Tap to Pay na iPhonu

Přijímejte bezkontaktní platby přímo na svém iPhonu s aplikací Mollie

Zjistit více

Přijímejte platby

Online platby

Přijímejte a spravujte online platby

Osobní platby

Přijímejte platby pomocí terminálů a zařízení

Pokladna

Nabídněte online pokladnu optimalizovanou pro konverzi

Opakované platby

Sbírejte opakované a předplatné platby

Acceptance & Risk

Zabraňte podvodům a optimalizujte konverzi

Integrované platby

Connect pro platformy

Integrujte platby na svou platformu

Sbírejte příjmy

Platební odkazy

Vytvářejte,přizpůsobujte a posílejte platební odkazy

Fakturace

Vytvoř

Rozšiřte své podnikání

Capital

Získejte rychlé financování s flexibilními splátkami

Odchozí platby

Automatizujte výplaty třetím stranám

Partneři

Pro agentury

Zjistěte více o našem partnerském programu pro agentury

Pro SaaS a e-commerce

Prozkoumejte náš partnerský program pro SaaS a e-commerce

Technické zdroje

Portál pro vývojáře

Objevte vývojářské zdroje a update

Knihovny

Integrujte Mollie pomocí připravených knihoven

Komunita na Discordu

Připojte se k naší komunitě vývojářů

Mollie API

Dokumenty

Prozkoumejte naši dokumentaci API a průvodce

Stav

Zkontroluj aktuální stav našeho systému

Changelog

Přečti si o nedávných technických změnách

O Mollie

Ceník

Podívejte se na naše ceny

O nás

Zjistěte více o našem příběhu a hodnotách

Novinky

Přečtěte si nejnovější zprávy od Mollie

Kariéra

Přidejte se k nám - hledáme nové kolegy!

Obsah Mollie

Články a průvodci

Objevte obsah, který může pomoci vašemu podnikání

Příběhy úspěchu

Podívejte se, jak podporujeme naše zákazníky

Dokumenty

Stáhněte si naše dokumenty

Kontakt

Pro nakupující

Zjistěte, proč se Mollie objevila na vašem bankovním výpisu

Pro zákazníky Mollie

Obraťte se na náš tým zákaznické podpory

Kontaktujte obchodní tým

Zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu podnikání

Tap to Pay na iPhonu

Přijímejte bezkontaktní platby přímo na svém iPhonu s aplikací Mollie

Zjistit více

Přijímejte platby

Online platby

Přijímejte a spravujte online platby

Osobní platby

Přijímejte platby pomocí terminálů a zařízení

Pokladna

Nabídněte online pokladnu optimalizovanou pro konverzi

Opakované platby

Sbírejte opakované a předplatné platby

Acceptance & Risk

Zabraňte podvodům a optimalizujte konverzi

Integrované platby

Connect pro platformy

Integrujte platby na svou platformu

Sbírejte příjmy

Platební odkazy

Vytvářejte,přizpůsobujte a posílejte platební odkazy

Fakturace

Vytvoř

Rozšiřte své podnikání

Capital

Získejte rychlé financování s flexibilními splátkami

Odchozí platby

Automatizujte výplaty třetím stranám

Partneři

Pro agentury

Zjistěte více o našem partnerském programu pro agentury

Pro SaaS a e-commerce

Prozkoumejte náš partnerský program pro SaaS a e-commerce

Technické zdroje

Portál pro vývojáře

Objevte vývojářské zdroje a update

Knihovny

Integrujte Mollie pomocí připravených knihoven

Komunita na Discordu

Připojte se k naší komunitě vývojářů

Mollie API

Dokumenty

Prozkoumejte naši dokumentaci API a průvodce

Stav

Zkontroluj aktuální stav našeho systému

Changelog

Přečti si o nedávných technických změnách

O Mollie

Ceník

Podívejte se na naše ceny

O nás

Zjistěte více o našem příběhu a hodnotách

Novinky

Přečtěte si nejnovější zprávy od Mollie

Kariéra

Přidejte se k nám - hledáme nové kolegy!

Obsah Mollie

Články a průvodci

Objevte obsah, který může pomoci vašemu podnikání

Příběhy úspěchu

Podívejte se, jak podporujeme naše zákazníky

Dokumenty

Stáhněte si naše dokumenty

Kontakt

Pro nakupující

Zjistěte, proč se Mollie objevila na vašem bankovním výpisu

Pro zákazníky Mollie

Obraťte se na náš tým zákaznické podpory

Kontaktujte obchodní tým

Zjistěte, jak můžeme pomoci vašemu podnikání

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Novinky

Growth

Success stories

Papers

Webináře a akce

Growth

Zjednodušte vracení s Mollie's odkazovanými online refundacemi

Objevte, jak vám Mollie pomáhá přímo spojit refundace s příchozími platbami a rychleji zpracovat vrácení.

