Herr und Frau Klein – Koncept store, který buduje důvěru
Ecommerce
"Tady najdeš všechno, co potřebuješ, ale krásným způsobem. A krásným myslíme úžasný design, vysokou praktičnost a jasně ověřitelný, čistý původ."
Beate Klein, zakladatelka @Herr und Frau Klein
Od nápadu k instituci
Beate a Stephan původně pracovali v reklamním průmyslu. Nicméně, s narozením jejich dítěte si začali klást otázku: Není tu lepší, uvědomělejší výběr produktů pro rodiny?
„Stephan i já jsme oba pracovali v reklamě jako kreativci, a najednou přišla ta myšlenka: Hmm, není tu nějaká mezera?“ Odpovědí bylo „Herr und Frau Klein“ – místo, kde zákazníci nejen nakupují, ale cítí se jako hosté. „Každý, kdo vejde, je pozdraven a měl by se zde cítit pohodlně.“
Tento osobní nákupní zážitek se v průběhu let osvědčil a udělal z obchodu stálici ve Vídni.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Platby s důvěrou – online a offline
Důvěra hraje roli nejen při výběru produktu, ale také při placení. „Moment, kdy nám zákazník svěří své peníze, je velmi posvátný okamžik,“ říká Stephan Klein. Proto bylo pro něj a Beate zásadní najít řešení, které je zároveň bezpečné a jednoduché.
Se dvěma pokladnami v jejich obchodě a rozkvétajícím online obchodě bylo pro „Herr und Frau Klein“ důležité mít omnichannel platební řešení, které funguje flexibilně a spolehlivě. „Jak online, tak offline – nemáme jen náš byznys se dvěma pokladnami, ale nabízíme také všechny myslitelné platební možnosti v našem online obchodě. A Mollie to opravdu pokrývá nádherně.“
Integrace Mollie a JTL byla obzvlášť užitečná. Tento vše-v-jednom balíček je perfektním řešením pro omnichannel zpracování plateb. Ať už jde o platby v online obchodu JTL, v systému řízení zboží JTL, nebo přímo na místě v maloobchodní prodejně přes terminál Mollie – všechny platby probíhají přes centrální platformu a jediný soubor vypořádání. Tímto způsobem mají Stephan a Beate vždy jasný přehled, bez jakýchkoli složitých procesů.
"Tohle je jeden z důvodů, proč jsme si vybrali Mollie. Pro nás je to jednoduchý proces a pro zákazníka také. Je to bezpečné a buduje to důvěru."
Stephan Klein, zakladatel @Herr und Frau Klein
Vždy v pohybu, vždy se srdcem
Pro „Herr und Frau Klein“ neexistuje něco jako setrvat na místě. „Nepřetržitě znovu přemýšlet, neustále si klást otázky – to je něco, čím opravdu žijeme.“ Zákazníci to také cítí. „Naštěstí často slyšíme od zákazníků: Vstoupíte sem a můžete poznat, že lidé, kteří vedou obchod, to dělají s láskou.“
Pro Beate a Stephana je to jeden z nejkrásnějších komplimentů – a nejlepší důkaz, že jejich vize funguje.
Chcete rozšířit své podnikání v Evropě a potřebujete finančního partnera, který s vámi spolupracuje, ne jen pro vás?
Pojďme si promluvit.