinečnou příležitostí. Společnosti, kterým se v Evropě daří, se ji nesnaží zjednodušovat. Poznávají ji trh po trhu, platební metodu po platební metodě a jazyk po jazyku.

Přesně to dělá Mollie už od roku 2004 a k dnešnímu dni máme plné pokrytí po celé Evropě.

Evropa není složitá. Je prostě evropská.

Řada poskytovatelů plateb vám řekne, že pokrývá celou Evropu. Jen málokdo z nich ale skutečně investoval do rozvoje lokálních týmů, dodržování místních předpisů a do nabídky preferovaných lokálních platebních metod.

„Při jednání s Mollie byste měli mít pocit, že jednáte s firmou z vašeho trhu,“ říká Rick Emondts, ředitel Mollie pro expanzi na trhy, „a ne s nizozemskou firmou, která na vašem trhu pouze působí.“

Firmy, kterým se v Evropě daří, jsou ty, které na každém trhu vystupují se skutečnou znalostí místního prostředí, správnými platebními metodami a respektem k místní kultuře, což si získává důvěru spotřebitelů.

Evropské firmy si navíc stále častěji kladou hlubší otázku než pouhé „který platební partner má nejširší pokrytí?“. Ptají se: Kdo nám rozumí? Kdo do nás investoval? Kdo nám zvedne telefon v našem vlastním jazyce, když se něco pokazí?

A přesně to v Mollie budujeme. Protože přijímání plateb, přístup k financování a správa peněz by měly být rychlé a férové. To platilo, když jsme začínali, a platí to i dnes.

“Pokud chcete být úspěšným e-shopem, už nemůžete přemýšlet v hranicích.“

“Pokud chcete být úspěšným e-shopem, už nemůžete přemýšlet v hranicích.“

Rick Emondts, ředitel pro expanzi na trhu, Mollie

Rick Emondts, ředitel pro expanzi na trhu, Mollie

Budujeme základy pro rychlou expanzi

Mollie byla založena v roce 2004 a začala budovat své základy tím, že poznávala kulturní preference, místní specifika a regulační prostředí jednotlivých evropských trhů. V poslední době jsme však náš růst výrazně urychlili.

„Za necelé dva roky jsme vstoupili na 22 nových trhů,“ říká Emondts. „Udělali jsme to s přístupem zaměřeným v první řadě na produkt – nejprve jsme pochopili, co místní zákazníci od finanční platformy očekávají, a poté jsme pro každý trh vypracovali plán rozvoje.“

V Polsku jsme například zjistili, že téměř 100 polských firem již Mollie používá k prodeji anglickým a německým zákazníkům. To, že jsme pochopili, proč si vybrali právě nás a co ještě potřebují, formovalo to, co jsme pro polský trh vytvořili.

Dnes v Mollie pracuje více než 50 národností ve 12 kamenných pobočkách a v příštích pěti letech jsme se zavázali investovat 350 milionů eur do rozšíření naší produktové nabídky a služeb v celém EHP, což zahrnuje centrum v Lisabonu a pokračující růst v Miláně, Stockholmu a Varšavě.

Co pro vaše podnikání znamená kompletní evropské pokrytí

Pokud se snažíte rozvíjet své podnikání v Evropě, existují určité oblasti, které je lepší přenechat odborníkům. Zde je jen několik z nich:

Jedna smlouva, jedna integrace, více než 30 trhů

Díky integraci s Mollie vám stačí jediná smlouva, abyste mohli přijímat platby kdekoli v Evropě. Jediné API nabízí platební metody, kterým vaši zákazníci na jednotlivých trzích důvěřují. A z jediného Dashboard můžete spravovat své peníze, sledovat výkonnost a získat přístup k financování, což vašemu týmu poskytne jasný a ucelený přehled o každé zemi, ve které působíte. 

„Pokud chcete být úspěšnou e-commerce firmou, nemůžete už uvažovat v rámci hranic,“ říká Emondts. „Vaše podnikání je ze své podstaty bezhranické a potřebujete finanční platformu, která této ambici odpovídá.“

Více než 35 integrovaných lokálních platebních metod

Mnoho globálních poskytovatelů platebních služeb považuje lokální platební metody za pouhé doplňky. My je vnímáme jako základ toho, co děláme. Dbáme na to, aby našich více než 35 lokálních platebních metod – od iDEAL | Wero v Nizozemsku a BLIK v Polsku až po Bizum ve Španělsku a Swish ve Švédsku – bylo plně integrováno, dynamicky zobrazováno při Checkout a průběžně aktualizováno podle toho, jak se místní systémy vyvíjejí.