Objevte, jak vám Mollie pomáhá přímo spojit refundace s příchozími platbami a rychleji zpracovat vrácení.

Obecně řečeno, zákazníci jsou úžasní. Ale občas mohou být také trochu frustrující.

Když zákazníci nakupují věci? Skvělé. 

Když vrací věci? Ne tak skvělé.

Samozřejmě, vrácení je přirozenou součástí podnikání. A zákazníci často mají validní důvody pro to, aby chtěli věci vrátit. Ale zpracovávání a vydávání vrácení může mít překvapivě velký dopad na váš provoz, ať už jde o úrovně zásob, pověst značky, účetnictví nebo smíření. A to vše, zatímco vrácení také vyprazdňují vaši dostupnou hotovost. 

Zde v Mollie je naším posláním usnadnit správu peněz. Takže jsme vyvinuli nový způsob zpracování vrácení, který je rychlejší, jednodušší a zahrnuje mnohem méně papírování. Ale nejprve se podívejme, jak jsme se sem dostali.

Obecně řečeno, zákazníci jsou úžasní. Ale občas mohou být také trochu frustrující.

Když zákazníci nakupují věci? Skvělé. 

Když vrací věci? Ne tak skvělé.

Samozřejmě, vrácení je přirozenou součástí podnikání. A zákazníci často mají validní důvody pro to, aby chtěli věci vrátit. Ale zpracovávání a vydávání vrácení může mít překvapivě velký dopad na váš provoz, ať už jde o úrovně zásob, pověst značky, účetnictví nebo smíření. A to vše, zatímco vrácení také vyprazdňují vaši dostupnou hotovost. 

Zde v Mollie je naším posláním usnadnit správu peněz. Takže jsme vyvinuli nový způsob zpracování vrácení, který je rychlejší, jednodušší a zahrnuje mnohem méně papírování. Ale nejprve se podívejme, jak jsme se sem dostali.

Obecně řečeno, zákazníci jsou úžasní. Ale občas mohou být také trochu frustrující.

Když zákazníci nakupují věci? Skvělé. 

Když vrací věci? Ne tak skvělé.

Samozřejmě, vrácení je přirozenou součástí podnikání. A zákazníci často mají validní důvody pro to, aby chtěli věci vrátit. Ale zpracovávání a vydávání vrácení může mít překvapivě velký dopad na váš provoz, ať už jde o úrovně zásob, pověst značky, účetnictví nebo smíření. A to vše, zatímco vrácení také vyprazdňují vaši dostupnou hotovost. 

Zde v Mollie je naším posláním usnadnit správu peněz. Takže jsme vyvinuli nový způsob zpracování vrácení, který je rychlejší, jednodušší a zahrnuje mnohem méně papírování. Ale nejprve se podívejme, jak jsme se sem dostali.

Obecně řečeno, zákazníci jsou úžasní. Ale občas mohou být také trochu frustrující.

Když zákazníci nakupují věci? Skvělé. 

Když vrací věci? Ne tak skvělé.

Samozřejmě, vrácení je přirozenou součástí podnikání. A zákazníci často mají validní důvody pro to, aby chtěli věci vrátit. Ale zpracovávání a vydávání vrácení může mít překvapivě velký dopad na váš provoz, ať už jde o úrovně zásob, pověst značky, účetnictví nebo smíření. A to vše, zatímco vrácení také vyprazdňují vaši dostupnou hotovost. 

Zde v Mollie je naším posláním usnadnit správu peněz. Takže jsme vyvinuli nový způsob zpracování vrácení, který je rychlejší, jednodušší a zahrnuje mnohem méně papírování. Ale nejprve se podívejme, jak jsme se sem dostali.

Vývoj refundací

Abychom si vážili, jak daleko jsme došli, pojďme se podívat, jak dříve fungovaly refundace. Tady je příběh refundací za posledních 50 let ve zkratce:

Peněžní refundace (před 1980): Jistě, fungovalo to, ale bylo to nepohodlné, nebezpečné a neprůhledné. Také to znamenalo, že jsme museli nosit kolem sebe štosy hotovosti.

Refundace formou poukázek (1980. až 1990.): Skvělý systém pro firmy, protože zlepšil věrnost zákazníků a snížil odliv hotovosti – ale zákazníkům se nelíbilo být nuceni nakupovat ve stejném obchodě.

Refundace přes PIN (2000. až 2020.): Tady jsme teď. Jistě zlepšení, ale stále nemotorné. Zaměstnanci musí ručně zpracovávat refundace a pak fyzicky podepsat účtenku. Může to také ztížit účetní uzávěrku.

Online refundace s odkazem (od 2020.): Moderní řešení. Rychlé, bezpečné a celé online. Tento přístup také znamená, že každá refundace je přímo propojena s existující platbou, což zkracuje administrativu a činí celý systém přehlednějším. 

