Vzestup platby a fakturace na předplatném

Platby na základě předplatného jsou populárnější než kdy jindy. Zjistěte, zda je tento platební model vhodný pro vaše podnikání a proč ho spotřebitelé a firmy milují.

Platby na základě předplatného jsou populárnější než kdy jindy. Zjistěte, zda je tento platební model vhodný pro vaše podnikání a proč ho spotřebitelé a firmy milují.

2. 3. 2022

V dnešním měnícím se obchodním prostředí je opakující se příjem podobný svatému grálu. Není tedy překvapením, že stále více podniků přijímá platební modely založené na předplatném. Ve skutečnosti zpráva Subscription Economy Index od Zuora odhaluje, že ekonomika předplatného vzrostla za téměř deset let o více než 435 %.

Podle většiny odhadů má tento růst pokračovat. Nesouvislá obnova z pandemie koronaviru pouze zvýšila zájem zákazníků o modely založené na předplatném, které jim nabízejí větší flexibilitu, méně pevných závazků a více příležitostí k přizpůsobení (od produktů po platby a dále). Mezitím podniky nadále sklízejí výhody, které přináší mít předplatitele, včetně předvídatelnějšího budoucího příjmového toku, poskytování lepších zákaznických zkušeností a možnosti sbírat bohatá zákaznická data a poznatky.

Služby založené na předplatném nyní přicházejí v mnoha formách, včetně sestavených boxů navržených tak, aby potěšily spotřebitele specializovanými produkty, doplňovacích služeb, které nabízejí maximální pohodlí pro položky s vysokou spotřebou, a přístupového modelu, který umožňuje spotřebitelům používat něco bez vlastnictví. Jako výsledek toho všeho UBS Wealth Management a Bernstein odhadují, že ekonomika předplatného bude do roku 2025 mít hodnotu 1,5 bilionu dolarů.

Takže nyní, když se platby založené na předplatném staly mocnou silou v digitální ekonomice, stojí za to se blíže podívat na tento sektor dnes. V tomto článku se podíváme na to, jak se předplatné změnilo, posoudíme, zda jejich růst bude pokračovat, a prozkoumáme, jak mohou společnosti založené na předplatném zůstat úspěšné v rychle se měnícím prostředí.

In text visual 1

Ekonomika předplatného – už to není jen o softwaru

V počátcích ekonomiky předplatného vládnul světu software. Služby jako Spotify vyšlapaly cestu pro myšlenku „přístupu nad vlastnictvím“ a hladkost opakované digitální transakce se přirozeně hodila k nehmotným softwarovým službám.

Dnes je krajina předplatného stále více fyzická. Analytik trhu Juniper předpovídá, že 45 % všech transakcí s opakovanými příjmy bude do konce roku 2022 pro hmotné zboží. Dodavatelské řetězce – postrach každého spotřebitele a prodejce v popandemické krajině – to vše většinou řídily. Místo toho, aby znovu našli prázdné regály v kamenném obchodě, lidé chtějí spolehlivost, kterou přináší předplatné jejich oblíbených produktů.

Fyzická předplatná se stávají oblíbenější v nejrůznějších odvětvích, včetně kosmetických výrobků, krmiva pro domácí mazlíčky a farmaceutik. Zdá se, že příliv se mění i v případě automobilů, odvětví, které historicky nejvíce odolávalo online prodeji. Společnosti jako Cazoo a FINN nacházejí úspěch tím, že nabízejí modely založené na předplatném, podporované hyperkonkurenčním trhem s ojetými vozy v krajině změněné pandemií.

Platby za předplatné: problém s churnem

Jednou z údajně největších výhod modelu předplatného jsou nižší náklady na získání zákazníků v průběhu času. Koneckonců, teoreticky, když získáte nového zákazníka v lednu, máte ho pak na celý zbytek roku. To vyžaduje mnohem méně práce a výdajů na marketing než snaha přilákat nového zákazníka každý měsíc v roce. Alespoň takové je konvenční moudro.

Avšak jak trend předplatného dozrává, je jasné, že toto myšlení má jistá omezení. Odchod zákazníků je možná největší úskalí pro společnosti založené na předplatném. Oblíbenou strategií, jak získat zákazníky, je nabídnout bezplatné zkušební verze, speciální úvodní nabídky a slevy, které znějí až příliš dobře, aby to byla pravda. Tyto metody mohou vypadat jako zaručený způsob rychlého růstu. Nicméně tato strategie rychle selže, pokud velké procento těchto zákazníků zruší předplatné, jakmile se začne účtovat plná cena bez slevy.

Investoři si toho také všímají a uvědomují si, že vysoký odchod zákazníků znamená, že náklady na akvizici zákazníků nepřinášejí trvale stejný příjem. V dnešní době chytré společnosti založené na předplatném vědí, že nestačí získat co nejvíce zákazníků rychle; musí také zavést cenový model produktu, který udrží zákazníky věrné, jakmile skončí atraktivní doba promoakcí. To znamená, že některé společnosti mohou omezit speciální nabídky a přizpůsobit ceny, aby přilákaly realističtějšího, udržitelného zákazníka – toho, který vydrží měsíce nebo dokonce roky.

In text visual 2

Proč je správná platební strategie klíčová

Na co by si měly podniky založené na předplatném dávat pozor, jak trh postupuje? Stejně jako předplatné, dalším trendem, který se rychle rozrostl v posledním desetiletí, je narůstající množství online platebních metod. Od digitálních peněženek a regionálně specifických platebních řešení (jako iDEAL nebo Bancontact) až po nakupování nyní, placení později – pryč jsou dny, kdy jste se zákazníka ptali na jeho účet na PayPal nebo účtovali poplatky za zahraniční transakce na jejich kreditní kartě.

Konkurence je tvrdá, takže pokud chcete přilákat co nejvíce zákazníků s předplatným, musíte nabídnout platební metody, které preferují. Kromě hlavních platebních metod to znamená také poskytování lokálně preferovaných platebních metod na různých trzích. Taková bezproblémová platební funkčnost přes hranice bude zásadní pro každý podnik založený na předplatném, který se chce v budoucnu rozvíjet.

Rostujte po svém s Mollie

V Mollie poskytujeme bezproblémové platby, abychom pomohli online podnikům růst. Snadno integrujte Mollie s vaším webem a získejte přístup k celé řadě integrací, které nabízejí správu předplatných a účtování s výjimečnými službami a podporou, včetně naší pokročilé integrace Chargebee.

Hledáte podporu při hledání správného modelu předplatného pro váš podnik? Zaregistrujte se na bezplatnou konzultaci s odborníkem z Mollie ještě dnes.

Buďte v obraze

Nikdy nezmeškejte žádnou novinku. Dostávejte produktové novinky, zprávy a příběhy zákazníků přímo do své schránky.

Form fields

Obsah

Obsah

MollieRůstVzestup platby a fakturace na předplatném
MollieRůstVzestup platby a fakturace na předplatném
MollieRůstVzestup platby a fakturace na předplatném
MollieRůstVzestup platby a fakturace na předplatném