Herr und Frau Klein – Koncept store, který buduje důvěru
Ecommerce
"U nás najdete všechno, co potřebujete — a ještě krásně. A krásně znamená skvělý design, vysokou praktičnost a jasně ověřitelný, čistý původ."
Beate Klein, zakladatelka @Herr und Frau Klein
Od nápadu k instituci
Beate a Stephan původně pracovali v reklamním průmyslu. S narozením svého dítěte si ale začali klást otázku: Neexistuje lepší, promyšlenější výběr produktů pro rodiny?
„Stephan a já jsme oba pracovali v reklamě jako kreativci a najednou mi proběhlo hlavou: Hmm, není tady mezera?“ Odpovědí byl Herr und Frau Klein: místo, kde zákazníci nejen nakupují, ale cítí se jako hosté. „Každého, kdo přijde dovnitř, přivítáme a má se tu cítit dobře.“
Tato osobní nákupní zkušenost se v průběhu let osvědčila a udělala z obchodu stálici ve Vídni.
Receive updates in your mailbox
Sign up for our Newsletter and learn more about Mollie.
By clicking "Sign up" you confirm to opt-in for Newsletters by Mollie.
Důvěryhodné platby online i offline
Důvěra hraje roli nejen při výběru produktu, ale i při platbě. „Okamžik, kdy nám zákazník svěří své peníze, je velmi posvátný moment,“ říká Stephan Klein. Právě proto bylo pro něj a Beate zásadní najít řešení, které je bezpečné i jednoduché.
Se dvěma pokladnami v prodejně a úspěšným e-shopem bylo pro pana a paní Kleinovi důležité mít flexibilní a spolehlivé omnichannel platební řešení.
„V naší prodejně nabízíme osobní platby přes dvě pokladny, ale v našem e-shopu zároveň nabízíme všechny myslitelné platební možnosti. A Mollie opravdu skvěle pokrývá úplně všechno.“
Integrace Mollie a JTL byla obzvlášť užitečná. Tento all-in-one balíček je dokonalým řešením pro omnichannel zpracování plateb. Všechny platby v online shopu JTL, v systému správy zboží JTL i osobní platby v prodejně přes terminál Mollie procházejí přes centrální platformu a jediný soubor pro vyúčtování. Stephan a Beate tak mají vždy jasný přehled, bez jakýchkoli složitých procesů.
"Tohle je jeden z důvodů, proč jsme si vybrali Mollie. Pro nás je to jednoduchý proces a pro zákazníka také. Je to bezpečné a buduje to důvěru."
Stephan Klein, zakladatel @Herr und Frau Klein
V neustálém pohybu, vždy srdcem
Pro pana a paní Kleinovi neexistuje nic jako stát na místě. „Skutečně v tom vynikáme, že neustále přehodnocujeme věci a klademe si otázky.“ A naši zákazníci naši oddanost cítí. Často od nich slyšíme: „Vejdete sem a hned poznáte, že lidé, kteří ten obchod vedou, to dělají s láskou“.
Pro Beate a Stephana je to jeden z nejhezčích komplimentů a nejlepší důkaz, že jejich vize funguje.
Rozšiřujete své podnikání v Evropě a potřebujete platebního partnera, který bude pracovat s vámi, ne jen pro vás?
Pojďme si promluvit.