Just Russel und Mollie: Zahlungen für europäisches Wachstum

Über Just Russel

Große Unternehmen basieren oft auf einfachen Beobachtungen. Für Victor Mortreu, Mitbegründer von Just Russel, war es diese: Die meisten Tierhalter möchten ihren Tieren die bestmögliche Pflege zukommen lassen, doch der Kauf des richtigen Futters in den richtigen Mengen ist schwieriger, als er sein sollte.

Ihre Antwort darauf war Just Russel, das im Februar 2020 an den Start ging – nur zwei Monate, bevor COVID die Welt auf den Kopf stellte. Über die Website beantworten Tierhalter einen detaillierten Fragebogen zu ihrem Hund oder ihrer Katze: Rasse, Alter, Größe, Allergien und sogar, wie viele Leckerlis sie täglich erhalten. Der Algorithmus von Just Russel berücksichtigt all diese Angaben und erstellt einen personalisierten Futterplan, der nach einem für den Kunden passenden Zeitplan direkt an die Haustür geliefert wird.

Das Modell basiert auf Abonnements. Das bedeutet, dass den Kunden niemals unerwartet das Futter ausgeht und sie Lieferungen jederzeit pausieren, anpassen oder verschieben können – zum Beispiel, wenn sie in den Urlaub fahren. 

Eine Woche vor jeder Lieferung versendet Just Russel eine Erinnerungs-E-Mail, die den Kunden ermöglicht, Spielzeug oder Leckerlis zu ihrer Bestellung hinzuzufügen. Das System passt die Zahlung automatisch an.

Die Kunden lieben Just Russel genauso sehr wie ihre Haustiere, doch die grenzüberschreitende Skalierung eines Unternehmens und die Expansion in neue europäische Märkte sind nicht einfach.