Zajímavé je, že některé firmy stále dávají přednost zpracování refundací přes PIN před online refundacemi s odkazem, což by mohl být příklad ‘status quo bias’. To je, když se lidé cítí pohodlně s existujícími, známými metodami a stanou se nejistými nebo obávajícími se při setkání s novou technologií. Může to znít protichůdně, ale je to velmi reálné. 

Abychom si vážili, jak daleko jsme došli, pojďme se podívat, jak dříve fungovaly refundace. Tady je příběh refundací za posledních 50 let ve zkratce:

Peněžní refundace (před 1980): Jistě, fungovalo to, ale bylo to nepohodlné, nebezpečné a neprůhledné. Také to znamenalo, že jsme museli nosit kolem sebe štosy hotovosti.

Refundace formou poukázek (1980. až 1990.): Skvělý systém pro firmy, protože zlepšil věrnost zákazníků a snížil odliv hotovosti – ale zákazníkům se nelíbilo být nuceni nakupovat ve stejném obchodě.

Refundace přes PIN (2000. až 2020.): Tady jsme teď. Jistě zlepšení, ale stále nemotorné. Zaměstnanci musí ručně zpracovávat refundace a pak fyzicky podepsat účtenku. Může to také ztížit účetní uzávěrku.

Online refundace s odkazem (od 2020.): Moderní řešení. Rychlé, bezpečné a celé online. Tento přístup také znamená, že každá refundace je přímo propojena s existující platbou, což zkracuje administrativu a činí celý systém přehlednějším. 

Zajímavé je, že některé firmy stále dávají přednost zpracování refundací přes PIN před online refundacemi s odkazem, což by mohl být příklad ‘status quo bias’. To je, když se lidé cítí pohodlně s existujícími, známými metodami a stanou se nejistými nebo obávajícími se při setkání s novou technologií. Může to znít protichůdně, ale je to velmi reálné. 

Abychom si vážili, jak daleko jsme došli, pojďme se podívat, jak dříve fungovaly refundace. Tady je příběh refundací za posledních 50 let ve zkratce:

Peněžní refundace (před 1980): Jistě, fungovalo to, ale bylo to nepohodlné, nebezpečné a neprůhledné. Také to znamenalo, že jsme museli nosit kolem sebe štosy hotovosti.

Refundace formou poukázek (1980. až 1990.): Skvělý systém pro firmy, protože zlepšil věrnost zákazníků a snížil odliv hotovosti – ale zákazníkům se nelíbilo být nuceni nakupovat ve stejném obchodě.

Refundace přes PIN (2000. až 2020.): Tady jsme teď. Jistě zlepšení, ale stále nemotorné. Zaměstnanci musí ručně zpracovávat refundace a pak fyzicky podepsat účtenku. Může to také ztížit účetní uzávěrku.

Online refundace s odkazem (od 2020.): Moderní řešení. Rychlé, bezpečné a celé online. Tento přístup také znamená, že každá refundace je přímo propojena s existující platbou, což zkracuje administrativu a činí celý systém přehlednějším. 

Zajímavé je, že některé firmy stále dávají přednost zpracování refundací přes PIN před online refundacemi s odkazem, což by mohl být příklad ‘status quo bias’. To je, když se lidé cítí pohodlně s existujícími, známými metodami a stanou se nejistými nebo obávajícími se při setkání s novou technologií. Může to znít protichůdně, ale je to velmi reálné. 

Abychom si vážili, jak daleko jsme došli, pojďme se podívat, jak dříve fungovaly refundace. Tady je příběh refundací za posledních 50 let ve zkratce:

Peněžní refundace (před 1980): Jistě, fungovalo to, ale bylo to nepohodlné, nebezpečné a neprůhledné. Také to znamenalo, že jsme museli nosit kolem sebe štosy hotovosti.

Refundace formou poukázek (1980. až 1990.): Skvělý systém pro firmy, protože zlepšil věrnost zákazníků a snížil odliv hotovosti – ale zákazníkům se nelíbilo být nuceni nakupovat ve stejném obchodě.

Refundace přes PIN (2000. až 2020.): Tady jsme teď. Jistě zlepšení, ale stále nemotorné. Zaměstnanci musí ručně zpracovávat refundace a pak fyzicky podepsat účtenku. Může to také ztížit účetní uzávěrku.

Online refundace s odkazem (od 2020.): Moderní řešení. Rychlé, bezpečné a celé online. Tento přístup také znamená, že každá refundace je přímo propojena s existující platbou, což zkracuje administrativu a činí celý systém přehlednějším. 

Zajímavé je, že některé firmy stále dávají přednost zpracování refundací přes PIN před online refundacemi s odkazem, což by mohl být příklad ‘status quo bias’. To je, když se lidé cítí pohodlně s existujícími, známými metodami a stanou se nejistými nebo obávajícími se při setkání s novou technologií. Může to znít protichůdně, ale je to velmi reálné. 