Protože když zákazník ve Stockholmu uvidí při Checkout svou preferovanou platební metodu, nepřemýšlí o infrastruktuře – jednoduše nakoupí. Tato důvěra je výsledkem let investovaných do porozumění danému trhu.

Onboarding a podpora pro každý trh

Onboarding je třeba pečlivě promyslet. Papírování vyžadované k podnikání v Německu vypadá úplně jinak než to, které potřebujete v Rumunsku. Proto jsme vytvořili onboarding, který odpovídá administrativním standardům a požadavkům na shodu s předpisy v jednotlivých zemích.

A když potřebujete pomoc, dovoláte se někomu, kdo mluví jazykem vašich zákazníků. Na každém trhu, kde působíme, vám pomáhají lidé, kteří v něm žijí a pracují, takže se vám nikdy nestane, že byste své podnikání vysvětlovali někomu, kdo mu nerozumí.

Jak šestičlenný tým NUDIENT obsluhuje 25 zemí.

NUDIENT je švédská designová značka, která vyrábí prémiové kryty na telefony a zavazadla. Získala ocenění Red Dot Design Awards, obsluhuje více než milion zákazníků a doručuje do více než 25 zemí. To všechno přitom zvládají v týmu šesti lidí.

„Jsme designová firma, ne fintech společnost,“ říká spoluzakladatel a generální ředitel Pontus Krusing. „Potřebovali jsme platebního partnera, který nabízí snadné a komplexní řešení. A takového, který by od prvního dne dokázal sjednotit všechny naše klíčové trhy. Tím partnerem byla Mollie.“

A co se stalo, když Mollie integrovali? Čas strávený měsíčním odsouhlasováním plateb klesl o 30–40 %. Konverzní poměr vzrostl o 6 %, a to díky Checkout, který nabízí lokální platební metody, jimž zákazníci NUDIENT na všech trzích skutečně důvěřují.

Upway využil Mollie k expanzi na devět evropských trhů

Upway, pařížské tržiště s profesionálně repasovanými elektrokolami, je dalším příkladem evropských zkušeností společnosti Mollie. Nedávno rychle expandovali po celé Evropě, ale překračování hranic s sebou přineslo větší složitost, což vedlo k neúspěšným převodům, automatickým refundacím a zrušeným objednávkám.

Ve spolupráci s Mollie nasadil Upway brandované virtuální IBANy, takže zákazníci provádějící bankovní převody vidí v bankovní aplikaci název Upway, což potvrzuje zelené zaškrtnutí Verification of Payee. Výsledky mluví samy za sebe. Počet automatických refundací u bankovních převodů klesl na nulu a průměrná hodnota transakce vzrostla za 12 měsíců o 13 %. 

„Je skvělé mít Mollie jako jediné kontaktní místo pro správu všech našich lokálních platebních metod, které dohromady představují třetinu našeho objemu,“ říká Thomas Thewissen, Strategy & Operations Lead v Upway. „Cokoli typu plug-and-play, co lze zapnout několika kliknutími, nám ušetří spoustu času. To je pro naši expanzi velmi důležité.“

Evropa je náš domov

Mollie finančně, operačně i kulturně investuje do úspěchu evropského obchodu. Kromě zemí EHP obsluhujeme také Švýcarsko a Spojené království. Naše cesta k plnému pokrytí byla poháněna upřímnou vírou, že Evropa si zaslouží platební infrastrukturu, která jí rozumí zevnitř.

Itálie ukazuje, co to znamená v praxi. Jako první trh v našem programu expanze zaměřené na produkt se přibližně za rok posunula z pozice nového trhu na trh klíčový – a poskytla tak italským firmám finanční platformu postavenou na jejich specifických požadavcích. 

„To je skvělým důkazem toho, že náš přístup k expanzi funguje,“ říká Emondts. „Naše produktová vize se jasně naplnila a dává nám ten správný základ pro další růst.“

A když se Evropa mění, objevují se nové platební systémy nebo se vyvíjí legislativa, my už tam jsme a přizpůsobujeme se. Protože tohle je i náš domov.

Pokud jsi připraven prodávat po celé Evropě s jednou jedinou integrací, pojďme si promluvit.

Buďte v obraze

Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.

Form fields

Obsah

Obsah

Doporučený partner

MollieRůstMollie dokončuje svou působnost v EHP: Hyperlokální a skutečně bezhraniční obchod ve více než 30 zemích
MollieRůstMollie dokončuje svou působnost v EHP: Hyperlokální a skutečně bezhraniční obchod ve více než 30 zemích
MollieRůstMollie dokončuje svou působnost v EHP: Hyperlokální a skutečně bezhraniční obchod ve více než 30 zemích
MollieRůstMollie dokončuje svou působnost v EHP: Hyperlokální a skutečně bezhraniční obchod ve více než 30 zemích