Virtuagym

Wir sorgen für ein gutes Kernprodukt, und wertvolle Partner runden das Ganze ab.

Jonathan Heuvelmans International Partnership Manager at Virtuagym.

Virtuagym wurde 2008 gegründet, um Menschen dabei zu helfen, mit neuen Technologien ein gesünderes und aktiveres Leben zu führen. Innerhalb von nur einem Jahr ist aus dem Konzept eine Online-Plattform mit zwei Millionen Nutzern geworden. Das Konzept schlug tatsächlich so gut an, dass sich Personal Trainer und Fitnessstudios regelmäßig mit der Bitte an die Gründer Paul und Hugo Braam wandten, die Plattform für eigene Kunden nutzen zu dürfen. Aus dieser Nachfrage hat sich ein neuer Fokus herauskristallisiert: eine Komplettlösung für die Fitnessbranche.

Seit der Bedienung von Geschäftskunden kam es zu einem exponentiellen Wachstum von Virtuagym. Nach dem Markterfolg in den Niederlanden wagte sich das Unternehmen auch auf den internationalen Markt. Derzeit nutzen rund 5.000 Unternehmen in über 80 Ländern Virtuagym. Davon ist etwa ein Drittel in den Niederlanden aktiv. Auf internationaler Ebene richtet sich Virtuagym vor allem auf die USA.

Jonathan Heuvelmans, International Partnership Manager at Virtuagym, explains: “Recently, Medellín has undergone a profound transformation from the hometown of Pablo Escobar to South America’s Silicon Valley: a true tech metropolis and therefore very popular with expats. This makes it really easy to find people for an office in Colombia. And in terms of costs, a branch there is also more attractive than in the USA”.

Sprachbarrieren und sonstige Herausforderungen

In addition to targeting the US market, Virtuagym is looking to expand its presence in Europe, particularly in Germany and Spain. However, although these countries are much closer to Virtuagym’s Dutch home market, it hasn’t necessarily been easier to get a foothold there.

Jonathan notes that “internationalization always comes with language barriers and similar challenges. Quite apart from the local laws and regulations, you also have to deal with payments and data protection rules, which are also influenced by the respective culture.” In this context, “we had to realize that Germany is a difficult market. German customers are very keen on ‘safety’ and cling to traditional ways of working. As a result, they are not as open to new technologies.”

You also deal with payments and data protection rules, which are also influenced by the respective culture

Jonathan Heuvelmans International Partnership Manager at Virtuagym

“Partners complete the whole”

Für Virtuagym ist sonnenklar, dass gute Partnerschaften das Business fördern. Jonathan zufolge sind „Partnerschaften für uns unverzichtbar. Wir sorgen für ein gutes Kernprodukt, und wertvolle Partner runden das Ganze ab.“ Das Beispiel der Partnerschaft mit dem Fitnessgeräte-Hersteller Life Fitness illustriert deutlich, was er damit meint. Die Partnerschaft der beiden Unternehmen hat zu einer neuen Funktion der Virtuagym-App geführt: Benutzer können die Life Fitness-Geräte nach Gebrauch in Ihre Virtuagym-App laden. Nach der Koppelung sehen die Sportler sämtliche Trainingsdaten, unter anderem, wie viele Kalorien sie verbrannt haben.

Arbeiten mit guten Partnern

Virtuagym wusste genau, dass es beim Thema Zahlungen auf einen soliden Partner ankommt. Denn besonders in der Fitnessbranche kann es ein mühsames und arbeitsintensives Unterfangen sein, den Kunden Zahlungsoptionen zu ermöglichen.

Die meisten Fitnessstudios arbeiten beispielsweise mit Abonnements, die zahllose SEPA-Überweisungen nach sich ziehen. Jonathan erklärt, warum dies Nerven kosten kann: „Vor der Automatisierung der Zahlungen mussten die Kunden jedes Mal ein SEPA-Formular ausfüllen, dieses erst herunterladen und dann zur Bank schicken. Das war ausgesprochen mühsam!“ Virtuagym hatte erst eine Weile mit dem Gedanken gespielt, selbst für die Integration von Zahlungen ins System zu sorgen. Doch schließlich haben sie sich doch auf die Suche nach einem Zahlungspartner gemacht.

“We had a tendency to want to do everything ourselves. But working with good partners is much more efficient,” says Jonathan. In your search for such a partner, you came across Mollie. The decisive factors for the choice were the easy integration of the platform and the user-friendliness. “We get the best feedback ever about Mollie, none at all. If you don’t hear anything, everything is fine. That’s great, because a good partner saves us work.”

We get the best feedback ever about Mollie: none at all.

Jonathan Heuvelmans International Partnership Manager at Virtuagym