Současná situace

Není pochyb o tom, že jsme ušli dlouhou cestu, ale pojďme se blíže podívat na některé známé problémy v systému neodkazovaného vrácení přes PIN:

  • Neodkazované znamená, že nejsou přímo spojeny s platbou nebo původní formou platby, což zvyšuje riziko podvodu.

  • Neodkazovaná vrácení často musí být zpracována ručně

  • Pouze autorizovaní zaměstnanci mohou zpracovávat vrácení, což může vést ke špatným zkušenostem zákazníků, když není nikdo dostupný pro zpracování vrácení.

  • Autorizovaný zaměstnanec musí podepsat všechny návratové účtenky.

  • Zákazník musí předložit původní účtenku, což není vždy možné.

To vše vede k nevyhnutelným zpožděním, která frustrují všechny zúčastněné.

A pak, aby to bylo ještě složitější, občas přidávají poskytovatelé platebních služeb (PSP) svou vlastní značku otravné byrokracie:

  • Potřeba šesti měsíců obratu předtím, než můžete dokonce přistoupit k funkci.

  • Maximálně 1 000 € vrácení denně, na jeden terminál. 

  • Funguje pouze pro debetní karty.

  • Některé PSP mají limit 200 € denně u transakcí vrácení přes PIN.

Chápete to. Systém, který by měl být jednoduchý a přímočarý, se stal zamotaným nepořádkem. Na pozitivní straně, je zde spoustu prostoru pro zlepšení, a to je místo, kde přicházíme my. 

Není pochyb o tom, že jsme ušli dlouhou cestu, ale pojďme se blíže podívat na některé známé problémy v systému neodkazovaného vrácení přes PIN:

  • Neodkazované znamená, že nejsou přímo spojeny s platbou nebo původní formou platby, což zvyšuje riziko podvodu.

  • Neodkazovaná vrácení často musí být zpracována ručně

  • Pouze autorizovaní zaměstnanci mohou zpracovávat vrácení, což může vést ke špatným zkušenostem zákazníků, když není nikdo dostupný pro zpracování vrácení.

  • Autorizovaný zaměstnanec musí podepsat všechny návratové účtenky.

  • Zákazník musí předložit původní účtenku, což není vždy možné.

To vše vede k nevyhnutelným zpožděním, která frustrují všechny zúčastněné.

A pak, aby to bylo ještě složitější, občas přidávají poskytovatelé platebních služeb (PSP) svou vlastní značku otravné byrokracie:

  • Potřeba šesti měsíců obratu předtím, než můžete dokonce přistoupit k funkci.

  • Maximálně 1 000 € vrácení denně, na jeden terminál. 

  • Funguje pouze pro debetní karty.

  • Některé PSP mají limit 200 € denně u transakcí vrácení přes PIN.

Chápete to. Systém, který by měl být jednoduchý a přímočarý, se stal zamotaným nepořádkem. Na pozitivní straně, je zde spoustu prostoru pro zlepšení, a to je místo, kde přicházíme my. 

Není pochyb o tom, že jsme ušli dlouhou cestu, ale pojďme se blíže podívat na některé známé problémy v systému neodkazovaného vrácení přes PIN:

  • Neodkazované znamená, že nejsou přímo spojeny s platbou nebo původní formou platby, což zvyšuje riziko podvodu.

  • Neodkazovaná vrácení často musí být zpracována ručně

  • Pouze autorizovaní zaměstnanci mohou zpracovávat vrácení, což může vést ke špatným zkušenostem zákazníků, když není nikdo dostupný pro zpracování vrácení.

  • Autorizovaný zaměstnanec musí podepsat všechny návratové účtenky.

  • Zákazník musí předložit původní účtenku, což není vždy možné.

To vše vede k nevyhnutelným zpožděním, která frustrují všechny zúčastněné.

A pak, aby to bylo ještě složitější, občas přidávají poskytovatelé platebních služeb (PSP) svou vlastní značku otravné byrokracie:

  • Potřeba šesti měsíců obratu předtím, než můžete dokonce přistoupit k funkci.

  • Maximálně 1 000 € vrácení denně, na jeden terminál. 

  • Funguje pouze pro debetní karty.

  • Některé PSP mají limit 200 € denně u transakcí vrácení přes PIN.

Chápete to. Systém, který by měl být jednoduchý a přímočarý, se stal zamotaným nepořádkem. Na pozitivní straně, je zde spoustu prostoru pro zlepšení, a to je místo, kde přicházíme my. 

Není pochyb o tom, že jsme ušli dlouhou cestu, ale pojďme se blíže podívat na některé známé problémy v systému neodkazovaného vrácení přes PIN:

  • Neodkazované znamená, že nejsou přímo spojeny s platbou nebo původní formou platby, což zvyšuje riziko podvodu.

  • Neodkazovaná vrácení často musí být zpracována ručně

  • Pouze autorizovaní zaměstnanci mohou zpracovávat vrácení, což může vést ke špatným zkušenostem zákazníků, když není nikdo dostupný pro zpracování vrácení.

  • Autorizovaný zaměstnanec musí podepsat všechny návratové účtenky.

  • Zákazník musí předložit původní účtenku, což není vždy možné.

To vše vede k nevyhnutelným zpožděním, která frustrují všechny zúčastněné.

A pak, aby to bylo ještě složitější, občas přidávají poskytovatelé platebních služeb (PSP) svou vlastní značku otravné byrokracie:

  • Potřeba šesti měsíců obratu předtím, než můžete dokonce přistoupit k funkci.

  • Maximálně 1 000 € vrácení denně, na jeden terminál. 

  • Funguje pouze pro debetní karty.

  • Některé PSP mají limit 200 € denně u transakcí vrácení přes PIN.

Chápete to. Systém, který by měl být jednoduchý a přímočarý, se stal zamotaným nepořádkem. Na pozitivní straně, je zde spoustu prostoru pro zlepšení, a to je místo, kde přicházíme my. 

Usnadněte vracení s Mollie

V Mollie jsme alergičtí na finanční byrokracii. Když jsme se tedy podívali na proces vrácení peněz, rozhodli jsme se zničit stará pravidla a začít znovu. 

Proč? Protože stávající systém nám způsoboval bolení hlavy. Věděli jsme, že to můžeme udělat lépe.

Tady je, jak dokončit online vrácení peněz s Mollie – ve třech jednoduchých krocích:

  1. Najděte transakci a otevřete podrobnosti o platbě ve vašem Mollie Dashboard.

  2. Zahajte úplné nebo částečné vrácení peněz zpět na původní platební metodu spotřebitele.

  3. Hotovo. Jo, je to tak snadné.

Vrácení peněz přes naše API funguje stejně. Stačí poskytnout ID původní platby, zvolit úplné nebo částečné vrácení a hotovo. Peníze jdou přímo zpět na účet zákazníka. (Pokud je to třeba, můžete zpracovat více vrácení z jedné transakce.)

V Mollie jsme alergičtí na finanční byrokracii. Když jsme se tedy podívali na proces vrácení peněz, rozhodli jsme se zničit stará pravidla a začít znovu. 

Proč? Protože stávající systém nám způsoboval bolení hlavy. Věděli jsme, že to můžeme udělat lépe.

Tady je, jak dokončit online vrácení peněz s Mollie – ve třech jednoduchých krocích:

  1. Najděte transakci a otevřete podrobnosti o platbě ve vašem Mollie Dashboard.

  2. Zahajte úplné nebo částečné vrácení peněz zpět na původní platební metodu spotřebitele.

  3. Hotovo. Jo, je to tak snadné.

Vrácení peněz přes naše API funguje stejně. Stačí poskytnout ID původní platby, zvolit úplné nebo částečné vrácení a hotovo. Peníze jdou přímo zpět na účet zákazníka. (Pokud je to třeba, můžete zpracovat více vrácení z jedné transakce.)

V Mollie jsme alergičtí na finanční byrokracii. Když jsme se tedy podívali na proces vrácení peněz, rozhodli jsme se zničit stará pravidla a začít znovu. 

Proč? Protože stávající systém nám způsoboval bolení hlavy. Věděli jsme, že to můžeme udělat lépe.

Tady je, jak dokončit online vrácení peněz s Mollie – ve třech jednoduchých krocích:

  1. Najděte transakci a otevřete podrobnosti o platbě ve vašem Mollie Dashboard.

  2. Zahajte úplné nebo částečné vrácení peněz zpět na původní platební metodu spotřebitele.

  3. Hotovo. Jo, je to tak snadné.

Vrácení peněz přes naše API funguje stejně. Stačí poskytnout ID původní platby, zvolit úplné nebo částečné vrácení a hotovo. Peníze jdou přímo zpět na účet zákazníka. (Pokud je to třeba, můžete zpracovat více vrácení z jedné transakce.)

V Mollie jsme alergičtí na finanční byrokracii. Když jsme se tedy podívali na proces vrácení peněz, rozhodli jsme se zničit stará pravidla a začít znovu. 

Proč? Protože stávající systém nám způsoboval bolení hlavy. Věděli jsme, že to můžeme udělat lépe.

Tady je, jak dokončit online vrácení peněz s Mollie – ve třech jednoduchých krocích:

  1. Najděte transakci a otevřete podrobnosti o platbě ve vašem Mollie Dashboard.

  2. Zahajte úplné nebo částečné vrácení peněz zpět na původní platební metodu spotřebitele.

  3. Hotovo. Jo, je to tak snadné.

Vrácení peněz přes naše API funguje stejně. Stačí poskytnout ID původní platby, zvolit úplné nebo částečné vrácení a hotovo. Peníze jdou přímo zpět na účet zákazníka. (Pokud je to třeba, můžete zpracovat více vrácení z jedné transakce.)

Výhody referencovaných online refundací s Mollie

Tvrdě jsme pracovali na tom, abychom zajistili, že tento systém vrácení peněz splňuje všechny požadavky. Tady je důvod, proč naši zákazníci, kterých je více než 250 000, milují náš proces vracení peněz:

  • Snadné použití: Spojte vrácení přímo s platbami, čímž eliminujete manuální chyby a potřebu tištěných účtenek. 

  • Sjednocený proces: Ať už je platba provedena online nebo v obchodě, proces vrácení peněz je vždy stejný.

  • Automatické zúčtování: Rozlučte se s hodinami strávenými zpracováním manuálních vrácení na konci měsíce.

  • Soulad s předpisy a bezpečnost: Peníze z vracení jdou přímo na bankovní účet zákazníka, čímž se snižuje riziko podvodu a zajišťuje dodržování předpisů.

  • Spokojenost zákazníků: Rychlejší a snazší vracení peněz = spokojení zákazníci. A spokojení zákazníci se rádi vracejí a znovu nakupují.

Tvrdě jsme pracovali na tom, abychom zajistili, že tento systém vrácení peněz splňuje všechny požadavky. Tady je důvod, proč naši zákazníci, kterých je více než 250 000, milují náš proces vracení peněz:

  • Snadné použití: Spojte vrácení přímo s platbami, čímž eliminujete manuální chyby a potřebu tištěných účtenek. 

  • Sjednocený proces: Ať už je platba provedena online nebo v obchodě, proces vrácení peněz je vždy stejný.

  • Automatické zúčtování: Rozlučte se s hodinami strávenými zpracováním manuálních vrácení na konci měsíce.

  • Soulad s předpisy a bezpečnost: Peníze z vracení jdou přímo na bankovní účet zákazníka, čímž se snižuje riziko podvodu a zajišťuje dodržování předpisů.

  • Spokojenost zákazníků: Rychlejší a snazší vracení peněz = spokojení zákazníci. A spokojení zákazníci se rádi vracejí a znovu nakupují.

Tvrdě jsme pracovali na tom, abychom zajistili, že tento systém vrácení peněz splňuje všechny požadavky. Tady je důvod, proč naši zákazníci, kterých je více než 250 000, milují náš proces vracení peněz:

  • Snadné použití: Spojte vrácení přímo s platbami, čímž eliminujete manuální chyby a potřebu tištěných účtenek. 

  • Sjednocený proces: Ať už je platba provedena online nebo v obchodě, proces vrácení peněz je vždy stejný.

  • Automatické zúčtování: Rozlučte se s hodinami strávenými zpracováním manuálních vrácení na konci měsíce.

  • Soulad s předpisy a bezpečnost: Peníze z vracení jdou přímo na bankovní účet zákazníka, čímž se snižuje riziko podvodu a zajišťuje dodržování předpisů.

  • Spokojenost zákazníků: Rychlejší a snazší vracení peněz = spokojení zákazníci. A spokojení zákazníci se rádi vracejí a znovu nakupují.

Tvrdě jsme pracovali na tom, abychom zajistili, že tento systém vrácení peněz splňuje všechny požadavky. Tady je důvod, proč naši zákazníci, kterých je více než 250 000, milují náš proces vracení peněz:

  • Snadné použití: Spojte vrácení přímo s platbami, čímž eliminujete manuální chyby a potřebu tištěných účtenek. 

  • Sjednocený proces: Ať už je platba provedena online nebo v obchodě, proces vrácení peněz je vždy stejný.

  • Automatické zúčtování: Rozlučte se s hodinami strávenými zpracováním manuálních vrácení na konci měsíce.

  • Soulad s předpisy a bezpečnost: Peníze z vracení jdou přímo na bankovní účet zákazníka, čímž se snižuje riziko podvodu a zajišťuje dodržování předpisů.

  • Spokojenost zákazníků: Rychlejší a snazší vracení peněz = spokojení zákazníci. A spokojení zákazníci se rádi vracejí a znovu nakupují.

Proč se vyhýbat neodkazovaným refundacím?

Změna systémů vždy přichází s určitou křivkou učení, jak jsme zmínili dříve, ale tady je důležitá věc, kterou si je třeba zapamatovat: referencované refundace jsou lepší pro vaše podnikání a zákazníky. 

Proč? Protože to znamená, že každá refundace je přímo svázána s původní transakcí. A to znamená méně chyb, jednodušší sladění a rychlejší, bezpečnější systém.

Proces referencované refundace je také stejný jak pro online, tak pro offline platby. Takže bez ohledu na to, kde nebo jak vaši zákazníci nakupují, máte je pokryté. 

Pojďme se nyní podívat, jak by mohlo vypadat použití referencovaných refundací pro vaše podnikání:

Scénář 1: Refundace s účtenkou

Když zákazník přijde s účtenkou, je to jednoduché. Naskenujte účtenku, získejte platební údaje a zpracujte refundaci přes naše API. Rychlé, čisté, bez bolesti hlavy. Refundace dorazí zpět na účet zákazníka za 1-2 pracovní dny.

Scénář 2: Výměna za levnější zboží

U výměn je to procesováno jako změna původní transakce. Pokud zákazník mění něco za levnější zboží, systém automaticky vypočítá zbylou částku a vrátí rozdíl. 

Scénář 3: Výměna za dražší zboží

Pokud nové zboží stojí více, je nutná druhá platba k pokrytí rozdílu. Ale i to máme pokryté. Stačí si ponechat obě účtenky, které se vztahují ke stejné transakci, a můžete snadno zpracovat refundace pro obě platby.

Scénář 4: Refundace bez účtenky

Bez účtenky? Žádný problém. Pomocí našeho List Payments API můžete vyhledat původní platební údaje. Stačí vyhledávat podle data, času nebo částky a zpracovat refundaci jako obvykle. Snadné pro vás i vaše zákazníky.

Změna systémů vždy přichází s určitou křivkou učení, jak jsme zmínili dříve, ale tady je důležitá věc, kterou si je třeba zapamatovat: referencované refundace jsou lepší pro vaše podnikání a zákazníky. 

Proč? Protože to znamená, že každá refundace je přímo svázána s původní transakcí. A to znamená méně chyb, jednodušší sladění a rychlejší, bezpečnější systém.

Proces referencované refundace je také stejný jak pro online, tak pro offline platby. Takže bez ohledu na to, kde nebo jak vaši zákazníci nakupují, máte je pokryté. 

Pojďme se nyní podívat, jak by mohlo vypadat použití referencovaných refundací pro vaše podnikání:

Scénář 1: Refundace s účtenkou

Když zákazník přijde s účtenkou, je to jednoduché. Naskenujte účtenku, získejte platební údaje a zpracujte refundaci přes naše API. Rychlé, čisté, bez bolesti hlavy. Refundace dorazí zpět na účet zákazníka za 1-2 pracovní dny.

Scénář 2: Výměna za levnější zboží

U výměn je to procesováno jako změna původní transakce. Pokud zákazník mění něco za levnější zboží, systém automaticky vypočítá zbylou částku a vrátí rozdíl. 

Scénář 3: Výměna za dražší zboží

Pokud nové zboží stojí více, je nutná druhá platba k pokrytí rozdílu. Ale i to máme pokryté. Stačí si ponechat obě účtenky, které se vztahují ke stejné transakci, a můžete snadno zpracovat refundace pro obě platby.

Scénář 4: Refundace bez účtenky

Bez účtenky? Žádný problém. Pomocí našeho List Payments API můžete vyhledat původní platební údaje. Stačí vyhledávat podle data, času nebo částky a zpracovat refundaci jako obvykle. Snadné pro vás i vaše zákazníky.

Změna systémů vždy přichází s určitou křivkou učení, jak jsme zmínili dříve, ale tady je důležitá věc, kterou si je třeba zapamatovat: referencované refundace jsou lepší pro vaše podnikání a zákazníky. 

Proč? Protože to znamená, že každá refundace je přímo svázána s původní transakcí. A to znamená méně chyb, jednodušší sladění a rychlejší, bezpečnější systém.

Proces referencované refundace je také stejný jak pro online, tak pro offline platby. Takže bez ohledu na to, kde nebo jak vaši zákazníci nakupují, máte je pokryté. 

Pojďme se nyní podívat, jak by mohlo vypadat použití referencovaných refundací pro vaše podnikání:

Scénář 1: Refundace s účtenkou

Když zákazník přijde s účtenkou, je to jednoduché. Naskenujte účtenku, získejte platební údaje a zpracujte refundaci přes naše API. Rychlé, čisté, bez bolesti hlavy. Refundace dorazí zpět na účet zákazníka za 1-2 pracovní dny.

Scénář 2: Výměna za levnější zboží

U výměn je to procesováno jako změna původní transakce. Pokud zákazník mění něco za levnější zboží, systém automaticky vypočítá zbylou částku a vrátí rozdíl. 

Scénář 3: Výměna za dražší zboží

Pokud nové zboží stojí více, je nutná druhá platba k pokrytí rozdílu. Ale i to máme pokryté. Stačí si ponechat obě účtenky, které se vztahují ke stejné transakci, a můžete snadno zpracovat refundace pro obě platby.

Scénář 4: Refundace bez účtenky

Bez účtenky? Žádný problém. Pomocí našeho List Payments API můžete vyhledat původní platební údaje. Stačí vyhledávat podle data, času nebo částky a zpracovat refundaci jako obvykle. Snadné pro vás i vaše zákazníky.

Změna systémů vždy přichází s určitou křivkou učení, jak jsme zmínili dříve, ale tady je důležitá věc, kterou si je třeba zapamatovat: referencované refundace jsou lepší pro vaše podnikání a zákazníky. 

Proč? Protože to znamená, že každá refundace je přímo svázána s původní transakcí. A to znamená méně chyb, jednodušší sladění a rychlejší, bezpečnější systém.

Proces referencované refundace je také stejný jak pro online, tak pro offline platby. Takže bez ohledu na to, kde nebo jak vaši zákazníci nakupují, máte je pokryté. 

Pojďme se nyní podívat, jak by mohlo vypadat použití referencovaných refundací pro vaše podnikání:

Scénář 1: Refundace s účtenkou

Když zákazník přijde s účtenkou, je to jednoduché. Naskenujte účtenku, získejte platební údaje a zpracujte refundaci přes naše API. Rychlé, čisté, bez bolesti hlavy. Refundace dorazí zpět na účet zákazníka za 1-2 pracovní dny.

Scénář 2: Výměna za levnější zboží

U výměn je to procesováno jako změna původní transakce. Pokud zákazník mění něco za levnější zboží, systém automaticky vypočítá zbylou částku a vrátí rozdíl. 

Scénář 3: Výměna za dražší zboží

Pokud nové zboží stojí více, je nutná druhá platba k pokrytí rozdílu. Ale i to máme pokryté. Stačí si ponechat obě účtenky, které se vztahují ke stejné transakci, a můžete snadno zpracovat refundace pro obě platby.

Scénář 4: Refundace bez účtenky

Bez účtenky? Žádný problém. Pomocí našeho List Payments API můžete vyhledat původní platební údaje. Stačí vyhledávat podle data, času nebo částky a zpracovat refundaci jako obvykle. Snadné pro vás i vaše zákazníky.

Zjednodušte vrácení s Mollie

Přiznejme si to, vratky by neměly být problémem pro vás, vaše zaměstnance ani vaše zákazníky. 

S Mollie přinášíme vratky do budoucnosti – zrychlujeme je, zjednodušujeme a výrazně méně frustrujeme. 

Připraveni 'vrátit' svou současnou platební službu a přejít na Mollie? 

Kontaktujte nás a usnadněte si správu vratek a financí.

Přiznejme si to, vratky by neměly být problémem pro vás, vaše zaměstnance ani vaše zákazníky. 

S Mollie přinášíme vratky do budoucnosti – zrychlujeme je, zjednodušujeme a výrazně méně frustrujeme. 

Připraveni 'vrátit' svou současnou platební službu a přejít na Mollie? 

Kontaktujte nás a usnadněte si správu vratek a financí.

Přiznejme si to, vratky by neměly být problémem pro vás, vaše zaměstnance ani vaše zákazníky. 

S Mollie přinášíme vratky do budoucnosti – zrychlujeme je, zjednodušujeme a výrazně méně frustrujeme. 

Připraveni 'vrátit' svou současnou platební službu a přejít na Mollie? 

Kontaktujte nás a usnadněte si správu vratek a financí.

Přiznejme si to, vratky by neměly být problémem pro vás, vaše zaměstnance ani vaše zákazníky. 

S Mollie přinášíme vratky do budoucnosti – zrychlujeme je, zjednodušujeme a výrazně méně frustrujeme. 

Připraveni 'vrátit' svou současnou platební službu a přejít na Mollie? 

Kontaktujte nás a usnadněte si správu vratek a financí.

Více novinek

PCI compliance pro platební terminály: Co firmy potřebují vědět

Končí vašim platebním terminálům životnost kvůli standardům PCI? Podívejte se, kterým modelům v letech 2025–2026 vyprší platnost a jak svůj terminál upgradovat.

Co je Wero? Kompletní průvodce pro vaše podnikání

Všechno, co evropské firmy potřebují vědět o platbách Wero. Prozkoumejte poplatky, rizika sporů a jak připravit svůj checkout na přechod.

Barclays ePDQ bude 31. března 2026 ukončen: co by měly britské firmy vědět

Přečtěte si našeho průvodce pro Spojené království, abyste zjistili, koho se to týká, a jak naplánovat bezpečný přechod dřív, než se platby přestanou zpracovávat.

Agentní komerce: Odpovídáme na vaše otázky

Naše platební infrastruktura je připravená na budoucnost prodeje s AI. Teď si přečti našeho odborného průvodce a připrav se na éru agentní komerce.

Buďte v obraze

Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.

Form fields

Obsah

Obsah

Doporučený partner

Obsah

Vývoj refundací

Současná situace

Usnadněte vracení s Mollie

Výhody referencovaných online refundací s Mollie

Proč se vyhýbat neodkazovaným refundacím?

Zjednodušte vrácení s Mollie

Kontaktujte prodej

MollieRůstZjednodušte vracení s Mollie's odkazovanými online refundacemi
MollieRůstZjednodušte vracení s Mollie's odkazovanými online refundacemi
MollieRůstZjednodušte vracení s Mollie's odkazovanými online refundacemi
MollieRůstZjednodušte vracení s Mollie's odkazovanými online refundacemi